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アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#2」資料

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「かいべん!#2」の模様は以下のレポートを参照ください。
http://cinci.jp/kaiben/20110315.html

Published in: Business

アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#2」資料

  1. 1. Cinci http://cinci.jp/ 1#22011-3-15 2011-5-18Cinci いちしま泰樹#cincikaiben all ok
  2. 2. Cinci http://cinci.jp/ 2Cinci いちしま泰樹外食チェーン、百貨店、Web制作会社(TAM、デジパ)、インターネット広告代理店(アイレップ)を経て、2010年からフリー。Webアナリスト、Webマーケティング・コンサルタント。データ分析やアクセス解析を軸として、サイト内の改善やサイト外からの流入施策の改善など「Webビジネスの改善」を支援しています。本名、市嶋泰樹。お仕事Cincihttp://cinci.jp/ブログmakitani.comhttp://makitani.com/毎日1枚、動物園。カシャコ!http://kashaco.com/
  3. 3. Cinci http://cinci.jp/ 3本日のスライド内容はダウンロードできます(最後にお伝えします)写真撮影、Twitter中継など、ご自由にどうぞ。#cincikaiben all ok
  4. 4. Cinci http://cinci.jp/ 4アクセス解析勉強会?わたくし「八木」と申します。#cincikaiben all ok
  5. 5. Cinci http://cinci.jp/ 5No アクセス解析ツールNo Excel データToday#cincikaiben all ok
  6. 6. Cinci http://cinci.jp/ 6かいべん!でWebビジネス「改善」のきっかけを。#cincikaibenカイゼンall ok
  7. 7. Cinci http://cinci.jp/ 7タイムスケジュール7:30-8:30 講義8:30-9:30 ワーク共有少し講義まとめ#cincikaiben all ok
  8. 8. Cinci http://cinci.jp/ 8では始めます#cincikaiben all ok
  9. 9. Cinci http://cinci.jp/ 9#cincikaiben all ok※センチュリーイカヤ(直江津)
  10. 10. Cinci http://cinci.jp/ 10アクセス解析ってむずかしいよな…「八木先生」って呼んでください。#cincikaiben all ok
  11. 11. Cinci http://cinci.jp/ 11
  12. 12. Cinci http://cinci.jp/ 12「森」を見る前に「木の葉」のチェックができてしまうよくないところ
  13. 13. Cinci http://cinci.jp/ 13forest森block区画tree木branch枝leaf葉macro micro
  14. 14. Cinci http://cinci.jp/ 14forest森block区画tree木branch枝leaf葉macro microみんなすぐこの辺を見ようとする
  15. 15. Cinci http://cinci.jp/ 15forest森block区画tree木branch枝leaf葉「木の葉」を見る前に「森」「木」も把握しようよmacro micro
  16. 16. Cinci http://cinci.jp/ 165つのステップ×3つの視点アクセス解析のポイントのひとつ今日はこの話をします。
  17. 17. Cinci http://cinci.jp/ 175つのステップ×3つの視点アクセス解析のポイントのひとつまずは5つのステップ
  18. 18. Cinci http://cinci.jp/ 18ユーザーの動きを5つのステップに分解下の名前ですか? 内緒ですってば。#cincikaiben all ok
  19. 19. Cinci http://cinci.jp/ 19流入成果コンバージョン
  20. 20. Cinci http://cinci.jp/ 20流入成果回遊コンバージョン
  21. 21. Cinci http://cinci.jp/ 21コンバージョンフォーム、カート、アクション流入成果回遊意向
  22. 22. Cinci http://cinci.jp/ 22コンバージョン流入成果回遊意向フォーム、カート、アクション
  23. 23. Cinci http://cinci.jp/ 23コンバージョン流入成果回遊意向再訪フォーム、カート、アクション
  24. 24. サイト内Cinci http://cinci.jp/ 24コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト外フォーム、カート、アクション
  25. 25. Cinci http://cinci.jp/ 25コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客フォーム、カート、アクション
  26. 26. Cinci http://cinci.jp/ 26コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客5つのステップ+1フォーム、カート、アクション
  27. 27. Cinci http://cinci.jp/ 27コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客コンバージョンファネルフォーム、カート、アクション
  28. 28. Cinci http://cinci.jp/ 28
  29. 29. Cinci http://cinci.jp/ 29コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客コンバージョンファネルフォーム、カート、アクション
  30. 30. Cinci http://cinci.jp/ 30think simple#cincikaiben all okそんなに物事は簡単ではないはずですが、ひとまずシンプルに
  31. 31. Cinci http://cinci.jp/ 31ところで#cincikaiben all ok
  32. 32. Cinci http://cinci.jp/ 32AIDA ?#cincikaiben all ok
  33. 33. Cinci http://cinci.jp/ 33
  34. 34. Cinci http://cinci.jp/ 34
  35. 35. Cinci http://cinci.jp/ 35AIDMA ?#cincikaiben all ok
  36. 36. Cinci http://cinci.jp/ 36Attention 注意Interest 関心Desire 欲求Action 行動AIDAAttention 注意Interest 関心Desire 欲求Memory 記憶Action 行動AIDMAAwareness 認知Memory 記憶Trial 試用Usage 使用Loyalty 忠誠AMTULAttention 注意Interest 関心Search 検索Comparison 比較Examination 検討Action 行動Share 共有AISCEASAttention 注意Interest 関心Search 検索Comparison 比較Examination 検討Trial 試用Action 行動Satisfaction 満足Share 共有Repeat 再購入Relationship 関係化CrossSell/UpSell 拡大購買?????Sympathize 共感Identify 確認Participate 参加Share&Spread 共有拡散SIPSE. St. Elmo LewisRoland Hall 不明アンヴィコミュニケーションズ mediologic 高広氏 電通Attention 注意Interest 関心Search 検索Action 行動Share 共有AISAS電通【生活者消費行動モデル】
  37. 37. Cinci http://cinci.jp/ 37コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客AttentionInterestDesireActionRetentionフォーム、カート、アクション
  38. 38. Cinci http://cinci.jp/ 38コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客5つのステップ+1コンバージョンファネルフォーム、カート、アクション
  39. 39. Cinci http://cinci.jp/ 395つのステップ×3つの視点次は3つの視点
  40. 40. Cinci http://cinci.jp/ 403つの分析視点さて、僕はここまで何回登場したでしょう?#cincikaiben all ok
  41. 41. Cinci http://cinci.jp/ 41TBSアクセス解析イニシアチブ衣袋氏3つの分析視点
  42. 42. Cinci http://cinci.jp/ 423つの分析視点
  43. 43. Cinci http://cinci.jp/ 43T トレンドB ベンチマークS セグメント
  44. 44. Cinci http://cinci.jp/ 44T 流れで(日、週、月、クオーター、年、etc)トレンドB 目標値、前月値、前年値、同列との対比、etcベンチマークS 流入別、新規リピート別、etcセグメント
  45. 45. Cinci http://cinci.jp/ 45T 流れで(日、週、月、クオーター、年、etc)トレンド
  46. 46. Cinci http://cinci.jp/ 46B 目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc目標値ベンチマーク
  47. 47. Cinci http://cinci.jp/ 47S 流入別、新規リピート別、etcセグメント
  48. 48. Cinci http://cinci.jp/ 485つのステップ×3つの視点アクセス解析のポイントもちろんこれだけじゃないですよ
  49. 49. Cinci http://cinci.jp/ 49セグメントから#cincikaibenまずはall ok
  50. 50. Cinci http://cinci.jp/ 50コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客フォーム、カート、アクション
  51. 51. Cinci http://cinci.jp/ 51流入?
  52. 52. Cinci http://cinci.jp/ 52流入?大きく3つどこからやってきたか
  53. 53. Cinci http://cinci.jp/ 53流入検索 サイトリファラーなし
  54. 54. Cinci http://cinci.jp/ 54流入検索 サイトリファラーなしどこからどんなキーワードでどこから どこから、は不明
  55. 55. Cinci http://cinci.jp/ 55流入検索 サイトリファラーなし自然検索リスティング広告広告関連サイト一般サイトメールRSSTwitterアプリURL直打ちブックマークアフィリエイトソーシャルメディア不明
  56. 56. Cinci http://cinci.jp/ 56もちろん検索 サイトリファラーなし自然検索リスティング広告広告関連サイト一般サイトメールRSSTwitterアプリURL直打ちブックマークアフィリエイトソーシャルメディアキャンペーンPRキャンペーンキャンペーンキャンペーンカテゴリー不明指名系キーワード キャンペーンキャンペーンPRキャンペーンPRキャンペーンキャンペーンキャンペーンキャンペーン
  57. 57. Cinci http://cinci.jp/ 57流入検索 サイトリファラーなし自然検索リスティング広告広告関連サイト一般サイトメールRSSTwitterアプリURL直打ちブックマークアフィリエイトソーシャルメディア不明そのサイトの戦術に沿ったセグメントで
  58. 58. Cinci http://cinci.jp/ 58コンバージョン流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客5つのステップ+1コンバージョンファネル+セグメントフォーム、カート、アクション
  59. 59. Cinci http://cinci.jp/ 593つのタイプのサイト• リード獲得型サイト• ECサイト• メディア型サイトで、5つのステップを考えていきます
  60. 60. Cinci http://cinci.jp/ 605つのステップ【リード獲得型サイト】#cincikaiben all ok
  61. 61. Cinci http://cinci.jp/ 61コンバージョンフォーム流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客 自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接【新規、リピート別】リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加問い合わせ資料DLメルマガ登録セミナー申込【CV、非CV別】
  62. 62. Cinci http://cinci.jp/ 62コンバージョンフォーム流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客 自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接【新規、リピート別】リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加問い合わせ資料DLメルマガ登録セミナー申込【CV、非CV別】
  63. 63. Cinci http://cinci.jp/ 63ここに指標を
  64. 64. Cinci http://cinci.jp/ 64コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数クリック数平均クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位平均PV数
  65. 65. Cinci http://cinci.jp/ 65コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位クリック数平均クリック数平均PV数• コスト• どれだけ表示されたか• どれだけ(どう)検索されているか
  66. 66. Cinci http://cinci.jp/ 66コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位クリック数平均クリック数平均PV数• どれだけ流入してきたか
  67. 67. Cinci http://cinci.jp/ 67コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位• どれだけの人(訪問)がサイト内を回遊したか(2ページ以上閲覧、指定ページ到達、etc.)• 見てほしいコンテンツにどれだけの人を誘導できたかクリック数平均クリック数平均PV数
  68. 68. Cinci http://cinci.jp/ 68コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位• どれだけの人がフォームに到達したか• フォーム到達からどれだけ成果につなげられたか(離脱したか)クリック数平均クリック数平均PV数
  69. 69. Cinci http://cinci.jp/ 69コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位クリック数平均クリック数平均PV数• どれだけの数、成果を上げたか• 流入に対しての成果はどれぐらいの割合か• 成果1件あたりのコスト(広告コスト、流入コスト)
  70. 70. Cinci http://cinci.jp/ 70コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位• 再訪の割合• 成果までの訪問回数や日数クリック数平均クリック数平均PV数
  71. 71. Cinci http://cinci.jp/ 71この指標をTBSで
  72. 72. Cinci http://cinci.jp/ 72
  73. 73. Cinci http://cinci.jp/ 73▲流入セグメント別CV数▼流入セグメント別CVR
  74. 74. Cinci http://cinci.jp/ 74目標、目標到達度、etc.
  75. 75. Cinci http://cinci.jp/ 755つのステップ×3つの視点まずはモニタリングとしてのアクセス解析から定量データのモニタリングを続けることで、大局としての異常値や課題の把握、その後の改善策へのブレイクダウンが早くできる
  76. 76. Cinci http://cinci.jp/ 76コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数商品別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの日数【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせ資料DLメルマガ登録リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接クリック数クリック数平均クリック数広告別、キャンペーン別 配信別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数サイト別サイト別セミナー申込セミナー申込数サイト別【CV、非CV別】ユーザー数順位• この中から指標を5~6個ピックアップ→マネージャー層が見る指標• さらにそこから3個に絞る→経営者層が見る指標
  77. 77. Cinci http://cinci.jp/ 77コンバージョンフォーム流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客 自然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接【新規、リピート別】リード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加見込み顧客増加問い合わせ資料DLメルマガ登録セミナー申込【CV、非CV別】集客の施策の問題• 広告内容• SEO• etc.• 広告や検索キーワードの集客要素とランディングページの間のミスマッチ• 誘導の動線の問題• 「意向」への醸成不足• コンテンツの見せ方、• 問い合わせへのつなげ方• 結果• 集客やコストと成果のバランスステップごとの課題
  78. 78. Cinci http://cinci.jp/ 785つのステップ【ECサイト】#cincikaiben all ok
  79. 79. Cinci http://cinci.jp/ 79コンバージョンフォーム、カート流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客 自然検索 リスティング広告 広告 アフィリエイト メルマガ 直接【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 【商品別】注文件数 売上会員登録 メルマガ登録ECサイト[目的]売上増会員数増加【CV、非CV別】
  80. 80. Cinci http://cinci.jp/ 80コンバージョンフォーム、カート流入成果回遊意向再訪サイト内サイト外集客 自然検索 リスティング広告 広告 アフィリエイト メルマガ 直接【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 【商品別】注文件数 売上会員登録 メルマガ登録ECサイト[目的]売上増会員数増加【CV、非CV別】
  81. 81. Cinci http://cinci.jp/ 81コンバージョンフォーム、カート流入成果回遊意向サイト内サイト外集客 自然検索 リスティング広告 広告 アフィリエイト メルマガ 直接インプレッション コストSEOコスト 配信数コスト開封数コストKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数クリック数クリック数平均クリック数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 商品カテゴリー別訪問数商品別訪問数 平均PV数 商品カテゴリー内の平均PV数 サイト滞在時間広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別カート到達率 カートからの各ステップの離脱率、放棄率広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別配信別CPA(CPO) ROAS売上 注文件数 CVR平均注文額会員登録件数 メルマガ登録件数再訪リピート率購入頻度購入までの訪問数会員転化率購入までの日数注文件数 売上新規ユーザー数 リピートユーザー数【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 【商品別】会員登録 メルマガ登録サイト内検索回数カート内CVR検索トレンドECサイト[目的]売上増会員数増加訪問数配信別広告別、キャンペーン別【CV、非CV別】ログイン回数順位ユーザー数訪問頻度
  82. 82. Cinci http://cinci.jp/ 825つのステップ【メディア型サイト】#cincikaiben all ok
  83. 83. Cinci http://cinci.jp/ 83ちょっと違う(むずかしい)
  84. 84. Cinci http://cinci.jp/ 84Webサービス型action:会員収益、広告収益メディア型サイト広告収益型action:広告収益、会員収益PR型情報発信型action:サイト誘導、リードの獲得ブランド醸成型店舗誘導型action:店舗などへの誘導、購買
  85. 85. Cinci http://cinci.jp/ 85ステップとアクションを考えるもしかしたら、5つのステップじゃないメディア型サイトもあるかもね
  86. 86. Cinci http://cinci.jp/ 86ActionUsage, Participate流入アクション試用サイト内サイト外認知 自然検索 広告 関連サイト ソーシャルメディア 直接【新規、リピート別】メディア型サイト[目的]広告収益増加会員収益増加広告収益 広告クリックTrial, ListenVisitAwareness利用・参加会員課金収益 会員数忠誠Loyaltyサイト内アクション
  87. 87. Cinci http://cinci.jp/ 87ActionUsage, Participate流入アクション試用サイト内サイト外認知 自然検索 広告 関連サイト ソーシャルメディア 直接【新規、リピート別】メディア型サイト[目的]広告収益増加会員収益増加広告収益 広告クリックTrial, ListenVisitAwareness利用・参加会員課金収益 会員数忠誠Loyaltyサイト内アクション
  88. 88. Cinci http://cinci.jp/ 88ActionUsage, Participate流入アクション試用サイト内サイト外認知 自然検索 広告 関連サイト ソーシャルメディア 直接【新規、リピート別】メディア型サイト[目的]広告収益増加会員収益増加広告収益 広告クリックTrial, ListenVisitAwarenessSEOコスト検索トレンドインプレッションコスト関連サイトのPVKWグループ別検索流入数KWグループ別バリエーション数クリック数フォロワー数購読者数ソーシャルブックマーク数新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数広告別キャンペーン別KWグループ別KW別種類別サイト別回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数利用・参加広告別キャンペーン別KWグループ別KW別種類別サイト別平均PV数 サイト滞在時間広告収益 クリック数 eCPMCTR広告別キャンペーン別KWグループ別KW別種類別サイト別会員課金収益 会員数PV数会員数 アクティブ会員数 アクティブ会員率リピート率ログイン回数忠誠LoyaltyRT、いいね、etc.サイト内アクションアカウント作成数ログイン頻度アクション回数順位ユーザー数会員転化率訪問頻度
  89. 89. Cinci http://cinci.jp/ 895つのステップ×3つの視点#cincikaiben all ok
  90. 90. Cinci http://cinci.jp/ 90T 流れで(日、週、月、クオーター、年、etc)トレンドB 目標値、前月値、前年値、同列との対比、etcベンチマークS 流入別、新規リピート別、etcセグメント
  91. 91. Cinci http://cinci.jp/ 91think simple#cincikaiben all okそんなに物事は簡単ではないはずですが、ひとまずシンプルに
  92. 92. Cinci http://cinci.jp/ 92では、ワークです。わくわく。八木先生もわくわく。#cincikaiben all ok
  93. 93. Cinci http://cinci.jp/ 93サイト内サイト外【 別】 【 別】サイト[目的]【 別】5つのステップどんなサイト?目的は?成果は何?どういうセグメントで?
  94. 94. Cinci http://cinci.jp/ 941. 関わっているサイトが対象2. 目的と成果を定義3. 5つのステップを決める4. 指標を考える(できるだけ)5. 指標をピックアップ6. 少人数で共有ワクワク。#cincikaiben all ok
  95. 95. Cinci http://cinci.jp/ 951. 関わっているサイトが対象2. 目的と成果を定義3. 5つのステップを決める4. 指標を考える(できるだけ)5. 指標をピックアップ6. 少人数で共有ワクワク。#cincikaiben all ok指標の名称を詳しく知らなくてもOKです。「訪問数に対する成果の数の割合」のように、文章にしてしまって構いません。
  96. 96. Cinci http://cinci.jp/ 96では、始めましょう#cincikaiben最初は何も見ずに(後で資料をお渡しします)all ok
  97. 97. Cinci http://cinci.jp/ 971. 関わっているサイトが対象2. 目的と成果を定義3. 5つのステップを決める4. 指標を考える(できるだけ)5. 指標をピックアップ6. 少人数で共有ワクワク。#cincikaiben all ok
  98. 98. Cinci http://cinci.jp/ 98サイト内サイト外【 別】 【 別】サイト[目的]【 別】5つのステップどんなサイト?目的は?成果は何?どういうセグメントで?
  99. 99. Cinci http://cinci.jp/ 99指標をピックアップ• 指標を5~6つに絞ってみる• さらにそこから3つに#cincikaiben all ok
  100. 100. Cinci http://cinci.jp/ 100共有• 発表は1人3分ぐらい• 傾聴• 自分にない視点を「いいですね」と伝えてあげよう• 機密保持のお願い#cincikaiben all ok
  101. 101. Cinci http://cinci.jp/ 101まとめ、の前にもうちょっと講義にお付き合いください。#cincikaiben all ok
  102. 102. Cinci http://cinci.jp/ 102#cincikaiben all okCinciのサイトではどうなの?#1ではやらなかった内容ですよ
  103. 103. Cinci http://cinci.jp/ 103#cincikaiben all ok目的、ゴール、戦略と戦術を整理
  104. 104. Cinci http://cinci.jp/ 104#cincikaiben all ok参考:OGSMシート目的(Objective)、ゴール(Goal)、戦略(Strategy)、効果測定(Measurement)OGSM 検索
  105. 105. Cinci http://cinci.jp/ 105コンバージョンフォーム流入成果回遊意向サイト内サイト外集客インプレッションコスト RT月あたりのエントリー数KWグループ別検索流入数広告別キャンペーン別KWグループ別KW別回遊率(直帰率) サービス別訪問数広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別フォーム到達率広告別キャンペーン別KWグループ別KW別媒体別(CPA)問い合わせ数 CVR再訪リピート率問合せまでの訪問数問合せまでの接触媒体【新規、リピート別】検索トレンド問い合わせかいべん!申し込みリード獲得型サイト[目的]問い合わせ数増加認知の拡大自然検索指名系KWリスティング広告オウンドメディアソーシャルメディア直接クリック数広告別キャンペーン別新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数媒体別媒体別かいべん!申込数媒体別【CV、非CV別】順位平均PV数自然検索非指名系KW一般サイトいいねブクマCTR
  106. 106. Cinci http://cinci.jp/ 106#cincikaiben all okCinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XXGoogle Analyticsで、できるだけセグメント別に閲覧できるように※メディア別に区分できるフィルタをかけたプロファイルを準備
  107. 107. Cinci http://cinci.jp/ 107#cincikaiben all okCinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XXエクセルでコンバージョンファネル化
  108. 108. Cinci http://cinci.jp/ 108#cincikaiben all okCinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XXこれらをトレンドで把握できるように
  109. 109. Cinci http://cinci.jp/ 109#cincikaiben all okCinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XX再訪(リピート)や間接効果はGoogle Analyticsの新機能も使って※Google Analyticsで間接効果の分析(アトリビューション分析)を可能にする Multi-Channel Funnels (beta) より
  110. 110. Cinci http://cinci.jp/ 110まとめあともう少しですよ。#cincikaiben all ok
  111. 111. Cinci http://cinci.jp/ 1115つのステップ×3つの視点実は、今日の取り組みは、Web KPI の設計の取り組みのひとつでしたモニタリングでまずは大局と課題を把握。「木の葉」の状態を見るのは、改善のときでもいい。TBS
  112. 112. Cinci http://cinci.jp/ 112forest森block区画tree木branch枝leaf葉macro micro
  113. 113. Cinci http://cinci.jp/ 113今日は、指標の意味や理解については省略しましたが、とても重要な部分です。ご自身でがんばって勉強してください。指標はしっかり理解しよう
  114. 114. Cinci http://cinci.jp/ 114書籍やWeb上の情報などでアクセス解析イニシアチブ(a2i)http://a2i.jp/
  115. 115. Cinci http://cinci.jp/ 115最後に#cincikaiben all ok
  116. 116. Cinci http://cinci.jp/ 116アウトプットを!• ブログ• レポート• 社内の日報• Twitterで感想• etc.#cincikaiben all ok
  117. 117. Cinci http://cinci.jp/ 117本日の資料http://bit.ly/kaiben02かいべん!でWebビジネス「改善」のきっかけを。カイゼン5月31日まで
  118. 118. Cinci http://cinci.jp/ 118thank you!@makitaniいちしま泰樹http://cinci.jp/http://makitani.com/facebook.com/cincijpfacebook.com/makitani#cincikaiben本日の資料http://bit.ly/kaiben025月31日までall ok

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