Екатерина Храмкова, роль дизайн-мышления в создании нового продукта. В рамках серии встреч "ОТ ИДЕИ К СТАРТАПУ". Встреча на базе бизнес-инкубатора InnovationStudio при поддержке корпорации Intel, 28 октября 2010г, ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ – ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И НОВЫХ БИЗНЕСОВ.

1. Встреча №2.
Дизайн-мышление
в цепочке
создания нового продукта
Бизнес-инкубатор InnovationStudio, МГУ имени Ломоносова, 28 октября 2010 г.

2. 2
Екатерина Храмкова, Lumiknows 2
Планирование
Разработка
концепции
Дизайн,
проектирование
Этап 1
Рабочий проект
Испытания,
доводка
Запуск в массовое
производство
1 2 3 4 5
Методология «дизайн-мышления», d.school, Stanford
Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
Этапы создания нового продукта

3. 3
«Создание и разработка нового продукта»:
Цепочка действий от предпроектного планирования,
формулирования идеи нового продукта и создания
дизайн-брифа до проектирования и разработки дизайна
изделия, конструирования, тестирования, запуска в
производство и продвижение на рынке.
Екатерина Храмкова, Lumiknows 3
New Product Development (NPD)

4. 4
Екатерина Храмкова, Lumiknows 4
Планирование Разработка концепции
Дизайн,
проектирование
Этап 1
Рабочий
проект
Испытания,
доводка
Запуск в массовое
производство
Этапы создания нового продукта:
Этап 2 Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
New Product Development (NPD)
«Миссия проекта»
Постановка задачи
(«дизайн-бриф»)

5. 5
Екатерина Храмкова, Lumiknows 5
Планирование Разработка концепции
Дизайн,
проектирование
Этап 1
Рабочий
проект
Испытания,
доводка
Запуск в массовое
производство
Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
«Миссия проекта»
Постановка задачи
(«дизайн-бриф»)
Наиболее сложный этап NPD
Этап 2

6. 6
Екатерина Храмкова, Lumiknows 6
The Fuzzy Front End of Innovation –
Полный неопределенности и рисков «Нулевой этап» разработки
инновационного продукта.
Наиболее сложный этап NPD
Дизайн,
проектирование
Рабочий
проект
Испытания,
доводка
Запуск в массовое
производство
Этап 3 Этап 4 Этап 5 Этап 6
Планирование Разработка концепции
Этап 1
«Миссия проекта»
Постановка задачи
(«дизайн-бриф»)
Этап 2

7. 7
Лишь 4 из них удалось
выполнить план по срокам,
функциональности новых
продуктов и рыночной доле.
Объектом нашего исследования стали
14 высокотехнологичных
компаний с объемом продаж от
$500 млн до $10 млрд в
год.
Harvard Business Review, 2007Екатерина Храмкова, Lumiknows 7

8. 8
Лишь 4 из них удалось
выполнить план по срокам,
функциональности новых
продуктов и рыночной доле.
Объектом нашего исследования стали
14 высокотехнологичных
компаний с объемом продаж от
$500 млн до $10 млрд в
год.
8
В ЧЕМ
ПРИЧИНЫ?
Екатерина Храмкова, Lumiknows 8
Harvard Business Review, 2007

9. 9
Как выяснилось, каждый раз, когда в выполнении
проекта возникали задержки и сбои,
их причины коренились в
стадии начального
проектирования, на этапе,
когда принималось решение в
пользу того или иного варианта
дизайна.
9
Екатерина Храмкова, Lumiknows 9
Harvard Business Review, 2007

10. 10
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/2542450115/
“The Fuzzy Front End of Innovation”
Екатерина Храмкова, Lumiknows 10

11. 11
Полный неопределенностей
и рисков «Нулевой Этап»
разработки нового продукта:
11
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/2542450115/
Екатерина Храмкова, Lumiknows

12. 12
• Выявление потребностей пользования;
• Интерпретация выявленных потребностей
в виде дизайн-брифа.
Полный неопределенностей
и рисков «Нулевой Этап»
разработки нового продукта:
12Екатерина Храмкова, Lumiknows

13. 13
• Выявление потребностей пользования;
• Интерпретация выявленных потребностей
в виде дизайн-брифа.
Полный неопределенностей
и рисков «Нулевой Этап»
разработки нового продукта:
• Создание 10-20 концепций в виде скетчей и краткого описания;
• Отбор наиболее жизнеспособных концепций;
• Тестирование отобранной концепции;
• Окончательное описание спецификаций;
• Планирование проекта с составлением «книги проекта»;
• Экономический анализ проекта;
• Моделирование и прототипирование….
Адаптировано из Product Design & Development, K. Ulrich, S. Eppinger 13Екатерина Храмкова, Lumiknows

14. 14
«Нулевой этап»,
на котором
выявляются и
интерпретируются
потребности пользования –
самый опасный
в цепочке создания нового продукта:
14
Екатерина Храмкова, Lumiknows 14

15. 15
Именно здесь
основные причины
новых продуктов сегодня:
провала
15
15Екатерина Храмкова, Lumiknows

16. 16
24% Неадекватный маркетинговый
анализ потребителя и его нужд
Robert Cooper, Winning At New Products
16
Екатерина Храмкова, Lumiknows 16

17. 17
24% Неадекватный маркетинговый
анализ потребителя и его нужд
16% Низкое качество продукта
14% Недостаточность маркетинговой стратегии
10% Издержки больше, чем ожидалось
9% Конкуренция
8% Неверное время запуска на рынок
6% Технические или производственные проблемы
Robert Cooper, Winning At New Products
17
Екатерина Храмкова, Lumiknows 17

18. 18
90% из них
проваливается,
несмотря на самым тщательным
образом проведенные
Harvard Business Review, 2005
Ежегодно на рынок
выводится более 30 тыс.
новых продуктов.
исследования.
маркетинговые
дорогостоящие
Екатерина Храмкова, Lumiknows 18

19. 19
19
В 1995 г.
1000 новых
безалкогольных
напитков была
выброшена на
японский
рынок.
Спустя год на
рынке остался
всего 1%!
Екатерина Храмкова, Lumiknows

20. 20
Менеджменту придется все в большей степени
усвоить тот урок, что ни технологии, ни сфера
применения не являются сами по себе тем, на
основании чего надо выстраивать стратегии.
Наоборот, технологии и применение
представляют собой как раз ограничения.
А вот основами являются ценность продукта для
потребителя и его решение потратить
заработанные средства.
Питер Друкер,
Management Challenges for the 21st Century, 1999
Екатерина Храмкова, Lumiknows 20

21. 21
Было:
Новый продукт создавался исходя из
наших возможностей – технологических,
организационных, финансовых
(technology-driven strategy).
Стало:
Придется создавать продукт,
подстраиваясь под тех, кто пользуется
нашими услугами
(human-driven strategy).
21 ©2009 Lumiknows
Екатерина Храмкова, Lumiknows 21

22. 22
Зачем нужно дизайн-мышление:
Екатерина Храмкова, Lumiknows 22