創新，詹翔霖教授，詹翔霖副教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，顧客滿意，青年創業，圓夢網，詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，創業諮詢輔導，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，教育，微型創業鳳凰，微型創業貸款，老師，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售

1. 專業精神與自我成長專業精神與自我成長
詹翔霖教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

6. 根本沒有景氣與不景氣的問題 ,
有的只是爭氣與不爭氣之分。
「改變態度 , 改變人生」的作者～ 爾查
斯 . 史 道爾 ：溫 說
態度比 的過去、教育、金錢、環境你 …
等更來得重要 , 它可以建立一個王國 ,
也可以毀滅一切。
只有徹底改變觀念才能改變態度 , 進而
才能改變自己的人生。

7. 工作態度
一、工作沒做好，你是否總是找一大堆藉口而不是
找方法來改善？
二、你會不會在工作上發揮創意，求新求變求進步
？
三、上級指派額外（或灰色地帶）工作，你會不會
認為這是你受重視和機會，還是找藉口推掉？有
沒有想過如何創造自己被利用的價值？
四、你有沒有積極達成任務的決心，而且限時完成
，還是能拖則拖？
五、遇到困難，你會不會積極尋找方法嚐試，還是
放棄？會不會老把辛苦、困難掛在嘴邊？

8. 工作態度
六、需要承擔責任時，你選擇逃避，還是勇敢接受？
七、遇到挫折，你會不會反省自己，還是先怪罪別人
？
八、你會不會對人冷漠，讓人覺得沒有熱情？你會不
會每天臉臭臭沒有笑容，缺乏親和力讓別人不敢也
不願與你接近？
九、你會不會在辦公室電話響的時候，主動代接協助
處理並留字條？你會不會在別人工作忙的時候，主
動幫忙？同仁遇到麻煩，你會不會主動關心，伸出
援手，還是不理不睬？
十、你會不會看到燈沒關、地上有煙蒂垃圾，主動關
燈或檢拾（在沒人看見的時候）？

9. 工作態度
十一、你是不是經常表現出憤世嫉俗或怨天尤人，
全世界都對不起你？你有沒有趾高氣揚，看不起
你週遭的人？你是不是很容易發脾氣、發牢騷，
背後批評別人？
十二、遇到意見衝突，你會不會主動溝通，還是堅
持已見一昧反對？你能不能換個角度思考，你能
不能很認真傾聽別人意見（ 1 小時以上）？
十三、你會不會不修邊幅，蓬頭垢面讓人感覺不積
極不樂觀，沒有企圖心？
十四、你會不會關心週遭的事務，關心公司的營運
，以公司為榮，為公司政策、主管作為辯護？
十五、你是否經常充實自己，時時學習、終身學習
？

10. 專業能力—專業化
( 一 ) 追求完美的態度──絕不能以已獲得 98% 的成
果為滿足，而務必以還有 2% 的缺點為遺憾。抱持
著這種十全十美的態度作事，專業化才有可能由形
式深入到實質。
( 二 ) 必須養成的是誠實的態度，要徹底的專業化就
必須一是一，二是二，不要為個人的得失而隱瞞任
何的錯誤。不要怕犯錯，犯錯可以原諒，但隱瞞就
不能原諒。丟掉面子的觀念，坦承錯誤是專業的表
現。
( 三 ) 彼此尊重 -- 愈是真正的專家，愈會尊重其他的
專家，他也愈清楚知道分工是方法，合作才是目的。
各部門各行其是，若彼此不尊重，本位主義，結果
更亂。

11. 專業能力—專精化
專精化就是爐火純青
學功夫就要學到 100%
半調子或半瓶水絕非專精化
不斷學習、終身學者

12. 21 世紀新文盲

13. 人生三件事終身要做
終身運動、終身反省、終身學習。
終身學習是什麼？
隨時學習、多次學習、天天學習。
終身學習學什麼？
學習專業、資訊、外語、溝通協調（ EQ ）
、領導統御、人際、創新、視野、抗壓、
感恩惜福、學習的能力。
投資自我永不後悔

14. 五識
• 知識：專業、技能
• 常識：生活、社會、政治、醫學、一般
• 膽識：藝高膽大、敢做別人不敢做的事
• 見識：見多識廣、勇於嘗試
• 賞識：懂得欣賞別人、有雅量肯定別人、
能真誠地愛別人、能尊重別人真誠地接納
別人

15. •敏 的社會趨勢觀察力銳
•強烈的企圖心與自我鞭策力，
• 廣的心、有彈性的個性，寬
•能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰
•能廣結善緣
•『適應變化、創新技能、柔軟性格』 ----- 梭羅
二十一世紀工作族的必要條件

16. 挑戰自我 創造價值
機會是留給有準備的人、
運氣是留給有實力的人、
壓力是留給有志氣的人、
成功是留給有堅持的人、
舞台是留給有度量的人、
成長是留給有企圖的人、
掌聲是留給有付出的人、
希望是留給有行動的人、
尊重是留給有修養的人

17. 凡 事 感 激
感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志
感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧
感激中傷你的人 因為他砥礪了你的人格
感激鞭打你的人 因為他激發了你的鬥志
感激遺棄你的人 因為他教導了你該獨立
感激絆倒你的人 因為他強化了你的雙腿
感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點
感激所有使你堅強的人

18. 學道
知道
悟道
做道
得道
大提琴家卡薩爾斯說 :
我們活著的每一秒 ,
皆是這個宇宙獨一無二
的嶄新時刻 , 也是一去
不復返的片刻……

19. 拿掉你的專業，你剩什麼？
• 一個竹科高階主管，年薪 200 萬的大哥分享。
• 當我的女朋友告訴我，要走出來學習成長、找備
胎時，我心想：我的工作這麼好了，還要出來學
什麼，找什麼備胎。
• ⋯⋯
• 我的老師，看到了我看不到的危機，便告訴我
『你的工作非常的好，但是拿掉你的專業，你剩
什麼？』
• 他講了一個故事：

20. • 有一隻海螺，常看到漁夫拿著長長的釣竿要釣他
，每當他看到這危機時，他的頭就縮進去他認為
十分安全的殼內，躲避一切。
• 隔了幾天，他想伸出頭來看看風景，呼吸一下空
氣。
• 他突然發現…周遭環境變的都不太一樣了，他身
處在一家海產店，外面標價： 50 元。
• 我就像這個海螺，遇到困難，都躲起來。我們在
老闆眼中，也只是一個價錢。
• 我的老師又說：在順境時找出路比在逆境時找退
路還來的簡單。

21. • 在我上班的公司，若有一個人要升遷，要三位主
管聯合視訊開會，其中一位主管得報告為何要讓
他升遷，有 2/3 的人通過，那個被提名的人才可
以升遷。
• 上個月，我有位部屬因為工作表現不佳，副總一
句話，他就走路。
• 升遷要很多人同意，可是離職卻只是一個人講，
就得走。
• 我們的未來就掌握在一個人的二片薄薄的嘴唇上。
但是透過不斷的學習，我讓我的未來掌握在自已
手中。
• 他說：如果你認為你是個人才，那你要放在對的
舞台，不然老闆會把你當木材燒。

22. • 如果一年以後，你被迫馬上離開這裡，你有多少
優勢能讓你快速轉換理想跑道？
• 如果十年以後，你被迫中年失業，你那時剩多少
優勢能與新世代競爭 ?
• 了解趨勢才能找到自己的優勢 !!!
• 所有的優勢，只能維持半年
• 英特爾裁員五千人，讓我不禁又嚇出一堆冷汗，
這些人，領著高薪，擁有著人人稱羨的頭銜上班
時，可曾想到會有這一天。
• 到底是為什麼？難道他們的專業有問題嗎？能在
這些知名企業上班的起碼都有兩把刷子

23. • 曾經有個台灣記者訪問『窮爸爸與富爸
爸』的作者：「我想要在我的工作上更進
一層樓，我應該去精進我的英文嗎？」，
這位作者回答他：「難道紐約街頭的乞丐
，英文能力比你差嗎？」。
• 很顯然，不是專業上的問題，這也是多數
人始料未及的，總以為只要不斷的精進專
業知識，就可立於不敗之地。可惜趨勢不
斷地在改變。

24. • 「時間」是人生真正的資產「學問」是
人生真正的財富
• 「智慧」是人生真正的力量「健康」是
人生真正的快樂
• 「自由」是人生真正的幸福「慈悲」是
人生真正的寶藏

26. 智慧卻永遠填補不了道德的空白
• 有個小伙子畢業就去法國，開始了半
工半讀的留學生活
漸漸地，他發現當地的的公共交通系
統的售票處是自助的，也就是你想到
哪個地方，根據目的地自行買票，車
站幾乎都是開放式的，不設檢票口，
也沒有檢票員。甚至連 隨機性的抽查
都非常少。
他發現了這個管理上的漏洞，或者說
以他的思維方式看來是漏洞。

27. 憑著自己的聰明
• 精確地估算了這樣一個概率：
逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。
他為自己的這個發現而沾沾自喜，從此之
後，他便經常逃票上車。
他還找到了一個寬慰自己的理由：
自己還是窮學生嘛，能省一點是一點。

28. 四年過去了
• 名牌大學的金字招牌和優秀的學業成績讓
他充滿自信，他開始頻頻地進入巴黎一些
跨國公司的大門，躊躇滿志地推銷自己，
因為他知道這些公司都在積極地開發亞太
市場。
但這些公司都是先熱情有加，然而數日之
後，卻又都是婉言相拒。

29. 一次次的失敗，使他憤怒
• 認為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人
最後一次，他衝進了某公司人力資源部經理的辦公室，要
求經理對於不予錄用他給出一個合理的理由。
然而，結局卻是他始料不及的。下面的一段對話很令人玩
味。
「先生，我們並不是歧視你，相反，我們很重視你。因為
我們公司一直在開發中國市場，我們需要一些優秀的本土
人才來協助我們完成這個工作，所以你一來求職的時候，
我們對你的教育背景和學術水平很感興趣，老實說，從工
作能力上，你就是我們所要找的人。 」

30. 那為什麼不收天下英才為貴公司所用？
• 「因為我們查了你的信用記錄，發現你有三次
乘公車逃票被處罰的記錄。 」
「我不否認這個。但為了這點小事，你們就放
棄了一個多次在學報上發表過論文的人才？ 」
「小事？我們並不認為這是小事。
我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家後
的第一個星期，檢查人員相信了你的解釋，因
為你說自己還不熟悉自助售票系統，只是給你
補了票。但在這之後，你又兩次逃票。 」

31. 那時剛好我口袋中沒有零錢
• 不、不，先生。我不同意你這種解釋，你
在懷疑我的智商
• 我相信在被查獲前，你可能有數百次逃票
的經歷。
• 那也罪不至死吧？幹嗎那麼認真？以後改
還不行嗎？

32. • 「不、不，先生。此事證明了兩點：
一、你不尊重規則。不僅如此，你擅於發現規則
中的漏洞並惡意使用。
二、你不值得信任。而我們公司的許多工作的進
行是必須依靠信任進行的，因為如果你負責了某
個地區的市場開發，公司將賦予你許多職權。
為了節約成本，我們沒有辦法設置複雜的監督機
構，正如我們的公共交通系統一樣。
所以我們沒有辦法雇用你，可以確切地說，在這
個國家甚至整個歐盟，你可能找不到雇用你的公
司。」 直到此時，他才如夢方醒、懊悔難當。

33. 智慧卻永遠填補不了道德的空白
• 然而，真正讓他產生一語驚心之感的， 卻還是對方最後
提到一句話：
道德常常能彌補智慧的缺陷，然而，智慧卻永遠填補不了
道德的空白。
世界上有四件事情是無法挽回的
扔出去的… . 石頭
說出口的… . 話
錯過的…… .. 時機
逝去的…… .. 時光