2016 05-certificazione-capm-per-studenti-universitari

Vito Madaio, PMP®, TSPM™
CCERTIFICAZIONEERTIFICAZIONE CAPMCAPM
PERPER
SSTUDENTITUDENTI UUNIVERSITARINIVERSITARI
CCERTIFICAZIONEERTIFICAZIONE CAPMCAPM
PERPER
SSTUDENTITUDENTI UUNIVERSITARINIVERSITARI

Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureati Pagina 2
 Cosa è il Project Management
 PMI (Project Management Institute)
 Cosa è il PMBOK ® Guide
 Standard e Metodologie
 Certificazioni PMP ® e CAPM ®
 Altre Certificazioni
– Prince 2 Foundation e Practitioner
– TenStep Project Manager (TSPM™)
– IPMA
 Programma d’esame PMP® e CAPM®
 Certificazione CAPM per Studenti Universitari
ArgomentiArgomenti
TenStep Italia

Cosa è ilCosa è il
Project ManagementProject Management
Cosa è ilCosa è il

TenStep Italia Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureati Pagina 4
Cosa è il Project Management?
Applicazione di conoscenze, competenze,
strumenti e tecniche alle attività di
progetto per soddisfarne i requisiti
Cosa è un progetto?
Una opportunità da cogliere o
Un problema da risolvere
Cambiamento Migliorativo
Stato attuale => Stato futuro

Preparazione Certificazione CAPM - per studenti
universitari e neo laureati
Pagina 5
Cosa è il Project ManagementCosa è il Project Management ??
“Il project management è
l’arte di far accadere le cose”
Ci sono troppe interpretazioni
–Troppe metodologie, diversamente strutturate
–Troppe definizioni della stessa professione
–Troppe prassi per gli stessi processi
–Troppi formati di report per le stesse informazioni
Capirsi più in fretta e meglio!Capirsi più in fretta e meglio!
TenStep Italia

Lewis
"A project is a multitask job that
has performance, cost, time and
scope requirements and that is
done only one time."
Juran
"A project is a problem
scheduled for
solution."
Wideman
"The art of directing and
coordinating human and material
resources to achieve stated
objectives within the limits of time,
budget, and client satisfaction."
BibbyBibby
"The art of making
things happen."
PMBOK® Guide
"Un progetto è uno sforzo
temporaneo intrapreso allo
scopo di creare un prodotto, un
servizio o un risultato unici."
Mochal: "Projects are not routine."
"Un progetto è il sogno di uno Sponsor, affidato ad un Project Manager, il
quale definisce con chiarezza il sogno, effettua le stime dell’impegno, dei
costi e della durata e lo realizza con le risorse necessarie."
Cosa è un Progetto ?Cosa è un Progetto ?
TenStep Italia

Come Nasce un Progetto ?Come Nasce un Progetto ?
Idea – opportunità – problema – necessità
Comprendere cosa si deve fare
 Verificare se è fattibile tecnicamente
 Stimare tempi e costi di realizzazione
 Autorizzare il progetto (project charter)
 Predisporre un piano esecutivo
 Schedulare le risorse
 Impegnare le risorse
 Eseguire tutte le attività di progetto
 Consegnare il prodotto
Seguendo una MetodologiaSeguendo una Metodologia

Metodologie di PMMetodologie di PM
Tutte le aziende utilizzano una Metodologia
di Project Management nell’eseguire i propri
progetti … per
essere più efficaci
essere più veloci
farlo a costi inferiori
ottenere un certo livello di qualità
Indispensabile per restare competitivi

Visione del Lavoro di un ProgettoVisione del Lavoro di un Progetto
Goal
Obiettivi
Deliverable
Work
Package
Attività
Ognuno dalla
propria
prospettiva

Cosa è ilCosa è il PMIPMI
(Project Management Institute)(Project Management Institute)
Cosa è ilCosa è il PMIPMI
(Project Management Institute)(Project Management Institute)

Project Management InstituteProject Management Institute
(PMI)(PMI)
Associazione non profit - fondata nel 1969
 Impegnata nella diffusione di standard di
project management
 Autorità riconosciuta a livello mondiale per le
Certificazioni sul Project Management
 Il PMBOK ® Guide - la principale
pubblicazione del PMI - contiene lo standard
mondiale di Project Management
TenStep Italia Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureati Pag. 11

Project Management InstituteProject Management Institute
(PMI)(PMI)

Pagina 13
CertificazioniCertificazioni PMIPMI
 CAPM® - Certified Associate in Project Management
 PMP® - Project Management Professional
 PfMP® – Portfolio Management Professional
 PgMP® - Program Management Professional
 PMI-RMP® - PMI Risk Management Professional
 PMI-SP® - PMI Scheduling Professional
 PMI-PBA® - PMI- Professional in Business Analysis
 PMI-ACP® - PMI-Agile Certified Practitioner
TenStep Italia

Pagina 14
Quale Certificazione Scegliere?Quale Certificazione Scegliere?
Evoluzione della Professione di Project Manager
Specializzazioni
PMI-PBAPMI-PBAPMI-SP PMI-RMP
CAPM PMP PfMPPfMP
PMI-ACP
TenStep Italia
PgMPPgMP

Certificazioni PMPCertificazioni PMP®® ee CAPMCAPM ®®
Scopo dell’esame PMP® o CAPM®
” Sviluppo, manutenzione, valutazione,
promozione e amministrazione di credenziali di
alto livello per certificare la professione
attraverso un esame rigoroso”
714.491 PMP® e 30.830 CAPM ®
a Febbraio 2016
Fonte: “PMI® Today” - April 2016
Pagina 15TenStep Italia

Pagina 16
CertificazioneCertificazione PMPPMP ®
Prerequisiti
 Laurea + 4.500 ore di esperienza + 35 contact hours o
 Diploma + 7.500 ore di esperienza + 35 contact hours
Programma di esame
 Conoscenza del PMBOK®Guide
 Conoscenza e rispetto del codice etico PMI
 Cultura in General Management
(saper gestire persone e processi)
 Riconoscere scenari a cui applicare i processi
Esame: 200 domande in 4 ore
TenStep Italia

Pagina 17
Certificazione CAPMCertificazione CAPM ®
Prerequisiti
 Titolo di studio: Diploma Scuole Medie Superiori
 1.500 ore di esperienza oppure 23 contact hours
Programma di esame
 Conoscenza teorica del PMBOK ® Guide
 Nozioni teoriche di General Management
 Conoscenza e rispetto del codice etico PMI
TenStep Italia
Esame: 150 domande in 3 ore

Cosa è il PMBOK ® GuideCosa è il PMBOK ® GuideCosa è il PMBOK ® GuideCosa è il PMBOK ® Guide

PMBOK ® GuidePMBOK ® Guide
 A Guide to the Project Management Body of
Knowledge (PMBOK ® Guide) è lo Schema di
Riferimento contenente lo standard
internazionale di project management
 Le certificazioni CAPM® e PMP® si basano
proprio sul contenuto del PMBOK ® Guide
 In prospettiva
– Non tutti i laureati saranno Project Manager
– Ma è opportuno che tutti i laureati conoscano
i principi base del project management

Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureati
Pagina 20
Il PMBOK ® Guide (+ di 5 milioni di copie)
A Guide to the Project Management Body of Knowledge
1997 - Prima pubblicazione
1999 – Standard ANSI (ANSI/PMI 99-001-2000)
2000 – Seconda edizione
2004 - Terza edizione
2008 – Quarta edizione
2012 – Quinta edizione
2016 – Bozza Sesta Edizione - in progress
Principale pubblicazione del Project Management Institute (PMI)
Storia del PMBOKStoria del PMBOK® Guide® Guide
Aggiornato da volontari
di tutto il mondo,
ogni 4 anni circa
TenStep Italia

Standard e MetodologieStandard e MetodologieStandard e MetodologieStandard e Metodologie

Standard e Metodologie di PMStandard e Metodologie di PM
Standard
Documento formale che descrive determinate
norme, metodi, processi e prassi
Il PMBOK ® Guide contiene lo standard del PM
“Descrive Tutti i Processi di PM”
Metodologia
Sistema condiviso di processi e tecniche
Prassi ripetibili, template e conoscenza acquisita
con esperienze precedenti
Terminologia e Cultura comune
Approccio ordinato per il successo dei progetti
“Descrive come Applicare i Processi di PM”

Standard e MetodologiaStandard e Metodologia
 PMBOK®Guide descrive solo Processi di Project Management
 Project Manager e Team di progetto descrivono i processi realizzativi
del prodotto, sovrapposti a quelli di Project Management
 I processi del PMBOK si applicano trasversalmente a tutti i
settori di industria
 Il Project Manager è responsabile di scegliere quelli giusti
Il PMBOK ®Guide indica COSA FARE
Le Metodologie di PM spiegano COME FARLO
 Prince 2
 TenStep
 MPMM
 Metodologie proprietarie …
Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureati Pagina 23TenStep Italia

Certificazioni PMPCertificazioni PMP ®® e CAPMe CAPM ®®Certificazioni PMPCertificazioni PMP ®® e CAPMe CAPM ®®

Contenuto del PMBOK GuideContenuto del PMBOK Guide
5 Gruppi di Processi
1. Avvio
2. Pianificazione
3. Esecuzione
4. Monitoraggio e Controllo
5. Chiusura
10 Aree di Conoscenze
Gestione:
4. Integrazione
5. Ambito
6. Tempi
7. Costi
8. Qualità
9. Risorse Umane
10. Comunicazione
11. Rischio
12. Acquisti
13. Stakeholder * Numero del Capitolo del PMBOK

Esame PMPEsame PMP®®
Dominio % Domande Numero Domande
Avvio 13% 26
Pianificazione 24% 48
Esecuzione 31% 62
Monitoraggio e Controllo 25% 50
Chiusura 7% 14
Totale 100% 200

Esame CAPMEsame CAPM®®
150 domande distribuite per capitolo del
PMBOK ® Guide per verificare la conoscenza teorica:
3. 15% - Processi di PM
4. 12% - Integrazione
5. 11% - Scope
6. 12% - Tempi
7. 7% - Costi
8. 6% - Qualità
9. 8% - Risorse Umane
10. 6% - Comunicazione
11. 9% - Rischi
12. 7% - Acquisti
13. 7% - Stakeholder
Ideale per chi non ha
ancora esperienza di
Ideale per chi non ha
ancora esperienza di
lavoro:
Studenti
Universitari
Neo Laureati

L’esperienza è necessaria, ma non sufficiente
− Si può essere esperti di un’area e ignorarne altre
− Ogni azienda ha il proprio GERGO
Come rispondere alle domande situazionali ?
− Con la propria logica ?
− Con quella dell’azienda ?
− E in quanto tempo?
Rispondere solo con la logica del PMBOK
Come Superare l’EsameCome Superare l’Esame
Pagina 28
Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureatiTenStep Italia
Utilizzare tutte e quattro le ore dell’esame

Esempio di DomandaEsempio di Domanda
Domanda Situazionale
You have been notified that an important item for
your project will be delayed. What is the best thing
to do?
A. Ignore it
B. Communicate the issue to your superior
C. Inform the customer and discuss options
D. Call a team meeting to analyze alternatives
Risposta esatta: D

Approccio allo StudioApproccio allo Studio
 Comprendere anziché memorizzare
– tuttavia … qualcosa bisogna anche memorizzarla
 È necessario molto studio personale
 Il PMBOK® Guide è “process-oriented”
 Imparare ad applicare concetti e definizioni alle
domande situazionali
 Distinguere tra aree di conoscenza, gruppi di
processi e come si relazionano fra loro
L’esame CAPM richiede solo la conoscenza dei processi definiti nel PMBOKL’esame CAPM richiede solo la conoscenza dei processi definiti nel PMBOK

EsameEsame PMPPMP®® oo CAPMCAPM®®
Le domande d’esame mirano a
 Verificare la conoscenza dei concetti base
(entrambi: PMP e CAPM)
 Verificare la capacità di applicare i processi ai
vari scenari (solo PMP)
Conoscere Gruppi di Processi di
• Avvio
• Pianificazione
• Esecuzione
• Monitoraggio e Controllo
• Chiusura

Come Studiare il PMBOKCome Studiare il PMBOK
Per Gruppi di Processi (5)perAreediconoscenza(10)
47 Processi
(sempre gli stessi)
Studiando le
differenze e le
affinità tra i
vari processi,
si intuisce
come
rispondere alle
domande più
insidiose

Processi del PMBOK 5Processi del PMBOK 5°° Ed.Ed.
Capitolo
KA
Gruppi di processi/
Aree di conoscenza Initiating Planning Executing
Monitoring
&
Controlling
Closing
4 Integration 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
5 Scope 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6
6 Time
6.1 6.2 6.3
6.4 6.5 6.6
6.7
7 Cost 7.1 7.2 7.3 7.4
8 Quality 8.1 8.2 8.3
9 Human Resources 9.1 9.2 9.3 9.4
10 Communications 10.1 10.2 10.3
11 Risk management
11.1 11.2 11.3
11.4 11.5
11.6
12 Procurement 12.1 12.2 12.3 12.4
13 Stakeholder 13.1 13.2 13.3 13.4
Totale processi 47 2 24 8 11 2

Processi del PMBOK 5Processi del PMBOK 5°° Ed.Ed.
4.1 Develop Project Charter
4.2 Develop Project Management Plan
4.3 Direct and Manage Project Work
4.4 Monitor and Control Project Work
4.5 Perform Integrated Change Control
4.6 Close Project or Phase
5.1 Plan Scope Management
5.2 Collect Requirements
5.3 Define Scope
5.4 Create WBS
5.5 Validate Scope
5.6 Control Scope
6.1 Plan Schedule Management
6.2 Define Activities
6.3 Sequence Activities
6.4 Estimate Activity Resuorces
6.5 Estimate Activity Durations
6.6 Develop Schedule
6.7 Control Schedule
7.1 Plan Cost Management
7.2 Estimate Costs
7.3 Determine Budget
7.4 Control Costs
8.1 Plan Quality Management
8.2 Perform Quality Assurance
8.3 Control Quality
9.1 Plan Human Resource Management
9.2 Acquire Project Team
9.3 Develop Project Team
9.4 Manage Project Team
10.1 Plan Communications Management
10.2 Manage Communications
10.3 Control Communications
11.1 Plan Risk Management
11.2 Identify Risks
11.3 Perform Qualitative Risk Analysis
11.4 Perform Quantitative Risk Analysis
11.5 Plan Risk Responses
11.6 Control Risks
12.1 Plan Procurement Management
12.2 Conduct Procurements
12.3 Control Procurements
12.4 Close Procurements
13.1 Identify Stakeholders
13.2 Plan Stakeholder Management
13.3 Manage Stakeholder Engagement
13.4 Control Stakeholder Engagement
Area = Capitolo del PMBOK

Quantità
di lavoro
Inizio Fine
Avvio
Pianificazione
Esecuzione
Chiusura
Controllo
Incidenza dei Gruppi di ProcessiIncidenza dei Gruppi di Processi

Altre CertificazioniAltre Certificazioni
(Prince 2, TSPM, IPMA)(Prince 2, TSPM, IPMA)
Altre CertificazioniAltre Certificazioni
(Prince 2, TSPM, IPMA)(Prince 2, TSPM, IPMA)

Certificazioni Prince 2Certificazioni Prince 2Certificazioni Prince 2Certificazioni Prince 2
(Foundation e Practitioner)

Cosa è Prince 2Cosa è Prince 2
 Metodo di Project ManagementMetodo di Project Management general purposegeneral purpose
-- applicabile a qualsiasi tipologia e dimensioneapplicabile a qualsiasi tipologia e dimensione
di progettodi progetto
Standard o Metodologia ? => EntrambiStandard o Metodologia ? => Entrambi
 È unoÈ uno standard de factostandard de facto per la Pubblicaper la Pubblica
Amministrazione IngleseAmministrazione Inglese
 È assimilabile ad unaÈ assimilabile ad una metodologiametodologia di projectdi project
management per il settore privatomanagement per il settore privato
–– a livello UK e a livello Internazionalea livello UK e a livello Internazionale

Prince 2Prince 2
PRINCE2 descrive:
Principi – Linee guida e buone prassi
Temi – Aspetti di project management da
considerare per tutta la durata del progetto
Processi – Avanzamento lavoro
Ambiente di progetto – raccomandazioni
su come adattare Prince2 allo specifico
contesto del progetto

Organizzazione con Prince 2Organizzazione con Prince 2
EXECUTIVE
FORNITORE
/SENIOR
UTENTE / SENIOR
TEAM MANAGER
MEMBRI DEL TEAM
AUTORITÀ PER I
CAMBIAMENTI
DIREZIONE AZIENDALE O DEL PROGRAMMA
GARANZIA DEL
PROGETTO A
LIVELLO
AZIENDA
UTENTE
FORNITORI
PROJECT
MANAGER
SUPPORTO AL
PROGETTO

Certificazioni Prince 2Certificazioni Prince 2
““PrProjectsojects inin CControlledontrolled EEnvironmentsnvironments””
 Inizialmente, fu introdotto dal governo inglese perInizialmente, fu introdotto dal governo inglese per
supportare la gestione dei progetti softwaresupportare la gestione dei progetti software
 Poi, fu esteso a tutti i settori di industria dall’UfficioPoi, fu esteso a tutti i settori di industria dall’Ufficio
del Commercio Governativo Britannico (OGC)del Commercio Governativo Britannico (OGC)
–– APMGAPMG == enteente certificatorecertificatore deidei prodottprodottii
–– UltimamenteUltimamente confluitoconfluito inin AXELOSAXELOS
 CertificazioniCertificazioni aa varivari livellilivelli::
–– FoundationFoundation
–– PractitionerPractitioner
–– ProfessionalProfessional

Certificazioni AXELOSCertificazioni AXELOS
Prince2 Foundation
 Conoscenza e comprensione del metodo Prince2 sufficiente a lavorare in
un gruppo di progetto – prerequisito per il livello practitioner
 Esame a risposta multipla
 75 domande (di cui 5 di test)
 Si supera l’esame con il 50% di risposte corrette (35/70)
 In 60 minuti, senza libri
Prince2 Practitioner
 Capacità di applicare il metodo PRINCE2 in uno scenario situazionale
 Esame obiettivo
 8 domande con 10 argomenti per domanda
 Si supera l’esame con il 55% di risposte corrette (44/80)
 In 150 minuti, con possibilità di consultare solo il testo ufficiale
TenStep Italia Preparazione Certificazione CAPM - per studenti universitari e neo laureati 42

AXELOSAXELOS
 AXELOS è una joint venture, creata da
– Cabinet Office on behalf of Her Majesty’s
Government (HMG) in UK e
– Capita plc
 Per gestire le buone prassi di gestione progetti
e portfolio, compreso gli standard professionali
per - ITIL® e PRINCE2®
 AXELOS è l’ente che accredita gli Istituti
Esaminatori (EI) che effettuano gli esami di
certificazione a livello locale (ATO)

CertificazioneCertificazione TSPM™TSPM™CertificazioneCertificazione TSPM™TSPM™

Metodologia TenStepMetodologia TenStep®®
Prassi di Project Management comprendenti processi,
procedure, tecniche, materiale di formazione, template
e best practice, necessari ai project manager
Allineata allo standard di project management definito nel
PMBOK ® Guide dal PMI
Flessibile e scalabile in base alle dimensioni del progetto
“piccola metodologia per piccoli progetti,
grande metodologia per grandi progetti ™”
Applicabile a tutti i progetti

Definire il Lavoro
Sviluppare Schedulazione e Budget
Gestione Schedulazione e Budget
Gestione Problemi
Gestione Ambito
Gestione Comunicazione
Gestione Rischio
Gestione Risorse Umane
Gestione Qualità e Metriche
Gestione gli Acquisti
Pianificazione
Progetto
Governo
Esecuzione
Piano di
Lavoro
Livellodicomplessità
Metodologia TenStepMetodologia TenStep®®
TenStep Italia

CertificazioneCertificazione TSPM™TSPM™
 Certificazione di alto livello, bCertificazione di alto livello, basata sullaasata sulla
conoscenza dellaconoscenza della Metodologia TenStep®Metodologia TenStep®,,
perfettamenteperfettamente allineata alallineata al PMBOK ® GuidePMBOK ® Guide
 Si ottiene superando 3 prove:Si ottiene superando 3 prove:
1.1. Simulazione di un progetto con il toolSimulazione di un progetto con il tool SimulTrainSimulTrain
2.2. Esame con 100 domande multipleEsame con 100 domande multiple
3.3. Valutazione finale da parte diValutazione finale da parte di TenStepTenStep AcademyAcademy

Prerequisiti di Esperienza
 Esperienza
Cinque (5) anni in un settore di industria
– Tre (3) anni di lavoro su progetti
– Minimo UN (1) anno in posizione di leadership su un progetto
– oppure
Possedere la certificazione PMP® attiva del PMI
CertificazioneCertificazione TSPM™TSPM™

Method123 Project Management Methodology
 Descrive il lavoro di PM necessario per
Avviare, Pianificare, Eseguire e Chiudere
un progetto
 Scalabile
 General Purpose
– Processi
– Template
– Approccio per task
– Esempi di documenti completati

Cosa è MPMMCosa è MPMMTMTM??
MPMM è una metodologia allineata:
 Al PMBOK® Guide PMI®
 A Prince2®
MPMM
MPMM
MPMM
Standard di PM Metodologie di PM Metodologia MPMM Cloni di MPMM
PMBOK
Prince 2
TenStep
MPMM
MPMM

Certificazioni IPMACertificazioni IPMACertificazioni IPMACertificazioni IPMA

IPMAIPMA
IPMAIPMA®® -- International Project Management AssociationInternational Project Management Association
 Organizzazione internazionale noOrganizzazione internazionale no profit cheprofit che promuove lapromuove la
disciplina deldisciplina del Project ManagementProject Management a livello mondialea livello mondiale
attraversoattraverso sue società consociatesue società consociate
Esempio italianoEsempio italiano
Italian Project Management AcademyItalian Project Management Academy
 Costituita a giugno 2007 è l’evoluzione della Sezione diCostituita a giugno 2007 è l’evoluzione della Sezione di
Project Management dell’ANIMPProject Management dell’ANIMP –– AssociazioneAssociazione
Nazionale Impiantistica IndustrialeNazionale Impiantistica Industriale --
a sua volta fondata nel 1986a sua volta fondata nel 1986

Certificazioni IPMACertificazioni IPMA
Quattro livelli:
A.A. IPMA Level AIPMA Level A -- Certified Projects DirectorCertified Projects Director
Dirigere un portafoglio progetti o un programma di progettiDirigere un portafoglio progetti o un programma di progetti
B.B. IPMA Level BIPMA Level B -- Certified Senior Project ManagerCertified Senior Project Manager
Gestire progetti con elevata complessitàGestire progetti con elevata complessità
C.C. IPMA Level CIPMA Level C -- Certified Project ManagerCertified Project Manager
Gestire progetti con limitata complessitàGestire progetti con limitata complessità
D.D. IPMA Level DIPMA Level D -- Certified Project Management AssociateCertified Project Management Associate
Applicare le conoscenze di Project Management partecipando ad unApplicare le conoscenze di Project Management partecipando ad un
progetto con un sufficiente livello di competenzaprogetto con un sufficiente livello di competenza

Certificazioni per Studenti UniversitariCertificazioni per Studenti UniversitariCertificazioni per Studenti UniversitariCertificazioni per Studenti Universitari

OpportunitàOpportunità
Tutte le certificazioni accrescono il
potenziale del proprio CV
Occorrono competenze in materia di
gestione progetti (Project Management)
Qualunque sia il settore di industria nel
quale un giovane intenda entrare, non può
più ignorare i principi di gestione dei progetti
Oggi, qualsiasi lavoro viene affrontato
con tecniche di project management

Certificazione CAPMCertificazione CAPM
 La CAPM non ha prerequisiti di esperienza
 Si basa sulla conoscenza del PMBOK,
accessibile gratuitamente ai membri del PMI
– PMI Membership studenti universitari $ 32
– Quota di esame CAPM $225, anziché $300
Prepara il tuo esame con
PMP-Prep Online
(stesso materiale per PMP e CAPM)
Sconta 25% - a studenti universitari e neo laureati

PMPPMP--Prep OnlinePrep Online
Fornisce tutto quello che occorre per preparare
l’esame di certificazione PMI: PMP o CAPM
 N. 11 esercizi di verifica per il rilascio dell’attestato
 N. 11 esercizi con spiegazioni e riferimenti
 Mappa dei processi del PMBOK con evidenza dei
componenti in italiano ed inglese
 Assistenza di un Mentor qualificato
 Attestato di 35 contact hours
 Simulatore d’Esame – PMP Test Exam Bank
Modulo di Iscrizione

Grazie dell’Attenzione
+39-348-3974474
http://www.TenStep.it
http://www.PMTSI.com

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