1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 18 апреля 2012г. по 24 апреля 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 387 +127
Адресных претензий 223 +79
По общегородским проблемам 161 +49
Предложений по решению
107 +47
общегородских проблем
Благодарностей 3 -1

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (370),
электронные письма (16) и sms (1).
Телефонные звонки -370 обращений
4,13% Электронная почта - 16 обращений
0,26%
95,61% SMS-сообщения - 1 обращение
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля по 24 апреля 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 70 % всех обращений.
48% ЖКХ и благоустройство - 186 обращений
Строительство и жилищные проблемы - 48 обращений
Транспорт - 37 обращений
30% Другое
10%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
12%
48%
50%
40% 34% 35%
30%
20%
12%
10% 10% 10%
8% 7%
10%
ДИНАМИКА ТЕМ
0%
ОБРАЩЕНИЙ ПО ЖКХ и благоустройство - 186 Строительство и жилищные Транспорт - 37 обращений
обращений проблемы - 48 обращений
НЕДЕЛЯМ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (50%)
• По строительству и жилищным проблемам (17%)
ЖКХ
Жара в квартирах (не отключают отопление) - 39 обращений
7% 35% Благоустройство дворов и улиц - 25 обращений
4% Уборка территорий, вывоз мусора - 10 обращений
4% Водоснабжение, канализация - 8 обращений
Ремонт - 7 обращений
5%
Платежи и счетчики - 6 обращений
6%
Санитарное состояние в подсобных помещениях - 4 обращения
23%
6% Охрана подъездов, консьержи - 4 обращения
7% Другое
Строительство и жилищные проблемы
Незаконное строительство - 19 обращений 51%
11%
Нарушение облика и инфраструктуры районов - 8 обращений
Проведение строительных работ в ночное время - 4 обращения 3%
Проблемы собственности жилья - 1 обращение
3%
Перепланировка жилых помещений - 1 обращение
11%
Другое
22%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Выхино-Жулебино – 20
обращений
Измайлово – 6 обращений
Кузьминки – 12 обращений
Гольяново – 5 обращений
Рязанский – 4 обращения
ЮВАО – 46 ВАО – 25
Ивановское – 4 обращения
обращений обращений
Марьино – 3 обращения
Перово и Соколиная Гора по
3 обращения
Некрасовка, Нижегородский и
Печатники по 2 обращения Восточное Измайлово и
Сокольники по 2 обращения
Лефортово – 1 обращение
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 161, а решений было предложено 107, при этом значительная часть предложений
сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы Предложения
«Вместо металлических заграждений сажать
80 74 низкорослый кустарник»
70 «В связи с потеплением на улице отключить
отопление, не сливая воду. В случае похолодания в
60 52 ближайшие дни можно будет включить отопление
снова»
50
«Разрешить провоз велосипеда с оплатой его как
40 багажа и условием передвижения по
метрополитену в сопровождении владельца,
30 идущего пешком»
18 «Соблюдать экологическое законодательство
20 12 11 10 при строительстве детских садов и храмов»
10 4 6 «Отменить строительство 24-этажного дома на
Рязанском проспекте между домами №95 и №97»
0
ЖКХ Транспорт Жилье и Госаппарат
строительство
«Департамент соцзащиты населения помимо исполнительной власти должен взять на себя функцию
привлечения социнициатив граждан, оправдывая свое название. Сделать так, чтобы через одно окно в
службах соцобеспечения москвичи любого возраста и ранга могли передать свое заявление, выходя с
вопросами социнициатив»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Переизбыток торговых центров
n_surkov
В пределах шаговой доступности нужны небольшие магазины и объекты малого бизнеса. А ТЦ самое место у станций метро
Ksusha_kov
Маленьким магазинчикам в шаговой доступности очень трудно конкурировать с ТЦ. Все едут в Ашаны, которые стали частью инфраструктуры
города.
sanek760
ТЦ - более чем. Нужно больше магазинчиков в 100-200 м от каждого дома (продукты и предметы первой необходимости)
Kazakov_Roman
на Проспекте Мира, открывают 2 центра, здания отремонтировали, но не метра парковки не добавили. У пешеходов точно заберут тротуар!
sberliner
Торговых центров уже слишком много. я бы даже закрывал подъезд к ним в час пик.
Использование краски в работах по благоустройству
selemett
В этом году сносно, в прошлом краска ужасно воняла и сохла месяц. Хорошево-Мневники.
sberliner
Беспокоит, что краску наносят без обработки поверхности, прямо на старую краску и пыль
mastash
Краска либо могильно-черная, либо кислотно-зеленая/желтая. Кто утверждает цветовую гамму?
куда жаловаться, кому предлагать?
Предложение разрешить инвалидам парковаться в неположенном месте по спецзнаку
sanek760
Умники понакупают знаков, а к ним липовых справок (во втором случае - ст. 327 УК РФ). А если инвалид припаркуется на выделенной
полосе?
revolution_rus
У нас сразу пол Москвы инвалидами станет. Надо запретить всем и сделать парковки. Все равны перед законом.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

8. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Рынки выходного дня
alex_battleship
Рынки - удобно, отлично. Всё всегда зависит от рынка и у кого брать; так же как и в магазинах.
notesontherun
По осени покупаю на рынках выходного дня, когда туда приезжают настоящие фермеры со своей продукцией. У фабрики Сокол на Динамо.
Качество хорошее.
m_juanito
Хочется видеть что-то более антуражное и подходящее под понятие фермерского рынка. Пусть это будут обычные местные продукты от
местных небольших производителей. В чистоте и красоте
mlgofouterspace
Рядом 2 рынка, про качество не скажу, 1 перекрывает добрую половину парковки у парка, а 2 улицу и 2 полосы дороги.
aalien
А зачем вообще повсюду эти «рынки выходного дня»? ассортимент и цены как в супермаркете, всем мешают, грязь, шум.
iime
На Полянке они просто ставят палатки рядом с "Перекрестком", фрукты-овощи те же импортные, или от перекупщиков.
quallianleion
Закупаюсь иногда на рынках выходного дня. Там имеет смысл брать мед, сухофрукты, овощи, молочные продукты.
vzanuda
Не так дешево и после себя рынок оставляет много мусора: (Раньше закупались, сейчас перестали)
Работа поликлиник
Pablo_Crow
Изменить график работы! в Поликлиниках ничего не сделать по выходным! Я туда из-за этого уже лет 5 не заходил
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

9. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности. По одной в адрес
Мэра, ЦМОМа и детского сада.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Собянин С.С. «Спасибо Мэру за заботу о ветеранах и инвалидах».
«Вчера звонила в Центр Мониторинга Общественного Мнения по
ЦМОМ поводу уборки территории в шестнадцатом микрорайоне
г.Зеленограда. Сегодня работали как пчёлки. Спасибо большое».
«Глубокая благодарность и признательность за педагогический
талант, душевную щедрость и профессиональное мастерство в
Детский сад №1309
воспитании сына. Спасибо за ответственность, доброжелательность,
а так же за индивидуальный подход к каждому ребенку и родителю».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года