С центром мониторинга общественного мнения за неделю с 6 по 12 марта 2013 года было зарегистрировано 168 обращений, что на 59 меньше, чем на предыдущей неделе. Основные темы обращений касаются ЖКХ и благоустройства (36%) и транспорта (20%). За весь период москвичи отправили 29 предложений решения общегородских проблем, но большинство выразило лишь недовольство без конкретных предложений.

1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 6 марта по 12 марта 2013 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 168 -59
Адресных претензий 126 -50
По общегородским проблемам 42 -6
Предложений по решению
29 -15
общегородских проблем
Благодарностей 0 -3

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (138), электронные письма (25)
и SMS сообщения (5).
15% Телефонные звонки - 138 обращений
3% Электронная почта - 25 обращений
SMS сообщения - 5 обращений
82%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 марта 2013 года по 12 марта 2013 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны две основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 56% всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 61 обращение
36% Транспорт - 34 обращения
Другое
20%
44% Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
36% 35%
40%
30%
35%
30% 20%
25% 15%
20% 12%
ДИНАМИКА ТЕМ 15%
10%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 5%
НЕДЕЛЯМ 0%
ЖКХ и благоустройство - 61 Транспорт - 34 обращения
обращение
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 марта 2013 года по 12 марта 2013 года
а

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (40 %)
• транспортным проблемам (16 %)
24%
ЖКХ и благоустройство
10%
Платежи и счетчики - 12 обращений
2%
Уборка улиц и дворовых территорий - 10 обращений
2% 19% Ремонты - 9 обращений
4% Обеспечение водой, теплом и электричеством - 4 обращения
Благоустройство дворов и улиц - 4 обращений
6% Протечки крыш - 3 обращения
Работа уравляющих компаний - 2 обращения
8%
Уличное освещение - 1 обращение
17%
8% Бродячие собаки - 1 обращение
Другое
Транспорт 45%
10%
Общественный транспорт - 9 обращений
Гаражи и парковки - 6 обращений
Организация дорожного движения - 3 обращения 15%
Другое
30%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 марта 2013 года по 12 марта 2013 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Вешняки – 10 обращений
Северное Измайлово – 4
обращения
ВАО – 22 Гагаринский – 5 обращений
Ивановское и Перово по 2
обращения
обращения
Ясенево – 4 обращения
Богородское, Восточный,
Новогиреево и Новокосино по 1 ЮЗАО – 21 Зюзино, Котловка, Черемушки и
обращению обращение Южное Бутово по 2 обращения
Академический, Коньково,
Обручевский и Теплый Стан по 1
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 марта 2013 года по 12 марта 2013 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 42, а решений было предложено 29, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проблемы Предложения
«Сделать свободный доступ во
14
15 дворы, убрав шлагбаумы, заборы и
другие преграждающие сооружения»
10 «Установить видеокамеры,
10 фиксирующие автотранспорт,
7 припаркованный на тротуарах и
6 газонах, чтобы по записанным данным
5 4 выставлять штрафы»
«Провести реконструкцию
2
Щелковского шоссе при выезде на
МКАД и съезде к поселку Восточный»
0
«Выделить средства из городского
бюджета на установку счѐтчиков
расхода воды»
«Вернуть старую форму оплаты за
электричество»
«Улучшить работу справочных служб административных округов Москвы»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 марта 2013 года по 12 марта 2013 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Запись к узким специалистам через терапевта
M0tl: Терапевты стонут, их и так нет, молодежь не идет, так еще нагрузили доп. работой, сэкономить хотят, ага
cat_manul: К терапевту два часа можно стоять, и время записи не имеет значения
Denyamsk: Даже при наблюдении у кардиолога нельзя напрямую к нему записаться, лишние ЧАСЫ на поход к терапевту.
gusev_av: На сколько на них [терапевтов] нагрузка возрастет? Будут терапевты "в мыле"?
Rillada: Мой участковый терапевт глухой (реально) и не принимает без флюшки и смотрового кабинета. Полностью бесполезен. Плохая идея.
Стимулы для прохождения диспансеризации
Sharuev: В районную поликлинику ничто не сподвигнет идти
Uniquegens: Нормальные врачи, которым не пофигу.
Danet2000: Здоровье! Действительно обследование, а не вопрос: «Что беспокоит? Здоров! Следующий!»
Egorlednev: Чтобы это удобно было делать, а то вреда от потрепанных нервов в поликлиниках может быть больше, чем пользы.
Vsevolodshorin: Вера в реальную пользу
Lovehurts389: Положительный опыт посещения клиники. Пока после посещения по делу, даже одного врача возвращаться туда не хочется.
Lososik2110: Профилактика-вот, что уничтожено с развалом СССР. Нужно вернуть. От этого зависит здоровье нации! А она у нас больная.
Rillada: Подробный список анализов и исследований для скрининга и удобное место, куда это все принести для расшифровки.
YuriyGerzel: Я с удовольствием прохожу диспансеризацию, когда нет очередей. Пока есть очереди к врачам, то это каторга и трата времени.
Abogachev: Если терапевт грамотный, то идея отличная. Но не будем забывать что к терапевту еще нужно попасть, ибо к нему недельная
очередь
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 февраля 2013 года по 12 февраля 2013 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ благодарности не поступали.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 6 марта 2013 года по 12 марта 2013 года