Презентация, посвященная использованию методологии дизайн-мышления для формулирования задачи проекта, в рамках курса Екатерины Храмковой "Дизайн-исследования" в Британской Высшей Школе Дизайна.
From Products to Services: A Service Design Crash CourseJamin Hegeman
This is a combination presentation and guide for a workshop I gave with Jared Cole at UX Week in August 2010. The content is largely the same as Service Design: An Interaction Design Perspective, except for the addition of the workshop slides.
An introduction to the Product Management Framework (PMF) being developed for AIPMM to provide a standard, total lifecycle process for product management professionals.
In order for UX to achieve it’s potential, we need to reframe it as a profess...Peter Merholz
Presentation at Adaptive Path's UX Week 2012, wherein I attempt to articulate a professional definition for "UX Design" that is substantially different from the workflows-and-wireframes with which it is typically associated.
From Products to Services: A Service Design Crash CourseJamin Hegeman
This is a combination presentation and guide for a workshop I gave with Jared Cole at UX Week in August 2010. The content is largely the same as Service Design: An Interaction Design Perspective, except for the addition of the workshop slides.
An introduction to the Product Management Framework (PMF) being developed for AIPMM to provide a standard, total lifecycle process for product management professionals.
In order for UX to achieve it’s potential, we need to reframe it as a profess...Peter Merholz
Presentation at Adaptive Path's UX Week 2012, wherein I attempt to articulate a professional definition for "UX Design" that is substantially different from the workflows-and-wireframes with which it is typically associated.
Use this Microsoft Word template to help you design a Business Case for any corporate product investment. Get this template @ http://www.demandmetric.com/content/product-business-case-template
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
* 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다.
기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.7.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
End User Journey Mapping PowerPoint Presentation SlidesSlideTeam
This aptly crafted editable PPT deck contains thirtyseven slides. Our topic specific End User Journey Mapping PowerPoint Presentation Slides presentation deck helps devise the topic with a clear approach. We offer a wide range of custom made slides with all sorts of relevant charts and graphs, overviews, topics subtopics templates, and analysis templates. Speculate, discuss, design or demonstrate all the underlying aspects with zero difficulty. This deck also consists creative and professional looking slides of all sorts to achieve the target of a presentation effectively. You can present it individually or as a team working in any company organization.
Deploying a Voice of the Customer (VoC) ProgramAvtex
Do you gather, analyze and respond to your customer’s feedback with a disciplined approach? Learn about Voice of Customer best practices, see practical examples of how technology can support a VoC program, and hear success stories from the field with guest speaker Peter Leppik, President and CEO of Vocalabs.
Create a User Experience Mindset Within Your Organization by Conducting Custo...UXPA International
A Customer Experience Journey Map is a very useful tool to understand and improve customer experience. It allows organizations to develop a user experience mindset and gain better insights into customer’s needs. It helps identify key Moments of Truth and drive actionable priorities to improve a product or innovate on creating new products.
When you involve stakeholders in creating a Journey Map, they “walk in the customer’s shoes” and know the story of customer experience. They start telling this story to themselves and others in the organization. The customer stories and insights gained from the Journey Map lead to
identifying actionable items aligned with organizational strategy
prioritizing initiatives
uniting the cross-functional team to take action on the findings
creating better user experiences
In this presentation, you learn
What Customer Journey Mapping is
Why it is important
What is the process for conducting it
How to create a user experience mindset within your organization
The AIPMM Seven Phase Product Lifecycle Framework is a vendor independent Product Management and Product Marketing standard that takes into account best practices used in a wide range of companies and industries. This ensures that the most modern and up to date challenges faced in product management and product marketing are addressed for today’s environment. The Framework is part of the AIPMM Product Body of Knowledge (ProdBOK) that was developed with input from over 50 experts and endorsed by more than half a dozen consulting companies. The Framework includes seven distinct product phases, from Conceive to End of Life, and covers all aspects during the entire product lifecycle.
A massive introduction into Lean Product Design. This presentation will set you on track to start thinking lean from day one. Start creating your next online or mobile product using these techniques and tools.
A constantly growing and regularly updated collection of UX, CX and usability maturity models. More than 40 maturity models and variations by Jacob Nielsen, Jared Spool, Bruce Temkin, Forrester Research, Adaptive Path and many others.
Product Roadmap Prioritization by Amazon Principal PMProduct School
Main Takeaways:
- Helps you build your own frameworks as per your business and the stage of growth
- Make unbiased decisions while prioritization - convincing partner teams for central platforms specifically
- Formulate metrics for prioritization given a variety of constraints
PMBOK® Guide 5th edition Processes Flow in English - Simplified VersionRicardo Viana Vargas
THERE'S A NEW VERSION AVAILABLE: https://www.slideshare.net/ricardo.vargas/pmbok-guide-processes-flow-6th-edition-simplified-version
In this simplified version of the PMBOK® Guide 5th edition Processes Flow only the 47 processes names are show, without their inputs, tools and techniques and outputs.
Thanks everyone who attended this AIPMM webcast.
The Association of International Product Marketing and Management (AIPMM) is the hub of all things product management. It is where product professionals go for answers. With members in over 65 countries, the AIPMM is the worldwide certifying body of product team professionals.
It is the world's largest professional organization of product managers, brand managers, product marketing managers and other product professionals who are responsible for guiding their organizations, or clients, through a constantly changing business landscape.
The Association of International Product Management and Marketing is creating a culture of mentoring within the product management professions
— to assist current product professionals in successfully confronting obstacles in their day to day efforts
— to facilitate rising product professionals in gaining experience and becoming successful product management leaders in their organizations
— to forward the profession, individual practitioners and product teams in successfully bringing products through the entire product lifecycle process
You can join the program in 3 easy steps. This presentation provides you all the information you need to apply.
AIPMM Premium Membership provides the foundation for building your own product professional mentor network with access to member-only mentor matching, mentor/protégé facilitation, leadership trainings and opportunities for continuing education, as well as the potential to join the distinguished AIPMM Product Management Ambassadors Council.
AIPMM also offers training courses that prepare product management and marketing teams to take the CPM® and/or the CPMM® certification exam(s).
AIPMM's Certified Product Manager (CPM®) and Certified Product Marketing Manager (CPMM®) programs are internationally recognized because they allow product professionals to demonstrate their expertise and provide corporate members an assurance that their product management and marketing teams are operating at a high competency level.
Contact Hector Del Castillo at http:/linkd.in/hdelcastillo for information about AIPMM membership benefits, certification courses in your area, or for help aligning your business and product strategy.
Use this Microsoft Word template to help you design a Business Case for any corporate product investment. Get this template @ http://www.demandmetric.com/content/product-business-case-template
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
* 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다.
기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.7.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
End User Journey Mapping PowerPoint Presentation SlidesSlideTeam
This aptly crafted editable PPT deck contains thirtyseven slides. Our topic specific End User Journey Mapping PowerPoint Presentation Slides presentation deck helps devise the topic with a clear approach. We offer a wide range of custom made slides with all sorts of relevant charts and graphs, overviews, topics subtopics templates, and analysis templates. Speculate, discuss, design or demonstrate all the underlying aspects with zero difficulty. This deck also consists creative and professional looking slides of all sorts to achieve the target of a presentation effectively. You can present it individually or as a team working in any company organization.
Deploying a Voice of the Customer (VoC) ProgramAvtex
Do you gather, analyze and respond to your customer’s feedback with a disciplined approach? Learn about Voice of Customer best practices, see practical examples of how technology can support a VoC program, and hear success stories from the field with guest speaker Peter Leppik, President and CEO of Vocalabs.
Create a User Experience Mindset Within Your Organization by Conducting Custo...UXPA International
A Customer Experience Journey Map is a very useful tool to understand and improve customer experience. It allows organizations to develop a user experience mindset and gain better insights into customer’s needs. It helps identify key Moments of Truth and drive actionable priorities to improve a product or innovate on creating new products.
When you involve stakeholders in creating a Journey Map, they “walk in the customer’s shoes” and know the story of customer experience. They start telling this story to themselves and others in the organization. The customer stories and insights gained from the Journey Map lead to
identifying actionable items aligned with organizational strategy
prioritizing initiatives
uniting the cross-functional team to take action on the findings
creating better user experiences
In this presentation, you learn
What Customer Journey Mapping is
Why it is important
What is the process for conducting it
How to create a user experience mindset within your organization
The AIPMM Seven Phase Product Lifecycle Framework is a vendor independent Product Management and Product Marketing standard that takes into account best practices used in a wide range of companies and industries. This ensures that the most modern and up to date challenges faced in product management and product marketing are addressed for today’s environment. The Framework is part of the AIPMM Product Body of Knowledge (ProdBOK) that was developed with input from over 50 experts and endorsed by more than half a dozen consulting companies. The Framework includes seven distinct product phases, from Conceive to End of Life, and covers all aspects during the entire product lifecycle.
A massive introduction into Lean Product Design. This presentation will set you on track to start thinking lean from day one. Start creating your next online or mobile product using these techniques and tools.
A constantly growing and regularly updated collection of UX, CX and usability maturity models. More than 40 maturity models and variations by Jacob Nielsen, Jared Spool, Bruce Temkin, Forrester Research, Adaptive Path and many others.
Product Roadmap Prioritization by Amazon Principal PMProduct School
Main Takeaways:
- Helps you build your own frameworks as per your business and the stage of growth
- Make unbiased decisions while prioritization - convincing partner teams for central platforms specifically
- Formulate metrics for prioritization given a variety of constraints
PMBOK® Guide 5th edition Processes Flow in English - Simplified VersionRicardo Viana Vargas
THERE'S A NEW VERSION AVAILABLE: https://www.slideshare.net/ricardo.vargas/pmbok-guide-processes-flow-6th-edition-simplified-version
In this simplified version of the PMBOK® Guide 5th edition Processes Flow only the 47 processes names are show, without their inputs, tools and techniques and outputs.
Thanks everyone who attended this AIPMM webcast.
The Association of International Product Marketing and Management (AIPMM) is the hub of all things product management. It is where product professionals go for answers. With members in over 65 countries, the AIPMM is the worldwide certifying body of product team professionals.
It is the world's largest professional organization of product managers, brand managers, product marketing managers and other product professionals who are responsible for guiding their organizations, or clients, through a constantly changing business landscape.
The Association of International Product Management and Marketing is creating a culture of mentoring within the product management professions
— to assist current product professionals in successfully confronting obstacles in their day to day efforts
— to facilitate rising product professionals in gaining experience and becoming successful product management leaders in their organizations
— to forward the profession, individual practitioners and product teams in successfully bringing products through the entire product lifecycle process
You can join the program in 3 easy steps. This presentation provides you all the information you need to apply.
AIPMM Premium Membership provides the foundation for building your own product professional mentor network with access to member-only mentor matching, mentor/protégé facilitation, leadership trainings and opportunities for continuing education, as well as the potential to join the distinguished AIPMM Product Management Ambassadors Council.
AIPMM also offers training courses that prepare product management and marketing teams to take the CPM® and/or the CPMM® certification exam(s).
AIPMM's Certified Product Manager (CPM®) and Certified Product Marketing Manager (CPMM®) programs are internationally recognized because they allow product professionals to demonstrate their expertise and provide corporate members an assurance that their product management and marketing teams are operating at a high competency level.
Contact Hector Del Castillo at http:/linkd.in/hdelcastillo for information about AIPMM membership benefits, certification courses in your area, or for help aligning your business and product strategy.
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...Alexander Suvalko
При попытке охарактеризовать современное общество социальные теоретики используют понятие «постиндустриальное общество», а также ряд более специальных и конкретных терминов – «экономика знания» (knowledge society, Wissensgesellschaft) или «экономика услуг» (service economy, Dienstleistungsgesellschaft). Центральный тезис настоящей работы заключается в том, что ряд принципиальных особенностей современного общества недостаточно эксплицирован названными теориями, но требует большего внимания к эмоциональной составляющей современного общества, культуры и экономики – современный рынок обнаруживает тенденцию к коммерциализации человеческих чувств.
В рамках работы рассматривается теория «общества переживаний» (Erlebnisgesellschaft, experience society) в контексте теории постиндустриального общества, а также имеет место обращение к современным типологиям, которые сегодня приняты в современной психологии и нейрофизиологии. Последняя часть работы посвящена рассмотрению исторических предпосылок формирования «общества переживаний» и изучению проблематики появления сложной эмоциональной культуры, в пространстве которой мыслит себя современный человек.
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolIrina Kuteneva
В данной брошюре описываются методы итерационного процесса создания новых продуктов\услуг\систем по методологии Стэнфордской школы d.school.
Адаптация и перевод принадлежат DTLab.
Партисипаторные методы для целей разработки экологической политикиElena Bakhanova
В презентации представлен пример применения совместного моделирования для анализа и разработки стратегического плана по переходу к раздельному сбору отходов в РФ. Сессии по моделированию проходили в рамках конференции «Участие гражданского общества в становлении системы обращения твердых бытовых отходов в России», организованной общественным движением Мусора.Больше.Нет.
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianWonderfull
Русскоязычная версия гайда по дизайн-мышлению, разработанная командой лаборатории Wonderfull на основе стэнфордского издания "An introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE" d. School.
Проектная лаборатория курса "Дизайн-менеджмент"Maria Stashenko
Презентация проектной лаборатории курса "Дизайн-менеджмент" в Британской Высшей Школе Дизайна. Лабораторная практика - это пространство для экспериментов, проб и ошибок. Поэтому основной акцент работы состоит в исследованиях и методах проектирования, которые помогают по-другому взглянуть на традиционные проблемы.Мы используем методы бизнес- и дизайн-аудита, этнографических наблюдений, качественного анализа, эмпатии, погружения в жизнь компании и пользователя, контекстные, дизайн-исследования для того, чтобы увидеть скрытые от глаз традиционных методов противоречия.
Присоединяйтесь к нам!
Екатерина Храмкова, роль дизайн-мышления в создании нового продукта.
В рамках серии встреч "ОТ ИДЕИ К СТАРТАПУ". Встреча на базе бизнес-инкубатора InnovationStudio при поддержке корпорации Intel, 28 октября 2010г, ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ – ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И НОВЫХ БИЗНЕСОВ.
Образование и креативное предпринимательство в БВШД.Maria Stashenko
Немного о том, как Британская Высшая Школа Дизайна помогает дизайнерам развивать инициативу и самостоятельность, чтобы стать настоящими креативными предпринимателями.
Презентация "Базовой формулы дизайн-мышления" для тех, кто хочет стать партнером Lumiknows по продвижению дизайн-мышления в своей организации. Скачайте и покажите руководству. Мы подъедем, поделимся опытом и обсудим подробности.
Что будет, если выйти за пределы парадигмы дизайнер-заказчик и самому управлять процессом получения результата? Управление проектированием, дизайном и разработкой продуктов, исследование рынка и конкурентов, тестирование ваших решений и поддержка ваших пользователей — что нужно знать дизайнеру о работе менеджера или для тех, кто хочет им стать.
СОВРЕМЕННЫЙ ДИЗАЙНЕР — УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, СПОСОБНЫЙ В ЛЮБОЙ ОТРАСЛИ СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ.
Программа «Дизайн» Университета
«Синергия» выпускает профессионалов
нового поколения, способных продумать
всю цепочку разработки нового продукта
(new product development).
Опыт интеграции дизайн-мышления в бизнес-процессы различных организаций, включая Билайн, Интел, Промсвязьбанк, Сбербанк. Презентацию можно скачать, чтобы показывать руководству и топ-менеджменту, интересующимся тем, с чего начать внедрение дизайн-мышления в свои организации.
Резюме по проведенному в рамках курса "Стратегический маркетинг" интенсиву Британской Высшей Школы Дизайна, модуль "Дизайн-мышление". Екатерина Храмкова, Lumiknows, 2016
Business people in corporations and SME struggle with the notions of ‘design thinking’ & ‘design research’. Here are 8 ‘business’ figures to explain the value of Design Thinking & Design Research for organizations.
Presentation is based on Lumiknows experience of integrating design thinking into Russian organizational culture including Beeline, Promsvyazbank, Intel Russia, Sberbank and many others. By Ekaterina Khramkova, Lumiknows, 2015
В октябре 2015 я еду на Неделю Голландского Дизайна (Dutch Design Week) в Эйндховен и буду рада, если и Вы присоединитесь ко мне в этой поездке 21 - 25 октября.
Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипированиеLumiknows Consultancy
Канвас "Думай как создатель" объединил инструментарий дизайн-мышления, трендвотчинга и прототипирования: 10 шагов для создания нового продукта, услуги, бизнеса.
Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе. "Лаборатория знаний" Coursera @Digit...Lumiknows Consultancy
Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе. "Лаборатория знаний" Coursera @Digital October.
Презентация встречи #4 offline-поддержки курса Coursera "Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе" в России. Проект "Лаборатория знаний" Coursera на базе Digital October. Кураторы: Екатерина Храмкова, Lumiknows, Алексей Николаев, Intel Russia.
Описание образовательных программ и тренинговых сессий "Дизайн-мышление – стратегический инструмент бизнеса в условиях неопределенности", Екатерина Торопова (Храмкова), Lumiknows.
Design thinking for business innovation. Coursera Learning Hub in Russia, Dig...Lumiknows Consultancy
Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе. "Лаборатория знаний" Coursera @Digital October.
Презентация встречи #3 offline-поддержки курса Coursera "Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе" в России. Проект "Лаборатория знаний" Coursera на базе Digital October. Кураторы: Екатерина Храмкова, Lumiknows, Алексей Николаев, Intel Russia.
Design thinking for business innovation. Coursera Learning Hub in Russia, Dig...Lumiknows Consultancy
Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе. "Лаборатория знаний" Coursera @Digital October.
Презентация встречи #1 offline-поддержки курса Coursera "Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе" в России. Проект "Лаборатория знаний" Coursera на базе Digital October. Кураторы: Екатерина Храмкова, Lumiknows, Алексей Николаев, Intel Russia.
Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе. "Лаборатория знаний" Coursera @Digit...Lumiknows Consultancy
Презентация встречи #1 offline-поддержки курса Coursera "Дизайн-мышление для инноваций в бизнесе" в России. Проект "Лаборатория знаний" Coursera на базе Digital October. Кураторы: Екатерина Храмкова, Lumiknows, Алексей Николаев, Intel Russia.
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
1. Использование методологии
дизайн-мышления для
формулирования
задачи проекта
Екатерина Храмкова, Lumiknows
Курс «Дизайн-исследования»
Британская Высшая Школа Дизайна - 2012
2. PROBLEM
FINDING
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 2
3. PROBLEM
FINDING
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 3
4. Ключевая проблема –
как формулировать
правильную задачу для решения.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 4
5. «У меня есть тысячи специалистов, которые могут
построить пирамиду, и нет ни одного, который
смог бы сказать, стоит ли ее строить».
Джон Кеннеди
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 5
6. Формулирование задачи является одним из важнейших и самых
трудных в процессе создания нового продукта. Невозможно доказать
правильность целей до тех пор, пока не выявлены желательные и
нежелательные последствия воздействия системы на ситуацию в целом.
Перечислим некоторые важные моменты, присущие задачам высокого
уровня:
1. Цели следует формулировать настолько точно или приближенно,
насколько это позволяет сделать уровень современных знаний;
2. Цели следует пересматривать по мере того, как появляющаяся в
процессе проектирования информация либо подтверждает, либо
опровергает допущения, на которых были основаны
первоначальные цели;
3. Следует сформулировать все подцели и показать, что все они
необходимы для достижения конечных целей.
Сети задач (целей) и их пересмотр в процессе работы можно сравнить с
гипотезами, постулируемыми учеными и используемыми до тех пор,
пока практика их не опровергнет.
J. Christopher Jones, Design Methods, Seeds of Human Futures, 1972.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 6
7. Формулирование задачи является одним из важнейших и самых
трудных в процессе создания нового продукта. Невозможно доказать
правильность целей до тех пор, пока не выявлены желательные и
нежелательные последствия воздействия системы на ситуацию в целом.
Перечислим некоторые важные моменты, присущие задачам высокого
уровня:
1. Цели следует формулировать настолько точно или приближенно,
насколько это позволяет сделать уровень современных знаний;
2. Цели следует пересматривать по мере того, как появляющаяся в
процессе проектирования информация либо подтверждает, либо
опровергает допущения, на которых были основаны
первоначальные цели;
3. Следует сформулировать все подцели и показать, что все они
необходимы для достижения конечных целей.
Сети задач (целей) и их пересмотр в процессе работы можно сравнить с
гипотезами, постулируемыми учеными и используемыми до тех пор,
пока практика их не опровергнет.
J. Christopher Jones, Design Methods, Seeds of Human Futures, 1972.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 7
8. Формулирование задачи является
одним из важнейших и самых трудных
в процессе создания нового продукта.
Сети задач (целей) и их пересмотр в
процессе работы можно сравнить с
гипотезами, постулируемыми учеными
и используемыми до тех пор, пока
практика их не опровергнет.
J. Christopher Jones, Design Methods, Seeds of Human Futures, 1972.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 8
9. New Product Development (NPD)
«Создание и разработка нового продукта»:
Цепочка действий от предпроектного планирования,
формулирования идеи нового продукта и создания
дизайн-брифа до проектирования и разработки дизайна
изделия, конструирования, тестирования, запуска в
производство и продвижение на рынке.
Product Design and Development by
Karl T. Ulrich and Steven D. Eppinger
(McGraw-Hill 1995, 2000, 2004, 2008)
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 9
10. New Product Development (NPD)
Этапы создания нового продукта:
Дизайн, Рабочий Испытания, Запуск в массовое
Планирование Разработка концепции проектирование проект доводка производство
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
Постановка задачи
«Миссия проекта»
(«дизайн-бриф»)
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 10
11. Наиболее сложный этап NPD
Дизайн, Рабочий Испытания, Запуск в массовое
Планирование Разработка концепции проектирование проект доводка производство
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
Постановка задачи
«Миссия проекта»
(«дизайн-бриф»)
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 11
12. Наиболее сложный этап NPD
The Fuzzy Front End of Innovation –
Полный неопределенности и рисков «Нулевой этап» разработки
инновационного продукта.
Дизайн, Рабочий Испытания, Запуск в массовое
Планирование Разработка концепции проектирование проект доводка производство
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
Постановка задачи
«Миссия проекта»
(«дизайн-бриф»)
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 12
13. Наиболее сложный этап NPD
Дизайн-
исследования
Дизайн, Рабочий Испытания, Запуск в массовое
Планирование Разработка концепции проектирование проект доводка производство
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
Постановка задачи
«Миссия проекта»
(«дизайн-бриф»)
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 13
14. Из практики работы с мировыми дизайн-агентствами
Бизнес-задачи ясны,
необходимо понять, Разработка дизайна в
как реализовать их в соответствии с
успешное изделие. брифом.
Выработка стратегии Создание дизайна
Курс "Дизайн-исследования" Летняя школа-тренинг по инновационному
Екатерина Храмкова, 2012 предпринимательству
14
| БВШД
15. Из практики работы с мировыми дизайн-агентствами
Бизнес-задачи ясны,
необходимо понять, Задача сформулирована Разработка дизайна в
как реализовать их в - составлен дизайн-бриф. соответствии с
успешное изделие. брифом.
Выработка стратегии Создание дизайна
http://www.co-d.net/
Курс "Дизайн-исследования"
Екатерина Храмкова, 2012 15
| БВШД
16. Из практики работы с мировыми дизайн-агентствами
Выработка стратегии Создание дизайна
http://www.co-d.net/
понимание фокус идеи прототип тест
1 2 3 4 5
Методология «дизайн-мышления», d.school, Stanford
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 16
17. Наиболее сложный этап NPD
The Fuzzy Front End of Innovation –
Полный неопределенности и рисков «Нулевой этап» разработки
инновационного продукта.
Разработка Дизайн, Испытания, Запуск в массовое
Планирование Рабочий проект
концепции проектирование доводка производство
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
1 2 3 4 5
Методология «дизайн-мышления», d.school, Stanford
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 17
18. Использование методологии дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
«Фокус» (Point of View)
Разработка Дизайн, Испытания, Запуск в массовое
Планирование Рабочий проект
концепции проектирование доводка производство
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
1 2 3 4 5
Методология «дизайн-мышления», d.school, Stanford
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 18
19. Использование методологии дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
«Фокус» (Point of View)
INSIGHT
NEED
STAKEHOLDER
IDEO, d.school, Stanford
На основе полученной в ходе исследовательского этапа информации
[Инсайта] нам необходимо сформулировать задачу для композитного
[Стейкхолдера] так, чтобы его [Потребность] (включая скрытую)
была удовлетворена.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 19
20. Использование методологии дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
«Фокус» (Point of View)
INSIGHT
?
STAKEHOLDER
IDEO, d.school, Stanford
На основе полученной в ходе исследовательского этапа информации
[Инсайта] нам необходимо сформулировать задачу для композитного
[Стейкхолдера] так, чтобы его [Потребность] (включая скрытую)
была удовлетворена.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 20
21. Фокус проблемы =
Выявление потребности.
INSIGHT
?
STAKEHOLDER
IDEO, d.school, Stanford
1
[Стейкхолдеру] важно/хотелось бы [Потребность],
потому что [Инсайт].
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 21
22. Постановка проблемы
INSIGHT
?
STAKEHOLDER
IDEO, d.school, Stanford
2
Как мы можем помочь [Стейкхолдеру] [Потребность],
чтобы/потому что [Инсайт].
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 22
23. Фокус проблемы =
Выявление потребности.
Сравнение:
Девушка-подросток нуждается в более калорийной и
здоровой пище, потому что витамины необходимы
для ее растущего организма.
Девушка-подросток нуждается в чувстве приятия
своими сверстниками, когда она питается калорийной
и здоровой пищей, потому что для нее репутация в
своей тусовке гораздо более важна, чем риск для
здоровья.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 23
24. Фокус проблемы =
Выявление потребности.
Сравнение:
Девушка-подросток нуждается в более калорийной и
здоровой пище, потому что витамины необходимы
для ее растущего организма.
Девушка-подросток нуждается в чувстве приятия
своими сверстниками, когда она питается
калорийной и здоровой пищей, потому что для нее
репутация в своей тусовке гораздо более важна, чем
риск для здоровья.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 24
25. Фокус проблемы =
Выявление потребности.
Сравнение:
Девушка-подросток нуждается в более калорийной и
здоровой пище, потому что витамины необходимы
для ее растущего организма.
Девушка-подросток нуждается в чувстве приятия
своей тусовкой, когда она питается калорийной и
здоровой пищей, потому что для нее репутация в
среде своих сверстников более важна, чем риск для
здоровья.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 25
26. Кейсы «Мобильность в городе».
Тема. d.school, Hasso Plattner Institut, Potsdam, 2010
Design Challenge.
Какое комплексное решение вы можете предложить
технологически продвинутой молодежи в Берлине, которое
бы отвечало ее современным потребностям в мобильности?
How might we design an integrated mobility offering for young “digital natives”
in Berlin, that meets their today’s mobility needs?
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 26
27. Кейс #1. «Мобильность в городе».
Тема.
Какое комплексное решение вы можете предложить
технологически продвинутой молодежи в Берлине, которое бы
отвечало ее современным потребностям в мобильности?
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 27
28. Кейс #1. «Мобильность в городе».
Проблематика.
В Берлине множество возможностей для перемещения, - как общественным, так и
личным транспортом. Однако сложность заключается в том, что каждому приходится
иметь дело с огромным количеством информации. Большая часть стейкхолдеров проекта
пользуются интернетом, когда планируют свои поездки по городу и определяют, когда и в
каких ситуациях каким транспортом они пользуются. Для них важна «плавность»
перемещения, - чтобы не было так называемых mobility gaps: время ожидания, моменты
дезориентации, опоздания на транспорт. Однако существующие информационные
«разрывы» между различными средствами транспорта существенно снижают качество
мобильности в городе.
Инсайты.
Продвинутое пользование Интернетом = пользованию мобильным интернетом.
Несмотря на технологическую подкованность, существенное количество
стейкхолдеров не пользуются мобильным интернетом. INSIGHT
«Плавность» перемещения. Свобода передвижения крайне важна. Mobility gaps
рассматриваются крайне негативно - как потеря времени.
NEED
Общественный транспорт. Стейкхолдеры в основном удовлетворены
общественным транспортом. STAKEHOLDER
До поездки. Большая часть планируют свою поездки не на ходу и перед тем, как
отправиться в путь.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 28
29. Кейс #1. «Мобильность в городе».
Композитный стейкхолдер Flowrentine и еe путь.
INSIGHT
NEED
STAKEHOLDER
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 29
30. Кейс #1. «Мобильность в городе».
Постановка
проблемы.
INSIGHT
Как мы можем
«закрыть» mobility NEED
gaps для плавного STAKEHOLDER
перемещения
Flowrentine в
Берлине?
Решение.
Предложенное решение Inflow –
информационная система, работающая в
режиме реального времени и
связывающая воедино всю информацию,
касающуюся общественного транспорта.
Это дисплей над дверью транспортного
средства, который выводит возможности
пересадок, расстояний, подсказок по
маршруту, альтернатив по использованию
частного транспорта, такси и т.п.
информации, пока человек едет.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 30
31. Кейс #1. «Мобильность в городе».
INSIGHT
• Продвинутое пользование
Интернетом = пользованию
мобильным интернетом.
• «Плавность» перемещения.
• Общественный транспорт.
STAKEHOLDER
Технологически NEED
продвинутая «Закрыть» mobility gaps.
молодежь в
Берлине –
«Digital Natives».
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 31
32. Кейс #2. «Мобильность в городе».
Тема.
Какое комплексное решение вы можете предложить
технологически продвинутой молодежи в Берлине,
которое бы отвечало ее современным потребностям в
мобильности?
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 32
33. Кейс #2. «Мобильность в городе».
Проблематика.
На сегодня существуют различные сервисы, предоставляющие информацию по
планированию поездки. Однако пользователи сталкиваются с ограничениями – им
предлагается лишь определенный набор транспортных возможностей. В итоге
отсутствует целостное предложение, объединяющее и весь общественный транспорт, и
возможности Sharing (car/bike pool - объединение владельцев легковых
автомобилей/велосипедов для совместного поочерёдного пользования ими). Как
следствие, пользователи тратят слишком много усилий на планирование своей поездки.
Необходимо отметить три важных момента: (1) нескоординированные провайдеры
общественного и частного транспорта, (2) неуправляемое разнообразие систем
регистрации и покупки билетов, и (3) фрагментарное распространение смартфонов и,
соответственно, неравномерное использование мобильного интернета.
Инсайты.
Наличие. Стейкхолдеры никогда не могут быть уверены, есть ли
у них возможность воспользоваться Sharing. INSIGHT
Гибкость. Необходимость выбора наиболее подходящего
транспортного средства. NEED
Онлайн. Быть все время в онлайн режиме, даже будучи на ходу.
STAKEHOLDER
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 33
34. INSIGHT
Кейс #2. «Мобильность в городе». NEED
STAKEHOLDER
Композитный стейкхолдер Mitte Boy и его путь.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 34
35. INSIGHT
Кейс #2. «Мобильность в городе». NEED
STAKEHOLDER
Композитный стейкхолдер Mitte Boy и его путь.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 35
36. Кейс #2. «Мобильность в городе».
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 36
37. Кейс #2. «Мобильность в городе».
Постановка проблемы. INSIGHT
Какую «умную» систему для решения задач мобильности в
Берлине мы можем разработать для Mitte Boy, которое бы NEED
STAKEHOLDER
связывало все имеющиеся транспортные возможности?
Решение.
Комплексное приложение управления трафиком Surf’n Turf для
смартфонов предназначено для информирования о состоянии на
текущем маршруте и дополнительных возможностях, исходя из
«мобильного» профиля стейкхолдера.
Приложение обеспечивается информацией в реальном времени от
транспортных компаний и касается:
• рассчитываемого времени прибытия/отправления,
• существующих возможностях Sharing,
• прогноза погоды и состояния атмосферы (загрязнение, смог),
а также информации, даваемой самими пользователями сети о
реальном состоянии на дорогах.
Предусмотрены такие опции как, например, кнопка «Take-me-home».
Приложение не только позволяет стейкхолдеру не терять время в
пробках, а также, оптимизируя маршруты всех участников сети,
позволяет снизить транспортную нагрузку на весь город.
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 37
38. Кейс #2. «Мобильность в городе».
INSIGHT
• Наличие.
• Гибкость.
• Онлайн.
STAKEHOLDER
Технологически NEED
продвинутая Связать все имеющиеся
молодежь в транспортные возможности.
Берлине –
«Digital Natives».
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 38
39. Какое комплексное решение вы можете предложить
технологически продвинутой молодежи в Берлине, которое бы
отвечало ее современным потребностям в мобильности??
Инсайт (современная) Как мы можем..?
Продвинутое пользование Интернетом = Потребность
пользованию мобильным интернетом. Несмотря на
технологическую подкованность, существенное (в мобильности) Как мы можем
количество стейкхолдеров не пользуются мобильным «закрыть» mobility
интернетом. «Закрыть» gaps для плавного
«Плавность» перемещения. Свобода передвижения
крайне важна. Mobility gaps рассматриваются крайне
mobility перемещения
негативно - как потеря времени. gaps. Flowrentine в
Общественный транспорт. Стейкхолдеры в основном Берлине?
удовлетворены общественным транспортом.
До поездки. Большая часть планируют свою поездки
не на ходу и перед тем, как отправиться в путь.
Какую «умную» систему
Наличие. Стейкхолдеры никогда не могут быть
Связать все для решения задач
уверены, есть ли у них возможность воспользоваться
Sharing. мобильности в Берлине
Гибкость. Необходимость выбора наиболее
имеющиеся мы можем разработать
подходящего транспортного средства. транспортные для Mitte Boy, которое
Онлайн. Быть все время в онлайн режиме, даже возможности. бы связывало все
будучи на ходу. имеющиеся
транспортные
возможности?
39
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД
40. Кейсы «Мобильность в городе».
d.school, Hasso Plattner Institut, Potsdam, 2010
Екатерина Храмкова, 2012 Курс "Дизайн-исследования" | БВШД 40