Dokumen tersebut membahas tentang serial materi mengenai keterampilan penjualan, yang mencakup 5 topik utama yaitu prospecting dan persiapan, presentasi, penanganan objeksi, tindak lanjut dan pelayanan prima, serta pengembangan jaringan. Topik pertama membahas tentang cara mempersiapkan diri dan melakukan kontak awal dengan calon pelanggan sebelum melakukan presentasi produk.

1. SERIAL MATERI SELLING SKILL
1. PROSPECTING &
PREPARATION
2. PRESENTATION
3. HANDLING OBJECTION
4. FOLLOW UP & SERVICE
EXCELLENT
5. NETWORK DEVELOPMENT

2. 1. PROSPECTING & PREPARATION

3. TUJUAN

4. CARA

5. SIAPA SAJA
Keluarga
Jaringan bisnis
Data konsumen
komunitas

6. SIAPA SAJA
institusi
Kenalan baru
Sumber data

7. KENALI KONSUMEN
SEGMENTASI
ANALISA KEBUTUHAN

8. •Family : kondisi keluarga
•Occupation : pekerjaan
•Recreation : hobi
•Money : kondisi keuangan
KENALI KONSUMEN

9. SEGMENTASI

10. ANALISA KEBUTUHAN

11. KONTAK AWAL

12. JANJI TEMU

13. JADWALKAN

14. INGATKAN KEMBALI H-1

15. Self Confidence = Percaya Diri
Appearance = Penampilan
Listen = Dengar (Belajar)
Enthusiasm = Antusias
Servicing = Siap Melayani
PERSIAPAN DIRI

16. PERSIAPAN PERLENGKAPAN
PRODUK : demo, display, stok
INFO PRODUK : brosur, materi presentasi,
daftar harga
ATK : pena, nota, stapler, kalkulator
ALAT TRANSAKSI : uang kembalian, mesin EDC,
kantong belanja
PENUNJANG : projector, laptop, kabel sambung,
kartu nama

17. • Kenali lokasi
• Pelajari situasi
• Atur posisi
• Pastikan semua siap
• Menjalin keakraban
DATANG LEBIH AWAL

18. 2. PRESENTASI