Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín ( Sacombank) – Chi nhánh Hà Nam

1. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................1
...............................................................................................................3
PHẦN I:
KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
SÀI GÒN THƯƠNG TÍN ( SACOMBANK) –
CHI NHÁNH HÀ NAM.........................................................................3
1.1.Giới thiệu về Ngân hàng Sacombank Hà Nam...................................3
1.1.1 Tên Ngân hàng.................................................................................3
1.1.2 Cơ sở pháp lý của Ngân hàng..........................................................3
1.1.3 Loại hình Ngân hàng........................................................................3
1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng..............................................4
1.1.5 Lịch sử phát triển của Ngân hàng quá các thời kỳ..........................4
1.2Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng Sacombank – CN Hà Nam..4
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng....................4
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận................................................5
1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng...............................7
1.3.1 Các dịch vụ của Ngân hàng..............................................................7
Tên các dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng.................................7
1.3.2 Cơ cấu các bộ phận kinh doanh của Ngân hàng..............................7
1.3.3 Các yếu tố đầu vào...........................................................................9
1.3.3.1 Công nghệ...............................................................................9
1.3.3.2 Yếu tố lao động......................................................................10
1.3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng..........................13
1.3.5 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Sacombank – CN
Hà Nam...................................................................................................15
PHẦNII:
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI

2. NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG
TÍN ( SACOMBANK) - CHI NHÁNH HÀ NAM..............................17
2.1 Thực trạng về hoạt động cho vay tại Sacombank Hà Nam.............17
2.1.1 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Sacombank Hà Nam............17
2.1.1.1 Sản phẩm cho vay mua xe ô tô:............................................17
2.1.1.2 Sản phẩm cho vay trả góp mua nhà :....................................17
2.1.1.3 Sản phẩm cho vay tín chấp tiêu dùng:..................................18
2.1.1.4 Cho vay du học trọn gói:.......................................................19
2.1.1.5 Cho vay cầm cố giấy tờ có giá :............................................20
2.1.2Quy trình cho vay tiêu dùng tại Sacombank...................................21
2.1.2.1 Tiếp nhận hồ sơ đăng ký vay vốn..........................................21
2.1.2.2 Kiểm tra hồ sơ vay vốn và thẩm định cho vay......................22
2.1.2.3 Kiểm soát việc thẩm định hồ sơ khoản vay...........................23
2.1.2.4 Xét duyệt................................................................................23
2.1.2.5 Soạn thảo Hợp đồng tín dụng và Khế ước nhận nợ..............24
2.1.2.6 Ký kết hợp đồng tín dụng......................................................24
2.1.2.7 Hạch toán và giải ngân tiền vay...........................................24
2.1.2.8 Theo dõi khoản vay, thu hồi nợ.............................................24
2.1.2.9 Gia hạn khoản vay và tất toán khoản vay.............................25
2.1.3 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sacombank Hà Nam.25
2.2 Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng tại Sacombank Hà Nam...29
2.2.1 Những thành tựu đạt được trong cho vay tiêu dùng tại Sacombank
.................................................................................................................29
2.2.2 Những hạn chế và nguyên nhân.....................................................30
2.2.2.1 Hạn chế: ...............................................................................30
2.2.2.2 Nguyên nhân:........................................................................31
PHẦN III:
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI SACOMBANK HÀ NAM............................................................35

3. 3.1 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sacombank
.....................................................................................................................35
3.1.1 Tiếp tục mở rộng mạng lưới cho vay tiêu dùng:............................35
3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.............................................37
3.1.4 Xây dựng hệ thống thông tin phục vụ hoạt động cho vay tiêu dùng
.................................................................................................................41
3.1.5 Hoàn thiện công nghệ Ngân hàng.................................................42
3.1.6 Phát triển thương hiệu và quan hệ công chúng.............................44
3.2 Kiến nghị..............................................................................................46
3.2.1 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước...............................................46
3.2.2 Kiến nghị với cơ quan quản lý vĩ mô nhà nước............................47
KẾT LUẬN...........................................................................................49
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................50

4. KÍ HIỆU VIẾT TẮT
CBNV : Cán bộ nhân viên
TMCP: thương mại cổ phần
CVKH: chuyên viên khách hàng
KSRR: kiểm soát rủi ro
PKD: phòng kinh doanh
Sacombank: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín
NNHN: Ngân hàng Nhà Nước
IT: Chuyên viên công nghệ thông tin
CNTT: công nghệ thông tin
CV BAN TĐ & QLRRTD : Chuyên viên ban thẩm định và quản lý rủi
ro thẩm định
TOI: total of income: Thu nhập ròng

5. DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Bảng 1 : Cơ cấu lao động.....................................................................12
Bảng 2 : Dư nợ cho vay tại Sacombank giai đoạn năm 2010 - 2014.13
Bảng 3: Kết quả hoạt động huy động của
Sacombank Hà Nam 2010 - 2014........................................................15
Bảng 4 : Tình hình kinh doanh của Sacombank Hà Nam 2010 – 2014
...............................................................................................................15
Bảng 5. Tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ cho vay tại
ngân hàng Sacombank Hà Nam 2010 - 2014....................................25
Bảng 6: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo mục đích vay vốn tại
ngân hàng Sacombank 2012 – 2014....................................................26
Bảng 7: Tỷ trọng thu lãi từ cho vay tiêu dùng trong tổng thu lãi từ
hoạt động cho vay tại ngân hàng Sacombank 2012 – 2014...............28
Bảng 8 Tỷ lệ nợ quá hạn cho vay tiêu dùng trên tổng dư nợ cho vay
tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank Hà Nam từ 2012 -2014............29
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng........................................5
Sơ đồ 2. Quy trình thủ tục cho vay tiêu dùng tại Sacombank..........22

6. LỜI MỞ ĐẦU
Trong cơ chế thị trường, nền kinh tế hàng hoá phát triển rất đa dạng và
phong phú, ngành Ngân hàng đóng vai trò hết sức quan trọng đặc biệt là các
NHTM.Sự ra đời của các ngân hàng thương mại đã đóng vai trò to lớn đối với
sự phát triển nền kinh tế. Nó là cầu nối dẫn vốn cho các cá nhân, tổ chức
trong nền kinh tế. Chính vì vậy, để phát triển nền kinh tế nhằm đạt được
những mục tiên đã đề ra thì một trong những nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu
phải thực hiện là củng cố và lành mạnh hoá hoạt động của hệ thống tài
chính tiền tệ nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng.
Để hòa chung vào sự phát tiển kinh tế đất nước, qua rất nhiều năm,
hệ thống ngân hàng thương mại đã có những chuyển biến rõ rệt và không
ngừng đổi mới, hoàn thiện và hiện đại hóa các nghiệp vụ đặc biệt là
nghiệp vụ cho vay. Hoạt động cho vay luôn được coi là hoạt động cơ bản
của ngân hàng thương mại, có vai trò quan trọng tạo ra nguồn thu chủ
yếu cho ngân hàng và giúp ngân hàng sử dụng nguồn vốn huy động một
cách hiệu quả nhất. Sự phát triển của nền kinh tế thị trường và sự ra đời
của các ngân hàng thương mại cổ phần thì hàng loạt các sản phẩm cho
vay đã ra đời làm cho các sản phẩm cho vay của ngân hàng ngày một đa
dạng phong phú. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế,mức sống của
người dân ngày càng cao, nhu cầu tiêu dùng của họ vì thế mà cũng tăng
lên theo đó cho vay tiêu dùng ra đời và ngày một trở thành mục tiêu mà
các ngân hàng hướng tới, có thể nói chưa bao giờ thị trường cho vay tiêu
dùng lại sôi động như hiện nay. Các ngân hàng liên tục đưa ra các sản
phẩm mới, ngày càng hoàn thiện sản phẩm của mình tạo cho khách hàng
được phục vụ tốt nhất có thể.
Là một ngân hàng cổ phần đang còn trẻ nhưng ngân hàng thương
mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đã đạt được những thành
tựu to lớn.Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của Sacombank hiện nay có
tiềm năng phát triển rất lớn. Xuất phát từ lý do trên,qua một thời gian
1

7. thực tập tại ngân hàng Sài Gòn Thương Tín, đi sâu tìm hiểu những nội
dung, biện pháp mở rộng cho vay tiêu dùng của ngân hàng em đã chọn đề
tài “ Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài
Gòn Thương tín ( Sacombank) – Chi nhánh Hà Nam ” làm báo cáo thực
tập.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, báo cáo thực tập của em được chia làm
3 phần:
Phần I : Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương
Tín ( Sacombank) – Chi nhánh Hà Nam.
Phần II : Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương
mại cổ phần Sài Gòn Thương tín ( Sacombank) - Chi nhánh Hà Nam
Phần III : Một số kiến nghị và giải pháp cho Ngân hàng
Để hoàn thành được báo cáo thực tập này, ngoài sự nỗ lực của bản thân,
em đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo cùng với sự giúp đỡ,
chỉ bảo nhiệt tình của các anh chị phòng kinh doanh Ngân hàng Sài Gòn
Thương Tín. Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo và các anh chị cán bộ tại
đơn vị thực tập.
2

8. PHẦN I:
KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
SÀI GÒN THƯƠNG TÍN ( SACOMBANK) –
CHI NHÁNH HÀ NAM
1.1.Giới thiệu về Ngân hàng Sacombank Hà Nam
1.1.1 Tên Ngân hàng
Tên NH: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN
THƯƠNG TÍN
Tên tiếng anh: SAIGON THUONG TIN COMMERICAL JOINT
STOCK BANK
Tên viết tắt : SACOMBANK
Địa chỉ: Tổ 1, Phường Minh Khai, Thành phố Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam
1.1.2 Cơ sở pháp lý của Ngân hàng
Sacombank được thành lập theo giấy phép số 0006/NH-GP ngày 05
tháng 12 năm 1991 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
1.1.3 Loại hình Ngân hàng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Nam hoạt động
dưới mô hình ngân hàng chi nhánh cấp 1 của Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Thương Tín.
Đại diện theo ủy quyền của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín là
đơn vị hạch toán phụ thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín,
có con dấu riêng, bảng cân đối kế toán.
3

9. 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng
- Chủ động tổ chức quản lý kinh doanh nhằm sử dụng hiệu quả, bảo
toàn, phát triển vốn, tài sản khác được giao để thực hiện tốt mục tiêu kinh
doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín.
- Tổ chức, thực hiện nội dung kinh doanh theo quy định.
- Được quyết định các mức lãi suất, phí tiền gửi, tiền vay đối với khách
hàng, quy định mức phí hoa hồng, lệ phí, tỷ giá mua bán ngoại tệ và phí giao
dịch ngoại tệ trong một khung nhất định do Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Thương Tín quy định.
1.1.5 Lịch sử phát triển của Ngân hàng quá các thời kỳ
Ngày 30/07/2008: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
khai trương hoạt động Phòng giao dịch Phủ Lý trực thuộc Chi nhánh Hưng
Yên tại địa chỉ Tổ 1, đường Lê Hoàn, phường Minh Khai, Thành phố Phủ Lý,
tỉnh Hà Nam nâng tổng số điểm giao dịch của Sacombank lên 237 điểm tại
45/64 tỉnh thành cả nước.
Phát triển dựa trên nền tàng Sacombank phòng giao dịch Phủ Lý,
Sacombank Chi nhánh Hà Nam đã được thành lập và phát triển, sẽ thực hiện
tất cả các sản phẩm - dịch vụ tài chính như: huy động vốn bằng Việt Nam
đồng, ngoại tệ, vàng của các tổ chức và cá nhân dưới các hình thức tiền gửi có
kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi... ; cấp tín dụng với nhiều hình thức
đa dạng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn của khách hàng; thực hiện
dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước, ngoài nước và nhiều dịch vụ ngân
hàng khác.
1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng Sacombank – CN Hà Nam
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng
4

10. Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng
(Nguồn:Phòng hành chính tổng hợp Sacombank chi nhánh Hà Nam)
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận
Phòng kinh doanh:
- Làm đầu mối cung cấp tất cả các sản phẩm của Ngân hàng cho khách
hàng, triển khai các tác nghiệp.
- Thực hiện công tác tiếp thị để phát triển thị phần.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng năm và theo dõi
đánhgiá quá trình thực hiện kế hoạch.
Phòng kinh doanh gồm trưởng phòng và các bộ phận sau:
+ Bộ phận chuyên viên khách hàng doanh nghiệp;
+ Bộ phận chuyên viên khách hàng cá nhân;
+ Bộ phận thanh toán quốc tế;
+ Bộ phận kinh doanh vàng, ngoại tệ;
 Phòng kiểm soát rủi ro: Kiểm soát các hồ sơ tín dụng đã được phê
duyệt trước khi giải ngân; hoàn chỉnh hồ sơ, lập thủ tục giải ngân, thanh lý và
lưu trữ hồ sơ tín dụng, quản lý danh mục dư nợ và tình hình thu hồi nợ; hướng
dẫn, hỗ trợ kiểm soát về mặt nghiệp vụ đối với các đơn vị trực thuộc.
5
Phòng
Kinh doanh
Phòng
Kinh doanh
Phòng
hành chính
tổng hợp
Phòng
hành chính
tổng hợp
Phòng
kiểm
soát rủi ro
Phòng
kiểm
soát rủi ro
Phòng
kế
toán và quỹ
Phòng
kế
toán và quỹ
BAN
GIÁM ĐỐC
BAN
GIÁM ĐỐC

11. Phòng quản lý tín dụng gồm trưởng phòng và các bộ phận sau: + Bộ
phận kiểm soát tín dụng; + Bộ phận quản lý nợ.
 Phòng kế toán và Quỹ: Hướng dẫn và hậu kiểm việc hạch toán kế
toán đối với tất cả các đơnvị trực thuộc Chi nhánh, đảm nhận công tác thanh
toán của Chi nhánh đối với nội bộ ngânhàng và các ngân hàng khác, tổng hợp
kế hoạch kinh doanh tài chính toàn Chi nhánh, quản lý chi phí điều hành,
quản lý thanh khoản, quản lý kho quỹ.
Phòng kế toán và Quỹ do kế toán trưởng kiêm trưởng phòng phụ trách,
gồm :
+ Kế toán tổng hợp và kế toán liên ngân hàng.
+ Bộ phận Quỹ chính.
+ Bộ phận hành chính và IT
• Bộ phận hành chính: Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn
thư; phối hợp với bộ phận quỹ chính để bảo quản và sử dụng khuôn dấu của
Chi nhánh theo đúng quy định; thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lí, phân
phối công cụ lao động,ấn chỉ, văn phòng phẩm theo quy định; đảm nhận công
tác lễ tân, hậu cần của chi nhánh; thực hiện quản lí, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng
toàn chi nhánh; chủ trì việc kiểm kê tài sản của chi nhánh; chịu trách nhiệm tổ
chức, theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảovệ an ninh, phòng cháy, chữa
cháy và bảo đảm tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và ngoài giờ làm việc;
quản lý hệ thống kho hàng cầm cố của ngân hàng và nhân sự phụ trách kho
hàng cầm cố; theo dõi nhân sự tại chi nhánh và các đơn vị trực thuộc; xây
dựng kế hoạch hành chính quản trị hàng tháng, hàng năm và theo dõi đánh giá
quá trình thực hiện kế hoạch. Bộ phận hành chính và IT gồm có trưởng bộ
phận và một số nhân viên thực hiện các mảng công tác hành chánh quản trị,
bảo vệ, tài xế và tạp vụ, chuyên viên công nghệ thông tin ( IT).
Chuyên viên công nghệ thông tin ( IT) : Công tác quản trị mạng, quản
trị hệ thống, công tác an toàn và bảo mật thông tin, phát triển hoạt động ứng
dụng hỗ trợ hoạt động chung và hoạt động điều hành, phát triển ứng dụng:
6

12. tích hợp, quản lý và điều hành ngân hàng, xây dựng và phát triển hệ thống
báo cáo, thông tin quản lý.
1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
1.3.1 Các dịch vụ của Ngân hàng
Tên các dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng
Các dịch vụ Sacombank cung cấp cho khách hàng:
- Ebanking;
- Dịch vụ bảo lãnh
- Alert;
- Dịch vụ chuyển tiền;
- Dịch vụ Thanh toán Séc Campuchia và Séc;
- Dịch vụ chuyển tiền kiều hối Money Gram;
- Gói tài chính du học;
- Dịch vụ giữ hộ tài liệu quan trọng;
- Dịch vụ giữ hộ vàng;
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn tại quầy,…
1.3.2 Cơ cấu các bộ phận kinh doanh của Ngân hàng
Hiện tại ở Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín – CN Hà Nam, bộ phận
kinh doanh của Ngân hàng bao gồm có: Bộ phận quan hệ trực tiếp với khách
hàng hay còn gọi là bộ phận chuyên viên quan hệ khách hàng và bộ phận
thanh toán quốc tế.
Bộ phận chuyên viên quan hệ hách hàng được chia làm: chuyên viên
quan hệ khách hàng cá nhân và chuyên viên khách hàng doanh nghiệp.
Bộ phận chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có các
nhiệm vụ cụ thể như sau:
- Chịu trách nhiệm các giao dịch đối với khách hàng là các doanh
nghiệp, tổ chức khác.
7

13. - Thực hiện việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay là tổ chức trên
cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt.
- Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý các yêu
cầu của khách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới.
- Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội ngoại
tệ của khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán chuyển tiền cho khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ giao ngay đối với khách
hàng doanh nghiệp theo quy định và chính sách kinh doanh ngoại tệ của giám
đốc.
- Tiếp nhận các thông tin phản hổi từ khách hàng.
- Duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng.
- Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng.
Bộ phận chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân:
-Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt.
-Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách
hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới.
- Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội ngoại
tệ của khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch thu đổi và mua bán ngoại tệ giao ngay đối với
khách hàng cá nhân theo thẩm quyền được giám đốc giao.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín
dụng… cho khách hàng.
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng.
- Duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng.
-Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng
8

14. Bộ phận thanh toán quốc tế:
- Trên cơ sở các hạn mức, khoản vay, bảo lãnh, LC đã được phê duyệt,
thực hiện các tác nghiệp trong tài trợ thương mại phục các giao dịch thanh
toán xuất nhập khẩu cho khách hàng.
- Mở các LC có ký quỹ 100% vốn của khách hàng.
- Thiện nhiệm vụ đối ngoại với các ngân hàng nước ngoài.
- Đầu mối trong việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại.
- Lập báo cáo hoạt động ngiệp vụ theo quy định.
- Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng.
1.3.3 Các yếu tố đầu vào
1.3.3.1 Công nghệ
Hiện tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank ) sử dụng
công nghệ Core banking T24. T24 Core Banking là công nghệ ngân hàng
mới, hỗ trợ cho việc triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại,
đang được triển khai tại hơn 400 tổ chức tài chính-ngân hàng trên thế
giới.T24 Core Banking là 1 giải pháp mang tính tùy biến cao, sẽ cho phép
VPBank nhanh chóng phát triển sản phẩm mới, kịp thời cải tiến các quy trình
hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trường. T24 có thể tự động hóa các lịch trình
công việc, do vậy cho phép phản hồi nhanh các yêu cầu của khách hàng. Dựa
trên T24, việc quản lý dữ liệu khách hàng, xây dựng các sản phẩm mới, tạo
báo cáo về hoạt động ngân hàng... sẽ rất nhanh chóng và có hệ thống.
Đánh giá :
Lợi ích của ứng dụng core banking đã được nhìn thấy rõ nhất là trong xu
hướng hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và sự hội nhập quốc tế hiện nay.
Khi đầu tư vào core banking tính bảo mật thông tin cao hơn, hạch toán sổ
sách chứng từ kế toán thuận tiện hơn.
Những lợi ích mang lại của một core banking hiện đại biểu hiện trong
khai thác sản phẩm, dịch vụ cả về số lượng và chất lượng. Có thể thấy, nhiều
9

15. phần mềm mới còn chứa tham số rất lớn để mỗi khi ngân hàng muốn phát
triển một dịch vụ, sản phẩm sẽ dễ dàng hơn, chỉ cần định nghĩa tham số là có
thể tạo sản phẩm mới mà không phải sửa thẳng vào code của chương trình.
Hệ thống T24 có thể tự động hóa lịch trình công việc, phục hồi nhanh các yêu
cầu của khách hàng, có thể thực hiện tới 1.000 giao dịch/giây, quản trị tới 50
triệu tài khoản khách hàng và hỗ trợ thực hiện giao dịch.
Ngoài ra, nhờ có core banking mà việc quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả
hơn. Trước đây, khi các ngân hàng chưa có core hiện đại hoặc dùng core lỗi
thời, việc quản lý khách hàng rất rải rác và vô cùng bất tiện cho khách hàng.
Tiền gửi ở đâu, phải đến đó, không thể rút ở điểm giao dịch khác, mặc dù các
điểm này đều trong cùng hệ thống một ngân hàng. Thậm chí khách hàng
muốn giao dịch ở bao nhiều điểm thì phải mở bấy nhiêu tài khoản. Với sự ra
đời của core banking hiện đại, khách hàng chỉ cần có một mã duy nhất ở ngân
hàng là có thể giao dịch với rất nhiều sản phẩm, và ở bất cứ điểm giao dịch
trong cùng hoặc không trong cùng một hệ thống.
Đặc biệt, tiện ích của core banking là có thể quản trị rủi ro tốt hơn như
giúp ngân hàng quản trị rủi ro thị trường, quản lý rủi ro tín dụng, thanh khoản
và tác nghiệp … với nhiều mức quản lý khác nhau. Bên cạnh đó nhờ sự ưu
việt tập trung hóa của Core banking mà có thể nâng cao việc quản lý tài
khoản khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng.
1.3.3.2 Yếu tố lao động
Cho dù khoa học kỹ thuật hiện đại đã mở ra cơ hội tự động hóa trong
nhiều lĩnh vực song nhân tố con người vẫn luôn giữ vai trò quyết định. Đặc
biệt trong hoạt động tín dụng ngân hàng là hoạt động phức tạp, có liên quan
đến nhiều vấn đề của đời sống xã hội thì vai trò của con người lại càng quan
trọng. Các phương tiện kỹ thuật hiện đại chỉ có thể trợ giúp chứ không thể
thay thế được sự nhạy cảm hay kinh nghiệm của người chuyên viên quan hệ
khách hàng. Do đó vấn đề nhân sự là vấn đề cực kỳ quan trọng đối với mỗi
ngân hàng, trong đó nổi bật lên hai vấn đề : chất lượng nhân sự và quản lý
10

16. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 50372
DOWNLOAD: + Link tải: Xem bình luận
Hoặc : + ZALO: 0932091562