Услуги компании retail branding GmbH

1. Услуги компании retail branding
для повышения эффективности магазинов

2. 2
• Аудит и повышение эффективности магазина
• Бесстрессовая концепция магазина
• Концепция оформления фасада и витрин
• Дизайн информационных материалов
• Оптимизация визуального мерчандайзинга
• Обновление дизайн-концепции магазина
• Omni-канальная стратегия
Содержание

3. Исходная ситуация: Зачастую существующая организация и оформление магазина - это
не результат продуманной единой концепции, а следствие его стихийного развития и
становления. При этом слабые стороны, снижающие продажи, часто не видны
сотрудникам: глаза замылены.
Цель проекта: Оценить текущее состояние магазина как инструмента продаж,
эффективность его организации и оформления, выявить потенциал повышения
эффективности, выработать рекомендации.
Порядок выполнения работ: Специалисты компании retail branding посетят и
проанализируют один или несколько магазинов сети, подготовят отчет и проведут
презентацию результатов для менеджмента компании.
В ходе аудита будут использованы уникальные инструменты компании retail branding,
основанные на научных исследованиях восприятия и деятельности мозга в процессе
покупки. В случае выявления слабых сторон, будут даны рекомендации и показаны
примеры успешного решения аналогичных задач.
Результат работ: Отчет, содержащий оценку ключевых параметров брендинга и
эффективности магазина (насколько составляющие магазина работают на трафик,
конверсию и средний чек). Перед презентацией отчета для менеджмента компании будет
проведена лекция о нейромаркетинге и инструментах ритейл-брендинга.
Аудит магазина
3

4. Пример проекта: Аудит магазина «Домовой»
Аудит магазина
4

5. Исходная ситуация: Пробки, нехватка времени, непростые климатические условия, неприятности
на работе… Стресс –постоянный спутник многих из нас. В 2011 году мы провели исследование и
выяснили, как стресс влияет на покупательское поведение. Главный вывод такой: в ситуации
стресса в организме запускаются биологические процессы, под влиянием которых человек
начинает сомневаться, становится более критичным и даже агрессивным и начинает избегать
контакта с источником стресса. Примечателен факт, что в магазине стресс только усиливается
за счет неуместных деталей его организации или оформления, что, естественно, негативно
сказываются на продажах. Именно поэтому мы разработали ряд эффективных инструментов по
снижению стресса в магазине.
Цель проекта: Выявить факторы стресса в магазине и предложить решения по их устранению.
Ход работ: Специалисты компании retail branding посетят и проанализируют один или несколько
типичных магазинов сети на предмет наличия факторов стресса. При их обнаружении будут
показаны решения по их устранению или снижению воздействия на покупателя с
использованием разработанных нашей компанией эффективных методик. В заключении будет
составлен отчет и проведена презентация для менеджмента компании. Перед презентацией
отчета будет проведена мини-лекция о нейромаркетинге и факторах стресса в магазине.
Результат работ: Отчет, содержащий результаты анализа магазинов и решения по устранению
стрессоров.
5
Бесстрессовая концепция магазина

6. Исходная ситуация: Яркое, эмоциональное, в едином стиле оформление экстерьера
магазина (его фасада и витрин) способно очень мощно усилить бренд розничной сети. В
ситуации обостряющейся борьбы за покупателя этот вопрос как никогда актуален.
Цель проекта: Разработать эффективную (работающую на трафик), эмоциональную и
запоминающуюся концепцию оформления экстерьера (фасада и витрин) для разных
типов магазинов.
Ход работ: Специалисты компании retail branding проведут анализ фасадов магазинов
клиента и составят их типологию (на месте или по фотографиям). Для согласованных с
клиентом типов экстерьера будет разработана единая концепция оформления фасадов и
витрин с учетом месторасположения, архитектурных особенностей здания и
существующих нормативных ограничений.
Результат работ: Концепция оформления экстерьера: создание макетов оформления
разных типов, формулировка правил и рекомендаций по оформлению фасадов и витрин.
Концепция будет показана и описана на реальных или идеальных примерах и по желанию
Клиента может быть выполнена в 3D.
6
Концепция оформления экстерьера

7. Пример проекта: концепция оформления экстерьера магазинов SPAR
Концепция оформления экстерьера
7

8. Цель проекта: Разработка макетов POS-материалов, обеспечивающих эффективную
подачу информации и эмоциональную коммуникацию с покупателем.
Ход работ: В начале проекта консультанты retail branding GmbH проанализируют
существующие POS материалы и проведут брифинг, на котором будет составлен
перечень необходимых макетов, а также сформулированы требования к их содержанию и
стилистике. Далее будут предложены эскизные варианты, которые после согласования с
клиентом будут окончательно доработаны.
Результат работ: Согласованные макеты информационных материалов.
Это могут быть:
• макеты навигации и обозначений зон и товарных категорий;
• макеты эмоционального и интересного описания товаров и услуг (вкл. графические
элементы и пример текста);
• макеты объяснения возможностей использования товара;
• макеты традиционных POS материалов (для обозначения новинок, акций и пр.)
• прочие макеты по заказу Клиента
8
Дизайн POS-материалов

9. Пример проекта: POS-материалы для сети магазинов «Инструмакс»
Дизайн POS-материалов
9

10. Цель проекта: Обновление и совершенствование визуального мерчандайзинга в магазине.
Ход работ: В начале проекта консультанты компании retail branding GmbH посетят
несколько магазинов сети, проанализируют выкладку и статистику продаж. В ходе работ
будут использованы знания и уникальные инструменты компании retail branding GmbH,
основанные на научных исследованиях восприятия и деятельности мозга в процессе
покупки. На основе полученной информации предложены и согласованы с Клиентом
оптимальные принципы зонирования и описаны типы выкладки для всех товарных групп.
Результат работ: Обновленное руководство по визуальному мерчандайзингу; обучение
сотрудников (двухдневный тренинг); сопровождение внедрения новых принципов
визуального мерчандайзинга в одном из магазинов.
10
Оптимизация визуального мерчандайзинга

11. Оптимизация визуального мерчандайзинга
Пример проекта: Методичка для продавцов сети магазинов «Respect»
11

12. Исходная ситуация: В ситуации насыщенного рынка ожидания покупателей постоянно
растут: то, что еще вчера было нормой, сегодня уже устарело. В ответ на это, ритейлерам
(в том числе дискаунтерам) приходиться постоянно совершенствоваться, становиться
более клиенто-ориентированными, эмоциональными и улучшать свой внешний вид.
Цель проекта: Обновление дизайна магазина и эмоциональной атмосферы в магазине.
Ход работ: В начале проекта проводится брифинг по стратегии ритейл-бренда. В случае
необходимости дополнительно проводятся исследования и опросы. На основе
согласованных с клиентом решений дизайнеры retail branding разработают проект
обновления дизайн-концепции.
Результат работ: Объем работ может варьироваться от минимального «фейс-лифтинга»,
не требующего значительных вложений при реализации (например, разработка
эмоциональной отделки стен, внесение эмоциональных декоративных элементов в
дизайн и пр.) до полнокровного обновления дизайна (вкл. зонирование и план
расстановки оборудования, план отделки пола и потолка, разработку оптимального
торгового оборудования, навигацию, правила брендирования экстерьера и внутреннего
пространства магазина, 3D-виды магазина и пр.).
12
Обновление дизайн-концепции магазина

13. Исходная ситуация: На сегодняшний день вопрос связи и взаимодействия различных
каналов продаж (прежде всего взаимодействия онлайн и оффлайн торговли) является
для ритейлеров одним из самых актуальных.
Цель проекта: Формулировка омни-канальной стратегии (связи и взаимодействия онлайн
и офлайн каналов торговли ), а также разработка материалов для внутримагазинной и
внешней коммуникации.
Ход работ: В начале проекта будет проведена рабочая группа c участнием топ-
менеджеров компании клиента, на которой будет сформулирована омни-канальная
стратегия. На основе этой стратегии будут разработаны информационные материалы для
магазина и рекламные модули (билд-борды, баннеры и пр.).
Результат работ: 1) Разработка стратегии омни-канальной торговли с описанием
используемых каналов и взаимосвязи между ними 2) Разработка информационных POS-
материалов и рекламных модулей.
Сроки: 2-4 недели.
Стоимость зависит от реального объема работ. По запросу клиента в течение двух
рабочих дней будет подготовлено коммерческое предложение.
13
Omni-канальная стратегия

14. • Разработка или оптимизация стратегии ритейл-бренда (вкл. исследования и
проведение стратегических сессий)
• Принцип Less is more: обучение сотрудников принципам использования,
сопровождение внедрения на всех уровнях
• Нейминг
• Создание или обновление (эволюция) логотипа и фирменного стиля
• Разработка документации для франчайзинга
14
Прочие услуги

15. 15
Bart Ooijman
Director of store branding Division
Tel: (+43) 7472 / 233 77 - 22
Mobil: (+43) 664 / 383 24 81
bart.ooijman@retailbranding.at
Анна Гордеева
Store branding consultant
Skype: retail.branding.gordeeva
Mobil: ( +7) 915 / 287 37 52
Mobil: (+43) 664 / 85 75 968
anna.gordeeva@retailbranding.at
Контакт