SlideShare a Scribd company logo
Управление
ожиданиями
  & неожиданностями
Ожидания клиента

• Большие
• Яркие
• Безграничные
• Неожиданные
Ожидания клиента начинаются
    еще до звонка вам.
Из чего формируются
       ожидания?

• Эмоции      • Окружение
• Идеи        • Опыт
• Поручения   • Желания
Так как в мире миллиарды мозгов
мы не можем систематизировать
            ожидания.
Но мы можем научиться
  их прогнозировать
 и даже формировать.
Ожидания формируются
внутри* на основании влияния
  информации или эмоций.
Ожидания, как правило, не
 дружат с результатом.
Они к нему ревнуют.
Они его враги.
Даже требования, порой, могут
 не удовлетворить ожидания.
Дети ожиданий
 и результата –
недопонимания
Из чего возникают
 недопонимания?
1
 От нас ждут магии, а не
решения конкретных задач.
2
 Клиент не понимает за что
берутся деньги и ждет низкой
           цены.
3
Клиент не ориентируется
       своей идее.
4
Нет понимания масштабов.
5
Клиент считает вас
 «исполнителем»

  (его желаний).
6
Изначально не оговорены
 условия и методология
        работы.
7
Результат воспринимается
       по-разному.
А на выходе...
Клиент получил не то, что
         хотел.
      Или то, но он сам не понял что.
Результат не подходит для
     решения задачи.
Ненависть,
   стресс,
 депрессии,
рекламации.
А счастье было так возможно...
Что делать?
1
Выявлять поверхностные
       ожидания.
2
Навязывать
ожидания.
3
С первого звонка говорить
     клиенту правду.
4
   Определять людей
принимающих решение и
    работать на них.
5
Выявить параметры оценки и
   принятия результатов.
6
  Выявить ключевые факторы
успеха проекта и использовать
       их в убеждении.
7
        ВОВЛЕКАТЬ
    клиента в проектную
деятельность и делегировать
     принятие решений.
8
   В общении пояснять
сложность процессов вашей
         работы.
9
Работать с ожиданиями
     постоянно.
10
И главная инструкция
Владимир Рыжков
ADV/web-engineering co.
t: v_ryzhkov
f: vladimir.ryzhkov

More Related Content

What's hot

Предприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА
Предприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРАПредприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА
Предприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА
Vadim Kotelnikov
 
саулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвестора
саулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвесторасаулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвестора
саулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвестора
New Business Idea
 
Инструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимостиИнструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимости
Геннадий Метёлкин
 
Фразы, которые нельзя говорить инвесторам
Фразы, которые нельзя говорить инвесторамФразы, которые нельзя говорить инвесторам
Фразы, которые нельзя говорить инвесторам
Natalia Sakhnova
 
Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...
Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...
Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...
PCampRussia
 
How to fail start up
How to fail start upHow to fail start up
How to fail start up
Rashid Aliyev
 
для начинающих стартаперов
для начинающих стартаперовдля начинающих стартаперов
для начинающих стартаперов
Сергей Калинин
 
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креативЕвгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
SPECIA
 
журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...
журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...
журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...
New Business Idea
 
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh экосистема и коворкинг для стартапов.
 
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователюАлександр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Open City Foundation
 
WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...
WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...
WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...
GeeksLab Odessa
 
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Create Digital
 
шаблон краткой презентации стартап технологии
шаблон краткой презентации стартап технологиишаблон краткой презентации стартап технологии
шаблон краткой презентации стартап технологии
Startup_Technologies
 
Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2Anastasia Yakunina
 
презентация стартапа
презентация стартапапрезентация стартапа
презентация стартапа
Виктор Степанов
 
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
SpbStartupDay
 
How VC works
How VC worksHow VC works
How VC works
dkalaev
 
Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)
Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)
Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)
Ontico
 
Design thinking cropped
Design thinking croppedDesign thinking cropped
Design thinking cropped
iStudio
 

What's hot (20)

Предприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА
Предприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРАПредприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА
Предприниматель-инноватор: КАК ПРИВЛЕЧЬ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА
 
саулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвестора
саулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвесторасаулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвестора
саулина мария, бизнесбомба, грамотная презентация для инвестора
 
Инструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимостиИнструменты продажи недвижимости
Инструменты продажи недвижимости
 
Фразы, которые нельзя говорить инвесторам
Фразы, которые нельзя говорить инвесторамФразы, которые нельзя говорить инвесторам
Фразы, которые нельзя говорить инвесторам
 
Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...
Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...
Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...
 
How to fail start up
How to fail start upHow to fail start up
How to fail start up
 
для начинающих стартаперов
для начинающих стартаперовдля начинающих стартаперов
для начинающих стартаперов
 
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креативЕвгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
 
журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...
журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...
журба александр, Tex drive, презентация инвестору как «продать» себя и свой п...
 
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
 
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователюАлександр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
 
WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...
WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...
WebCamp: Project Management Day: Запуск проекта или как превратить блестящую ...
 
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
 
шаблон краткой презентации стартап технологии
шаблон краткой презентации стартап технологиишаблон краткой презентации стартап технологии
шаблон краткой презентации стартап технологии
 
Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2Iidf kalaev-presentation-forum-2
Iidf kalaev-presentation-forum-2
 
презентация стартапа
презентация стартапапрезентация стартапа
презентация стартапа
 
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
2014 Вадим Малыч, Преакселератор ФРИИ: Тренинг: Идеальный питч стартапа для п...
 
How VC works
How VC worksHow VC works
How VC works
 
Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)
Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)
Секреты развития бизнеса в России в кризис / Александр Журба (Sapfir Capital)
 
Design thinking cropped
Design thinking croppedDesign thinking cropped
Design thinking cropped
 

Viewers also liked

Партисипаторные методы для целей разработки экологической политики
Партисипаторные методы для целей разработки экологической политикиПартисипаторные методы для целей разработки экологической политики
Партисипаторные методы для целей разработки экологической политики
Elena Bakhanova
 
стейкхолдеры
стейкхолдерыстейкхолдеры
стейкхолдеры
Илья Смирнов
 
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.school
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolМетоды дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.school
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.school
Irina Kuteneva
 
стейкхолдеры
стейкхолдерыстейкхолдеры
стейкхолдеры
csrbusinessnetwork102
 
Пять разворотов на пути к осознанному применению проектного управления
Пять разворотов на пути к осознанному применению проектного управленияПять разворотов на пути к осознанному применению проектного управления
Пять разворотов на пути к осознанному применению проектного управления
Павел Шестопалов
 
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
Lumiknows Consultancy
 
Итоговая презентация
Итоговая презентацияИтоговая презентация
Итоговая презентация
Nikolay Ponomarenko
 
Практикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениямиПрактикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениями
SQALab
 
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Alexander Suvalko
 
А.Левенчук -- безлюдные (дез)организации
А.Левенчук -- безлюдные (дез)организацииА.Левенчук -- безлюдные (дез)организации
А.Левенчук -- безлюдные (дез)организации
Anatoly Levenchuk
 
Системное мышление -- материалы курса (2016)
Системное мышление -- материалы курса (2016)Системное мышление -- материалы курса (2016)
Системное мышление -- материалы курса (2016)
Anatoly Levenchuk
 
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianДизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Wonderfull
 
Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники
Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техникиЗаинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники
Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники
SQALab
 
Безлюдные организации и их проблемы
Безлюдные организации и их проблемыБезлюдные организации и их проблемы
Безлюдные организации и их проблемы
Anatoly Levenchuk
 
управление заинтересованными сторонами
управление заинтересованными сторонамиуправление заинтересованными сторонами
управление заинтересованными сторонами
Vyacheslav Benedichuk
 
Системное мышление -- непопсовый обзор курса
Системное мышление -- непопсовый обзор курсаСистемное мышление -- непопсовый обзор курса
Системное мышление -- непопсовый обзор курса
Anatoly Levenchuk
 

Viewers also liked (16)

Партисипаторные методы для целей разработки экологической политики
Партисипаторные методы для целей разработки экологической политикиПартисипаторные методы для целей разработки экологической политики
Партисипаторные методы для целей разработки экологической политики
 
стейкхолдеры
стейкхолдерыстейкхолдеры
стейкхолдеры
 
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.school
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.schoolМетоды дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.school
Методы дизайн-мышления по методике Стэнфордской школы d.school
 
стейкхолдеры
стейкхолдерыстейкхолдеры
стейкхолдеры
 
Пять разворотов на пути к осознанному применению проектного управления
Пять разворотов на пути к осознанному применению проектного управленияПять разворотов на пути к осознанному применению проектного управления
Пять разворотов на пути к осознанному применению проектного управления
 
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
Методология дизайн-мышления для формулирования задачи проекта.
 
Итоговая презентация
Итоговая презентацияИтоговая презентация
Итоговая презентация
 
Практикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениямиПрактикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениями
 
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
 
А.Левенчук -- безлюдные (дез)организации
А.Левенчук -- безлюдные (дез)организацииА.Левенчук -- безлюдные (дез)организации
А.Левенчук -- безлюдные (дез)организации
 
Системное мышление -- материалы курса (2016)
Системное мышление -- материалы курса (2016)Системное мышление -- материалы курса (2016)
Системное мышление -- материалы курса (2016)
 
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / RussianДизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
Дизайн-мышление. Гайд по процессу / Design Thinking Guide / Russian
 
Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники
Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техникиЗаинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники
Заинтересованные лица: классификация, выявление, анализ, техники
 
Безлюдные организации и их проблемы
Безлюдные организации и их проблемыБезлюдные организации и их проблемы
Безлюдные организации и их проблемы
 
управление заинтересованными сторонами
управление заинтересованными сторонамиуправление заинтересованными сторонами
управление заинтересованными сторонами
 
Системное мышление -- непопсовый обзор курса
Системное мышление -- непопсовый обзор курсаСистемное мышление -- непопсовый обзор курса
Системное мышление -- непопсовый обзор курса
 

Similar to Управление ожиданиями

Курс "Займись делом!". Занятие 1.
Курс "Займись делом!". Занятие 1.Курс "Займись делом!". Занятие 1.
Курс "Займись делом!". Занятие 1.Аня Моисеева
 
Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...
Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...
Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...
Lviv Startup Club
 
Стартап. Как открыть дело?
Стартап. Как открыть дело?Стартап. Как открыть дело?
Стартап. Как открыть дело?
Аркадий Теплухин
 
Увеличение личных продаж от 3 раз и выше
Увеличение личных продаж от 3 раз и вышеУвеличение личных продаж от 3 раз и выше
Увеличение личных продаж от 3 раз и выше
Артур Хазеев
 
Особенности продажи IT товаров и услуг
Особенности продажи IT товаров и услугОсобенности продажи IT товаров и услуг
Особенности продажи IT товаров и услугHanna Kuleshova
 
Управляемые продажи - Одесса
Управляемые продажи - ОдессаУправляемые продажи - Одесса
Управляемые продажи - Одесса
Borys Zhalilo
 
Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...
Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...
Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...
Business incubator HSE
 
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
Roman Dusenko
 
Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1
Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1
Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1Business incubator HSE
 
5 лайфхаков как найти идеал
5 лайфхаков как найти идеал 5 лайфхаков как найти идеал
5 лайфхаков как найти идеал
iQSpace
 
Путь IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космос
Путь IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космосПуть IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космос
Путь IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космос
SkillFactory
 
SE 2016 Дизайнер которому доверяют
SE 2016 Дизайнер которому доверяютSE 2016 Дизайнер которому доверяют
SE 2016 Дизайнер которому доверяют
Max Semenchuk
 
HSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
HSE{Pro}: Customer Development, Александр ЕремеевHSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
HSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
Business incubator HSE
 
Как начинать бизнес, чтобы не было мучительно больно
Как начинать бизнес, чтобы не было мучительно больноКак начинать бизнес, чтобы не было мучительно больно
Как начинать бизнес, чтобы не было мучительно больно
Михайленко Юлия
 
2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...
2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...
2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...
HappyDev
 
30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко
30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко
30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко
Roman Dusenko
 
спин
спинспин
спин
SMM2.RU
 
Your career how to build a successful career
Your career  how to build a successful careerYour career  how to build a successful career
Your career how to build a successful career
Evgeniy Krivov
 
Мотивация и достижение целей
Мотивация и достижение целейМотивация и достижение целей
Мотивация и достижение целей
Anastasia Pushkar
 

Similar to Управление ожиданиями (20)

Курс "Займись делом!". Занятие 1.
Курс "Займись делом!". Занятие 1.Курс "Займись делом!". Занятие 1.
Курс "Займись делом!". Занятие 1.
 
Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...
Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...
Едвард Руденко "Мат в 2 хода, або як отримати Клієнта в корпоративному сегмен...
 
Стартап. Как открыть дело?
Стартап. Как открыть дело?Стартап. Как открыть дело?
Стартап. Как открыть дело?
 
Увеличение личных продаж от 3 раз и выше
Увеличение личных продаж от 3 раз и вышеУвеличение личных продаж от 3 раз и выше
Увеличение личных продаж от 3 раз и выше
 
достижение Final
достижение Finalдостижение Final
достижение Final
 
Особенности продажи IT товаров и услуг
Особенности продажи IT товаров и услугОсобенности продажи IT товаров и услуг
Особенности продажи IT товаров и услуг
 
Управляемые продажи - Одесса
Управляемые продажи - ОдессаУправляемые продажи - Одесса
Управляемые продажи - Одесса
 
Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...
Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...
Мастер-класс: Вячеслав Семенчук, серийный предприниматель, стартап-хирург: "З...
 
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды
 
Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1
Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1
Курс Евгения Савина "Займись делом!", Занятие 1
 
5 лайфхаков как найти идеал
5 лайфхаков как найти идеал 5 лайфхаков как найти идеал
5 лайфхаков как найти идеал
 
Путь IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космос
Путь IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космосПуть IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космос
Путь IT-воина: как найти работу мечты и полететь в космос
 
SE 2016 Дизайнер которому доверяют
SE 2016 Дизайнер которому доверяютSE 2016 Дизайнер которому доверяют
SE 2016 Дизайнер которому доверяют
 
HSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
HSE{Pro}: Customer Development, Александр ЕремеевHSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
HSE{Pro}: Customer Development, Александр Еремеев
 
Как начинать бизнес, чтобы не было мучительно больно
Как начинать бизнес, чтобы не было мучительно больноКак начинать бизнес, чтобы не было мучительно больно
Как начинать бизнес, чтобы не было мучительно больно
 
2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...
2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...
2014.12.06 06 Александр Зарубин — Аутсорсо диспансер. Как броить аутсорс и на...
 
30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко
30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко
30 минут о карьерной стратегии мини мастер класс Романа Дусенко
 
спин
спинспин
спин
 
Your career how to build a successful career
Your career  how to build a successful careerYour career  how to build a successful career
Your career how to build a successful career
 
Мотивация и достижение целей
Мотивация и достижение целейМотивация и достижение целей
Мотивация и достижение целей
 

Управление ожиданиями