Документ представляет собой описание курса по проектированию пользовательских интерфейсов и юзабилити, предназначенного для специалистов в области продакт-девелопмента. Курс охватывает темы анализа и проектирования пользовательского опыта, функционального дизайна и управления проектами, а также предлагает методологии и инструменты для оптимизации дизайна. Он является как для начинающих, так и для руководителей, желающих развивать компетенции в области usability на предприятиях.

1. Черных Роман, user experience design Москва, 2014
rocher16@yandex.ru
Проектирование интерактивных продуктов и
интерфейсов на базе ценностей Usability

2. Кому
Роман Черных rocher16@yandex.ru
Данный курс предназначен для практикующих сотрудников высокотехнологичных предприятий
различных специализаций современного продакт-девелопмента.
Может быть использован в качестве дополнительной подготовки для профессионалов следующих
направлений :
! Usability –дизайн
! Анализ и проектирование User / Customer Experience
! Usability – исследования
! Функциональный сервисный дизайн
! Проектирование цифровых продуктов и пользовательских интерфейсов для их управления
! Графический , Креативно-художественный дизайн
! Продакт – и проджект менеджмент разработки комплексных продуктов
! Разработка методологии продакт-девелопмента и дизайн-процессов на предприятии
! Управление функциями «Заказчик», «Проектирование-Дизайн» или смежными с ними службами.
Две конфигурации содержания:
1. Для рядовых специалистов – проектировщиков, дизайнеров , бизнес-аналитиков , разработчиков ,
менеджеров –проектов и менеджеров продукта – приёмы анализа , логика функционального и UI
проектирования, стратегия выработки , согласования и фиксирования дизайн-решений,
документирование своей работы
2. Для руководителей среднего и высшего звена – уклон в сторону организации функции продакт-
девелопмента и проектирования-дизайна на предприятии, логика связи функциональных служб,
организационные схемы взаимодействия , KPI , процедурные вопросы, устранение типовых
конфликтов , вопросы найма и подготовки специалистов.

3. Зачем
Роман Черных rocher16@yandex.ru
Поможет овладеть перечисленными профессиями и эффективно применять на практике методы , приёмы и
концепции достижения свойств удобства в балансе с другими важнейшими факторами : выручкой, T2M,
безопасностью, эстетической привлекательностью и релевантностью действительным задачам пользователей с
учетом их истинных потребностей и естественных моторных, ментальных и эмоциональных ограничений.
Позволит приоткрыть секреты оптимизации работы как самих «юзабилистов» внутри себя , так и на стыке их работы
с другими производственными агентами современной сервисной компании : продакт-менеджерами , проектными
менеджерами , технологами, функциональными проектировщиками , бизнес-аналитиками , специалистами
маркетинга и обслуживания клиентов , «безопасниками», девелоперами.
Для тех, кто только начал освоение UX-профессий , содержание поможет изначально построить правильный
понятийный теоретический фундамент всей многоэтажной конструкции методологии проектирования-дизайна,
базирующейся как на основании естественных физиологических и когнитивных свойств человека, так и тенденций и
целей производства высокотехнологических продуктов в современном продакт-девелопменте.
Материал даст развернутое понимание того , что представляют собой понятие «юзабилити» и качество
использования продукта на «атомарном» уровне, какие существуют смежные и производные от них понятия, как
они анализируются и измеряются ; как удобство и UX граничит с другими маркетинговыми сущностями.
Это позволит точнее понять логику подходов в анализе бизнес-проблем компании и проблем пользователей,
проектировании ядра продукта и интерфейсов обращения к его функциям, документировании и специфицировании
дизайна.
Без внимания не останется решение проблем объективности дизайна , приёмы невелирования эффекта «дизайн-
вкусовщины», которая является одной из острых проблем современной дизайн- индустрии.
Материал содержит ревью эксклюзивных инструментов UX/UI дизайнера , в том числе методологии "Слои дизайна" ,
«Стратегия сближения «Customer Journey» , Cost-Benefit Анализ , «Гайдлайны-Паттерны-Библиотеки» , что позволит
«подружить» проектирование инженерной логики UI с процессами бизнес-функционального и художественного
дизайна.
Менеджерам , развивающих функцию Usability и UX внутри своей компании, материал добавит идей как более
эффективно выстраивать функцию проектирования в многослойном клубке бизнес-процессов современного
предприятия, делая функцию более востребованной , логику работы более комфортной и понятной для
вовлеченных в неё специалистов , а результаты её работы доказуемыми и внедряемые.
Менеджеры , отвечающие за управление всем циклом продакт - девеломпента и диджитал –маркетинга в масштабе
всей Компании, в нескольких уровнях детализации смогут рассмотреть стратегию и тактику соединения всех
участников цикла «Заказ» - «Дизайн-Проектирование» - «Материализация и Внедрение» и более точной адресации
ответственности за потребительские свойства товара функциональным подразделениям.

4. Тематическое содержание
Роман Черных rocher16@yandex.ru 2014
Занятия
Темы
1 ВВЕДЕНИЕ
Знакомство , Цели и план;
Зачем нужен дизайн , цели дизайна , свойства продукта, баланс качеств;
Дизайн-мышление; Целеполагание дизайна по пирамиде Маслоу
2 Определение Usability, базовая логика u-дизайна;
HCI, Контекст и интерференция; Облако требований стейк-холдеров ;
Потребности против Возможностей;
Understandability, Learnability, Operability , Memorability;
Эргономика, Когнитивные модели, Семиотика, Вирусные эффекты;
Измерение usability, проблемы измерения Удовлетворенности
3 ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА
Барьеры –драйверы , Понятие ошибки , Виды человеческих ошибок ; Преодоление
барьеров и задействование драйверов; Противоборство барьеров и драйверов ,
документирование Б и Д; Инструмент «Cost» vs «Benefit» , Предпосылки
удовлетворенности; Степени сближения с Клиентом (концепция 6A , Путешествие
Клиента)
4 Usability-тестирование и Usability Экспертиза , Виды исследований и логика их
применения , Что нельзя делать при исследовании , документирование проблем ;
Ошибки шкалы критичности , FRS и рейтинг ошибки ; Проектное реагирование
5 Низкоуровневый контроль прохождения Customer Journey
Роман Черных rocher16@yandex.ru

5. Тематическое содержание
Роман Черных rocher16@yandex.ru 2014
Занятия
Темы
6 ИНСТРУМЕНТЫ ДИЗАЙН-ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Слои проектирования , Назначение , Взаимосвязь; Эволюция тактики
проектирования, слои в фазах проекта, профессии дизайна
7 Слои проектирования пошагово и детально. Лингво-генезис дизайна.
8 Базовые установки , Гайдлайны , Паттерны и Библиотеки юзабилиста-
проектировщика ; Фрактальный метод проектирования, ПО для проектирования
и документирования дизайна
9 Информационный дизайн , ошибки категоризации , Дисбаланс глубины ,
ширины , мощности узла , целостности уровня ; дубликаты , дихотомия ;
приёмы упорядочивания инфо-сущностей
10 Поисковые стратегии, фундаментальные поисковые инструменты , синергия
поискового инструментария; Системы навигации; Категоризация, Фильтр ,
Свободный поиск , виды и применение различных видов меню
11 Универсальные принципы дизайна: Аффорданс , Линия влечения, Предвзятость в
отношении контура, Мэппинг, Дифференциальность контроля, Отношение
«Функциональность -Удобство», Визуально-пространственный резонанс, эффект
Веблена , эффект Сноба , эффект подражания , диаграмма Гутенберга,
Экстерналия , принципы Инфографики, Цепь положительной и отрицательной
обратной связи, Консистентность
12 Система правил проектирования . Базовые установки и гайдлайны. Именование
и сокращения. Мета –дизайн (форматирование контента)
Роман Черных rocher16@yandex.ru

6. Тематическое содержание
Роман Черных rocher16@yandex.ru 2014
Занятия
Темы
13 МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ
Роман Черных rocher16@yandex.ru
Usability на предприятии, Генеральные задачи дизайна, Схема продакт-
девелопмента с usability – функциональностью , Предпосылки проектных
артефактов, Администрирование и фиксация решений ; документирование
артефактов проектирования -дизайна , документирование исправлений и
планирование работ по устранению usability –проблемам , нормативы
проектирования и исследований
14 Логика связей производственных агентов , фундаментальные зоны
ответственности цикла Заказ-Дизайн-Материализация ; конфликты интересов ,
стратегия клиенто-ориентированного дизайна; стыковка функций usability -
дизайнеров и исследователей , Фазы usability – проектов; Методы «Водопад» vs
«Agile» ; Система высокоуровневого контроля Customer Journey
15 Стыковка функций проектирования и маркетинга , полезные продукты ,
Marketing goals performance check list ; Маркетинговые и Usability –
исследования ; Взаимодействие usability и обслуживания клиентов ; Usability –
проектирование и художественный бренд дизайн ; Юзабилити и экономика –
когда нужно остановится улучшать
16 Работа Usability –подразделений в цикле Product Development ;
Мастерство постановка задачи , Требования к требованиям , «Несходимость»
ядра продукта , Алгоритм постановщика требований; Time Fixed vs Scope Fixed
Delivery
Ошибки постановки , Тактика разбиения скоупа на фазы запуска

7. Тематическое содержание
Роман Черных rocher16@yandex.ru 2014
Занятия
Темы
Роман Черных rocher16@yandex.ru
17 Организация функции Usability и UX на предприятии . Варианты встраивания.
Ключевые сложности и способы преодоления. Тактика и хронология
развертывания. Дисбаланс интересов внутрикорпоративных подразделений.
18 Централизованный и децентрализованный цикл Дизайна
19 Профессии usability. Найм, обучение и имплементация UX-персонала,
трехуровневая система профессионального мастерства
20 Аутсорсинг работ про проектированию. Подбор агентов, тендер и договорной
процесс, Квалификационные требования, проектные полномочия, требуемые
профессиональные дизайн – компетенции, схемы взаимодействия.
21 Определение UX, слои опыта и их взаимная диффузия. Экономическая логика
инвестиций в Ux, рейтинг UX, взаимная конвертация UX и дохода, тактика
переключения инвестиций
22 Построение компании UX
Цели современного предприятия, требуемые свойства продукции,
дифференциальная ответственность подразделений за пользовательские
свойства продукции; Инструменты контроля usability на предприятии

8. Об авторе
! Проектирование пользовательских интерфейсов цифровых продуктов
! Usability/UX - анализ и проектирование
! Управление проектами разработки
! Функциональное проектирование услуг и сервисов
! Консалтинг в области диджитал продакт-девелопмента
! Обучение usability - проектированию пользовательских интерфейсов,
диджитал-продакт-маркетингу
! Корпоративный курс обучения для менеджеров среднего и высшего звена по
организации и развитию UX на предприятии
Роман Черных
Skype: r0cher16 rocher16@yandex.ru
Facebook: ro.rocher.7 +79036810077