Il capitolo analizza le differenze individuali nelle organizzazioni concentrandosi su concetti come l'autoefficacia, il concetto di sé e le dimensioni della personalità. Viene discusso il ruolo dell'autostima e delle emozioni nel comportamento organizzativo, sottolineando l'importanza dell'intelligenza emotiva e della consapevolezza sociale. Infine, il testo esplora come le caratteristiche personali influenzano le relazioni interpersonali e la gestione del conflitto nelle dinamiche di gruppo.

1. Capitolo 5 DIFFERENZE INDIVIDUALI: CONCETTO DI SÉ, PERSONALITÀ ED EMOZIONI

2. Una mappa per lo studio delle differenze individuali nel comportamento organizzativo L'individuo unico Forme di espressione di sé Attitudini/Intenzioni di comportamento Capacità Emozioni Soddisfazione lavorativa Gestione di sé Tratti di personalità Valori personali Concetto di sé Autostima Auto-efficacia Auto-monitoraggio Identificazione organizzativa

3. I sei pilastri dell'autostima di Branden Rispetta le parole che dici e i tuoi valori 6) Sii onesto Per avere la sensazione di controllare la tua vita, poniti chiari obiettivi a breve e a lungo termine e progetta realisticamente un modo per raggiungerli 5) Poniti un obiettivo Sii autentico e sforzati di difendere le idee in cui credi quando interagisci con gli altri, anziché adattarti alle loro idee per essere accettato o per piacere. 4) Sii auto-assertivo Assumiti la responsabilità delle decisioni che prendi e di ciò che fai ogni giorno 3) Prenditi le tue responsabilità Non giudicarti troppo severamente, non essere troppo critico nei confronti dei tuoi pensieri e delle tue azioni 2) Accettati Sii attivo e impegnati totalmente in quello che fai e nei confronti delle persone con cui interagisci. 1) Vivi coscientemente

4. Auto- efficacia L' auto-efficacia è la convinzione che una persona ha sulle proprie possibilità di riuscire a portare a termine con successo un determinato compito.

5. Un modello di apprendimento sociale per l'auto-gestione Persona (il sé psicologico) Codici simbolici (visuali/verbali) Prove (mentali/concrete) Parlare con sé stessi Comportamento Cambiamenti necessari per migliorarsi Promemoria o segnali che attraggono Dati di auto-osservazione Eliminazione dei segnali negativi Ricerca dei segnali positivi Determinazione di obiettivi personali Contratti con sé stessi Auto-rinforzo/ autopunizione Inserimento nel compito di attività che risultino naturalmente premianti (per esempio, attività che accrescano il proprio senso di competenza, l'autocontrollo, la fermezza Rinforzo da altre persone Stimoli ambientali Consequenze

6. Le cinque dimensioni principali della personalità (Big Five) Caratteristiche di un individuo che registra un punteggio positivo in questa dimensione Dimensione Intellettuale, fantasioso, curioso, mentalmente aperto 5) Apertura a nuove esperienze Rilassato, sicuro, tranquillo 4) Stabilità emotiva Affidabile, responsabile, orientato al successo, perseverante 3) Coscienziosità Fiducioso, ben disposto, cooperativo, sensibile 2) Amabilitità Aperto, loquace, socievole, assertivo 1) Estroversione

7. Locus of control Locus of Control esterno tendenza dell'individuo ad attribuire gli eventi a cause ambientali, come la fortuna o il destino. Locus of Control interno tendenza dell'individuo ad attribuire i risultati (positivi o negativi) alle proprie capacità.

8. Emozioni positive ed emozioni negative Felicità /gioia Orgoglio Amore/affetto Sollievo Collera Paura/ ansia Colpa/ vergogna Tristezza Invidia/ gelosia Disgusto Emozioni negative (incoerenti con l'obiettivo) Emozioni positive (congruenti con l'obiettivo)

9. Sviluppare la propria competenza personale e sociale attraverso l'intelligenza emotiva Consapevolezza di sé Consapevolezza emotiva Autovalutazione accurata Fiducia in sé stessi Auto-gestione Autocontrollo emotivo Trasparenza Adattabilità Iniziativa Ottimismo Competenza personale:

10. Sviluppare la propria competenza personale e sociale attraverso l'intelligenza emotiva Consapevolezza sociale Empatia Consapevolezza organizzativa Servizio Gestione delle relazioni Leadership ispirata Influsso Aiuto alla crescita Catalizzare il cambiamento Gestione del conflitto Costruzione di legami Lavoro in gruppo e collaborazione Competenza sociale: