SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز – الواقع والطموح
الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي  إعــــداد  المشرف التربوي  /  عدنان أحمد الورثان مشرف نظام الجودة بمركز الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للجودة عضو اللجنة الوطنية السعودية للجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
أهداف المشروع ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
مفاهيم أساسية خطوات تطبيقية  متطلبات ضرورية العناصر الأساسية لعرض المشروع المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
لا يتم التحسين والتطوير إلا إذا تم الاعتراف بأن هناك مشاكل تتطلب إحداث تغيير وتطوير  لابد من استثمار الموارد البشرية الموجودة وإشراكهم في عملية التحسين والتطوير والتغيير والتعديل لأساليب العمل  مفاهيم أساسية يمكن النظر للجودة على إنها منهج إداري يسعى لإيجاد بيئة العمل والآليات والمعايير المناسبة لتحقيق التميز  . المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
خلق بيئة عمل مناسبة بصورة متدرجة لتطبيق الجودة الشاملة استشعار أهمية التدريب قبل وأثناء الخدمة أهمية استثمار العقول البشرية المتوافرة أهمية بناء وتشكيل فرق العمل أهمية مبدأ التحفيز للعاملين المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
أدلة إرشادية عملية لجميع الأعمال داخل القطاع التعليمي قاعدة معلومات وبيانات إحصائية داخل القطاع التعليمي التنسيق بين الجهات التعليمية وغيرها كمنظومة متكاملة المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
معايير تقييم قبل وأثناء وبعد أداء العمل في القطاع التعليمي اعتماد العمل بالدراسات القائمة على البحث العلمي المقنن  دراسة تجارب الآخرين والإفادة منها بما يتناسب مع واقعنا المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
تبني الإدارة العليا تطبيق الجودة التوعية ونشر مفهوم الجودة  دراسة اتجاهات العاملين  نحو تطبيق الجودة  الخطوات التي يقوم عليها الدليل الإرشادي  في تطبيق نظام الجودة تقييم وتشخيص الوضع الحالي الإعداد والتهيئة داخل المؤسسة بناء وتكوين فرق العمل وتحديد منهجية عملها 1 2 3 4 5 6 المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
حصر جميع العمليات القائمة وتحديد الخطوات الإجرائية لها تخطيط وتوثيق شامل  لنظام الجودة  تطبيق نظام إدارة الجودة الخطوات التي يقوم عليها الدليل الإرشادي في تطبيق نظام الجودة التدقيق الداخلي مراجعة الإدارة العليا التسجيل والحصول على الشهادة 7 8 9 10 11 12 المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
الخطوة  رقم  ( 1 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],بصورة مستمرة ودائمة تبني الإدارة العليا تطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
اهمية التركيز في  الخطوة  رقم  ( 1 )  على  الآتي  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
الخطوة رقم  ( 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],بصورة مستمرة ودائمة التوعية ونشر مفهوم الجودة الشاملة راجع نموذج رقم  (2/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
نموذج جدولة بالدورات التدريبية عن الجودة الشاملة نموذج رقم  (2/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ م اسم الدورة المدرب المستفيدون الموعد المدة المكان نسبة الاحتياج
الخطوة رقم  (3)  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],تحديد مدة الإنجاز دراسة اتجاهات العاملين نحو تطبيق الجودة وإمكانية التطبيق راجع نموذج رقم  (3/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
دراسة اتجاهات العاملين نحو تطبيق الجودة وإمكانية التطبيق فضلاً ضع إشارة  (  )  أمام كل فقرة تمثل رأيك في كلا الجدولين بجانبي البنود التالية : درجة موافقتك على التطبيق درجة إمكانية التطبيق نموذج رقم  (3/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ 3 تكوين فرق عمل للفحص والتدقيق في جودة الأداء بالمؤسسة 2 وضع معايير لقياس جودة المخرج  ورصد الانحراف في الأداء .  1 وضع رسالة ورؤية تجسد التصور المستقبلي لتحقيق الجودة الشاملة  أوافق محايد لا أوافق م الــبــنـــــود أوافق محايد لا أوافق
الخطوة رقم  (4)  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],تحديد مدة الإنجاز راجع نموذج رقم  (4/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
نموذج رقم  (4/ أ ) جدولة زمنية المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ من  إلى  الأهداف العامة  الأهداف التفصيلية  البرامج المنفذون  المستفيدون  مدة التنفيذ زمن  أسلوب القياس
تقييم وتشخيص الوضع الحــالي في المؤسسة التعليمية من خلال المحاور التالية  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
1-  المستفيد الأول  ( المتعلم ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راجع نموذج رقم  (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
2-  الإدارة التعليمية ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راجع نموذج رقم  (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
3-  الهيئة التعليمية  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راجع نموذج رقم  (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
4-  المبني التعليمي وإمكانياته ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راجع نموذج رقم  (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
5-  المناهج التعليمية ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راجع نموذج رقم  (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
نموذج مقترح للتقييم وتشخيص الوضع الحالي نموذج رقم  (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ م العناصر الدرجة النهائية الدرجة المستحقة الملحوظات
الخطوة رقم  (5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],تحديد مدة الإنجاز راجع نموذج رقم  (5/ ب ) راجع نموذج رقم  (5/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
نموذج رقم  (5/ أ )  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],تشكيل مجلس الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
مجلس الجودة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
نموذج رقم  (5/ ب ) مجلس الجودة مقرر منسق المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ الهيكل التنظيمي المقترح اعضاء الفرق قادة الفرق وحدة التقييم والتدقيق قائد الفرق  وحدة التخطيط والتطوير وحدة التوثيق والمتابعة
وحدة التقييم  والتدقيق ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
وحدة التوثيق والمتابعة  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
وحدة التخطيط والتطوير ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
الخطوة رقم  (6) ,[object Object],تحديد مدة الإنجاز فريق التطوير والتحسين فريق التخطيط فريق حل  المشكلات فريق التدقيق الداخلي المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
تكـوين فرق العمل   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راجع نموذج رقم  (6/ أ ) راجع نموذج رقم  (6/ ب ) الفريق الفعال هو مجموعة من الأفراد متفقة على هدف مشترك ومتفقة على أن خير وسيلة لتحقيق هذا الهدف هو العمل سوياً المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
قائد الفريق التقييم مسئول التقييم مساعد القائد مدير العمليات  السكرتير الهيكل التنظيمي لفريق العمل مسئول التخطيط نموذج رقم  (6/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ التخطيط العمليات
منهجية  التطوير و التحسين  نموذج رقم  (6/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ ماذا نحلل؟ تحديد المشروع كيف نؤدي العمل؟ لماذا نؤدي العمل؟ تحليل البيانات ابتكارالتحسينات كيف يمكن تطوير العمل؟ الأدوات المستخدمة تعصيف الأفكار  استبيان المستفيد  نافذة المستفيد قائمة الأفكار النيرة كشف الأولويات تخطيط العمل  تحليل العملية  التصويت المتعدد  سجل المهام الأدوات المستخدمة تحليل عظم السمكة نماذج تفريغ البيانات  تحليل باريتو  القرص البياني الأعمدة البيانية تعصيف الأفكار  قائمة التحسينات  استبيان المستفيد  نقل الابتكارات  تحليل التكاليف والعوائد الأدوات المستخدمة تحليل مجالات القوى  جدول الخطة الزمنية  قائمة التخطيط الوقائي  الأدوات المستخدمة عرض للطريقة المقترحة مناقشة الطريقة الحالية عمل الخطة التـنفيذ  !!
الخطوة رقم  ( 7 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],حصر العمليات القائمة وتحديد الخطوات الإجرائية لها  تحديد العمليات  وتحليلها التطبيق تحديد استراتيجيات  التطوير والتحسين تحديد العمليات المرشحة للتطوير والتحسين تحديد مدة الإنجاز المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
الخطوة رقم  ( 8 ) تخطيط وتوثيق شامل لنظام الجودة بالمؤسسة التعليمية تحديد مدة الإنجاز إن التخطيط هو مرحـلة التفكـير في المستقبل  كما أن التخطيط ضرورة حتمية يمكن معرفة المشاكل المتوقع حدوثها والعمل على تلافيها أو الاستعداد لها قبل حدوثها ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة التعليمية يشمل الآتي  : المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
توثيق شامل لنظام الجودة بالمؤسسة التعليمية تحديد مدة الإنجاز ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
يبدأ تطبيق نظام الجودة بالمؤسسة التعليمية ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],الخطوة رقم  ( 9 ) تحديد مدة الإنجاز المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
[object Object],الخطوة رقم  ( 10 ) ,[object Object],التدقيق الداخلي بالمؤسسة التعليمية تحديد مدة الإنجاز ,[object Object],المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
أدوات التدقيق الداخلي للجودة مقابلات ملاحظات زيارة الموقع فحص الوثائق البحوث العلمية المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
مراجعة الإدارة العليا ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],الخطوة رقم  ( 11 ) تحديد مدة الإنجاز المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],الخطوة رقم  ( 12 ) التسجيل والحصول على الشهادة تحديد مدة الإنجاز المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],تمت الاستفادة في إعداد  هذا الدليل الإرشادي من الآتي المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ
وفي الختام شكري وتقديري  لكم على حسن الانصات والاستماع المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز  _  الواقع والطموح 26 ــ  28  ربيع الأول  1425 هـ

More Related Content

What's hot

ملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصور
ملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصورملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصور
ملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصورExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21  مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21 Abo Rofayda
 
صناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptxصناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptxssuser6d9d8a
 
Communication skills - مهارات التواصل في العمل
Communication skills - مهارات التواصل في العملCommunication skills - مهارات التواصل في العمل
Communication skills - مهارات التواصل في العملSaleemMaini
 
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسىالاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
أنماط القيادة
أنماط القيادةأنماط القيادة
أنماط القيادةLaith Alasadi
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptمهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptDrMohammedSayed1
 
استبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العمل
استبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العملاستبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العمل
استبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العملالمدرب محمد الملا
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهOMAR ALONIZI
 
التكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسةالتكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسةHassen Sic
 
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفتدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفMuhammed Rashed
 
المكتب التدريبي للصف الاول Pdf
المكتب التدريبي للصف الاول Pdfالمكتب التدريبي للصف الاول Pdf
المكتب التدريبي للصف الاول Pdfnaglaa Khmies
 
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...qualitysummit
 
لأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسان
لأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسانلأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسان
لأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسانمحمود عبد المعطي
 
مهارات التحدث أمام الجمهور
مهارات التحدث أمام الجمهورمهارات التحدث أمام الجمهور
مهارات التحدث أمام الجمهورMuhammed Ghareeb
 
هندسة الأفكار
هندسة الأفكارهندسة الأفكار
هندسة الأفكارHani Al-Menaii
 

What's hot (20)

ملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصور
ملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصورملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصور
ملتقى 2016 - اليوم الأول: تخطيط التعاق وإستدامة القيادة - عدنان المنصور
 
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21  مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
 
صناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptxصناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptx
 
Communication skills - مهارات التواصل في العمل
Communication skills - مهارات التواصل في العملCommunication skills - مهارات التواصل في العمل
Communication skills - مهارات التواصل في العمل
 
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسىالاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسى
 
أنماط القيادة
أنماط القيادةأنماط القيادة
أنماط القيادة
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptمهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
 
جدارات القائد المعد للقادة
جدارات القائد المعد للقادةجدارات القائد المعد للقادة
جدارات القائد المعد للقادة
 
استبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العمل
استبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العملاستبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العمل
استبانة أنماط شخصيات أعضاء فرق العمل
 
حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربين حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربين
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
 
التكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسةالتكوين داخل المؤسسة
التكوين داخل المؤسسة
 
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفتدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
 
المكتب التدريبي للصف الاول Pdf
المكتب التدريبي للصف الاول Pdfالمكتب التدريبي للصف الاول Pdf
المكتب التدريبي للصف الاول Pdf
 
تقويم الاداء
تقويم الاداءتقويم الاداء
تقويم الاداء
 
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
 
لأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسان
لأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسانلأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسان
لأنظمة التمثيلية وعلاقتها بشخصية الإنسان
 
مهارات التحدث أمام الجمهور
مهارات التحدث أمام الجمهورمهارات التحدث أمام الجمهور
مهارات التحدث أمام الجمهور
 
هندسة الأفكار
هندسة الأفكارهندسة الأفكار
هندسة الأفكار
 

Viewers also liked

الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريحالجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريحhudacomp
 
حلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودةحلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودةSwaitti Sameeh
 
ادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةeng murad
 
رواد الجودة
رواد الجودةرواد الجودة
رواد الجودةzeezeegh
 
اعداد وتصميم الحقيبة التدريبية سعيد أحمد
اعداد وتصميم الحقيبة التدريبية   سعيد أحمداعداد وتصميم الحقيبة التدريبية   سعيد أحمد
اعداد وتصميم الحقيبة التدريبية سعيد أحمدSaeed Ahmed
 
د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...
د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...
د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...IEFE
 
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية سعيد أحمد
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية   سعيد أحمد اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية   سعيد أحمد
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية سعيد أحمد Saeed Ahmed
 
التقويم التطويري
التقويم التطويريالتقويم التطويري
التقويم التطويريIEFE
 
اختبار الممارس
اختبار الممارساختبار الممارس
اختبار الممارسAhmed Rezq
 
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5guestb31f27
 
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 Saud Kateb
 
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...Saud Kateb
 
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيهالتوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيهAmqc Almumtaz
 
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثةضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثةSaud Kateb
 
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...Saud Kateb
 
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010Saud Kateb
 
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيماخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيمSaud Kateb
 
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014Saud Kateb
 
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام  الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام Mamoun Matar
 

Viewers also liked (20)

الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريحالجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
 
حلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودةحلقات ضبط الجودة
حلقات ضبط الجودة
 
ادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملة
 
Introduction to quality management
Introduction to quality managementIntroduction to quality management
Introduction to quality management
 
رواد الجودة
رواد الجودةرواد الجودة
رواد الجودة
 
اعداد وتصميم الحقيبة التدريبية سعيد أحمد
اعداد وتصميم الحقيبة التدريبية   سعيد أحمداعداد وتصميم الحقيبة التدريبية   سعيد أحمد
اعداد وتصميم الحقيبة التدريبية سعيد أحمد
 
د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...
د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...
د. فيصل العامري - مفاهيم وتطبيقات حديثة في التطوير المهني لمعلمي الموهوبين وا...
 
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية سعيد أحمد
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية   سعيد أحمد اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية   سعيد أحمد
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية سعيد أحمد
 
التقويم التطويري
التقويم التطويريالتقويم التطويري
التقويم التطويري
 
اختبار الممارس
اختبار الممارساختبار الممارس
اختبار الممارس
 
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5
 
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
 
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
 
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيهالتوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
 
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثةضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
 
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
 
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
 
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيماخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
 
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
 
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام  الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
 

Similar to 16

Professional develompent for academic staff [in Arabic]
Professional develompent for academic staff [in Arabic]Professional develompent for academic staff [in Arabic]
Professional develompent for academic staff [in Arabic]Alaa Sadik
 
الجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادالجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادDr Abd Allah Mousa
 
معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليميةمعايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليميةguest3fc33ccb
 
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training RoadmapA.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training RoadmapGamal Mansour
 
education information to your a presentation to download
education information to your a presentation to downloadeducation information to your a presentation to download
education information to your a presentation to downloadSobhiFaid2
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1light star
 
مصطلحات عن جودة التعليم2009
مصطلحات عن جودة التعليم2009مصطلحات عن جودة التعليم2009
مصطلحات عن جودة التعليم2009dido10_10
 
تدريب الجيزة
تدريب الجيزةتدريب الجيزة
تدريب الجيزةguest6d86d3
 
مصطلحات عن جودة التعليم
مصطلحات عن جودة التعليممصطلحات عن جودة التعليم
مصطلحات عن جودة التعليمdido10_10
 
دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
 دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسAbdullrahman Tayshoori
 
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسةنشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسةOmayma Abdullah
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرfoz000
 
معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي
  معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي  معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي
معايير الجودة في مؤسسات التعليم العاليhani
 
عرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdfعرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdfLilianLilian16
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfRemazAlsweha1
 

Similar to 16 (20)

Professional develompent for academic staff [in Arabic]
Professional develompent for academic staff [in Arabic]Professional develompent for academic staff [in Arabic]
Professional develompent for academic staff [in Arabic]
 
الجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادالجودة والإعتماد
الجودة والإعتماد
 
معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليميةمعايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليمية
 
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training RoadmapA.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
A.D.D.I.E. of Developing a Strategic Training Roadmap
 
education information to your a presentation to download
education information to your a presentation to downloadeducation information to your a presentation to download
education information to your a presentation to download
 
Gawda
GawdaGawda
Gawda
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 
مصطلحات عن جودة التعليم2009
مصطلحات عن جودة التعليم2009مصطلحات عن جودة التعليم2009
مصطلحات عن جودة التعليم2009
 
تدريب الجيزة
تدريب الجيزةتدريب الجيزة
تدريب الجيزة
 
مصطلحات عن جودة التعليم
مصطلحات عن جودة التعليممصطلحات عن جودة التعليم
مصطلحات عن جودة التعليم
 
Eli 2015 presentation paper 197
Eli 2015 presentation paper 197Eli 2015 presentation paper 197
Eli 2015 presentation paper 197
 
دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
 دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
دريب منظم عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
 
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسةنشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
 
جوده 2
جوده 2جوده 2
جوده 2
 
جوده 2
جوده 2جوده 2
جوده 2
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
 
معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي
  معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي  معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي
معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي
 
Quality Assurance in Higher education
Quality Assurance in Higher educationQuality Assurance in Higher education
Quality Assurance in Higher education
 
عرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdfعرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdf
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
 

16

  • 1. المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز – الواقع والطموح
  • 2. الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي إعــــداد المشرف التربوي / عدنان أحمد الورثان مشرف نظام الجودة بمركز الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للجودة عضو اللجنة الوطنية السعودية للجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 3.
  • 4. مفاهيم أساسية خطوات تطبيقية متطلبات ضرورية العناصر الأساسية لعرض المشروع المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 5. لا يتم التحسين والتطوير إلا إذا تم الاعتراف بأن هناك مشاكل تتطلب إحداث تغيير وتطوير لابد من استثمار الموارد البشرية الموجودة وإشراكهم في عملية التحسين والتطوير والتغيير والتعديل لأساليب العمل مفاهيم أساسية يمكن النظر للجودة على إنها منهج إداري يسعى لإيجاد بيئة العمل والآليات والمعايير المناسبة لتحقيق التميز . المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 6. خلق بيئة عمل مناسبة بصورة متدرجة لتطبيق الجودة الشاملة استشعار أهمية التدريب قبل وأثناء الخدمة أهمية استثمار العقول البشرية المتوافرة أهمية بناء وتشكيل فرق العمل أهمية مبدأ التحفيز للعاملين المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 7. أدلة إرشادية عملية لجميع الأعمال داخل القطاع التعليمي قاعدة معلومات وبيانات إحصائية داخل القطاع التعليمي التنسيق بين الجهات التعليمية وغيرها كمنظومة متكاملة المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 8. معايير تقييم قبل وأثناء وبعد أداء العمل في القطاع التعليمي اعتماد العمل بالدراسات القائمة على البحث العلمي المقنن دراسة تجارب الآخرين والإفادة منها بما يتناسب مع واقعنا المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 9. تبني الإدارة العليا تطبيق الجودة التوعية ونشر مفهوم الجودة دراسة اتجاهات العاملين نحو تطبيق الجودة الخطوات التي يقوم عليها الدليل الإرشادي في تطبيق نظام الجودة تقييم وتشخيص الوضع الحالي الإعداد والتهيئة داخل المؤسسة بناء وتكوين فرق العمل وتحديد منهجية عملها 1 2 3 4 5 6 المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 10. حصر جميع العمليات القائمة وتحديد الخطوات الإجرائية لها تخطيط وتوثيق شامل لنظام الجودة تطبيق نظام إدارة الجودة الخطوات التي يقوم عليها الدليل الإرشادي في تطبيق نظام الجودة التدقيق الداخلي مراجعة الإدارة العليا التسجيل والحصول على الشهادة 7 8 9 10 11 12 المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. نموذج جدولة بالدورات التدريبية عن الجودة الشاملة نموذج رقم (2/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ م اسم الدورة المدرب المستفيدون الموعد المدة المكان نسبة الاحتياج
  • 15.
  • 16. دراسة اتجاهات العاملين نحو تطبيق الجودة وإمكانية التطبيق فضلاً ضع إشارة ( ) أمام كل فقرة تمثل رأيك في كلا الجدولين بجانبي البنود التالية : درجة موافقتك على التطبيق درجة إمكانية التطبيق نموذج رقم (3/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ 3 تكوين فرق عمل للفحص والتدقيق في جودة الأداء بالمؤسسة 2 وضع معايير لقياس جودة المخرج ورصد الانحراف في الأداء . 1 وضع رسالة ورؤية تجسد التصور المستقبلي لتحقيق الجودة الشاملة أوافق محايد لا أوافق م الــبــنـــــود أوافق محايد لا أوافق
  • 17.
  • 18. نموذج رقم (4/ أ ) جدولة زمنية المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ من إلى الأهداف العامة الأهداف التفصيلية البرامج المنفذون المستفيدون مدة التنفيذ زمن أسلوب القياس
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. نموذج مقترح للتقييم وتشخيص الوضع الحالي نموذج رقم (4/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ م العناصر الدرجة النهائية الدرجة المستحقة الملحوظات
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. نموذج رقم (5/ ب ) مجلس الجودة مقرر منسق المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ الهيكل التنظيمي المقترح اعضاء الفرق قادة الفرق وحدة التقييم والتدقيق قائد الفرق وحدة التخطيط والتطوير وحدة التوثيق والمتابعة
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. قائد الفريق التقييم مسئول التقييم مساعد القائد مدير العمليات السكرتير الهيكل التنظيمي لفريق العمل مسئول التخطيط نموذج رقم (6/ أ ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ التخطيط العمليات
  • 36. منهجية التطوير و التحسين نموذج رقم (6/ ب ) المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ ماذا نحلل؟ تحديد المشروع كيف نؤدي العمل؟ لماذا نؤدي العمل؟ تحليل البيانات ابتكارالتحسينات كيف يمكن تطوير العمل؟ الأدوات المستخدمة تعصيف الأفكار استبيان المستفيد نافذة المستفيد قائمة الأفكار النيرة كشف الأولويات تخطيط العمل تحليل العملية التصويت المتعدد سجل المهام الأدوات المستخدمة تحليل عظم السمكة نماذج تفريغ البيانات تحليل باريتو القرص البياني الأعمدة البيانية تعصيف الأفكار قائمة التحسينات استبيان المستفيد نقل الابتكارات تحليل التكاليف والعوائد الأدوات المستخدمة تحليل مجالات القوى جدول الخطة الزمنية قائمة التخطيط الوقائي الأدوات المستخدمة عرض للطريقة المقترحة مناقشة الطريقة الحالية عمل الخطة التـنفيذ !!
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. أدوات التدقيق الداخلي للجودة مقابلات ملاحظات زيارة الموقع فحص الوثائق البحوث العلمية المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46. وفي الختام شكري وتقديري لكم على حسن الانصات والاستماع المؤتمر الوطني الأول للجودة السعي نحو الإتقان والتميز _ الواقع والطموح 26 ــ 28 ربيع الأول 1425 هـ