Strategic thinking

Pemikiran Strategik:
satu tabiat bagi pemimpin
strategik
Trainer:
Muhamad Bustaman bin Abdul Manaf
Institut Aminuddin Baki, KPM
(Pensyarah Kanan DG 52)
hakmilik@MBAM.IAB

hakmilik@MBAM.IAB 3
Jurulatih Anda
hak milik mbustamanIAB.KPM 3

A bit about me
Long and good career
in IAB-since 1995
Currently published 3 books:
quality management & Strategic
Planning
4 hakmilik@MBAM.IAB
Senior Lecturer DG52
Expert Areas: Strategic Management,
Quality Management, Performance Mgt (KPI)
Leadership, Strategic Thinking, Change Mgt

hakmilik@MBAM.IAB 5
BIODATA PENCERAMAH
MUHAMAD BUSTAMAN BIN HAJI ABDUL MANAF
Pensyarah Kanan DG 52, Institut Aminuddin Baki, KPM
1. Pengalaman memberi kursus Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti di Institut Aminuddin Baki
semenjak 1995.
2. Menulis buku: 1. Perancangan Strategik. 2. Pengurusan Kualiti dalam pendidikan
3. Buku ketiga: Pengurusan Strategik-akan terbit bulan 7 2009 oleh PTS.
3. Pernah mengikuti Latihan Profesionalisme dalam bidang Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti
Latihan Luar Negara (selain dalam negara):
• i. Strategic Management & Leadership: World Trade Institute, New York, USA (1996)
• ii. TQM in Education: SEAMEO Innotech, Manila. Philippine (1998)
• iii. Strategic planning in education: Uni of York, England (2000- 2004)
• iv. Strategy Performance Measurement (BSC): Uni of Adelaide, Australia (2005)
4. Mempunyai sijil profesional Juruaudit (Lead Auditor) MS ISO 9000 sejak 1998 (berdaftar dengan IRCA
London.
5. Memberi khidmat konsultasi dalam Pengurusan Strategik dan KPI untuk semua peringkat Bahagian
dalam Kementerian Pelajaran Malaysia.
6. Ahli Panel Sistem Pengurusan Kualiti Star Rating (SSR) KPM
7. Pembentang kertas pernyataan baru MISI, VISI dan Matlamat KPM
8. Kepakaran lain: Kursus KMK, Benchmarking, Quality Tools, Quality from Islamic Perspectives,
Strategic Change, Strategic Leadership Skills, Strategic Thinking Skills.
5

hakmilik@MBAM.IAB 6
Buku Terbaru

• ‘Outcomes’ atau hasil akhir kursus ini:
• 1. Peserta memahami tentang kepentingan
kemahiran berfikir dalam meningkatkan kualiti
kepimpinan dan keberkesanan perancangan
strategik organisasi.
• 2. Peserta menguasai ilmu asas kemahiran
berfikir secara strategik
• 3. Peserta mengetahui cara untuk
mengoperasikan strategi kepada pelan tindakan
Objektif
7 hakmilik@MBAM.IAB

Tangkap Pemikiran Anda
• Semasa kursus
berlansung,
tuliskan
perubahan cara
anda berfikir
dan akan buat
perubahan bila
balik ke tempat
kerja nanti

9
• Kata Imam Ghazali:
“seorang guru yang
hanya memikirkan
mengajar sahaja
tanpa memikirkan
masa depan
muridnya, lebih baik
jangan jadi guru”
hakmilik@MBAM.IAB

• Apakah realiti baru dunia pendidikan
negara & dunia?
• Adakah saya berpuashati dengan
keputusan yang telah saya capai?
• Adakah saya komited untuk kesan yang
positif kepada organisasi dan masyarakat?
• Tidakkah saya mahu membina dunia esok
yang lebih baik untuk generasi masa
depan?
•
Mengapa saya perlu berfikiran strategik
dan merancang masa depan dengan
strategik?
11 hakmilik@MBAM.IAB

• Adakah saya mahu bertambah baik?
Adakah saya tahu caranya?
• Adakah cara saya bekerja hari ini
(Kejayaan) akan terus sama untuk
kejayaan masa depan?
• Adakah saya mahu kekal didepan dari
pesiang?
• Adakah saya mahu dijadikan
penandaarasan kepada semua orang?
sambungan

• 1. balanced short and long term needs
• 2. see problems as opportunities to
improve
• 3. keeps calm when the unexpected
occurs
• 4. is a skilled communicators
• 5. is a team player
(Bruce & Langdon, 2000)
Being a Good strategiest

• Pembinaan Misi & Visi: Paradigma sempit
• Pemilihan Isu strategik & Matlamat
Strategik/KRA: Tidak Berfokus
• Penetapan objektif & KPI + sasaran: Tidak
Jelas outcomes
• Penentuan antara strategi dan taktik:
‘How’
• (kesan utama- perancangan strategik hanya lebih
penyediaan dokumen dan kepatuhan arahan tetapi
bukan sebagai garis panduan kerja seharian untuk capai
misi & visi
Kesilapan dalam Proses Formulasi strategi
– tidak berfikir secara strategik.

16
Hubungan Pemikiran
Strategik & Strategi?
• Kamus Oxford mentakrifkan strategy has to do
with war and deception of an enemy. In nonprofit
management, strategy has to do with responding
to a dynamic and often hostile environment in
pursuit of a public service mission (Allison &Kaye,
2005)
• Cara bagaimana untuk mencapat matlamat/objektif
(ms 5)
[Lf. Gk strategos, f. stratos army + -ag-, agein to lead] [Fr.
strategie f Gk strategia... generalship..] Gk. Hist…
The art of a commander-in-chief
Oxford English Dictionary
hakmilik@MBAM.IAB

17
ASPIRASI
•Mandat
• Misi
•Visi
Pemikiran
STRATEGIK
SITUASI
HARI INI
Tahap Kemahiran Kepimpinan Tertinggi: Strategis

• Bryson (2003): satu usaha yang teratur
bagi menghasilkan keputusan-keputusan
yang fundamental dan tindakan-tindakan
dapat membentuk serta mengemudikan
sesebuah organisasi ke arah
kecemerlangan (ms 8)
Definisi Perancangan Strategik 1

19
Mission
&
Vision
hakmilik@MBAM.IAB

Hubungan Perancangan
Strategik & pemikiran strategik
Tindakan
Ini langkah akhir? …
Perancangan Strategik
Mengambil Tindakan
Bagaimanakah cara
untuk melakukannya?

Hubungan Perancangan
Strategik & pemikiran strategik
Keputusan
strategik
Ramai pemimpin berhenti pada tahap membuat keputusan
strategik
Tetapi….apa yang memberi maklumat untuk membuat keputusan?
Membuat Keputusan
Strategik
Membuat Pilihan
What will we do?

pilihan
Strategic thinking is probably the least defined and least
well understood part of the strategy process.
What informs strategy at your institution?
Pemikiran Strategik
Penjanaan pilihan
Apakah yang mungkin
berlaku?
Hubungan Perancangan Strategik &
pemikiran strategik

Pemikiran Strategik
Penjanaan pilihan
Apakah yang mungkin berlaku?
Membuat Keputusan Strategik
Membuat Pilihan
What will we do?
Mengambil Tindakan
Bagaimanakah cara untuk
melakukannya?
Pilihan
Keputusan
Strategi &
Tindakan
23
Sepatutnya…..
hakmilik@MBAM.IAB

24
Apakah Hubungan Antara Pemikiran
Strategik dengan KEPIMPINAN
STRATEGIK
hakmilik@MBAM.IAB

The Leader as Strategic Planner
Strategic planning is not a
replacement for your leadership,
but an instrument of your
leadership!
… Michael Moore and Michael Diamond
Academic Leadership: Turning Vision into Reality
PETA & KOMPAS BILA DILAUT ATAU DIHUTAN- mbam

26
All men can see the tactics whereby I
conquered, but what none can see is the
strategy out of which it evolved
Sun Tzu
hakmilik@MBAM.IAB

27
Art & Discipline
Art
Creativity to fashion a vision
Discipline
Direct thought processes & turn vision into
reality through action
hakmilik@MBAM.IAB

28
Art
Thinking that is open, out of the box
Big picture –helicopter view
Creating alternative strategic visions
Ability to see what if? Scenarios
Courage to analyse & see decision making
criteria
hakmilik@MBAM.IAB

29
Discipline
Courage to make decisions
Implement policy
Get others to share vision & work together to
achieve it
Beatty in “Becoming a Strategic Leader” defines
it as:-
“A way of thinking, acting &
influencing others in ways that
enhance an organisation’s
sustainable, competitive advantage”.
hakmilik@MBAM.IAB

Ciri Pemimpin Strategik

31
Characteristics of
Strategic Leadership
Broad in scope
Impact felt over long periods of time
Often involves significant
organisational change
Drive & move an organisation so
that it will thrive in the long term
hakmilik@MBAM.IAB

The Leader as Strategic Planner
• Be an enthusiastic sponsor of the process
• Secure the participation of planning team members
• Engender a climate of openness to change and renewal
• Be willing to put everything “on the table”
• Sustain commitment to the process through tough times
• Sustain communications; keep everyone informed
• Know when to, and be willing to, “take the decision”
• Be accountable for leading implementation
• MUST HAVE ABILITY TO THINK STRATEGICALLY
32hakmilik@MBAM.IAB

33
TRANSLATING A MISSION INTO DESIRED
OUTCOMES USING BSC-KAPLAN& NORTON
(2003)
. MISSION
Why we exist
STRATEGY
Our game plan
PERSONAL OBJECTIVES
What I need to do
VISION
What we want to be
CORE VALUES
What we believe in
STRATEGIC INITIATIVES
What we need to do
BALANCED SCORECARD
Implementation & focus
Motivated & Prepared
workforce
Effective
Processes
STRATEGIC OUTCOMES
Satisfied
stakeholders
Delighted
Customers
hakmilik@MBAM.IAB

34
Learning Process
for Strategic Organisation
Learning how
to get there
Understanding who
we are & where we
want to go
Making
the journey
Checking
our progress
Assessing
where we are
hakmilik@MBAM.IAB

35
Model Pengurusan Strategik Untuk
Institusi Pendidikan Awam
1. Pra-Perancangan
7. Penilaian Prestasi&
Penambahbaikan berterusan
2. Halatuju Organisasi: Mandat Kerajaan, Misi, Visi & Nilai
(Termasuk Nilai, Piagam pelanggan, Slogan, Logo, Warna Korperat)
5. Strategi, Taktikal (Belanjawan& Operasi)
6. Implementasi Strategi
3. Analisa Persekitaran: Maklumat Dalaman & Luaran
Organisasi
4. Isu Strategik (KRA), Matlamat, Objektif & KPI
Pusingan
Semula
hakmilik@MBAM.IAB
Pemikiran
strategik

Pemikiran Strategik di tempat kerja
glokal

Pemikiran Strategik
Penjanaan pilihan
Membuat Pilihan
What will we do?
Mengambil Tindakan
melakukannya?
Pilihan
Keputusan
Strategi &
Tindakan
38
Pendekatan
masa depan
dan kaedah
hakmilik@MBAM.IAB

• Pemikiran strategik adalah keupayaan
untuk melepaskan isu-isu hari ini dan
meletakkan diri sendiri didalam masa
depan.
• Keupayaan melukis rupa bentuk sasaran
masa depan yang inginkan melangkaui
pengalaman hari ini
• Tempoh masa 5 tahun adalah minima
(Nolan et.el, 2008)
Definisi Pemikiran Strategik

• Integrating the future into your
decision making processes today
by thinking big, deep and long.
Strategic Thinking

• Strategic thinking is thinking about the
future.
• As leaders in organisations, your
responsibility is to influence others to
understand the imperative of the future.

Intent Focused
Built on a managerial vision of where the firm is going and what it is trying to
become. This is called strategic intent.
Comprehensive
A “systems” perspective. Envisions the firm as a part of a larger system of value
creation. Understands the linkages between the firm and the other parts of the
system.
Opportunistic
Seizes unanticipated opportunities presented to the firm.
Long-term Oriented
Goes beyond the here and now. Looks several years into the future at what the firm
will become, based on its strategic intent.
Built on Past and Present
Does not ignore the past or present. Instead, learns from the past and builds on a
foundation of the realities of the present.
Hypothesis Driven
A sequential process in which creative ideas are then critically evaluated. Is willing to
take a risk. Learns from mistakes.
Source: J. M. Liedtka, “Strategy Formulation

Long term
Uncertain
Divergent
Incomplete
Beyond linear
Disrupting alignment

• Big (very broad) –
do we understand
how we connect
and interact with
other organisations
and the external
environment?

• Deep – how deeply are
we questioning our
ways of operating?
• Do we operate from our
interpretation of the
past, or our anticipation
of the future?
• Are our assumptions
today valid into the
future?

• What might seem real to you probably
won’t seem as real to the next person.
– not right, not wrong, just is.
• How you filter information (your lens) to
create meaning is critical to understand.
Worldview

• Long – how far
into the future are
we looking? Do
we understand
the shape of
alternative futures
for our
organisation?

• Strategic thinking is identifying, imagining
and understanding possible and plausible
future operating environments for your
organisation… 50 hakmilik@MBAM.IAB

…and using that knowledge to expand your
thinking about your potential future options…

…about how to position your
organisation effectively in the external
environment,

…in order to make better informed
decisions about action to take today.

Thinking Big:
Thinking in Systems

• Leaders need to learn to see the larger systems
of which they are a part.
• Shifts focus from optimising their piece of the
puzzle to building shared understanding and
larger vision.
Thinking Big: Systems Thinking
Peter Senge, The Necessary Revolution, 2008

Pemikiran sistem

• 1. Menghapuskan Bintik Buta
• 2. Mencabar Andaian
• 3. Mengurangkan Kelekaan
• 4. Mengikis Tabiat Tidak Produktif
• 5. Memupuk Sikap Positif
5 Cara Unggul Untuk Mengubah Corak
Minda

Bintik buta ialah bahagian yang tidak dapat dilihat
dengan jelas kerana terdapat sesuatu yang
menghalang penglihatan.
Cara:
Luaskan skop pandangan.
Amal corak kepimpinan partisipatif (bermaklumat)
Telus
Wujud suasana terbuka dikalangan staf (fear)
hakmilik@MBAM.IAB
1.Menghapuskan Bintik Buta

Andaian adalah pendapat yang betul tetapi belum
lagi dibuktikan
Cara:
Contoh soalan yang boleh dikemukakan untuk
mencabar andaian:
1. Adakah kualiti kita telah memenuhi kehendak
pelanggan?
2. Apakah kelemahan yang belum dikenalpasti
dan kekuatan yang belum digunakan?
hakmilik@MBAM.IAB
2. Mencabar Andaian

3. Apakah keupayaan (capabilities) untuk
memenuhi kehendak stakeholders?
4. Apakah proses dalaman organisasi yang perlu
ditingkatkan kualiti untuk mencapai kehendak
stakeholders?
5. Apakah yang boleh mendorong inovasi dan
mewujudkan kecekapan baru dikalangan staf?
6. Bagaimana untuk cipta masa depan (Bill Gates)
7. Fikirkan apa yang tidak pernah difikirkan
sebelum ini
hakmilik@MBAM.IAB

Andaian 1: Ia Tidak Mungkin (It’s
impossible)
61
• Bebaskan minda anda (Anjakan Paradigma)
hakmilik@MBAM.IAB

64
Paradigm Shifts
A paradigm shift is a radical change of paradigm. The term was
first used by Thomas Kuhn in his book ‘The Structure of
Scientific Revolutions’, 1962
Examples of paradigm shifts:
1. The work of Galileo (telescope)
2. The invention of modern physics by Newton (gravity)
3. The evolution theory of Darwin (man evolution)
4. The work of Kepler (planetary motion)
Other uses:
…..represents the notion of a major change in a certain thought-
pattern such as radical change in personal beliefs, and
radically different way of thinking or organizing.
hakmilik@MBAM.IAB

What is a Paradigms Shift?
A set of rules & regulations that:
1. Defines boundaries
2. Tells you what to do to be successful
within those boundaries
3. Is used to “filter reality.” We use
paradigms to understand data and
information…. to order, relate and control
our reality.
(Kaufman, 2003)

What is a paradigm shift?
A paradigm shift is a way of looking at
something differently.
We are stepping “outside the box”.
When we make a paradigm shift we can
see,
think, feel and behave differently.
Example:
• People used to think the Earth is flat.
• Sailors proved the Earth is round.
(a paradigm shift occurred)
66hakmilik@MBAM.IAB

• 1. We get more of the same
• 2. We boil slowly to death like frog in a gradually
warming pot of water.
• 3. Miss out on new opportunities
• 4. We fall well behind our competitors
• 5. We lose control of the future & become its
victims
• 6. We manage by crisis & become reactive
• 7. We become victims of short-term planning
and mortgage the future.
If we ignore paradigm shifts, then….

The term size zero was used
in the United States to
describe a garment matching
figure of a woman with bust
measuring 31.5 inches, waist
measuring 23 inches and hips
of 32 inches.

Perception of beauty has been
distorted..

• Sahabat kita yang terbaik dan juga
musuh kita yang terketat ialah
pemikiran kita. Suatu buah fikiran
boleh jadi lebih berfaedah daripada
doktor atau sahabat taat. Ia juga
boleh melukakan kita lebih teruk
daripada dibaling batu.
(Frank Crane,..)
Renungan

Kelekaan ialah perasaan berpuas hati dengan pencapaian
sendiri yang tidak produktif atau tiidak progresif. Ia tidak
mengalakkan pencapaian (kepuasan galak pencapaian).
Cara atasi:
1. Elak andaian bahawa kecemerlangan sekarang boleh
berterusan. (laut biru kekal selamanya)
2. Sentiasa kumpul maklumat pesaing, kehendak
pelanggan dan perubahan persekitaran
3. Wujudkan keadaan ketidakpuasan kerana ia langkah
pertama seorang insan atau organisasi menuju kepada
kemajuan (Oscar Wilde)
hakmilik@MBAM.IAB
Menghapuskan Kelekaan

Organisation
Global
Industry
Technology
Lifestyle
Values
Politics
Economy
Environment
Demographics &
generational change
Learning
Educational
Gaming
Funding
Engagement
Online
Sustainability
Vocational
Imperative
The External Environment
GlobalisationWild
card
Wild
card
Wild
card
Wild
card

Kelekaan dengan Masa: Saya terlalu sibuk

A Challenge: Beyond Busy

Time management?

• I’m too busy dealing with today to
think about the future…
actually means…
• I can only think short term, not long
term. I don’t have time to think
strategically.

If you succumb to the busyness syndrome, this is
how you approach the future.

To think strategically, you have to
move beyond busy.

Tabiat merujuk kepada tindakan yang diambil oleh
seseorang itu berulangkali tanpa berfikir.
Cara atasi:
1. Sedar tentang manafaat perubahan jika menjadi
proaktif
hakmilik@MBAM.IAB
Mengikis Tabiat Tidak Produktif

The gap between reactive and proactive
futures is bridged by making time for
strategic thinking..

Leadership
Make a change in your routine
when you go back to work.
Good Ancestory
Recognise the impact of
decisions today for future
generations
Strategic Thinking
Whenever you have to make
a decision, ask: “Am I
thinking, big, deep and long?”
Interior Exterior
Individual
Collective
Based on the work of Ken Wilber
Reflective Practice
Commit to building time to
do this daily – stop doing
something else if you
have to
YOU

Leadership
Build a scanning system to
inform decision making – and
pay attention to it
Good Ancestory
Create a futures focused
decision making culture
Strategic Thinking
Have thinking workshops as
well as planning workshops
Interior Exterior
Individual
Collective
Based on the work of Ken Wilber
Reflective Practice
Encourage and support
an outward looking staff
YOUR
ORGANISATION

Tabiat Tidak Kisah ( It’s irrelevant).

• Moving beyond pattern response and habitual
thinking that no longer works well when
uncertainty is dominant.
• Re-training our brains to make new connections
(ie be creative).
• Moving our brains from automatic pilot to
manual steering.
It’s about changing
the way you think…

Sikap merujuk kepada persepsi seseorang
mengenai sesuatu perkara.
Kajian-Harvard: Faktor kebijaksanaan, kemahiran,
dan maklumat hanya menyumbang 7 % kejayaan,
manakala faktor sikap menyumbangkan 93%
kepada kejayaan.
Cara atasi:
1. Tukar ke pemikiran & tindakan yang positif.
2. Gunakan bahasa proaktif & elakkan bahasa reaktif (cth:
saya boleh, saya pasti, saya memilih sdll)
hakmilik@MBAM.IAB
Memupuk Sikap Positif

Negative Thinking
• Negativity is the poison that kills dreams!

• "If someone put poison in your water… …would
you drink it?“
• The obvious answer is “NO"!
• Chemical poisons that we can see, taste, touch,
and smell can be fatal.
• Fortunately we are intelligent enough to know
that we do not ingest poisonous substances…

…but what about our mind?
Repeatedly, people are poisoning their
minds with negativity, and though we
cannot see this negativity, it is just as fatal.

• Negativity is the
poison that kills
dreams!
• And we need to stop
it before it
contaminates our
lives.

Negativity
starts with
negative
thoughts.

How do we eliminate this poison?
• Monitor the thoughts
that you allow into
your mind…
• ... every thought!
• If you find yourself
thinking negative
thoughts… …think
again. Strive to think
positive, empowering,
and supportive
thoughts

• Create a vocabulary of a
successful, positive,
inspiring individual.
• Be passionate in your
speech and express your
enthusiasm with your
words.
• The energy of the words
that you speak is a
powerful force that is
creative.

• Part of the process to shift your thought
energy from negative to positive is to be
grateful for the gifts in your life and to focus
on what is great in every situation.
• • Be appreciative and show appreciation to
others.
• • Gratitude will attract to you more of the
things that you desire.

Change to Positive Thought Because…..

• 1. kenalpasti label-label/bicara negatif
yang di dalam pemikiran anda
• 2..Penilaian kendiri: Sejauhmanakah
benar bicara negatif tersebut dalam
kehidupan anda?
• 3. Kenalpasti punca asal (root cause)
kepada kewujudan bicara negatif itu?
• 4. Bina bicara positif bagi setiap bicara
negatif tersebut
Aktiviti Pengukuhan

Characteristics of Strategic
Thinkers

Open mind…

Systems thinker…

Accept diversity…

Think outside the box…

We can't solve
problems by
using the same
kind of thinking
we used when
we created
them.
104hakmilik@MBAM.IAB

Think outrageously at times…

Curious…
Explore, learn, reflect

Optimistic about creating
the future…

Challenge assumptions…

Aware of own worldview…

Are compassionate…

…and generous

…and, seek and foster
collective wisdom

• 1. Intent - focused
• 2. Comprehensive
• 3. Opportunistic
• 4. Long - term oriented
• 5. Built on the past and the present
• 6. Hypothesis – driven
the six characteristics of
strategic thinking

• Focus: critical issue/decision today
• Scan: two trends likely to affect your decision
into the future (think uncertainty not
predictability)
• Interpret: think about how these trends might
play out over the next 10 years
• Imagine: how your organisation look like in 10
years – image/metaphor/book or movie title
• Decision: – implications/options for your decision
today. What will be the same, what might you do
differently?
Your turn…

Langkah Kedua Tabiat
Kepimpinan Strategik
hakmilik@MBAM.IAB

Pemikiran Strategik
Penjanaan pilihan
Membuat Pilihan
What will we do?
Mengambil Tindakan
melakukannya?
Pilihan
Keputusan
Strategi &
Tindakan
117
Pendekatan
masa depan
dan kaedah
hakmilik@MBAM.IAB

Step 1: Define Your Aspiration
(clarify the outcomes)
mbustaman/IAB/KPM/05 118

hakmilik@MBAM.IAB 121
Semak Hala Tuju: Mandat
• Kamus Dewan- DBP (2005):
1. Amanah yang diberikan oleh orang
ramai.
2. Kuasa yang diberikan oleh oleh
pihak yang lebih tinggi.
3. Surat kuasa, surat perintah
4. Kuasa yang diberikan untuk
mentadbir

• Mandates are written and unwritten rules that
govern and guide an institution and its stakeholders.
Its maybe directly tied to laws, by laws, ordinances,
acts and charters (Sevier, 2000)
• Mandat berkait dengan ‘akauntabiliti”-
Kewajipan untuk memberi jawapan dan
menanggung segala akibatnya. (Kamus DBP)
• Mandat menjadi asas kepada pembinaan
pernyataan misi
• Ia garis panduan tanggungjawab/kerja umum
sesebuah organisasi. Ia menjelaskan apa yang boleh
dilakukan dan tidak boleh dilakukan (Yes or No)

Primary Questions That Are Central to Your Personal
Mission and Vision
Personal Mission Personal Vision
• Who am I?
• What is my philosophy of life?
• Why am I on this earth?
• What are my overall life objectives?
• What do I live for?
• What are my deepest aspirations?
• Why do I do what I do?
• What are my unique talents?
• Where do I stand now?
• What are my core beliefs?
• Where am I going?
• Which values and principles guide
my way?
• What do I want to help realize?
• What do I want to achieve?
• What are my long-term intentions?
• What is my ideal?
• What do I stand for?
• What do I believe in?
• Which contribution to society do I
strive to make?
• How do I see myself? (What is my
self-image and my sense of self-
worth?)
Hak Milik MBAM IAB KPM
124Refer to al fatihah & azan

Semak Hala Tuju: Misi
• Kamus Dewan (2005):
Tugas khusus yang
dipertanggungjawabkan kepada
atau yang akan dilakukan oleh
seseorang atau sesuatu
kumpulan.

Ia adalah satu pernyataan (deklarasi) ringkas dan
padat menjelaskan perkara-perkara berikut:
• 1. Tujuan atau sebab penubuhan organisasi anda?
(What is our basic purpose or Why do we exist?) Ianya menjawab
soalan tentang apakah urusan/tugas utama (core business) yang
dipertanggungjawabkan ke atas organisasi anda.
• 2. Kepada siapakah perkhidmatan diberikan?
(Who we serve? , as our customers: geography, segments, names) Ianya
menjawab siapakah pelanggan utama organisasi anda?
• 3. Apakah yang hasil akhir yang diingini?
(What we produce- outcome benefits: products, services, uses) atau
Keperluan pelanggan apakah yang dapat organisasi anda penuhi.
• 4. Bagaimanakah cara untuk melakukannya?
( Our distinctive competence. (How we do it "differently", "better",
"more effectively" than others)
Apakah itu MISI?

Contoh Pernyataan MISI
1. (INTAN) Untuk membangun
sumber manusia dalam sektor
awam melalui latihan berkualiti
2. KPM Membangun potensi individu
melalui pendidikan berkualiti

Everything is always created twice.. Once in the mind and once
in reality..Visualize all that you want to be..!
DARE TO DREAM…….!

Semak Hala Tuju: Visi/wawasan
• Kamus Dewan (2005):
Pandangan yang jauh (terutamanya
yang berkaitan dengan
perkembangan masa depan dsb)
bagi mencapai matlamat penting
sesebuah organisasi atau negara.

Apakah itu Wawasan/Visi?
• Burt Nanus:“A vision is a realistic,
credible, attractive future for your
organisation”.
• Thornberry (1997), Wawasan adalah
satu gambaran atau pandangan
tentang masa depan. Sesuatu yang
bukan “real”, tetapi yang diimaginasikan

Expand your dreams.. Be brave, Set no limits
on the working of your imagination..
Be IMAGINEERS…!

Your mission and vision will become clear only when
you can look inside your heart.
One who looks outside, dreams, one who looks inside
awakens..

Semak Nilai
Nilai ialah prinsip, standard dan tatacara tindakan
seseorang dalam sesuatu organisasi.(W.G Ricky & M.
Pustay, 1999)
• Nilai dapat diertikan sebagai asas oleh masyarakat
menilai, mengukur atau membuat keputusan terhadap
sesuatu perkara, darjat, mutu, kualiti, taraf perilaku
dan benda mengenai seseorang atau kelompok orang
sebagai baik, berharga dan bernilai.

VALUES…
HOLD ON TO YOUR VALUES…! Under all
odds..!
be yourself…!

Contoh Nilai: IAB
• Integriti (Integrity)
Menghayati nilai integriti diri melalui pemikiran, amalan dan tindakan
• Profesionalisme (Profesionalism)
Memupuk budaya kerja yang profesional bagi merealisasikan mandat yang diamanahkan
kepada Institut Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan Negara, menerusi pengamal
profesional latihan dan pembangunan (master trainer) kepimpinan dan pengurusan pendidikan
• Budaya Permuafakatan (Team Work Culture)
Membentuk sinergi jalinan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman di kalangan warga
IAB yang boleh menyumbang ke arah pembangunan dan pembaharuan organisasi pendidikan
yang berprestasi tinggi.
• Organisasi Pembelajaran (Learning Organisation)
Pembentukan budaya pembelajaran berterusan melalui pengwujudan iklim tempat kerja yang
boleh menjadi pemangkin ke arah peningkatan ketrampilan individu, pembelajaran
kolaborasi, amalan terbaik , perkongsian misi dan visi, serta aplikasi pendekatan sistem untuk
penambahbaikan berterusan dan berfikiran terbuka memberikan idea, pandangan serta
teguran bagi kemajuan organisasi dan negara.
• Prestasi Tinggi (High Performance)
Membentuk budaya kerja yang berprestasi tinggi melalui tenaga kerja yang kompeten dan
berpotensi untuk menjana ilmu bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan komitmen
seiring dengan perkembangan tubuh ilmu Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan.

Proses mengumpul maklumat dari
persekitaran untuk menentukan:
 Isu-isu, cabaran-cabaran, ‘trends’
(ekspektasi masyarakat, globalisasi,
perkembangan teknologi?)
Yang akan memberi kesan kepada
organisasi
Alat-alat analisa yang boleh digunakan:
Analisa Jurang, 7’s, PEST, SWOT,
PESTEL
(untuk menganalisa persekitaran
dalaman dan luaran)

Kekuatan : Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh
membantu organisasi mencapai objektif
Kelemahan : Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh
mengagalkan organisasi mencapai objektif
Peluang : Situasi luaran yang boleh membantu
organisasi mencapai objektif
Ancaman : Situasi luaran yang boleh membantu
mengagalkan organisasi mencapai objektif
ANALISA SWOT

Hasil Dari Analisis
Persekitaran Strategik…
TAHAP 1: Isu-isu strategik, KRA dan
matlamat untuk mencapai Misi & Visi
dikenalpasti?
TAHAP 2: Maklumat akan digunakan untuk
bina objektif, penetapan sasaran (KPI) &
Matrik COWS/TOWS - membina strategi.

Penetapan Matlamat Strategik
• Sasaran atau kedudukan khusus yang
ingin capai bagi mencapai misi dan visi
organisasi.
• Perkara-perkara yang dikehendaki pada
masa depan (Ahmad Atory,1996)
• Strategic goals define what must be done to
achieved the mission & vision. (Niven, 2003)

BIDANG KEBERHASILAN UTAMA (KRA)
• Bidang utama yang perlu dicapai oleh sesebuah
agensi di peringkat strategik.
• Berkaitan dengan misi penubuhan sesebuah
agensi dan membantu menjelaskan peranan
teras agensi.
• Bilangan KRA yang sesuai adalah antara 3
hingga 5 supaya lebih fokus.
144

KATEGORI INDIKATOR
OUTCOME
• Mengukur keberkesanan
program .
• Perbandingan antara
pencapaian semasa
dengan sebelum.
Cth: % kenaikan/ %
penurunan/ Indeks
• Menyumbang kepada
pengukuran KRA.
OUTPUT
• Mengukur kecekapan
aktiviti.
• Pencapaian aktiviti tahun
semasa.
Cth Kos / Bilangan
/Masa / Produk/ Proses
• Menyumbang kepada
pengukuran outcome.
145

NasionalKRA dan
MinistersKPI
• Mengurangkan jenayah jalanan 20% penghujung
tahun 2010.
• Pasukan RELA dikemas kini dan diberi latihan
secukupnya
• Percepatkan proses perundangan kes-kes tertangguh.
1
MENGURANGKAN
KADAR JENAYAH
• Memperbaiki ranking Indek Persepsi Rasuah.
• Mengemaskini polisi, prosedur dan penguatkuasaan
yang berkaitan.
• Tender terbuka atau terhad semua perolehan kerajaan
kecuali kes-kes tertentu.
2
MEMERANGI
RASUAH
• Semua kanak-kanak mempunyai kemahiran membaca,
menulis dan mengira
• Disasarkan 80% kanak-kanak dapat akses ke
pendidikan pra sekolah menjelang 2012
3
MELUASKAN
AKSES KEPADA
PENDIDIKAN
BERKUALITI DAN
BERKEMAMPUAN
146

NasionalKRA dan
MinistersKPI
• Kemiskinan tegar dihapuskan menjelang hujung 2010.
• Bermula 1 Januari 2010, semua bantuan kebajikan untuk
rakyat dibayar pada setiap 1 haribulan.
• Membangunkan 4000 usahawan wanita menjelang 2012
di bawah program Amanah Ikhtiar Malaysia.
4
MENINGKATKAN
TARAF
HIDUP RAKYAT
• Menambah kemudahan jalan, bekalan air dan elektrik
khususnya di Sabah dan Sarawak.
• 50,000 unit rumah golongan miskin dan miskin tegar
dibina dan dibaikpulih menjelang tahun 2012
5
MEMPERKASA
PRASARANA
LUAR BANDAR
• Menyediakan jaringan pengangkutan awam jangka
panjang yang komprehensif.
• Meningkatkan sebanyak 25% penggunaan
pengangkutan awam penghujung tahun 2012
6
MENAMBAH BAIK
SISTEM
PENGANGKUTAN
147

OBJEKTIF
• 1. Objektif ialah sesuatu yang perlu dicapai
berdasarkan sasaran yang ditetapkan.
• 2. Hasil Khusus yang ingin dicapai oleh
organisasinya semasa melaksanakan misi
asasnya (David, 2003)
• Dinyatakan berasaskan ciri SMART
• Fokus utama : outcomes

149
Pernyataan objektif strategik secara umumnya mengandungi tiga
komponen UTAMA:
KATA KERJA
MENJAWAB
ISU /
FOKUS
STRATEGIK
UNTUK APA
Contoh: mempertingkatkan, menginstitusikan,
memodenkan, memperkasakan, memperkukuhkan,
memantapkan, mewujudkan.
Contoh: keupayaan, kapasiti, tadbir urus, sumber
hasil, kualiti hidup, kolaborasi, duti & cukai,
perundangan, pentadbiran daerah, pengurusan
perbandaran.
Contoh: Kecemerlangan organisasi, kedaulatan
undang-undang, perpaduan, komprehensif, efisien &
profesional, kos efektif, kemakmuran negara.
1
2
3
OBJEKTIF STRATEGIK

The individual
needs of each
student are met
Our students enjoy
a positive and
enjoyable learning
experience Our students
demonstrate
exemplary
behaviour
Providing quality &
varied extra
curricula activities
Effective teaching
methods that instil
the joy of learning
Knowledgeable,
efficient, competent,
nurturing & highly
motivated staff who
display our core values
Transparency &
Accountability
Financial viability
FIDUCIARYLEARNINGINTERNALCUSTOMER
School Strategy Mapping - 2011
Our students
strive towards
academic
excellence
Safe welcoming, efficient,
comfortable facilities and
working environment
Ongoing
maintenance &
upgrading of
facilities
Ample supply of
resources – teaching
aids, technology,
equipment
Consistent
discipline
Providing
opportunity for
Learning religion
Principles
Responsive curriculum
that encompasses the
motto “work, play and
learn together”
Our students are
well rounded &
excel in all fields
Our students enjoy a
safe, welcoming,
efficient, comfortable
and family oriented
environment

KPI
• KPI adalah suatu parameter yang boleh
diukur, yang telah dipersetujui bersama, dan
yang akan mencerminkan kejayaan sesuatu
organisasi (Muhamad Yahaya, 2005).
• KPI juga dikenali sebagai penunjuk kejayaan
membantu organisasi mentakrif dan
mengukur kemajuan untuk mencapai
matlamat organisasi.
• Maka KPI adalah kaedah mengukur
pencapaian matlamat.

Mengapakah pentingnya KPI alam proses
perancangan strategik?
Mengikut Kaplan (2003):
• If we can’t measure our processes, we can’t
manage our processes
• If we can’t manage our processes, we can’t
change our processes for improvement
• If we can’t improve our processes, we can’t
meet or exceed our customers’ expectations
• MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED

156
Performance Measures
• 1. Percentage of…
• 2. Number of… (hours, times per month,
donation, activities, km etc)
• 3. Frequency of ….
• 4. Level of ….
• 5. Total of …(score, costs, hours, ..)
• 6. Average
• 7. Grade
• 8. Ratio of
• 9. Degree of
hak milik mbustamanIAB.KPM

 1.3 Identifying & Creating KPIs
… That Can Present in Different Forms
Rankings
(Benchmarks)
Absolute
Numbers
Rating
(surveys)
Ratio
Percentages
Indices
Strategic Information Generated
ComplexityofAnalysis

Define Targets: How Will We
Know We Are There?

What is target?
• Targets are quantified and time-based
• Target: Desired level of performance *a
performance measure (e.g., % of
customer satisfaction target = 95%)
(source: Balanced Scorecard Institute, USA. 2005)
* Remember to set the baselines or take of values
(TOV)/ a point to start measurement)

Why Do it?
• 1. to make objectives explicit and tangible
• 2. to quantify the expected value of the
strategy
• 3. to motivate desired behaviors
• 4. to set timing for performance-
improvement expectations
• 5. to calibrate strategic evaluation and
learning

• 1. Choose the Right Achievement
Targets
• Potential areas to consider when setting
targets:
• 1. TOV or Baselines and trends
• 2. National, state, local or Education
Standards.
• 3. Benchmarking
• 4. Feedback from customers and
stakeholders

• 2. Understand the predictive (lead) and
outcomes Metrics
• 3. Review the existing portfolio of metrics
• 4. Listen the voices of
customer,stakeholders and others
• 5. Consider Noneconomic
• 6. Be careful with expensive
benchmarking

163
Designing Good KPIs
Objectives – what are we trying to achieve?
• May be more than one indicator for each objective.
• Each objective will have strategies on how to achieve them.
Indicators – what are you going to measure?
• Used to assess the present state of progress and to suggest an
appropriate course of action.
Measures – how are you going to measure it?
• Can be qualitative or quantitative data related to inputs, progresses or
outputs.
Targets – what is the result that you want?
• Can be minima targets, stretch targets or a combination.
Results – what have you actually achieved?

164
Constructing Good KPIs
Objectives
• High quality training / teaching.
Indicators
• Student satisfaction with the training/ teaching they experience.
Measures
• Mean student response per class to the question e.g. Overall, how satisfied
are you with this teacher/trainer?
• On a 1 to 5 Likert-type scale or (IAB- Percentage of satisfaction)
Targets
• At least 3.6 on a 1 to 5 scale, or (IAB- 80%)
• Best in class compared with benchmark partners. ( Case IAB – INTAN)

1 Objektif
2 Pengukuran (KPI)
3 Unit Pengukuran &
formula
4 Lag atau Lead
5 Sumber Data
6 Kekerapan
Pengukuran
7 Tanggungjawab
8 Tov & Unjuran
Sasaran
9 Inisiatif
CONTOH KAD DATA PENGUKURAN

CONTOH 2 REKOD DATA KPI
Bil Perkara Penjelasan
1. Perspektif Stakeholder/Proses Dalaman/Pembelajaran/Kewangan
2. Matlamat/ Strategi Teras Sasaran atau matlamat strategik yang juga dikenali strategi
teras (grand strategy) yang dinyatakan secara umum (skop
yang luas) dan tempoh masa yang panjang.
3 Objektif Sasaran yang ingin dicapai secara khusus dalam tempoh
pendek.
4 Penerangan tentang objektif Penerangan mengapa objektif itu penting untuk misi & visi
5 Jenis Indikator: Leading atau
Lagging
leading
6 Kekerapan masa pengukuran &
Polariti
7 Jenis unit pengukuran Contoh: peratus/ ranking/bilangan/ratio/tahap pencapaian
8. Formula pengukuran
9 Sumber pengukuran
10 Kualiti data
11 Pemunggut Data Siapa yang bertanggungjawab
12 Baseline/TOV/status semasa
13 Target Prestasi (3-5 tahun)
14 Rasional Target

What is Organisational
Strategy?
– “A strategy is defined as a pattern, of
purposes, policies, programmes, actions,
decisions, or resource allocations that
define what a school is, what it does, and
why it does it. Strategies can vary by level
function, and by time frame.”
(Bryson, 1995, p.32)

Apakah itu Strategi?
• Strategi adalah merujuk kepada tindakan khusus
atau pendekatan yang diambil oleh sesuatu
organisasi untuk mencapai matlamat dan
objektif.
• Ia bersifat ‘action-oriented’ dan berhubungan
terus dengan pengukuran output.
• Strategi menjelaskan bagaimanakah cara untuk
mencapai matlamat dan objektif berbanding
dengan objektif merujuk kepada apakah yang
mahu dicapai oleh sesebuah organisasi itu

THE TOWS MATRIX
(GENERATION OF STRATEGIC OPTIONS)
STRENGTHS
1.
2. LIST STRENGTHS
3.
4,
5.
6.
INTERNAL
ENVIRONMENT
WEAKNESSES
1.
2. LIST WEAKNESSES
3.
4.
5.
6.
OPPORTUNITIES
1.
2. LIST OPPORTUNITIES
3.
4.
5.
6.
S-O STRATEGIES
PENETRATION
EXPANSION
INTENSIFICATION
ACQUISITION
INTEGRATION OF BACKWARD AND
FORWARD LINKAGES
W-O STRATEGIES
NICHE
LINKAGING OR NETWORKING
SUB-CONTRACTING
ANCHORING ORGANIZATION
DEVELOPMENT/CAPABILITY BUILDING
THREATS
1.
2. LIST THREATS
3.
4,
5.
6.
S-T STRATEGIES
DIVERSIFICATION
CONSOLIDATION
CONTINGENCY MECHANISMS
W-T STRATEGIES
RETRENCH
MERGE
WITHDRAW
CLOSE SHOP
STATUS QUO
EXTERNAL
ENVIRONMENT

Hak Cipta mbustamanIAB 11 172
STAKEHOLDER PERSPECTIVE
Strategic
Objective
Strategic Measures (ST–2010; LT-2015; BL-2006) Strategic Initiatives
2007
Strategic Initiatives
Accountability
KPI Target
ST / LT
KPI Owner
S1.
Produce
well-rounded
personalities
and
employable
graduates
S1.1
Rating of IERS for
students
BL: NEW
ST/LT: 80%
DR-S&AA 1. Finalize IERS survey for
students as the focus target
audience
Department of
Psychology IRKHS by
end of May 2007
S1.2
Percentage of
graduates employed
at the point of
convocation
BL: 60.87%
ST: 70%
LT: 80%
DR-S&AA As per Office of DR-S&AA
Balanced Scorecard 2007-2010
1. Enhance entrepreneurship as
employment option
-Student Bazaar
-Create opportunities through
strategic partnerships
2. Finishing School Programme
as graduation requirement
ACSD, S-DEV

Satu set rangka tindakan yang
diperlukan untuk memastikan objektif
strategik tercapai.
Mengandungi empat komponen
utama:
1. Strategi
2. Tindakan/Program
3. Indikator
4. Sasaran/Tahun Sasaran

174
1. STRATEGI – Suatu susunan pendekatan-pendekatan
dan kaedah-kaedah untuk mencapai objektif strategik.
Bagaimana nak capai?
2. TINDAKAN/PROGRAM– Apa yang perlu dilakukan?
3. INDIKATOR – Kayu ukur pencapaian dan keberkesanan
strategi/program yang dilaksanakan
4. SASARAN/TAHUN SASARAN – Angkubah yang
ditetapkan untuk dicapai dalam tempoh tertentu.
PELAN TINDAKAN

175
Objektif Strategik
Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi
melonjakkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian
perkhidmatan
Strategi:
 Memperkukuhkan pengurusan dan pembangunan sumber
manusia
 Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif
 Mempertingkat dan memperkasa imej organisasi
CONTOH STRATEGI

STRATEGI
TINDAKAN/
PROGRAM
INDIKATOR
SASARAN/
TAHUN
Memperkukuhkan
pengurusan dan
pembangunan
sumber manusia
Membangunkan Pelan
Strategik Pengurusan
Sumber Manusia
Memantapkan
pengurusan
pengetahuan dan
maklumat (K-
Management)
Mempertingkatkan
budaya kreatif dan
inovatif
Tahap Kompetensi
Pekerja
Anugerah inovasi
Tahap kompetensi pekerja
yang mendapat aras 4
melebihi 10% pada setiap
tahun
Mendapat tempat pertama
dalam pertandingan
Anugerah Inovasi
Perkhidmatan Awam pada
tahun 2011
CONTOH PELAN TINDAKAN
Objektif Strategik
Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi melonjakkan
kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan

177
Objektif Strategik
Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi
mempertingkatkan kualiti hidup komuniti
Strategi:
 Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat
didiami
 Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan perbandaran
 Membina sebuah komuniti yang berkualiti dan berdaya maju.
CONTOH STRATEGI

STRATEGI
TINDAKAN/
PROGRAM
INDIKATOR
SASARAN/
TAHUN
Mewujudkan
persekitaran yang
bersih, indah, selesa
dan selamat didiami
Membangunkan
persekitaran yang
dan selamat didiami
Mempertingkatkan
kualiti perkhidmatan
perbandaran
Membina sebuah
institusi masyarakat
berkualiti dan berdaya
maju.
Tahap kepuasan
komuniti
Aduan Awam
Tahap kepuasan komuniti
sekurang-kurangnya 80%
setiap tahun
Tahap aduan tidak
melebehi 10% setiap
tahun
CONTOH PELAN TINDAKAN
Objektif Strategik
Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi
mempertingkatkan kualiti hidup komuniti

Penterjemahan Pelan Strategik Kepada
Pelan Operasi.
HALA TUJU STRATEGIK AGENSI
SUMBER DELIVERABLES
KPI Ketua jabatan
Punca Kuasa
Stakeholder & Pelanggan
Visi dan Misi KRA (termasuk
MKRA jika
berkaitan)
Isu-isu Stratgeik
Objektif Strategik
Strategi
Program
KPI Berdasarkan
Outcome
(termasuk MKPI
jika berkaitan)
Aktiviti
: Prestasi Individu
: Prestasi Kewangan
: Prestasi Proses
: Prestasi Penyampaian
Perkhidmatan
KPI
BERDASARKAN
OUTPUT
PELAN
OPERASI/SKT
Pelan Operasi
Menjelaskan aktiviti-aktiviti yang
hendak dilaksanakan pada tahun
semasa berserta sasaran yang
ditetapkan oleh bahagian didalam
sesebuah agensi.

STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN
Mewujudkan
persekitaran yang
bersih, indah, selesa dan
selamat didiami
Membangunkan
persekitaran yang
dan selamat didiami
Tahap kepuasan
komuniti
Aduan Awam
Tahap kepuasan komuniti
sekurang-kurangnya 80%
setiap tahun
Tahap aduan tidak
melebehi 10% setiap
tahun
Penterjemahan Pelan Strategik Kepada
Pelan Operasi.
Objektif Strategik
Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti
TINDAKAN
AKTIVITI SASARAN
Membangunkan
persekitaran yang
bersih, indah, selesa dan
selamat didiami
1. Melaksana kajian status pembangunan persekitaran
2. Menyediakan Pelan Pembangunan Persekitaran
3. Menyediakan laporan audit persekitaran
4. Melaksana kajian kepuasan komuniti
April
Jun
Setiap 3 bulan
November
PELAN OPERASI TAHUN 2011

Kata-kata Aluan
Bab 1 : Pendahuluan
Ringkasan Eksekutif
Pengenalan/Latar Belakang
Agensi
Carta Organisasi
Fungsi dan Peranan Agensi
Punca Kuasa
Stakeholder dan Pelanggan
Agensi
Bab 2 : Senario Persekitaran
Isu-isu/cabaran-cabaran
Strategik berdasarkan Analisa
Persekitaran
Bab 3 : Hala Tuju Strategik
Visi
Misi
Motto/Slogan
Nilai-nilai Bersama
Objektif Strategik
Pelan Tindakan
• Strategi-Strategi
• Tindakan/Program
• Indikator
• Sasaran dan Tahun sasaran
Elemen Penentu Kejayaan
Mekanisme Pelaksanaan
The Way Forward
Bab 4 : Penutup

183
TEN STEPS TO DELIVERING RESULTS
1. Determine priorities
2. Set targets/ define success
3. Understand the challenge
4. Plan to deliver: milestones, data and trajectories
5. Understand the delivery chain
6. Build capacity at every level including the centreght
rCreate routines
8. Solve problems as they arise
9. Establish the right relationships
10. Persist…

184
TEN STEPS TO DELIVERING
RESULTS
1. Determine priorities
6. Build capacity at every level including the centre
7. Create routines
8. Solve problems as they arise
9. Establish the right relationships
10. Persist…

TRANSFORMATION WILL DEPEND ON COMBINING
THREE ELEMENTS
The right mindset
• ‘Guiding coalition’
• Shared vision
• Ambition
• Clear priorities
• Ministerial consistency
• Urgency
• Capacity to learn
rapidly
• Collaboration across
government
Bold reform
• Choice
• Personalisation
• Responsiveness to the
community
• Contestability
• Vibrant supply side
• Serious investment
• 3 year funding for
frontline
• Flexible deployment of
staff
Effective performance
management
• Targets
• Sharp accountability
• Good real-time data
• Best practice transfer
• Transparency
• Management against
trajectory
• Capacity to intervene
where necessary
• Incentives to reward
success

186
THANK YOU
From
Muhd Bustaman Abdul Manaf
Institute Aminuddin Baki
Ministry of Education
bustaman@ iab.edu.my
0199890524
hakmilik@MBAM.IAB

Legal Information
All slides are copyrights and trademarks of the owner. No part of this
slides may be stored in a retrieval system, transmitted, reproduced or
distributed in any way, including but not limited to digital copying
without the prior agreement of the author.
Author
Muhamad Bustaman Haji Abdul Manaf
mbustaman@iab.edu.my/mbamiabkpm@gmail.com
Tel: 0199890524/0360571582

Strategic thinking

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Strategic thinking

Similar to Strategic thinking (20)

More from Muhamad Bustaman Abdul Manaf

More from Muhamad Bustaman Abdul Manaf (17)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Strategic thinking