2. POKOK BAHASAN SUB POKOK BAHASAN
Selling is Problem Solving
• Pengertian Salesmanship
• The Secret of Selling
• Penjual Yang Ada
• Tugas Penjual
• Problem Solving
Retail Salesmanship
• Self Salesmanship
• Memikat Pelanggan
• Menggali Kebutuhan
• Individual Sales Productivity
Tahapan Salesmanship
• Prospecting
• Qualification Stage
• Probing
• Supporting
• Closing
Salesmanship Ending
• Customer Loyalty
• Membeli Ulang
• Cross Selling & Up Selling
• Recommendation
• Kebal Tarikan Pesaing
• Customer Loyalty as Ending
Proactive in Selling & Practice in Store
(Matraman)
7. Everybody
Loves to buy
PROBLEM
Not Enough Money
(Harus Memilih)
Provide
Solution
SELLING IS
PROBLEM SOLVING
you selling by giving
a solution
to someone’s problem
23. KEBERATAN
PELANGGAN
HARGA
BELUM BISA AMBIL KEPUTUSAN
SETIA KEPADA
PERUSAHAAN LAIN
TIDAK SUKA KEPADA PERUSAHAAN
TIDAK SUKA PADA PENJUAL
PENGALAMAN BURUK
TAWARAN TIDAK MENARIK
31. SALESMANSHIP
RECOMMENDATION
01 02 03 04 05
PROSPECTING
Nama institusi, Alamat,
Contact Person,
Pengambil Keputusan
QUALIFICATION
STAGES
Perkenalan, Persamaan,
Situasi Lingkungan, dll
PROBING
Visi misi institusi, Rencana
,Pencapaian saat ini,
Kendala, Alternatif, Solusi
SUPPORTING
Dukung : Rencana,
target yad, Cara (kaitkan
dengan produk kita)
CLOSING
Pra closing,
kofirmasi
ulang,
kejelasan, dll
32. PROSPEK
A – B - C
INITIATOR
INFLUENCER
DECIDERBUYER
USER
MENUTUP
PENJUALAN
ASPINIA
Assume the Sale (Asumsi)
Subordinate Question
(Pilih)
Phisical Action (Bertindak)
Narrative Close (Tutup)
Impending Event (Yang
akan datang)
Ask for the Order
(Tanyakan)Inducement (Bujukan)
33. PRIBADI YANG EFEKTIF SEORANG PENJUAL
1
2
3
4
5
6
1. DOA
2. TAHU
3. MAU
4. BISA
5. TERAMPIL
6. NETWORKING