有名サイトのGrowth hackテクニック色々〜Quora、facebook、twitterなど〜

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初版：2012年年12⽉月17⽇日
Update：2013年年8⽉月28⽇日
Growth hacking

このファイルを説明した記事は以下からご覧ください
http://nanapi.co.jp/blog/2013/08/27/growth_hack/

Growth hackとは？

Growth
hackとは

Growth hackは主に4つの目的を実現するための施策
概要
サインアップ •  新規に会員になってくれるユーザの数を増やす
新規ユーザのアク
ティブ化
•  会員になってくれたユーザをアクティブ化する
リテンション •  訪問毎の滞在感やPV向上、訪問頻度度が⾼高まるようにエンゲージメントを⾼高める
⾮非アクティブのアク
ティブ化
•  あまり利利⽤用していないユーザにサイトに戻ってきてもらう

Quora

Quora
2つ目以降の回答に対してマスキングを行い、見たい人にはサ
インアップを促進
•  http://www.quora.com/Quora/Why-‐‑‒is-‐‑‒Quora-‐‑‒a-‐‑‒closed-‐‑‒service-‐‑‒i-‐‑‒e-‐‑‒only-‐‑‒available-‐‑‒to-‐‑‒view-‐‑‒once-‐‑‒
you-‐‑‒have-‐‑‒signed-‐‑‒up
•  http://www.quora.com/Quora/What-‐‑‒are-‐‑‒Quoras-‐‑‒limitations
サインアップ
新規ユーザのアクティブ化
リテンション
⾮非アクティブのアクティブ化

Quora
「Facebook/Twitter」のソーシャルログインが「Google/Facebook」に変更
サインアップ
リテンション
以
前
現
在
FacebookよりもGoogleを使ったサインアップの⽅方が多い？

Quora
回答がついていない質問に対しては「xxさんに回答を聞いてみる」機能が存在
http://techcrunch.com/2011/07/27/quora-‐‑‒testing-‐‑‒user-‐‑‒credits-‐‑‒for-‐‑‒ask-‐‑‒to-‐‑‒answer-‐‑‒questions/
サインアップ
リテンション
回答依頼先が⾮非アクティブユーザの場合は、その⾮非アクティブ
ユーザのサイト再訪のきっかけにもなり、2つの効⽤用がある

Quora
ログイン前は検索ボックスも非表示し、アクションをサイン
アップにフォーカス
サインアップ
リテンション
未
ロ
グ
イ
ン
ロ
グ
イ
ン
後
ログイン前で出来るアクションは限定させ、サインアップに誘
導

Quora
トップにはサインアップ導線以外はない（コンテンツは表示されない）
サインアップ
リテンション
して欲しいこと（サインアップ）に絞ったデザイン

Quora
スマートフォン（SP）でブラウザからアクセスした場合は、
アプリのDLを促進
サインアップ
リテンション

Quora
アプリを使わなくともSPのモバイルページは閲覧可能。ただし
検索結果を見る場合は、ログインが必須
サインアップ
リテンション
検索索はできるが検索索結果を⾒見見るにはログインが必要

•  アプリをDLせずに離離脱する⼈人が多かった？
•  ただし、サインアップは必須
Quora
以前はSPのブラウザからの閲覧は「アプリ利用が必須」
だったが現在は「ブラウザからの閲覧」が可能に
サインアップ
リテンション
以前のSPブラウザ閲覧現状のSPブラウザ閲覧

twitter

twi.er
未ログインの場合、サインアップフォームを各ページに表示
サインアップ
リテンション
未ログインでユーザページやツイートページを⾒見見た場合、その
場でサインアップが可能
ユーザページツイートページ

twi.er
未ログイン時にフォローボタンを押すと、サインアップウィン
ドウがポップアップ
サインアップ
リテンション
フォローのアクションからサイン
アップに直接つなげて、離離脱率率率を減
らす

twi.er
RTされた場合や人気のツイートをメールでお知らせ
サインアップ
リテンション

twi.er
トップページにはサインアップ（とログイン）以外の導線は用意しない
以前は、⼈人気ツイートなどのコンテンツが表⽰示されていたが、
現状は表⽰示されていない
サインアップ
リテンション
以前のトップページ現状のトップページ

facebook
/
twi.er
SPのブラウザでの閲覧時はアプリの利用を推奨
サインアップ
リテンション

facebook

facebook
ログインしていない場合はサインアップのバルーンを表示し、登録を促進
サインアップ
リテンション

facebook
動画を主にしたものやテキストを重視したものなど数多くの
トップページが存在
サインアップ
リテンション

facebook
未ログインの場合、各ページに不要な導線は減らし、文言も
チューニングを行っている
サインアップ
リテンション
以前と⽐比べ
•  「フィードを購読」か「フォローする」に変更更
•  「メッセージを送る」がなくなる
以
前
現
状

facebook
サインアップ画面に「必要項目を記載する理由」を記載する
ことにより入力の心理的ハードルを下げる
サインアップ
リテンション
なお、理理由としては「年年齢にふさわしいコンテンツを利利⽤用でき
る」ようになるため

facebook
サインアップ時に友人とつなげるための施策を実施（アド
レス帳での友人検索）
サインアップ
リテンション
友⼈人とのつながりがリテンションに重要（だと推測）であるた
め、つながりを促進

facebook
友人検索をスキップした場合は「スキップしなかった場合の効
用」を出して「本当にいいの？」と再プッシュ
サインアップ
リテンション
「友⼈人検索索をした場合は、おおよそ20⼈人の友⼈人が⾒見見つかります。
Facebookは友⼈人とつながった⽅方が楽しいですよ」という情報を
提⽰示

facebook
サインアップ時に、興味対象を選択
サインアップ
リテンション
これによりサービス開始時にユーザが興味を持つコンテンツの
情報が流流れ、離離脱を減らすことができる

facebook
メールをコンファームするまで、友人申請の名前は非表示
サインアップ
リテンション

facebook
友人がいない場合はニュースフィードにおすすめページを表示
サインアップ
リテンション
できるだけ離離脱を減らすためにユーザの注意を喚起するコンテ
ンツを⽤用意

facebook
友人が少ない友達に友人リクエストを送ると「その友人に、
他にも友達を紹介してあげて」という提案が表示される
サインアップ
リテンション

facebook
1人でも友人と繋がると「知り合いかも？」というリコメン
デーションが始まる
サインアップ
リテンション
なお、「共通の友⼈人が最近つながった友⼈人」が紹介される傾向
にある模様（ただし例例外もある）

facebook
一部の地域では表示の早いバージョン「Facebook lite」をリリース
http://techcrunch.com/2009/08/12/what-‐‑‒facebook-‐‑‒lite-‐‑‒actually-‐‑‒is-‐‑‒hint-‐‑‒its-‐‑‒not-‐‑‒twitter/
•  主に回線速度度が遅い国を対象（インドなど）
•  スピードが遅いとサインアップのCVRが低下するため読み込
みが早い簡易易バージョンを作成
サインアップ
リテンション

Huﬃngton Post

Huﬃngton
post
コメントにはサインアップが必須
サインアップ
リテンション

Huﬃngton
post
友人が読んだ記事がニュースフィードに流れる
ステルスモードにすれば⾒見見られない
サインアップ
リテンション

Dropbox

Dropbox
トップをシンプルに。「してほしいこと（＝登録）」以外は表示しない
http://blog.kissmetrics.com/dropbox-‐‑‒hacked-‐‑‒growth/
サインアップ
リテンション
以前のトップページ現状のトップページ
どんどんシンプルになっていくサイトトップ

Dropbox
インストールしたソフトウェア内でサインアップが完了。こ
れにより離脱を減らす
また、ヘルプなどは、作成したフォルダの中に格納
サインアップ
リテンション

Dropbox
「容量が増える」という友達招待の強いインセンティブを用意
サインアップ
リテンション
バイラルが広がることにより、結果的にサインアップが増加

Dropbox
友人招待用のURLを簡単に作成可能
サインアップ
リテンション

Dropbox
ソーシャル連携に対するインセンティブも用意し、バイラルを促進
•  twitterのフォローに対してもインセンティブを提供
•  後々、facebookやtwitter経由で情報を配信できる
サインアップ
リテンション

Dropbox
サインアップ後にソフトウェアをインストールしていない
ユーザにはメールを配信し、利用を促進
http://www.slideshare.net/mattangriﬀel/growth-‐‑‒hacking
サインアップ
リテンション

その他

stackoverﬂow
stackoverflowでは、活動によって獲得できるバッジがある
•  Notable question：2,500view以上の質問をした時
•  Yearling：200以上の評価を得た時
•  ネクロマンサー：60⽇日以上経過したスコア5以上の質問に回
答した場合
サインアップ
リテンション

Stack
Overﬂow
時系列の評価が定期的な利用を促進
http://stackoverﬂow.com/users/106224/boltclock
サインアップ
リテンション
「トップx％に該当する好成績」という相対評価項⽬目も存在

foursquare
foursquareでは、ある場所の訪問回数による称号「メイヤー
機能」によってユーザの定期的なサービス利用を促進
サインアップ
リテンション
他の⼈人にメイヤーを取られると通知がくるため、再訪のきっか
けとなる

reddit
redditではサービス開始当初に、仕込みコンテンツを用意
サービス開始時にフェイクアカウントによるコンテンツを⽤用意
し、空気感を醸成
http://www.geekosystem.com/reddit-‐‑‒fake-‐‑‒account-‐‑‒origins/
サインアップ
リテンション

airbnb
airbnbでは、ユーザが止まったステップで次のアクション
に進むための方法をメールで配信
サインアップ
リテンション
この場合「写真のUpload」の途中で放置したので、「写真を公
開しましょう。なぜなら、、、」というメールが5⽇日後に届いた

Hootsuite
Hootsuiteでは、トップページに企業のサービス利用実績を記載
http://visualwebsiteoptimizer.com/split-‐‑‒testing-‐‑‒blog/landing-‐‑‒page-‐‑‒optimization-‐‑‒tips-‐‑‒increases-‐‑‒
sales-‐‑‒conversions/
サインアップ
リテンション
「Pepsoco」「Virgin」「WWF」などが利利⽤用している点をPRし
信頼感を醸成

GROUPON
GROUPONもトップページでは細かい説明は記載せず、サイン
アップへの強い導線のみを設置
http://blog.kissmetrics.com/the-‐‑‒6-‐‑‒best-‐‑‒growth-‐‑‒hacks/
「50％〜～90％オフ」という⼒力力強いメッセージのみ
サインアップ
リテンション

yelp
yelpでは、SPのブラウザでサイトにアクセスすると、アプリ
のDL導線をトップに表示
http://www.yelp.com/
サインアップ
リテンション

Diamond
Dash
Diamond Dashでは、ゲームのスコアが抜かされた場合に情報を配信
https://www.blossom.io/blog/2012/10/22/5-‐‑‒smart-‐‑‒ways-‐‑‒to-‐‑‒resurrect-‐‑‒your-‐‑‒customers.html
サインアップ
リテンション
それによりユーザ同⼠士の利利⽤用促進を実現

Evernote
Evernoteでは、共有ノートのフッターにサービスの説明を記載
サインアップ
リテンション
このノートを共有された⼈人は、Evernoteを知らなくても、
Evernoteがどのようなサービスかを認識識する

Pintarest
Pintaresではサインアップ時に、いくつかの興味対象を選ばせる
それにより最初のホーム画⾯面で「することがない」「読むもの
がない」という状況を回避
http://www.adambreckler.com/pinterest-‐‑‒growth-‐‑‒hacks-‐‑‒how-‐‑‒did-‐‑‒it-‐‑‒grow-‐‑‒so-‐‑‒fast
サインアップ
リテンション

healthtap
healthtapのトップページでは、Q&Aの回答数がリアルタイム
でカウントアップされる
盛り上がっている感を伝えることができる
https://www.healthtap.com/
サインアップ
リテンション

Wikipedia
WikipediaはログインしないとIPアドレスを公開。それにより
ログインする利点を訴求
サインアップ
リテンション

OK
cupid
出会い系サイトのOK cupidでは、出会いの成功事例を記載。
それにより利用者の利用を促進
サインアップ
リテンション
http://www.okcupid.com/success

37signals
37signalsでは、企業の利用実績とユーザの声を表示し、信頼感を醸成
サインアップ
リテンション
http://37signals.com/

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http://nanapi.co.jp/job

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