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Webマーケティングの全体像

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「広告に頼らないWebマーケティングの考え方と方法」シリーズ 1限目・2限目
Webマーケティングの全体像

ナイル(旧ヴォラーレ)株式会社
Webコンサルティング事業部 實川 節朗

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Webマーケティングの全体像

  1. 1. 本資料は、弊社の書面または電子メールでの了承がある場合を除き、 社外秘情報としてお取り扱い頂けますようお願いいたします。 「広告に頼らないWebマーケティングの考え方と方法」シリーズ 1限目・2限目 Webマーケティングの全体像 ナイル株式会社 (Nyle Inc.)Webコンサルティング事業部 グループマネージャー 實川節朗
  2. 2. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 講師紹介 2 實川 節朗 (じつかわ もとほ) ヴォラーレ株式会社 Webコンサルティング事業部 グループマネージャー 1990年生まれ、兵庫県出身の25歳。 東京大学在学中からインターンとしてSEOを学び、 入社後4ヶ月で事業部主任に。現在はグループマネ ージャーとしてチームの監督を行いつつコンサル ティングを行う。 LIG、ITmediaなどにも寄稿中。酒と燻製が好き。
  3. 3. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 企業紹介 3 ナイル株式会社 - Nyle.Inc http://www.nyle.co.jp/ ・ 2007年 創業、教育事業を展開 ・ 2008年 制作、広告、SEOなどにシフト ・ 2010年 SEO/Webコンサルティング事業に特化 ・ 2012年 Webメディア「Appliv」リリース ・ 2015年 ヴォラーレ株式会社から社名変更
  4. 4. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webメディア紹介 4 Appliv 月間600万人が利用するiOSアプリやAndroidアプ リが見つかるアプリ情報サービスです。 Applivアプリ みんなに人気のアプリやゲームが見つかるアプリ です。 アプリインストールを、もっと身近なものにする
  5. 5. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ビジネス支援サイト紹介 5 SEO HACKS SEOの基礎知識・ブログ情報サイトです。定期開 催のセミナーや勉強会の告知もしています。 UIDEAL ユーザビリティ改善やアクセス解析の事例・ノウハ ウ公開サイトです。セミナー告知もしています。 https://www.facebook.com/uideal.nethttps://www.facebook.com/seohacks https://twitter.com/seohacks_net
  6. 6. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. セミナー・勉強会紹介 6 少人数セミナー・勉強会 http://www.seohacks.net/seminar/ SEOやアクセス解析、コンテンツマーケティングの セミナー・勉強会を実施しています。コンサルタン トへの無料相談も可能です。 過去のテーマ例 ・ゼロからのSEO担当者育成講座 ・これから立ち上げるオウンドメディア ・失敗しないサイトリニューアルのためのSEO再設計 schoo公式 https://schoo.jp/course/222 オンライン学習動画サービスの「スクー」で SEOの基礎知識などを配信しています。 今後はSEO以外も配信予定です。 過去のテーマ例(SEO基礎と実践) ・SEOの目的と意義、取り組み方の全体像 ・これだけは抑えたいSEOの技術要件 ・コンテンツと被リンクの蓄積でSEOの地力をつける
  7. 7. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 書籍・その他メディア紹介 7 10年つかえるSEOの基本 著者:土居健太郎 / 出版:技術評論社 growth hack japan 様々なWebメディアのグロースハック事例や海外 事例の紹介サイトです。 変わらない“考え方”を押さえることで、目先のト レンドに振り回されないための基礎が身につく、 一番優しいSEOの入門書です。 企業のWeb担当者教育にも取り入れられています。 https://www.facebook.com/growthhackjpn https://twitter.com/GrowthHackJPN
  8. 8. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 本講義の目的 8 Webマーケティングの全体像と戦略の立て方を学び、 実践の準備に入ることができるようになる
  9. 9. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. INDEX 9 1.Webマーケティングとは 2.Webマーケティングの手法 3.Webマーケティング実践の手順 4.「広告に頼らないWebマーケティング」の意義 5.まとめ
  10. 10. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは 10
  11. 11. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 11 Webマーケティングとは?
  12. 12. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 12 Webマーケティングとは? →Web上で行われるマーケティング。
  13. 13. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 13 Webマーケティングとは? →Web上で行われるマーケティング。
  14. 14. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 14 Webマーケティングとは? →Web上で行われるマーケティング。 質問:「マーケティング」とは何か、定義を答えてみてください。
  15. 15. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 15 マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値の ある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、 そしてプロセスである。 (アメリカ・マーケティング協会による定義) マーケティングが目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に 合わせ、おのずから売れるようにすることである。 (P.F. ドラッカー 「マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則」)
  16. 16. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 16 マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値の ある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、 そしてプロセスである。 (アメリカ・マーケティング協会による定義) マーケティングが目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に 合わせ、おのずから売れるようにすることである。 (P.F. ドラッカー 「マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則」)
  17. 17. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 17 マーケティングの要素 ・対象にとって価値のあるものが何か理解する ・価値のある製品やサービスを創造する ・製品やサービスを認知してもらう ・納得する価格で購入(交換)してもらう ・製品やサービスを購入者に届ける
  18. 18. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングとは? 18 マーケティングの要素 ・対象にとって価値のあるものが何か理解する ・価値のある製品やサービスを創造する ・製品やサービスを認知してもらう ・納得する価格で購入(交換)してもらう ・製品やサービスを購入者に届ける →ポイントは、ユーザーが最後まで価値を感じ続けられるかどうか。
  19. 19. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 「消費行動モデル」からユーザーの行動を理解する 19 問題:代表的な「消費行動モデル」。それぞれ、何の略でしょう? ・AIDMA: ・AISAS: ・SIPS:
  20. 20. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 「消費行動モデル」からユーザーの行動を理解する 20 問題:代表的な「消費行動モデル」。それぞれ、何の略でしょう? ・AIDMA:Attention(注目)Interest(興味)Desire(欲求)Memory(記憶)Action(行動) ・AISAS:Attention(注目)Interest(興味)Search(検索)Action(行動) Share(共有) ・SIPS:Sympathize(共感)Identifi(確認)Participate(参加)Share&Spread(検索)
  21. 21. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 「消費行動モデル」からユーザーの行動を理解する 21 最近発表されたモデル:DUAL AISAS (Dual AISAS Model) A+ISAS:「A」(Activate:起動・活性化)+「I」(Interest:興味)→「S」 (Share:共有・発信)→「A」(Accept:受容・共鳴)→「S」(Spread:拡散) 出典:電通報「“Dual AISAS”で考える、もっと売るための戦略。」(http://dentsu-ho.com/articles/3100)
  22. 22. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 「消費行動モデル」からユーザーの行動を理解する 22 ※消費行動モデルは一つの参考として考える程度でよい。 様々なモデルはあるが、そのサービスの業態によってターゲットユーザーの 行動モデルは異なるし、同じ会社のターゲットの中でも同じような行動をす るユーザーばかりではない。 ただし、ユーザーがどのように価値を感じ、その情報や欲求がどのように維 持・伝達されているのかが非常に重視されているということは覚えておかれ たい。
  23. 23. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 23 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化
  24. 24. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 24 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ?
  25. 25. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 25 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ? 商品の魅力が 伝わってない ?
  26. 26. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 26 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ? 商品の魅力が 伝わってない ? 決定する際の 不安要素が ある?
  27. 27. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 27 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ? 商品の魅力が 伝わってない ? 決定する際の 不安要素が ある? 他社に リプレイスさ れている?
  28. 28. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 28 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ? 商品の魅力が 伝わってない ? 決定する際の 不安要素が ある? 他社に リプレイスさ れている? ちゃんとユー ザーをもてな せていない?
  29. 29. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 29 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ? 商品の魅力が 伝わってない ? 決定する際の 不安要素が ある? 他社に リプレイスさ れている? ちゃんとユー ザーをもてな せていない? 口コミされる ためのネタが ない?
  30. 30. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーのフェーズごとに、様々やることが変わる 30 つまり、ユーザーの行動フェーズによって、やるべきことが変わる。 →ユーザーとのあらゆる接触ポイントを最適化するのが、マーケティング。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 そもそも 知られてない ? 商品の魅力が 伝わってない ? 決定する際の 不安要素が ある? 他社に リプレイスさ れている? ちゃんとユー ザーをもてな せていない? 口コミされる ためのネタが ない? あるいは、 商品そのものに ニーズがない?
  31. 31. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティングの手法 31
  32. 32. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーの段階・マーケティング段階ごとの手法を知ろう 32 各フェーズごとに、行える施策を見ていきましょう。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 ①市場・ ユーザーニーズ を知る ②企業やサービ スを認知して もらう ③購入の後押し をする ④より好きにな ってもらう ⑤ファンに拡散 してもらう
  33. 33. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーの段階・マーケティング段階ごとの手法を知ろう 33 各フェーズごとに、行える施策を見ていきましょう。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 ①市場・ ユーザーニーズ を知る ②企業やサービ スを認知して もらう ③購入の後押し をする ④より好きにな ってもらう ⑤ファンに拡散 してもらう
  34. 34. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 市場・ユーザーニーズを知る 34 そもそも価値のある商品・サービスを作るために、ユーザーのことを知る。 また、ユーザーが何に興味を持つのかを知ることで、各施策を有効に打てる ようになる。 【手法】 ・アンケート調査 ・デプスインタビュー ・グループインタビュー ・ユーザー行動観察調査 ・アクセス解析 etc…
  35. 35. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーの段階・マーケティング段階ごとの手法を知ろう 35 各フェーズごとに、行える施策を見ていきましょう。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 ①市場・ ユーザーニーズ を知る ②企業やサービ スを認知して もらう ③購入の後押し をする ④より好きにな ってもらう ⑤ファンに拡散 してもらう
  36. 36. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 企業やサービスを認知してもらう 36 ユーザーに認知してもらうための様々な手法。 【手法】 ・リスティング広告 ・ディスプレイ広告 ・アフィリエイト広告 ・リマーケティング広告 ・ネイティブアド ・SNS広告 ・SEO ・SNS運用 ・バイラルコンテンツ ・Youtubeチャンネル ・Slideshare etc…
  37. 37. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 企業やサービスを認知してもらう 37 ユーザーに認知してもらうための様々な手法。 【手法】 ・リスティング広告 ・ディスプレイ広告 ・アフィリエイト広告 ・リマーケティング広告 ・ネイティブアド ・SNS広告 ・SEO ・SNS運用 ・バイラルコンテンツ ・Youtubeチャンネル ・Slideshare etc… 参考:トリプルメディア オウンド メディア アーンド メディア ペイド メディア
  38. 38. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーの段階・マーケティング段階ごとの手法を知ろう 38 各フェーズごとに、行える施策を見ていきましょう。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 ①市場・ ユーザーニーズ を知る ②企業やサービ スを認知して もらう ③購入の後押し をする ④より好きにな ってもらう ⑤ファンに拡散 してもらう
  39. 39. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 購入の後押しをする 39 決められないユーザーの後押しするための施策。 特にBtoBや不動産など、検討期間の長い商材において重要。 【手法】 ・事例コンテンツの充実 ・学習コンテンツの充実 ・各種広告の活用 ・メルマガの配信 ・ステップメールの配信 ・SNSでの情報発信・交流 ・リード情報の管理・活用 etc…
  40. 40. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーの段階・マーケティング段階ごとの手法を知ろう 40 各フェーズごとに、行える施策を見ていきましょう。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 ①市場・ ユーザーニーズ を知る ②企業やサービ スを認知して もらう ③購入の後押し をする ④より好きにな ってもらう ⑤ファンに拡散 してもらう
  41. 41. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 企業やサービスをより好きになってもらう 41 既に購入してくれたユーザーがその商品を利用し続けてくれたり、 リピートしてくれるようにするための施策。 【手法】 ・メルマガの配信 ・DMの配信 ・各種広告の活用 ・サポート/ヘルプ情報の充実 ・SNSでの情報発信・交流 ・カスタマーサポートの充実 ・プッシュ通知の活用(アプリ) etc…
  42. 42. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 企業やサービスをより好きになってもらう 42 既に購入してくれたユーザーがその商品を利用し続けてくれたり、 リピートしてくれるようにするための施策。 【手法】 ・メルマガの配信 ・DMの配信 ・各種広告の活用 ・サポート/ヘルプ情報の充実 ・SNSでの情報発信・交流 ・カスタマーサポートの充実 ・プッシュ通知の活用(アプリ) etc… ※Webだけで企業のマーケティングは完結しない。
  43. 43. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ユーザーの段階・マーケティング段階ごとの手法を知ろう 43 各フェーズごとに、行える施策を見ていきましょう。 接触・認知 興味・好感 比較・調査 購入 検討 紹介・口コミ SNS拡散 ロイヤル カスタマー化 維持 リピート 顧 客 化 ①市場・ ユーザーニーズ を知る ②企業やサービ スを認知して もらう ③購入の後押し をする ④より好きにな ってもらう ⑤ファンに拡散 してもらう
  44. 44. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. ファンに拡散してもらう 44 ファンになってくれているユーザーを動かし、 その商品やサービス、発信コンテンツを拡散・口コミしてもらう。 【手法】 ・インタビューコンテンツの作成 ・バイラルコンテンツの作成 ・SNSでの情報発信・交流 ・ネイティブアドの活用 ・アンバサダープログラムの活用 etc…
  45. 45. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. まとめ 45 フェーズごとに、様々な手法が存在する。 重要なのは、あれもこれも手をだすことではなく、 今自分の商品やサービスにとって必要な施策は何かを判断し、適切に実行で きるようになること。 トレンドも知るべきだが、知識の一つでしかない。 ・偏らない知識を身につけること ・正しく状況を判断すること ・素早く実行すること この3点がマーケッターとしては重要です。
  46. 46. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティング実践の手順 46
  47. 47. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティング実践の手順 47 Webマーケティング実践の手順。 1.自社のマーケティング環境を知る 2.目標を設定する 3.施策を実行する/分析・改善する
  48. 48. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティング実践の手順 48 Webマーケティング実践の手順。 1.自社のマーケティング環境を知る 2.目標を設定する 3.施策を実行する/分析・改善する
  49. 49. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 49 “適切な状況判断”をするために、「3C」を確認しましょう。
  50. 50. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 50 “適切な状況判断”をするために、「3C」を確認しましょう。 まず質問。3Cとは何でしょうか?
  51. 51. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 51 “適切な状況判断”をするために、「3C」を確認しましょう。 まず質問。3Cとは何でしょうか? Customer Company Competitor
  52. 52. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 52 Customer Company Competitor
  53. 53. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 53 Customer Company Competitor ターゲットユーザーはどんな人物なのか? どんな購買プロセスをたどるのか?
  54. 54. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 54 Customer Company Competitor ターゲットユーザーはどんな人物なのか? どんな購買プロセスをたどるのか? どのように顧客のニーズに応えるか? 自社が持つ独自資源は何か? どのように差別化可能か?
  55. 55. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 55 Customer Company Competitor ターゲットユーザーはどんな人物なのか? どんな購買プロセスをたどるのか? どのように顧客のニーズに応えるか? 自社が持つ独自資源は何か? どのように差別化可能か? 競合はどのような動きをしているか? 取り巻く環境はどう変化しているか?
  56. 56. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 56 Customer Company Competitor ターゲットユーザーはどんな人物なのか? どんな購買プロセスをたどるのか? どのように顧客のニーズに応えるか? 自社が持つ独自資源は何か? どのように差別化可能か? 競合はどのような動きをしているか? 取り巻く環境はどう変化しているか? ニーズ把握・実現
  57. 57. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 状況を判断する: 「3C」を知る 57 Customer Company Competitor ターゲットユーザーはどんな人物なのか? どんな購買プロセスをたどるのか? どのように顧客のニーズに応えるか? 自社が持つ独自資源は何か? どのように差別化可能か? 競合はどのような動きをしているか? 取り巻く環境はどう変化しているか? 差別化 ニーズ把握・実現
  58. 58. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティング実践の手順 58 Webマーケティング実践の手順。 1.自社のマーケティング環境を知る 2.目標を設定する 3.施策を実行する/分析・改善する
  59. 59. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 59 目標なきマーケティングは時間の無駄。 KGI・KPIを設定しましょう。 問題:KGIとKPIはそれぞれどういう意味?
  60. 60. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 60 目標なきマーケティングは時間の無駄。 KGI・KPIを設定しましょう。 問題:KGIとKPIはそれぞれどういう意味? KGI:Key Goal Indicator(重要目標達成指標) KPI:Key Performanve Indicator(重要業績評価指標)
  61. 61. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 61 目標から逆算して、必要な数値を把握・設定。 広告LP Web サイト 問い 合わせ ページ 広告 検索 SNS 購入 リピート KGI:月商〇〇万
  62. 62. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 62 目標から逆算して、必要な数値を把握・設定。 広告LP Web サイト 問い 合わせ ページ 広告 検索 SNS 購入 リピート KGI:月商〇〇万 KPI: リピート率 リピート購入額 KPI:新規購入数 新規購入額
  63. 63. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 63 目標から逆算して、必要な数値を把握・設定。 広告LP Web サイト 問い 合わせ ページ 広告 検索 SNS 購入 リピート KGI:月商〇〇万 KPI: リピート率 リピート購入額 KPI:新規購入数 新規購入額 KPI:直帰率 KPI:直帰率 KPI:離脱率
  64. 64. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 64 目標から逆算して、必要な数値を把握・設定。 広告LP Web サイト 問い 合わせ ページ 広告 検索 SNS 購入 リピート KGI:月商〇〇万 KPI: リピート率 リピート購入額 KPI:新規購入数 新規購入額 KPI:CPA KPI:直帰率 KPI:直帰率 KPI:自然検索 流入数 KPI:いいね数 訪問数 KPI:離脱率
  65. 65. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. Webマーケティング実践の手順 65 Webマーケティング実践の手順。 1.自社のマーケティング環境を知る 2.目標を設定する 3.施策を実行する/分析・改善する
  66. 66. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 66 どの部分が足りないか、ということが見えれば施策が打てる。 広告LP Web サイト 問い 合わせ ページ 広告 検索 SNS 購入 リピート KGI:月商〇〇万 KPI: リピート率 リピート購入額 KPI:新規購入数 新規購入額 KPI:CPA KPI:直帰率 KPI:直帰率 KPI:自然検索 流入数 KPI:いいね数 訪問数 KPI:離脱率
  67. 67. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 目標を立てる 67 PDCAサイクルを回していく
  68. 68. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 「広告に頼らないWebマーケティング」の意義 68
  69. 69. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 広告を取り巻く時代の流れ 69 問題:広告のメリット・デメリットは? 広告のメリット 広告のデメリット
  70. 70. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 広告を取り巻く時代の流れ 70 問題:広告のメリット・デメリットは? 広告のメリット ・即日効果が出る ・掛けた費用がそのまま成果につながりやすい ・費用対効果が図りやすい(特にWeb広告、特にリスティング) 広告のデメリット ・費用をかけ続けなければならない ・過当競争になり、広告単価が上がっている ・広告が徐々に見られなくなってきている
  71. 71. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 広告を使わないWebマーケティング手法の例 ・SEO ・SNS ・コンテンツマーケティング ・アクセス解析 ・ユーザーテスト ・メルマガ ・リード情報管理・活用 etc… 広告を使わないWebマーケティング手法 71
  72. 72. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 広告を使わないWebマーケティング手法の例 ・SEO ・SNS ・コンテンツマーケティング ・アクセス解析 ・ユーザーテスト ・メルマガ ・リード情報管理・活用 etc… 広告を使わないWebマーケティング手法 72 (ものにもよるが、)マーケティング資産を 蓄積することができる。 =やればやるほど、他社との差別化が可能。
  73. 73. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. まとめ 73
  74. 74. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. まとめ 74 ・まず、ユーザーが何に価値を感じるか知ること。 ・マーケティングとは、ユーザーとの接点の最適化である。 ・幅広い知識が必要。とにかく勉強しよう。 ・ユーザー/競合/自社を知り、正しい状況把握を。 ・目標を逆算して、実施する施策を決める。 ・実施したらどんどんPDCAを回していく。 ・広告に頼らず、積み上げていく施策は自社の強みとなる。
  75. 75. Copyright©2007-2015 Nyle Inc. All Rights Reserved. 最後に:Webマーケティングを実施していくうえでの心得 75 ・とにかく貪欲に知識を求めること。 特に、Web上だけでなく、リアルな場にこそ宝がある。 ・必ず自分の頭で考え、仮説を立てること。 考えなく施策を行うのは無駄であり、成長もない。 アクセス解析の数値を見る場合も同じ。 ・確かな根拠を持つこと。 施策に正解はないが、確かな根拠の積み重ねが成功に近づけてくれる。 ・「できない理由」でなく、「どうすればできるか」を考えること。 実行しなければマーケターである価値は無い。

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