Презентация Алены Романовской «Как подобрать ключик к сердцу врача?» предлагает решения по улучшению коммуникации медицинского представителя с врачом.
Эта презентация о том: что думают врачи о визитах медицинских представителей, какие бывают и какие должны быть медицинские представители, какие продажи на фармацевтическом рынке, почему в 21 веке нужен визуальный язык коммуникаций, и почему Интерактивная презентация способствует повышению эффективности медицинских торговых визитов. Презентация была показана на бизнес-ланче 17 декабря 2014 «Современные тенденции Digital Marketing». 1 презентация = 23 слайда и 6 видео.
Как фармацевтической компании стать лидером продаж? Простой ответ: Новый Маркетинг 21 тысячелетия, направленный на внедрение современных маркетинговых стратегий и инструментов обеспечит идейное лидерство и высокий уровень продаж. Однако стратегии и инструменты внедряют люди.
Эта презентация Алены Романовской о том, как же продакт-менеджеру фармацевтической компании быть максимально эффективным?
Презентация Алены Романовской "Компас развития маркетеров Фармы" демонстрирует задачи подразделений фарм компании, компетенции и роли менеджеров маркетинга и продаж, а также возможности для развития базовых и профессиональных компетенций.
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Как фармацевтической компании стать лидером продаж? Простой ответ: Новый Маркетинг 21 тысячелетия, направленный на внедрение современных маркетинговых стратегий и инструментов обеспечит идейное лидерство и высокий уровень продаж. Однако стратегии и инструменты внедряют люди.
Эта презентация Алены Романовской о том, как же продакт-менеджеру фармацевтической компании быть максимально эффективным?
Презентация Алены Романовской "Компас развития маркетеров Фармы" демонстрирует задачи подразделений фарм компании, компетенции и роли менеджеров маркетинга и продаж, а также возможности для развития базовых и профессиональных компетенций.
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Как подобрать ключик к сердцу врача алёна романовская Lege artisQAP INT
QAP приглашает коллег и партнеров 17 декабря в 11:45 на бизнес-ланч «Современные тенденции Digital Marketing», на котором будут обсуждаться направления развития маркетинговых Digital технологий, новаторские подходы многоканального маркетинга, прогнозы развития eDetailing на 2015 год, как инструмента маркетинговой аналитики и оптимизации маркетинговых расходов.
Своим опытом в современных тенденциях digital маркетинга с Вам будут делиться лучшие эксперты отрасли – ведущие специалисты QAP, Smart Pharma, Lege Artis и B2B Ray.
Программа мероприятия охватит следующие актуальные вопросы: обзор мировых практик в цифровом маркетинге за 2014 год и прогнозирование на следующий, наиболее важные составные качественного и увлекательного контента, улучшение эффективности представителей во время встречи с заказчиками, особенности формирования эффективного ключевого сообщения и многое другое.
Давайте делать Inbound marketing! часть 2Kirill Sopot
4 практики инбаунд маркетинга. Портрет покупателя. Исключительно Качественный Контент. Контент + Контекст. Вторая презентация на тему инбаунд маркетинга. Далеко еще до совершенства, но стараюсь излагать мысли по мере их поступления. Пишите комментарии всегда рад обратной связи.
26 января в рамках образовательного блока программы резидентства HSE{Pro} предприниматель и эксперт Алексей Черняк провел открытое занятие по исследованию потребителей.
ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ ИСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ В РОЗНИЧНЫЙ КАНАЛ: от www.Pro-Retail.by
изучаем розницу, думаем и анализируем, развиваем переговорные навыки, учимся считать.
В ЧЕМ УНИКАЛЬНОСТЬ ДАННОГО ПРОЕКТА:
- В программе тренинга предусмотрены домашние задания, которые позволяют внедрять полученные на тренинге знания в реальной практике;
- Для более эффективного проекта, а именно внедрения знаний, консультанты компании
PRORETAIL рекомендуют дополнительно организовывать полевой тренинг или пост-тренинг.
Структура рынка маркетинговых услуг для психологовElena Taranskaya
Лекция, прочитанная на факультете психологии Харьковского национального университета имени Каразина.
Краткое устройство мира рекламы + базовые советы для студентов-психологов, которые бы хотели попробовать себя в этой сфере.
С чего начинается разработка продукта и продуктовой стратегии. Пошаговое руководство для исследователей и продуктовых менеджеров. Видео-рассказ: https://youtu.be/P3YZ-AmsLvE
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Мегаполис Персонал
Целевая аудитория: операторы контакт-центров, менеджеры по продажам, региональные представители, а также все те, кто занимается поиском покупателей, распространением товаров или услуг путем прямого обзвона клиентов, ведет телефонные переговоры с клиентами и партнерами.
Интерактивный дистанционный курс содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты.
Подробнее:
http://mega-p.com/page.php?id=94
Описание и некоторые отрывки авторского тренинга Романа Васильева "Продавцы 21 века".
Предпосылки создания тренинга, фишки, варианты.
Как я пришел к тренингу
С 1993 года активные продажи b2b
C 2000 года тренинги продаж
С 2005 года диагностика управленцев и продавцов
С 2007 года набор продавцов миллионеров
С 2008 года аудит и оптимизация системы продаж
Сотни продавцов прошли диагностику и до 98% отсеивались Почему?
Чего не хватает продавцам?
1. Клиенториентированности;
2. Обаяния и установления глубокого контакта;
3. Способности задавать нестандартные вопросы.
4. Умения увеличить или уменьшить объем презентации и сосредоточиться на важных для собеседника моментах;
5. Умения продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивости на пути к продаже, расширения и укрепления диалога от контакта к контакту;
7. Навыка поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
А ведь именно такие продавцы работают сегодня в большинстве компаний! Некомпетентность менеджеров – серьезные потери прибыли
За время работы в области продаж у меня накопился значительный опыт и интересные наработки, которые я представляю в рамках на сегодняшний момент моего сильнейшего тренинга (не семинара!) «Продавцы XXI века». !
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Роман Васильев Продавцы 21 века печа куча Roman Vasilyev
Презентация для мероприятия hh.ru на тему "Продавцы 21 века" как пример эффективной инвестиционной составляющей HR бюджета
Бюджет на HR Бюджет на HR может быть не затратным, а инвестиционным. Это определяется исходя из того какой результат принесут вложения. Показан пример решения, способного принести высокую результативность.
Тренинг основан на итогах диагностики сотен претендентов на позицию продавцов с миллионными оборотами. Выделены 7 наиболее важных моментов, не хватающим большинству для результативности:
1. Умение установить глубокий позитивный контакт;
2. Умение превращать начальную агрессию в конструктив;
3. Способность задавать нестандартные вопросы на выявление потребностей;
4. Умение увеличить или уменьшить объем презентации по ситуации;
5. Умение продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивость на пути к продаже;
7. Навык поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
Именно на развитие этих качеств и нацелен этот тренинг.
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Мы много говорим об интернет-маркетинге.
Что это — никто не знает.
Даже наш начальник маркетинга не в курсе,
и попросил меня выступить.
Так чем же должны заниматься маркетологи?
Как подобрать ключик к сердцу врача алёна романовская Lege artisQAP INT
QAP приглашает коллег и партнеров 17 декабря в 11:45 на бизнес-ланч «Современные тенденции Digital Marketing», на котором будут обсуждаться направления развития маркетинговых Digital технологий, новаторские подходы многоканального маркетинга, прогнозы развития eDetailing на 2015 год, как инструмента маркетинговой аналитики и оптимизации маркетинговых расходов.
Своим опытом в современных тенденциях digital маркетинга с Вам будут делиться лучшие эксперты отрасли – ведущие специалисты QAP, Smart Pharma, Lege Artis и B2B Ray.
Программа мероприятия охватит следующие актуальные вопросы: обзор мировых практик в цифровом маркетинге за 2014 год и прогнозирование на следующий, наиболее важные составные качественного и увлекательного контента, улучшение эффективности представителей во время встречи с заказчиками, особенности формирования эффективного ключевого сообщения и многое другое.
Давайте делать Inbound marketing! часть 2Kirill Sopot
4 практики инбаунд маркетинга. Портрет покупателя. Исключительно Качественный Контент. Контент + Контекст. Вторая презентация на тему инбаунд маркетинга. Далеко еще до совершенства, но стараюсь излагать мысли по мере их поступления. Пишите комментарии всегда рад обратной связи.
26 января в рамках образовательного блока программы резидентства HSE{Pro} предприниматель и эксперт Алексей Черняк провел открытое занятие по исследованию потребителей.
ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ ИСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ В РОЗНИЧНЫЙ КАНАЛ: от www.Pro-Retail.by
изучаем розницу, думаем и анализируем, развиваем переговорные навыки, учимся считать.
В ЧЕМ УНИКАЛЬНОСТЬ ДАННОГО ПРОЕКТА:
- В программе тренинга предусмотрены домашние задания, которые позволяют внедрять полученные на тренинге знания в реальной практике;
- Для более эффективного проекта, а именно внедрения знаний, консультанты компании
PRORETAIL рекомендуют дополнительно организовывать полевой тренинг или пост-тренинг.
Структура рынка маркетинговых услуг для психологовElena Taranskaya
Лекция, прочитанная на факультете психологии Харьковского национального университета имени Каразина.
Краткое устройство мира рекламы + базовые советы для студентов-психологов, которые бы хотели попробовать себя в этой сфере.
С чего начинается разработка продукта и продуктовой стратегии. Пошаговое руководство для исследователей и продуктовых менеджеров. Видео-рассказ: https://youtu.be/P3YZ-AmsLvE
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Мегаполис Персонал
Целевая аудитория: операторы контакт-центров, менеджеры по продажам, региональные представители, а также все те, кто занимается поиском покупателей, распространением товаров или услуг путем прямого обзвона клиентов, ведет телефонные переговоры с клиентами и партнерами.
Интерактивный дистанционный курс содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты.
Подробнее:
http://mega-p.com/page.php?id=94
Описание и некоторые отрывки авторского тренинга Романа Васильева "Продавцы 21 века".
Предпосылки создания тренинга, фишки, варианты.
Как я пришел к тренингу
С 1993 года активные продажи b2b
C 2000 года тренинги продаж
С 2005 года диагностика управленцев и продавцов
С 2007 года набор продавцов миллионеров
С 2008 года аудит и оптимизация системы продаж
Сотни продавцов прошли диагностику и до 98% отсеивались Почему?
Чего не хватает продавцам?
1. Клиенториентированности;
2. Обаяния и установления глубокого контакта;
3. Способности задавать нестандартные вопросы.
4. Умения увеличить или уменьшить объем презентации и сосредоточиться на важных для собеседника моментах;
5. Умения продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивости на пути к продаже, расширения и укрепления диалога от контакта к контакту;
7. Навыка поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
А ведь именно такие продавцы работают сегодня в большинстве компаний! Некомпетентность менеджеров – серьезные потери прибыли
За время работы в области продаж у меня накопился значительный опыт и интересные наработки, которые я представляю в рамках на сегодняшний момент моего сильнейшего тренинга (не семинара!) «Продавцы XXI века». !
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Роман Васильев Продавцы 21 века печа куча Roman Vasilyev
Презентация для мероприятия hh.ru на тему "Продавцы 21 века" как пример эффективной инвестиционной составляющей HR бюджета
Бюджет на HR Бюджет на HR может быть не затратным, а инвестиционным. Это определяется исходя из того какой результат принесут вложения. Показан пример решения, способного принести высокую результативность.
Тренинг основан на итогах диагностики сотен претендентов на позицию продавцов с миллионными оборотами. Выделены 7 наиболее важных моментов, не хватающим большинству для результативности:
1. Умение установить глубокий позитивный контакт;
2. Умение превращать начальную агрессию в конструктив;
3. Способность задавать нестандартные вопросы на выявление потребностей;
4. Умение увеличить или уменьшить объем презентации по ситуации;
5. Умение продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивость на пути к продаже;
7. Навык поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
Именно на развитие этих качеств и нацелен этот тренинг.
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Мы много говорим об интернет-маркетинге.
Что это — никто не знает.
Даже наш начальник маркетинга не в курсе,
и попросил меня выступить.
Так чем же должны заниматься маркетологи?
Контент-маркетинг, которого у вас нет. Системное практическое руководство без...Комплето
Презентация с вебинара Владимира Давыдова, совладельца и руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето».
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=tdqj7uVpsc4
Контент-маркетинг - это классические принципы маркетинга, PR и распространения полезной информации.
Вы узнаете, какую информацию распространять, где и в каком виде.
Визуализация - сердце успешного контент-маркетинга. Что визуализировать, в каком виде, с чей помощью.
Как измерять эффективность вашего контент-маркетинга.
Контент-маркетинг для B2B - единственный путь развития в интернете.
Презентация Алены Романовской, управляющего директора Фармацевтической Ассоциации Lege Artis демонстрирует умные решения для умной аптечной розницы.
В презентации детально рассмотрена Пирамида прибыльности для аптечной розницы, возможности и варианты развития аптечной розницы.
Представлены варианты Программ обучения и развития для 10 категорий персонала:
1. Заведующие аптеками.
2. Менеджеры по закупкам.
3. Сотрудники 1 стола.
4. Руководители подразделений и филиалов.
5. ТОП менеджеры.
6. Специалисты колл-центра.
7. Внутренние тренеры.
8. Мерчандайзеры.
9. Менеджеры по маркетингу, категорийные менеджеры.
10. Менеджеры по персоналу.
Отдельно рассматривается повышение прибыльности аптечной розницы через внедрение Программ лояльности.
Также уделено внимание проектам по развитию маркетинга аптечной розницы через различные Пакеты Абонентского обслуживания (маркетинговое обслуживание на аутсорсинге).
Презентация покажет умные решения для умных компаний.
Бизнес: это система сообщающихся сосудов. Только системное воздействие на бизнес оказывается эффективным!
Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis — единственная специализированная организация, ориентированная на системное развитие компаний фармацевтического рынка и смежных рынков и содействие европейским стандартам оказания медицинской помощи в Украине.
Почему нас выбирают?:
— Мы хорошо знаем работу в ЛПУ и фармацевтический рынок
— Мы подбираем бизнес-тренеров по жестким критериям
— Стратегический альянс профессиональных консалтинговых компаний, экспертов фармацевтического рынка и медицины
Все программы развития в структурированы по 15 областям специализации:
Консалтинг; Менеджмент и лидерство; Управление компанией; Командообразование и командообразующие мероприятия; Стабилизационные тренінги; Управление продажами товаров и услуг; Подготовка тренеров, супервизия тренеров; Маркетинг; Управление финансами для не финансистов; Обслуживание в точках контакта; Коучинг; Управление мотивацией; Управление персоналом; Оценка персонала 10 + 1; Управление дистрибуцией
Неоднократно озвучивая на различных форумах в течении последних 3-х лет необходимость ускорения в развитии контент-маркетинга, как «главного оружия маркетинга», мы видели, что фармацевтическая отрасль отстает от лидеров в В2С, впрочем, как и некоторые другие отрасли. Сегодня мы констатируем плавный, но уверенный поворот фарминдустрии к этой дисциплине. Вопрос только в темпах движения и в том, насколько быстро, и когда основная масса компаний-производителей и аптечной розницы будет приближаться к уровню компаний-лидеров. Мы видим, что для ускорения этого процесса игрокам не хватает… того же контента. Или, проще говоря, разъяснений и образовательной информации: - « А что это такое, зачем, и почему (именно это)». Эта публикация - 1-ая из серии статей, посвященной теме контент-маркетинга в фармацевтической отрасли.
Инфографика: "Матрица контент-маркетинга" демонстрирует как с помощью различных элементов матрицы (приемов контент-маркетинга) работает контент. А именно: развлекает, внушает, учит, убеждает.
Предлагаем Вашему вниманию каталог программ развития — более 150 программ для 20 целевых групп обучения — специалистов фармацевтического рынка и их клиентов. В каталоге использованы эксклюзивные иллюстрации от Ann Mei.
Для каких целевых групп подготовлены и представлены программы развития в Каталоге:
1. Программы развития ТОП-менеджмента.
2. Программы развития руководителей подразделений.
3. Программы развития региональных менеджеров.
4. Программы развития менеджеров по маркетингу продуктов.
5. Программы развития специалистов по закупкам.
6. Программы развития КАМ-менеджеров и специалистов по госзакупкам.
7. Программы развития специалистов по продажам.
8. Программы развития медицинских представителей.
9. Программы развития менеджеров по персоналу.
10. Программы развития внутренних тренеров.
11. Программы развития руководителей ЛПУ.
12. Программы развития врачей ЛПУ.
13. Программы развития руководителей аптечной розницы.
14. Программы развития по маркетингу аптечной розницы.
15. Программы развития продавцов-консультантов аптечной розницы.
16. Программы развитиям специалистов по закупкам аптечной розницы.
17. Программы развития специалистов по продажам аптечной розницы.
18. Программы развития менеджеров по персоналу аптечной розницы.
19. Программы развития внутренних тренеров аптечной розницы.
20. Программа Pharma Marketing Academy.
Все программы развития в Каталоге структурированы по 15 областям специализации:
Консалтинг; Менеджмент и лидерство; Управление компанией; Командообразование и командообразующие мероприятия; Стабилизационные тренінги; Управление продажами товаров и услуг; Подготовка тренеров, супервизия тр
2. Это врач!
…. фармацевтический бизнес так представляет врача:
почему-то он/она мешают нам делать продажи!
https://www.youtube.com/watch?v=cQIsUDa
CP4k
А как на самом деле?
Давайте посмотрим! Рэпы-Роботы-Зомби?!
https://www.youtube.com/watch?v=fNE
AmO8jhHA
5. Мы не знаем или
не понимаем
языка
друг друга
Итак, давайте разбираться, что необходимо для того,
чтобы эффективность коммуницировать с клиентами!
Общая проблема
6. Каналы движения и продвижения
Госпитальные
закупки
Пациент
Врач
Дистрибьюторская
или оптовая
компания
ЛПУ
(администрация)
Представительство
Аптечная
торговая
точка
Ритейл
инфографика
ОТС
сегмент
Производство
Госпитальный
сегмент
Отдел
продаж
Госпитальная
аптека
Красный цвет: продажи
Зеленый цвет: продвижение
Офис
аптечной
сети
7. Банально о том:
Что Такое Продажа?
Процесс выявления
и удовлетворения
потребностей клиентов
и потребителей
посредством
выгод
применения
продуктов,
с целью получения прибыли
6
7
9. Система продаж в Фарме
Touch: Уровень контакта с клиентами
Tech:
Технология,
сложность
продукта
Продажи достаточно сложного наукоемкого
продукта клиенту, имеющему экспертные
знания о проблеме и продуктах, ее решающих
Продажа, основанная на отношениях,
высокий уровень личного доверия
между продавцом и клиентом
High touch
High Tech
10. Консультативные продажи
Consultative selling
Мы Должны Создавать
Правильные Условия,
Которые Бы
Позволяли Клиентам
Самим Убеждаться
В Своем Выборе
Условие со стороны маркетинга:
правильный таргетинг, сегментация
и позиционирование продукта,
правильная категоризация клиентов
и работа с жизненным циклом клиента
https://www.youtube.com/watch?v=F52
HfGFjz7c
Аутбаунд кампании
Инбаунд кампании
Контентмаркетинг
11. Медицинский представитель
выступает в качестве
консультанта-эксперта,
не навязывая свой препарат,
а консультируя
в области его применения
11
Консультативные продажи
Важны:
1. Жизненный Цикл Конкретного Клиента
2. Цикл (этапы) Закупки: как клиент закупает идею/продукт
15. Эволюцию не остановить! Новый
визуальный язык коммуникаций
Клиповое мышление
Язык новых медиа
Эра визуализации
21 ВЕК
2015 год
16. Лев Манович, автор книги «Язык новых
медиа», профессор факультета
визуальных искусств университета
Сан-Диего: «Повествование (устная
передача информации) имело смысл
в четко очерченных культурах и это был
путь поддерживать актуальность данных
веками (к примеру, греческая
мифология). Сейчас информация
и базы данных - это новые культурные
формы в контексте общества.
Произошла трансформация
индустриальных обществ
в информационные - наступила
эра визуализации»
И еще: «Окружающие нас изображения обычно очень красивы и стилизованы.
Совершенное изображение - это скорее уже необходимое условие. Высоклассная
картинка нас в буквальном смысле слова «завораживает» и влюбляет в себя. Так
же как и актеры, все изображения подвергаются пластической хирургии в Photoshop.
К/ф «Матрица» навсегда изменил наши представления о возможном и о невозможном»
Большая длинная цитата
17. визуалы
аудиалы
кинестетики
Люди используют все 3 системы образов,
несмотря на предпочтение какой-то одной
Наше мышление
трехмерно-метафорическое,
где образ: это наше
представление об объекте
Среди исследователей влияния визуализации
на человека существует единодушное мнение,
что каждый человек обладает способностью
мыслить визуальными образами от рождения,
потому что описывать образы словами мы учимся
несколько позже…
18. Задачи сотрудника Люди уже не хотят общаться текстами!
1. Минимизировать затруднения Клиента.
2. Обеспечить Клиенту эмоциональный комфорт.
3. Обеспечить информирование Клиента.
4. Минимизировать время на неэффективную коммуникацию.
Основные правила
Помните, что чаще всего люди слушают не ЧТО мы говорим, а КАК мы это
делаем. Уделяйте пристальное внимание невербальной (бессловесное
общение - общение при помощи жестов) стороне общения:
основное внимание следует уделять интонации и мимике, т.к. это наиболее
выразительные средства невербальной речи. Они полностью зависят от
Вашего внутреннего настроя и отражают Ваше отношение к собеседнику и к
ситуации; контакт глазами создает более доверительную атмосферу, но
избегайте слишком пристального, долгого и упорного взгляда на собеседника.
Если Вы охвачены негативными эмоциями - это обязательно отразится в
Вашем взгляде, поэтому в первую очередь необходимо настроиться на
доброжелательное отношение к собеседнику; улыбайтесь, но делайте это
искренне и открыто, недопустима презрительная или злая усмешка, она только
оттолкнет собеседника; придерживайтесь уважительного тона разговора,
выражайте жестами согласие и поддержку собеседника.
19. Эффективная коммуникация
Качественная обратная связь от клиента и управление
системой построения долгосрочных отношений с клиентами
Правильное Визуальное Подкрепление
Вербальная коммуникация
Процессный подход: адаптация и исправление
ИДЕАЛface to face
20. Интерактивная презентация
Новый Визуальный Язык
Вербальная коммуникация
Качественная обратная связь от клиента и управление
системой построения долгосрочных отношений с клиентами
Адаптация ПОД КАЖДОГО КЛИЕНТА и исправление
На протяжении работы происходит адаптация и улучшение презентации
21. Интерактивная презентация
Интерактивная презентация обеспечивает
реальный режим обратной связи от клиента,
и таким образом происходит управление
системой построения долгосрочных отношений
с клиентами
Для разработки месседжей нужна качественная работа
маркетинга – продакт-менеджера проекта, понимание
потребностей целевых закупщиков, сотрудничество
с внешней службой и дизайнерами разработчиками
интерактивных презентаций
Ключевые месседжи для интерактивной
презентации выверены, точны и просты,
что в разы! повышает их эффективность
22. Интерактивная презентация
Хорошая интерактивная презентация позволяет по ходу
улучшать и корректировать категоризацию и профиль
клиента, а значит вовлекать его в свой продукт,
что прямым образом повлияет на рекомендации
врача – пациенту – продуктов компании
Медицинский представитель, развивая отношения с
клиентами сам профессионально развивается, чему
способствуют, и на что мотивируют = стимулируют
интерактивные презентации
Медицинский представитель может адаптировать
презентацию для конкретного врача, управляя
набором опций и слайдами
23. В 21 веке мы должны освоить
язык визуальных коммуникаций
в совершенстве!
В путь, друзья!
Интерактивная презентация
Для повышения эффективности визитов нужно:
обучение МП технической и продуктовой части
в интерактивной презентации, адаптация
корпоративного стандарта медицинского визита
для реальных визитов конкретным врачам,
обучение проведению коммуникации
с врачом и помощником МП - гаджетом
https://www.youtube.com/watch?v=sL6
v9pm7msk&list=PLVB-
e8drKeSjKAnAczyNzxkL7GsnkoNze&in
dex=7