Đề tài: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bất Động Sản T&A Land

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÌNH THUẬN
KHOA DU LỊCH - VĂN HÓA

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỆ CAO ĐẲNG
NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH BẤT ĐỘNG SẢN T&A LAND
GVHD : Nguyễn Hoàng Thanh Hương
SVTT : Nguyễn Thị Ái Xuân
MSSV : 1513404060011
Lớp : QTVP K15
Bình Thuận- Năm 2018
LỜI CẢM ƠN


Trong suốt thời gian ngồi trên ghế nhà trường , đó là thời gian vô cùng
quý báo mà chúng em nhận được sự giảng dạy tận tình của thầy cô giác
trường CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÌNH THUẬN đã cho chúng em một
nền tảng kiến thức vững chắc để làm hành trang bước vào đời.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, quý thầy cô và Giáo Viên
Hướng Dẫn – Cô Nguyễn Hoàng Thanh Hương đã tận tình chỉ dẫn giúp
chúng em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập.
Trên hết em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, Ban lãnh đạo và
toàn thể anh chị trong Công ty bất động sản T&A Land tạo cơ hội thuận lợi
cho em hoàn thành công tác thực tập tại công ty. Kính Chúc Công ty bất động
sản T&A Land ngày càng vươn cao và có những bước tiến vượt bậc.
Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
BĐS: Bất động sản;
CB – CNV: Cán bộ- Công nhân viên;
CEO: Viết tắt của từ “ Chief executive officer”, có nghĩa là giám đốc điều
hành;
CPO: Viết tắt của từ “ Chief production officer”, có nghĩa là giám đốc sản
xuất;
CV: Viết tắt của từ "Curriculum Vitae". CV thường được dịch là sơ yếu
lý lịch, nhưng bản chất CV là bản tóm tắt những thông tin về trình độ
học vấn, kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng liên quan tới công việc mà
ứng viên muốn ứng tuyển. CV không phải là tờ khai lý lịch tự thuật;
HS: Hồ sơ;
KDC: Khu dân cư;
PTCV: Phân tích công việc;
QTNL: Quản trị nhân lực;
QTNS: Quản trị nhân sự;
Sale admin: “Sale Administrator” hay còn được gọi là thư ký phòng kinh
doanh là người làm nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh thực hiện các hoạt
động bán hàng của công ty. Thông thường thì Sale admin sẽ làm việc dưới
quyền và báo cáo trực tiếp cho Giám đốc kinh doanh;
TGĐ: Tổng giám đốc;

THCV: Thực hiện công việc;
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ....................................................................................1
1.1. Khái niệm, vai trò, chức năng của quản trị nguồn Nhân sự ...............................1
1.1.1.Khái niệm:..........................................................................................................1
1.1.2. Vai trò quản trị nhân sự:..................................................................................1
1.2. Các chức năng cơ bản của quản trị nhân sự: ........................................................2
1.2.1. Nhóm chức năng thu hút:................................................................................2
1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo, phát triển:.............................................................2
1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực:.....................................................3
1.3. Hoạch định nguồn nhân lực: ..................................................................................4
1.3.1. Khái niệm:.........................................................................................................4
1.3.2. Các bước hoạch định nguồn nhân lực:..........................................................5
1.4. Phân tích công việc:...........................................Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Khái niệm phân tích công việc:................Error! Bookmark not defined.
1.4.2.Ý nghĩa phân tích công việc:.....................Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Thông tin thu thập khi phân tích công việc:Error! Bookmark not
defined.
1.4.4. Nội dung, trình tự thực hiện phân tích công việc:Error! Bookmark
not defined.
1.4.5. Thuận lợi và khó khăn trong hoạt động Phân tích công việc :.........Error!
Bookmark not defined.
1.5. Tuyển dụng và chọn lựa nguồn nhân lực:.......Error! Bookmark not defined.
1.5.1. Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực ...Error! Bookmark not defined.
1.5.2. Ý nghĩa và mục đích của công tác tuyển dụng nguồn nhân lực...........Error!
1.5.3. Các nguồn tuyển dụng nhân lực: ...........Error! Bookmark not defined.
1.5.4. Trình tự tuyển dụng. ..................................Error! Bookmark not defined.

1.6. Những khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân lực xuất sắc hiện nay:
.....................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.6.1. Khó khăn trong tuyển dụng ......................Error! Bookmark not defined.
1.6.2. Trong sử dụng.............................................Error! Bookmark not defined.
1.7. Nguyên nhân của những khó khăn trong công tác tuyển và sử dụng nhân lực
xuất sắc. ......................................................................Error! Bookmark not defined.
1.7.1. Trong tuyển chọn:......................................Error! Bookmark not defined.
1.7.2. Trong sử dụng: ...........................................Error! Bookmark not defined.
1.7.3. Trong phát triển:.........................................Error! Bookmark not defined.
1.8. Đánh giá nguồn nhân lực:.................................Error! Bookmark not defined.
1.8.1. Khái niệm và vai trò đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân
viên: ........................................................................Error! Bookmark not defined.
1.8.2. Quy trình đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên: ........Error!
1.8.3. Phương pháp đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên.
.................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.9. Đào tạo và phát triền nguồn nhân lực: ............Error! Bookmark not defined.
1.9.1. Khái niệm:...................................................Error! Bookmark not defined.
1.9.2. Vai trò của đào tạo và phát triển:.............Error! Bookmark not defined.
1.9.3. Một số phương pháp đào tạo:...................Error! Bookmark not defined.
1.10. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự :........................Error! Bookmark not defined.
1.11. Trả công lao động:...........................................Error! Bookmark not defined.
1.11.1. Khái niệm tiền lương, tiền công: ...........Error! Bookmark not defined.
1.11.2. Các yếu tố của hình thức trả lương:.......Error! Bookmark not defined.
1.11.3. Các phương pháp trả lương, trả công ....Error! Bookmark not defined.
1.12. Các yêu tố ánh hưởng công tác quản trị nhân sự:Error! Bookmark not
defined.
1.12.1. Các yếu tố bên ngoài:..............................Error! Bookmark not defined.
1.12.2. Các yếu tố bên trong : .............................Error! Bookmark not defined.

1.13. Đãi ngộ và phụ cấp..........................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN
T&A LAND...................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1. Giới thiệu Công ty Bất động sản T&A Land: Error! Bookmark not defined.
2.2. Vị thế của T&A Land:.......................................Error! Bookmark not defined.
2.3. Tầm nhìn:............................................................Error! Bookmark not defined.
2.4. Sứ mệnh: .............................................................Error! Bookmark not defined.
2.5. Phương châm hoạt động: ..................................Error! Bookmark not defined.
2.6. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty: ..........Error! Bookmark not defined.
2.7. Tình hình lao động của công ty: ......................Error! Bookmark not defined.
2.8. Phân khúc khách hàng: .....................................Error! Bookmark not defined.
2.9. Phương hướng phát triển trong những năm tới:Error! Bookmark not
defined.
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI SÀN
GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN T&A LAND........Error! Bookmark not defined.
3.1. Cơ cấu tổ chức phòng hành chính của công ty Bất động sản T&A Land.
3.1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng hành chính- nhân sự.Error! Bookmark not
defined.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính- nhân sự:Error! Bookmark
not defined.
3.2. Tình hình lực lượng lao động tại Sàn giao dịch bất động sản T&A Land.
3.3.1 Xác định nhu cầu nhân sự:.........................Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Xem xét tính phù hợp của yêu cầu: .........Error! Bookmark not defined.
3.3.3.Thông báo nhu cầu tuyển dụng: ................Error! Bookmark not defined.
3.3.4. Nhận hồ sơ:.................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.5. Xem xét hồ sơ:............................................Error! Bookmark not defined.
3.3.6. Mời phỏng vấn và phỏng vấn:..................Error! Bookmark not defined.

3.3.7. Thử việc: .....................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.8. Đánh giá thời gian thử việc và ký Hợp Đồng Lao Động:.................Error!
3.3.9. Lưu hồ sơ: ...................................................Error! Bookmark not defined.
3.4. Hình thức tuyển dụng:.......................................Error! Bookmark not defined.
3.5. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên:Error! Bookmark not
defined.
3.6. Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực............Error! Bookmark not defined.
3.6.1. Hình thức đào tạo đội ngũ quản lý trong công tyError! Bookmark not
defined.
3.6.2. Hình thức đào tạo nhân viên trong công ty:Error! Bookmark not
defined.
3.7. Công tác quản lý – Đào tạo nguồn nhân lực tại công tyError! Bookmark
not defined.
3.7.1. Công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty:Error! Bookmark not
defined.
3.7.2. Quy trình đào tạo nhân lực tại công ty:...Error! Bookmark not defined.
3.8. Hoạt động trả lương và chế độ đãi ngộ của Công ty:Error! Bookmark not
defined.
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN
T&A LAND...................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1. Đánh giá chung. .................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Những điểm mạnh......................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Những điểm hạn chế..................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp đề xuất...................................Error! Bookmark not defined.
4.3. Một số kiến nghị:...............................................Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Kiến nghị đối với nhà nước:.....................Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Kiến nghị đối với Công ty: .......................Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ...................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................Error! Bookmark not defined.

DANH MỤC HÌNH ẢNH - SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU
Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạch định nguồn nhân lực...................................................5
Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự ....................Error! Bookmark not defined.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Bất Động Sản T&A Land...........Error!
Sơ đồ 3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng hành chính ..Error! Bookmark not defined.
Sơ đồ 3.2. Quy trình tuyển dụng của công ty BĐS T&A LandError! Bookmark
not defined.
Sơ đồ 3.3. Quy trình đào tạo nhân lực tại công ty BĐS T&A Land. ..................Error!
Bảng 2.1: Nguồn nhân lực hiện tại của công ty.........Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.2. Bảng thống kê lực lượng lao động tại Sàn giao dịch bất động sản T&A
Land năm 2018. .............................................................Error! Bookmark not defined.

Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Hoàng Thanh Hương
SVTT: Nguyễn Thị Ái Xuân Trang 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm, vai trò, chức năng của quản trị nguồn Nhân sự
1.1.1.Khái niệm:
Quản trị nhân sự là tất cả những chính sách, hoạt động, quyết định quản
lý, ảnh hưởng đến mối quan hệ đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và toàn thể
cán bộ công nhân viên. Bộ phận quản trị nhân sự bắt buộc phải có tầm nhìn về
chiến lược và gắn liền với những kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp.
1.1.2. Vai trò quản trị nhân sự:
Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đối với các nhà quản lý nó giúp họ đạt
được mục đích của mình thông qua người khác. Hiện nay các nhà quản trị
đang quan tâm nghiên cứu và phân tích để thấy được rằng quản trị nhân sự là
chức năng cốt lõi và quan trọng nhất của tiến trình quản trị. Việc nghiên cứu
quản trị nhân sự là hết sức cần thiết vì:
Nền kinh tế nước ta là nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà
nước, do đó đặc trưng nổi bật nhất là tính cạnh tranh. Các tổ chức nhằm khai
thác tốt nhất nhân tố con người. “ Giao việc đúng người và nhận đúng việc”
đang là vấn đề quan tâm của mọi tổ chức hiện nay.
Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại đã cùng với sự phát triển nền
kinh tế “mờ” buộc các nhà quản trị phải biết thích ứng, do đó việc tuyển chọn,
sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong bộ máy tổ chức như thế nào để
mang lại hiệu quả cao đang được mọi người quan tâm.
Nghiên cứu quản trị nhân sự giúp các nhà quản trị học được cách giao
dịch, biết đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung với nhân viên
một cách tốt nhất, biết khích lệ nhân viên say mê với công việc và tránh được
những sai lầm trong việc tuyển chọn và sử dụng lao động, nâng cao chất
lượng công việc nâng cao hiệu quả tổ chức.

Con người là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, nó là
nhân tố chủ quan thúc đẩy hay kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp. Mặt
khác mỗi người đều có nhu cầu và lợi ích riêng về tâm lý và thái độ lao động
khác nhau. Hơn nữa lao động tập thể bao giờ cũng đòi hỏi phải có sự phối
hợp. Do đó quản trị nhân sự là một trong các hoạt động cơ bản của quá trình
quản trị, nó giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến con người gắn liền với
bất kì tổ chức nào.
1.2. Các chức năng cơ bản của quản trị nhân sự:
1.2.1. Nhóm chức năng thu hút:
Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân
viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Để có thể
tuyển được đúng người cho đúng việc, trước hết doanh nghiệp phải căn cứ
vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong
doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm
người.
Thực hiện phân tích công việc sẽ cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm
bao nhiêu nhân viên và yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra đối với các ứng viên là như
thế nào. Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn
sẽ giúp doanh nghiệp chọn được ứng viên tốt nhất cho công việc. Do đó,
nhóm chức năng tuyển dụng thường có các hoạt động: dự báo và hoạch định
nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu
giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo, phát triển:
Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên,
đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề
cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân
viên được phát triển tối đa các năng lực cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng

chương trình hướng nghiệp và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng
lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen với công việc của doanh
nghiệp. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng thường lập các kế hoạch đào tạo,
huấn luyện và đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về nhu cầu sản
xuất kinh doanh hoặc quy trình công nghệ, kỹ thuật. Nhóm chức năng đào
tạo, phát triển thường thực hiện các hoạt động như hướng nghiệp, huấn luyện,
đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành
nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và
cán bộ chuyên môn nghiệp vụ.
1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực:
Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nhóm chức năng này gồm hai chức năng
nhỏ hơn là kích thích, động viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan
hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp.
Chức năng kích thích, động viên liên quan đến các chính sách và các
hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên trong doanh nghiệp làm
việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với
chất lượng cao. Giao cho nhân viên những công việc mang tính thách thức
cao, cho nhân viên biết sự đánh giá của cán bộ lãnh đạo về mức độ hoàn
thành và ý nghĩa của việc hoàn thành công việc của nhân viên đối với hoạt
động của doanh nghiệp, trả lương cao và công bằng, kịp thời khen thưởng các
cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu quả sản
xuất kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp, v.v… là những biện pháp hữu
hiệu để thu hút và duy trì được đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp.
Do đó, xây dựng và quản lý hệ thống thang bảng lương, thiết lập và áp dụng
các chính sách lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp,

đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là những hoạt động quan
trọng nhất của chức năng kích thích, động viên.
Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn
thiện môi trường làm việc và các mối quan hệ trong việc như: ký kết hợp
đồng lao động, giải quyết khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải
thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm và an toàn lao động. Giải quyết tốt
chức năng quan hệ lao động sẽ vừa giúp các doanh nghiệp doanh nghiệp tạo
ra bầu không khí tâm lý tập thể và các giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm
cho nhân viên được thỏa mãn với công việc và doanh nghiệp.
1.3. Hoạch định nguồn nhân lực:
1.3.1. Khái niệm:
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu
nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt
động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn lực với các phẩm chất, kỹ năng
phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao.

1.3.2. Các bước hoạch định nguồn nhân lực:
Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạch định nguồn nhân lực
Bước 1: Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược
phát triển, kinh doanh cho doanh nghiệp.
Phân tích môi trường là cơ sở cho việc xác định mục tiêu chiến lược
cho doanh nghiệp nói chung và hoạch định nguồn nhân lực nói riêng. Môi
trường kinh doanh của doanh nghiệp, được phân loại thành 3 nhóm: Môi
Phân tích môi trường, xác định mục tiêu, lựa chọn chiến lược
Dự báo khối lượng công việc Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực
Dự báo khối lượng công việc
Phân tích cung cầu, khả năng điều chỉnh nguồn nhân lực
Thiết lập chính sách Xác định các chương trình hành động
Thực hiện các chương trình (thu hút, đào tạo phát triển, đánh giá, trả công,
khen thưởng, v.v..)
Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện và cải tiến

trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ. Môi trường vĩ mô
bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp và môi trường nội bộ, tạo ra
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53478
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562

Đề tài: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bất Động Sản T&A Land

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Đề tài: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bất Động Sản T&A Land

Similar to Đề tài: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bất Động Sản T&A Land (20)

More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149

More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Đề tài: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bất Động Sản T&A Land