Презентация ко второму дню тренинга "Невербальное Воздействие". Тренинговый центр Александра Любимова. trenings.ru

1. Невербальное
Воздействие
1-й день
день 2

2. Перепросмотр
В группах по 4 человека. Каждый выбирает себе тему и рассказывает
микрогруппе. Члены микрогруппы делают вид, что первый раз
слышат об этом, и задают вопросы на понимание. Если
Выступающий не может ответить на этот вопрос, то группа помогает.
Если группа не может это сделать или мнения расходятся – после
упражнения вопросы адресуются Тренеру.
Что это такое (определение)?
Зачем это нужно?
Как это делать (по возможности – демонстрация)?
• Оперантное обучение
• 7 сообщений
• Преимущественные способы передачи
• Типы жестов

3. Вербальная и невербальная коммуникация

6. Эквалайзер

7. Позитивное подкрепление
Подкрепление
Позитивное подкрепление — это нечто, желаемое субъектом: пища,
ласка или похвала. Негативное подкрепление — это то, чего субъект
хотел бы избежать: шлепок, нахмуривание бровей, неприятный звук.
Позитивное подкрепление — это событие, совпадающее с каким-
либо действием и ведущее к увеличению вероятности повторного
совершения этого действия.
Негативное подкрепление

8. Правила обучения
Преимущественно используйте позитивное
подкрепление. Негативное подкрепление практически
не работает без позитивного.
Подкрепление сразу после нужного события
Позитивное подкрепление после занятия
Сюрпризы
Условное подкрепление (якоря)
Вариабельное подкрепление после заучивания

9. Чем подкреплять
Позитивная эмоция
Интерес
Внимание
Похвала
Искренняя улыбка
Позитивный символ
Подарок
Положительный якорь
Лакомство
Негативная эмоция
Недовольство
Наказание
Боль
Негативный символ
Отрицательный якорь

11. Мета-сообщение
Словесное описание общего восприятия
невербальной информации, идущей от человека

12. Мета-сообщение может быть о
Себе
Информации
Слушателях
• Эта информация полезна мне
• Эта информация полезна вам
• Эта информация полезна
• Обратите внимание на меня
• Обратите внимание на информацию
• Я обратил внимание на вас

13. Примеры мета-сообщений
- Я уверен в себе.
- Я устал.
- Как вы мне все надоели!
- Я спокоен.
- Я хороший парень.
- Хочу спать.
- Пожалей меня.
- Кому нужна моя помощь?
- Я вам всем покажу!
- Мне все пофигу.
- Я стесняюсь.
- Мне трудно.
- А вообще-то я белая и
пушистая...
- Я хозяин.
- У меня все прекрасно!
- Вы меня раздражаете.
- Обратите на меня внимание.
- Я вам очень нужен.
- Командовать парадом буду я!
- Проведем вечер вместе?
- Вы мне нравитесь...
- Ну почему все так плохо?
- Ребята, давайте жить дружно!
- У меня есть важное сообщение.
- А я кое-что знаю!
- Ой, боюсь, боюсь...
- У меня есть тайна...
- Ну надо же!
- Я очень интересный человек!
- Это интересно.
- Это важно.
- Мне скучно.

18. Мета-сообщение может быть о
Себе
Информации
Слушателях
Я
i зал
важно – не важно
интересно – не интересно
нравится – не нравится
уверен – сомневаюсь
можно – нельзя
согласен – не согласен
рад
огорчён
удивлён
спокоен

19. Якорь = условный рефлекс
Вспомните учебник биологии:
Академик Павлов…
условные рефлексы…
собака, у которой на звонок текла слюна…

20. Якорь
Стимул (триггер)
Реакция
это любой стимул (триггер) связанный с определённой реакцией.

21. Якорем может быть
Прикосновение
Жест
Интонация
Звук

22. Правила использования якорей
1. Пик состояния
Якорь ставится на пике переживания
2. Необычность
Якорь – это что-то необычное в
данном контексте: жест, поза,
звук…
3. Точность
Воспроизводите якорь чрезвычайно точно:
точно такой же звук или слово, произнесенное
с точно такой же интонацией, точно такое же
движение или прикосновение.

23. Маркирование

24. Аналоговое маркирование
Использование тона голоса, «языка тела», жестов и т. д. для того, чтобы
отметить ключевое слово в предложении или важную часть выступления.
Варианты использования:
Выделение значимых частей сообщения.
Те части содержания, которые имеют более важный смысл маркируются
голосом, соответствующим движением рук и т.д.
Связь с оценкой
Оценочное маркирование людей, вещей или действий.
Структурирование информации.
Например, можно отмаркировать жестом правой рукой состояние "удача", а
жестом левой руки "проигрыш". И при рассказе о собственной фирме
использовать маркер "удача", а при рассказе о конкурентах - в самых
приятных выражениях - маркер "проигрыш".
Уточнение контекста высказывания.
Например, можно сказать: - В зале есть те, которые нам очень помогли, -
маркируя нужных людей взглядом или рукой.