Il capitolo esplora l'impatto della cultura sul comportamento organizzativo, evidenziando come convinzioni e valori influenzino le interazioni tra individui e gruppi. Esamina le differenze tra culture a struttura complessa e culture lineari, così come le dimensioni culturali secondo GLOBE e Hofstede, ponendo l'accento sull'importanza del contesto sociale ed economico. Viene inoltre discusso l'ethnocentrismo e le difficoltà che i manager americani affrontano all'estero, come l'incapacità di adattarsi all'ambiente culturale locale.

1. Comportamento organizzativo nel mondo: la gestione interculturale Capitolo 4

2. Cultura La cultura "consiste in un insieme di convinzioni e valori relativi a ciò che è auspicabile o meno all'interno di una comunità di persone e in una serie di consuetudini formali e informali che sostengono tali valori.”

3. Influenze culturali sul comportamento organizzativo Scenario economico/ tecnologico Scenario politico/ legale Background etnico Religione Cultura sociale Comportamenti Linguaggi Valori personali/etica Atteggiamenti Assunti di base Aspettative Cultura aziendale Comportamento organizzativo

4. Etnocentrismo: un ostacolo sulla strada dell'economia globale L' etnocentrismo è la convinzione che la cultura, la lingua e i comportamenti del proprio paese nativo siano superiori a tutti gli altri.

5. Confronto tra culture a struttura complessa e culture lineari Culture a struttura complessa Per prima cosa va stabilito un certo grado di fiducia sociale Si valorizzano le relazioni personali e la buona volontà Si stabilisce un accordo sulla base della fiducia generale Le negoziazioni sono lente e ritualistiche Cinese Coreana Giapponese Vietnamita Culture lineari Prima di tutto gli affari Si valorizzano l'esperienza e il risultato Si prendono accordi sulla base di un contratto specifico e legalmente vincolante Si portano avanti le negoziazioni nel modo più efficiente possibile Tedesca Svizzera Scandinava Nordamericana

6. Dimensioni culturali del progetto GLOBE Distanza dal potere Rifiuto dell'incertezza Collettivismo sociale Collettivismo di gruppo Uguaglianza di genere Assertività Orientamento verso il futuro Orientamento al risultato Orientamento umano

7. Individualismo e collettivismo Culture individualistiche Culture dell'io Maggiore importanza attribuita alla libertà e alla scelta del singolo Israele Romania Nigeria Canada Stati uniti Culture collettivistiche Culture del noi Maggiore valore attribuito agli obiettivi condivisi piuttosto che a quelli individuali Desideri e obiettivi individuali posti in secondo piano rispetto a quelli del gruppo sociale Egitto Nepal Messico India Giappone

8. Dimensioni culturali negli studi di Hofstede e Bond In che misura gli individui sono orientati verso il futuro, pianificando e risparmiando, e quanto sono ancorati al presente e al passato,con un rispetto della tradizione e degli obblighi sociali a essa collegati? Orientamento a lungo termine -a breve termine (valori confuciani) In che misura gli individui preferiscono situazioni strutturate rispetto a quelle non strutturate? Rifiuto dell'incertezza In che misura gli individui agiscono in base a tratti maschili (il successo, l'assertività, il risultato) o femminili (la solidarietà, i rapporti personali, il servizio, la qualità della vita)? Mascolinità-femminilità Quanto forte è il legame tra individui e gruppi sociali? Individualismo-collettivismo In che misura ci si apetta una sproporzione di potere nell'ambito delle istituzioni sociali (famiglia, lavoro, organizzazioni,governo)? Distanza dal potere

9. Perché gli americani falliscono negli incarichi all'estero? La famiglia del manager non è in grado di adattarsi alle caratteristiche del nuovo ambiente. L’expatriate non riesce ad adattarsi alle caratteristiche del nuovo ambiente. Emergono problemi familiari. Il manager è immaturo dal punto di vista emotivo. Il manager non riesce a far fronte a incombenze per lui insolite. Il manager competente a livello tecnico. Il manager non è adeguatamente motivato per un incarico all'estero.