Структурирование
SMM-активностей
Мониторинг и блог-
    представитель                 Реклама в блогах         Создание и продвижение                 Проведение интерактивных
                                                              бренд-сообществ                              акций
                                       Вирусный маркетинг                               Скрытый маркетинг
     Неявное продвижение
      в социальных медиа                                                                     Продвижение на нишевых
                                         Social Network Monitoring   WOM-маркетинг
                                                 & Analytics                                    социальных сетях
        Innovative Resources
            Management                                               Исследования
                                  Взаимодействие                                        Работа с лидерами мнений
                                   с блоггерами
Продвижение контента                                                                     Вирусные рекламные
                                                       Создание корпоративных и               кампании
               Продвижение
            в соцсетях и блогах                   chaos
                                          Обсуждения

                                    Мониторинг первичная материя,
                                                                       *
                                                         тематических блогов


                                                                 Первоначальное продвижение
                                                                                                          Community
                                                                                                          management
Создание и продвижение               * бесформенная
                                     из которой образовался мир        вирусного контента
интерактивных элементов                    Интеграция бренда                                    Blogger-relations
                                        в соцсети и блогосферу             PR в соцсетях и
           Social network relations                                                           WOM-маркетинг и
                                                                             блогосфере
                                        Реагирование                                        работа агентов влияния
Reputation management                                              Community building
        & SEO                           Развитие
                                                                                       Постоянная коммуникация с брендом и
                                   бренд-сообществ           Viral Technologies       программы лояльности с использованием
          Коммуникативная                                                                            интернета
              активность
                                                                           Smart-following
* бесформенная
первичная материя,
    из которой
 образовался мир
Мониторинг и блог-
     представитель                Реклама в блогах      Создание и продвижение           Проведение интерактивных
                                                           бренд-сообществ                        акций
Неявное продвижение                    Вирусный маркетинг                       Скрытый маркетинг
 в социальных медиа                                                                        Продвижение на нишевых
                                         Social Network Monitoring WOM-маркетинг
                                                 & Analytics                                  социальных сетях
         Innovative Resources
             Management
        Одно и то же              Взаимодействие
                                   с блоггерами
                                                                    Одно слово - мнений
                                                                 Исследования Работа с лидерами
Продвижение контента                                                           Вирусные рекламные
    разными словами                                                разный смысл
                                                     Создание корпоративных и
                                                       тематических блогов
                                                                                    кампании
               Продвижение           Обсуждения
            в соцсетях и блогах                                                                       Community
                                      Мониторинг             Первоначальное продвижение               management
 Создание и продвижение                                            вирусного контента
 интерактивных элементов                   Интеграция бренда                                Blogger-relations
                                       Части целого =
                                        в соцсети и блогосферу        PR в соцсетях и
            Social network relations                                                     WOM-маркетинг и
                                     разные активности
                                        Реагирование
                                                                        блогосфере
                                                                                      работа агентов влияния
 Reputation management                                         Community building
         & SEO                          Развитие
                                                                                   Постоянная коммуникация с брендом и
                                    бренд-сообществ      Viral Technologies       программы лояльности с использованием
           Коммуникативная                                                                       интернета
               активность
                                                                       Smart-following
Попытки структурирования

- Ассоциация                МЫ РАЗРАБОТАЛИ
«Социальные                   СВОЮ СХЕМУ
медиа» (лето-осень 2009),   - степень вложения
- Клуб SMM-агентств (лето   ресурсов,
                            - активность/пассивность,
2010),                      - долгосрочность/
- Social Media Club         краткосрочность,
Moscow                      - этапность.
Что получилось?




                                                      Потенциальная выгода
                                          Платформа

                             Активность
                  Участие
    Наблюдение




                     Ресурсозатраты
1) Наблюдение

 Площадка:

 Контент:
                 • SM-monitoring
 Влияние:
                 • SM-research
             0
1а) SM-monitoring -
наблюдение
за упоминаниями
бренда в social media
5 000 000 %
1б) SM-research 3 750 000 %
                -                 Iphone
                                  Nokia
                                  HTC
кабинетное      2 500 000 %
                                  Sony Ericsson
                                  Motorola

исследование
                                  Samsung

                1 250 000 %

                           0 %
2) Участие

              • Reputation management
  Площадка:
              • Работа с лояльными
              пользователями
  Контент:
              • Проактивное вовлечение
  Влияние:    • Работа с лидерами мнений
2а) Reputation management -
работа с негативом

                        Шутка,              Ошибка,            Негативный
Позитив        нет
                       сарказм
                                    нет
                                          заблуждение
                                                        нет
                                                                  опыт


     да                  да                  да                  да



Поддержать и                               Ответ по
                     Наблюдение и                             Урегулирование
  развить                                  существу,
                      мониторинг                                 ситуации
 дискуссию                                   факты
2б) Работа с лояльными
пользователями:
- активация лояльных пользователей,
- поддержка существующих
сообществ фанатов бренда.
2в) Проактивное
вовлечение:
пользователи ищут решения
проблемы - помогите им.
                            Учитывая возрастную усталость
                            пункта 4, с признательностью приму
                            ваши мнения о современных
                            смартфонах.
2г) Работа
с лидерами мнений:
не покупаем,
а сотрудничаем.
3) Активность

  Площадка:     • Конкурс
                • Посев развлекательного
  Контент:      контента

  Влияние:
                • Посев образовательного
                контента
3а) Конкурс
3б) Посев
развлекательного
контента




    :)
3в) Посев
образовательного /
полезного контента.
4) Платформа

  Площадка:    • Аккаунт
  Контент:     • Сообщество
  Влияние:     • Мультиплатформа
Наблюдение        Участие              Активность         Платформа
             0



  SM-monitoring   Работа с негативом        Конкурсы        Аккаунт



   SM-research
                  Работа с лояльными
                  пользователями       :)   Развлечение     Сообщество


                  Проактивное                               Мультиплатформа
                                            Образование
                  вовлечение

                  Работа с лидерами
                  мнений
Что делать?
Вопросы?

SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov

  • 1.
  • 2.
    Мониторинг и блог- представитель Реклама в блогах Создание и продвижение Проведение интерактивных бренд-сообществ акций Вирусный маркетинг Скрытый маркетинг Неявное продвижение в социальных медиа Продвижение на нишевых Social Network Monitoring WOM-маркетинг & Analytics социальных сетях Innovative Resources Management Исследования Взаимодействие Работа с лидерами мнений с блоггерами Продвижение контента Вирусные рекламные Создание корпоративных и кампании Продвижение в соцсетях и блогах chaos Обсуждения Мониторинг первичная материя, * тематических блогов Первоначальное продвижение Community management Создание и продвижение * бесформенная из которой образовался мир вирусного контента интерактивных элементов Интеграция бренда Blogger-relations в соцсети и блогосферу PR в соцсетях и Social network relations WOM-маркетинг и блогосфере Реагирование работа агентов влияния Reputation management Community building & SEO Развитие Постоянная коммуникация с брендом и бренд-сообществ Viral Technologies программы лояльности с использованием Коммуникативная интернета активность Smart-following
  • 3.
    * бесформенная первичная материя, из которой образовался мир
  • 4.
    Мониторинг и блог- представитель Реклама в блогах Создание и продвижение Проведение интерактивных бренд-сообществ акций Неявное продвижение Вирусный маркетинг Скрытый маркетинг в социальных медиа Продвижение на нишевых Social Network Monitoring WOM-маркетинг & Analytics социальных сетях Innovative Resources Management Одно и то же Взаимодействие с блоггерами Одно слово - мнений Исследования Работа с лидерами Продвижение контента Вирусные рекламные разными словами разный смысл Создание корпоративных и тематических блогов кампании Продвижение Обсуждения в соцсетях и блогах Community Мониторинг Первоначальное продвижение management Создание и продвижение вирусного контента интерактивных элементов Интеграция бренда Blogger-relations Части целого = в соцсети и блогосферу PR в соцсетях и Social network relations WOM-маркетинг и разные активности Реагирование блогосфере работа агентов влияния Reputation management Community building & SEO Развитие Постоянная коммуникация с брендом и бренд-сообществ Viral Technologies программы лояльности с использованием Коммуникативная интернета активность Smart-following
  • 5.
    Попытки структурирования - Ассоциация МЫ РАЗРАБОТАЛИ «Социальные СВОЮ СХЕМУ медиа» (лето-осень 2009), - степень вложения - Клуб SMM-агентств (лето ресурсов, - активность/пассивность, 2010), - долгосрочность/ - Social Media Club краткосрочность, Moscow - этапность.
  • 6.
    Что получилось? Потенциальная выгода Платформа Активность Участие Наблюдение Ресурсозатраты
  • 7.
    1) Наблюдение Площадка: Контент: • SM-monitoring Влияние: • SM-research 0
  • 8.
    1а) SM-monitoring - наблюдение заупоминаниями бренда в social media
  • 9.
    5 000 000 % 1б) SM-research 3 750 000 % - Iphone Nokia HTC кабинетное 2 500 000 % Sony Ericsson Motorola исследование Samsung 1 250 000 % 0 %
  • 10.
    2) Участие • Reputation management Площадка: • Работа с лояльными пользователями Контент: • Проактивное вовлечение Влияние: • Работа с лидерами мнений
  • 11.
    2а) Reputation management- работа с негативом Шутка, Ошибка, Негативный Позитив нет сарказм нет заблуждение нет опыт да да да да Поддержать и Ответ по Наблюдение и Урегулирование развить существу, мониторинг ситуации дискуссию факты
  • 12.
    2б) Работа слояльными пользователями: - активация лояльных пользователей, - поддержка существующих сообществ фанатов бренда.
  • 13.
    2в) Проактивное вовлечение: пользователи ищутрешения проблемы - помогите им. Учитывая возрастную усталость пункта 4, с признательностью приму ваши мнения о современных смартфонах.
  • 14.
    2г) Работа с лидерамимнений: не покупаем, а сотрудничаем.
  • 15.
    3) Активность Площадка: • Конкурс • Посев развлекательного Контент: контента Влияние: • Посев образовательного контента
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
    4) Платформа Площадка: • Аккаунт Контент: • Сообщество Влияние: • Мультиплатформа
  • 21.
    Наблюдение Участие Активность Платформа 0 SM-monitoring Работа с негативом Конкурсы Аккаунт SM-research Работа с лояльными пользователями :) Развлечение Сообщество Проактивное Мультиплатформа Образование вовлечение Работа с лидерами мнений
  • 22.
  • 24.