Right time, Right place, Right Ads. Hoe bereikt u middels search advertising de juiste doelgroep met de juiste boodschap op het juiste moment? Michiel Mintjes, senior consultant, legt aan de hand van cases en praktijkvoorbeelden uit hoe technieken zoals Remarketing (RLSA), DSA, Device targeting, Local targeting ingezet kunnen worden.

1. GRENSVERLEGGEND
IN ONLINE MARKETING
Bereik de volgende stap in uw maturity level.
Michiel Mintjes 17-03-2016
Right Time, Right Place, Right Ads

2. 2
15 jaar SEA
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

3. 3
Consumer Behaviour Retail
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

4. 4
Ontwikkeling Technologie (Device)
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

5. 5
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Zoekwoorden Advertenties Landingspagina
SEA Traditioneel

6. 6
SEA Trends
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Doelgroep
Targeting
Advertenties
Dialoog
Landingspagina
Content

7. 7
Geen Keywords
Pagina content is bepalend voor Targeting
SEO - Techniek belangrijk voor resultaat
Indexatie is dagelijks
Te combineren met remarketing (RLSA)
Automatisering - Dynamic Search Ads
Landingspagina DSA Campagne Doelgroep
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

8. Belangrijker dan ooit: Uw klant centraal
8
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

9. 9
Customer Journey centraal
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Touch Tell Sell

10. 10
Last click vs. Attributie
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Touch Tell Sell

11. 11
Waar te beginnen? - Maturity model
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

12. 12
Uw Maturity level SEA
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Klikken / Impressies

13. 13
Uw Maturity level SEA
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
CPA | (Last Click)

14. 14
Uw Maturity level SEA
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Attributie / Dialoog

15. 15
Uw Maturity level SEA
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Attributie / CLV

16. 16
Doelgroep (Uw Klant Centraal)

17. 17
“OrangeValley voorziet dat, in een wereld met een steeds grotere hoeveelheid
informatie, ieder individu snel en eenvoudig een relevant aanbod verwacht,
onafhankelijk van tijd, locatie en medium.”
Van Resultaat naar Dialoog
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Gevonden worden op relevante
zoektermen voor de doelgroep
Dialoog
Content voor mensen, niet
voor zoekmachines
Doelgroep
Toepasbare data van uw
bezoekers & klanten.
Prestaties
Marketing in gehele Customer
Journey
Doelgroep PrestatiesDialoog

18. 18
Wat is de Context van de gebruiker?
Waar zoekt hij/zij op?
Op welk moment heeft de gebruiker iets nodig?
Waar komt de gebruiker vandaan? (locatie)
Welk device gebruikt hij/zij?
Welk bezoek gedrag is bekend?
Welke behoefte heeft deze gebruiker?
SEA in Customer journey
Autoverzekering
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

19. 19
Zoekwoorden in Customer journey
Touch Tell Sell
KPI / Conversie
Afgesloten Sale
autoverzekering afsluiten
KPI / Conversie
Voltooide vergelijking
KPI / Conversie
% New Visits
autoverzekering vergelijkenautoverzekering
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

20. 20
Doelgroepen in Customer journey
Touch Tell Sell
autoverzekeringautoverzekeringautoverzekering
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Doelgroep
“new visitor”
Doelgroep
Touchpoints, Microconversie
Doelgroep
> 3 eerdere (succesvolle) interacties

21. 21
Doelgroepen in Customer journey
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

22. 22
Doelgroepen in AdWords
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Remarketing Lists
for Search Ads
Google
Analytics
with RLSA
Customer
Match
2013 2014 2015 2016 2017
?Analytics(360)? ??
RLSA in
Shopping
RLSA in
Doubleclick
Remarketing Display Network
RLSA
Dynamisch op basis van voorwaarden
Analytics > 200 beschikbare metrics & dimensions
Customer Match (CRM)
Ad Hoc

23. 23
Customer Match (CRM Data)
Historische klant data
Recente aankopen
Loyale kopers
Cross-Sell toepassen
Doelgroepen - Customer Match
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

24. 24
Customer Match
Target Bestaande Klanten
Uitsluiten van Bestaande
Klanten
Customer match “similar
audiences”
Doelgroepen - Customer Match
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

25. 25
Dialoog & Customer journey

26. 26
Welke behoefte heeft deze gebruiker?
“Advertenties dienen aan te sluiten op de
zoekvraag van de gebruiker”
“Beoordeel performance op de fase van de
gebruiker”
Generieke uitingen & Last Click Converse
Dialoog & Customer Journey - Ads
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

27. 27
Welke behoefte heeft deze gebruiker?
“Landingspages dienen aan te sluiten op de
zoekvraag van de gebruiker”
“Beoordeel de Landingspages op de
behoefte van de gebruikers”
Help de klant verder in de Customer Journey
Dialoog & Customer Journey - Landingspages
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

28. 28
Dialoog & Customer Journey
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

29. 29
Dialoog & Customer Journey
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

30. 30
Dialoog & Customer Journey
Touch Tell Sell
Sale
Aankoop / Aanvraag
KPI
Touchpoints, Microconversie
KPI
“new visitor”
Hypotheekadvies Hypotheek Rentetarieven Hypotheekgesprek
Afsluiten
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Hypotheekadvies Hypotheek rentetarieven Hypotheekgesprek

31. 31
Prestaties (Uw Klant Centraal)

32. 32
Eind Februari Doorgevoerd:
Key Facts:
Uplift in CTR
Uplift in Clicks
Uplift in Shopping
Meer dan 80% van SEA klikken
kwam voort uit “top ads”
Klikken nemen toe door 4e top ad.
Geen Rechterkolom Ads
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

33. 33
Doelgroepen zullen SEA SERP
“programatic” maken.
Plaatsingen van ads zijn gebaseerd
op:
QS & “verwachte” CTR
Inzicht vertoningsaandeel zal
moeilijker worden
Aanwezigheid binnen Journey gaat
belangrijk worden.
Moments That Matter
Geen Rechterkolom & Strategie
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

34. 34
Doelgroepen & Strategie
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Voorbeelden Touch Tell Sell
Customer Match
Doelgroepen
Bestaande Klanten
Email - Bestand
Offline Buyers
(Klantkaart Retail)
Bestaande Klanten
Succesvolle Bezoeker Touch
Email - Bestand
Bestaande Klanten
Succesvolle Bezoeker Touch
Voltooide Vergelijkingen
Email - Bestand
Voorbeelden
Toepassing
Generieke
Campagne
Apart Budget
Aanpassingen Dialoog
Vergroten Bereik met
Dynamic Search Ads
Aanpassingen Dialoog
Vergroten Bereik met
Dynamic Search Ads
Voorbeelden KPI Nieuwe Sessies
Micro-Conversie
Store Visits
Micro-Conversie
Voltooide Vergelijking
Premie Berekening
Store Visits
Transactie
Aanvraag
Afspraak
Store Visits & Kortingscode

35. 35
Slim Targeten | Conversie Inzicht
Aantal sessies in journey tot Transactie?
Vertraging aantal dagen tot transactie?
Bestaande Klant?
Succesvol eerdere fases afgerond?
Doelgroepen - Slim Targeten
Light Medium Heavy
1 - 4 sessies 5 - 15 sessies >15 sessies
0
7,5
15
22,5
30
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

36. 36
Segmenteer Campagnes
Bestaande Klanten
Doelgroepen
Maximalisering zichtbaarheid
Always on binnen betrokken doelgroep
Geen Lost Impressions
Doelgroepen & Budgets
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

37. 37
Segmenteer Campagnes
Betrokken Doelgroep
Inzicht op effect search van mailings
Inzicht in ondersteunde waarde
Doelgroepen & Email Marketing
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

38. 38
Dynamic Search & Customer Journey
Touch Tell Sell
Doelgroep
https:// hypotheekadvies https://hypotheek-rentetarieven https:/hypotheekgesprek
Afsluiten
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Hypotheekadvies Hypotheek rentetarieven Hypotheekgesprek
Doelgroep Doelgroep

39. 39
Journey’s zijn persoonlijk
Inzicht is prioriteit
Ontwikkel inzichten door
Potential GAP Customer Journey
Mcc Tracking (Conversions & Remarketing)
Cross-Account AdWords
Browsers
Cookies Crumble (Browser History)
Cross-Device Tracking
Customer Journey & Attributie
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

40. 40
Cross-Account AdWords
Doelgroepen
Deelbaar tussen account
Conversies
Cross-Account meten
Toeschrijving
Attributie Cross-Account
Cross-Account Tracking
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

41. 41
Cross-Device Tracking
Inzicht op Cross-Device
Google Sign-In based
Next Steps Inzicht
User-ID Google Analytics
Log-in benodigd
Cross-Device Tracking
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD

42. 42
“OrangeValley voorziet dat, in een wereld met een steeds grotere hoeveelheid
informatie, ieder individu snel en eenvoudig een relevant aanbod verwacht,
onafhankelijk van tijd, locatie en medium.”
Van Resultaat naar Dialoog
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD
Gevonden worden op relevante
zoektermen voor de doelgroep
Dialoog
Content voor mensen, niet
voor zoekmachines
Doelgroep
Toepasbare data van uw
bezoekers & klanten.
Prestaties
Marketing in gehele Customer
Journey
Doelgroep PrestatiesDialoog

43. 43
15 Maart Aangekondigd:
Key Facts:
Intergratie Doubleclick
Intergratie AdWords
CRM koppelingen (externe data)
Attribution
Adometry > Attribution 360
Google Analytics 360 Suite…
RIGHT TIME, RIGHT PLACE, RIGHT AD