Teknik penjualan konsultatif melibatkan menggali kebutuhan pelanggan dan memilihkan produk sesuai kebutuhan untuk membangun hubungan jangka panjang. Teknik ini melibatkan 4 langkah yaitu menggali kebutuhan, memilih produk sesuai, pengiriman produk, dan layanan purna jual. Keterampilan kunci mencakup teknik bertanya, pengetahuan produk, negosiasi, dan penutupan penjualan.

1. 1www.rajapresentasi.com
Teknik
Penjualan
Konsultatif
(Consultative
Selling)

2. 2www.rajapresentasi.com
Pelanggan hanya akan membeli ketika mereka
“butuh”
Memilihkan produk/jasa yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan
Memuaskan pelanggan dan Creating “Repeat Order”
Menjalin hubungan jangka panjang dengan customer
Mengapa “Consultative Seling”?

3. 3www.rajapresentasi.com
Tahapan Presentasi Penjualan
Approach Presentation
Demon-
stration
Negotiation Close
After
Sales
Service

4. 4www.rajapresentasi.com
4 Langkah Consultative Selling
Menggali Kebutuhan
Pelanggan
Memilih Produk/Jasa
yang Sesuai
Delivery
Produk/Jasa
Layanan Purna
Jual

5. 5www.rajapresentasi.com
Fokus dan
Konsentrasi
Memahami secara
tepat kebutuhan
pelanggan
Mencatat
Consultacy
=
Active
Listening
Ketrampilan Mendengar

6. 6www.rajapresentasi.com
Selection the Product
Menawarkan benefit produk
yang sesuai kebutuhan
pelanggan
Memberikan solusi
Memberikan
Rekomendasi

7. 7www.rajapresentasi.com
Ketrampilan Kunci “Consultative Selling”
1. Teknik Bertanya (Questioning Skills)
2. Menguasai Produk / Jasa (Product
Knowledge)
3. Kemampuan Negosiasi (Negotiating Skills)
4. Mengunci Prospek (Closing Skills)

8. 8www.rajapresentasi.com
Terima kasih
Presented by : JUMADI SUBUR
Business Coach
Member Indonesian Board of Grounded
Bussiness Coaching
0815.1321.2579
jumadisubur@yahoo.com