Presentasjon for Imente AS 16.03.2011

1. Reiseliv i Innovasjon Norge
Avdelingsleder Audun Pettersen
Imente 16.03.2011
1
Foto: Nils-Erik Bjørholt/Innovasjon Norge

2. Agenda
• Norsk reiseliv – hvem, hva og hvor
• Reiselivs-Norge i den store verden….
• Hvordan jobber Innovasjon Norge med reiseliv
Foto:CH/InnovationNorway

3. 3
Norsk reiseliv
- Hvem, hva og
hvor?
Foto: Johan Wildhagen/Innovasjon Norge

4. Nøkkeltall reiseliv
• 3,3 prosent av BNP
• 5,4 prosent av den totale produksjonen i Fastlands-Norge
• Turistkonsum 108 milliarder kroner
• 13 282 reiselivsbedrifter i Norge. Disse omsatte for 91 milliarder
kroner.
• 159 400 ansatte (132 000 normalårsverk)
• 6,6 prosent av sysselsettingen på fastlands-Norge
Norsk
befolknin
g
50 %Norske
bedrifter
20 %
Utenland
ske
gjester
30 %

6. Flickr/Kim Erlandsen

8. 8
2010: Overnattingsstatistikk

9. Vekst i så godt som alle destinasjoner
Kilde: Tourism Economics, EUROPEAN TOURISM in 2010: TRENDS & PROSPECTSQuarterly Report (Q3/2010)

10. Reiselivsåret 2011?

12. Utvikling av Norges markedsandeler

13. Men Norge har tapt internasjonale
markedsandeler siden 1970-årene
Kilde: Erik W. Jakobsen (2010): Et kunnskapsbasert reiseliv

14. Norge er blitt verdens rikeste land
Negativ effekt:
- verdens dyreste land, norsk reiseliv
kostnadsulempe
Positive effekter:
+ Kraftig vekst i nordmenns turistforbruk
+ Fremvekst av et betalingsvillig lokalmarked
= Fortsatt vekst i næringen
Kilde: Erik W. Jakobsen (2010): Et kunnskapsbasert reiseliv

15. 15
Utfordringer og
muligheter for
reiselivet i Norge
Foto: Nancy Brundt/Innovasjon Norge

16. Utfordringer for AS Reiselivs-Norge
•Lav kjennskap til og kunnskap om Norge
•Korte og avgrensede sesonger
•Fragmentert salgs- og markedsarbeid
•Mange små enheter med begrensede ressurser
•Lav foredlingsgrad
•Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
Foto: C H/Innovasjon Norge

17. Kilde: FutureBrand 2009
Forbrukerperspektivet

18. Norway er ikke “top of mind” – enda
Men blant reiselivsekspertene er Norge kjent og
respektert for naturen og bærekraft

19. 19
Globalisering = en urolig verden?
Bilde: The Economist, DigitalGlobe,

20. 20
Forbrukerne:
• Blir stadig mer ”profesjonelle”
• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner
• Er vanskeligere å forutsi og
opptrer i ulike roller i ulike
situasjoner
• Er alltid på nett og informerer
seg selv og andre gjennom
sosiale medier
Konkurrentene:
• Øker i antall og befinner seg i
alle verdenshjørner
Omverdenanalyse – trender:
Den nye reisende

21. 21
Hvordan løser
vi
utfordringene og
mulighetene
i sammen?
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

22. Et kunnskapsbasert reiseliv:
tre strategier
1. Industrialisering –skalaøkonomi og effektiv logistikk
2. Selvbetjeningskonsepter – for eksempel selvstell
3. Unike, eksklusive opplevelser med ”premium prices”
22
Kilde: Erik W. Jakobsen (2010): Et kunnskapsbasert reiseliv

23. Fem forutsetninger
1. Tydelighet
2. Opplevelser
3. Bærekraftig
4. Nisje og segmentering
5. Være der kunden er: lokal, mobil, nettverk
23Foto: C H/Innovasjon Norge

24. Hvis man ikke vet hvor man skal,
betyr det ikke så mye hvor man går…
Ukjent poet
1. Tydelighet!

25. Regjeringens tre hovedmål
1. Økt verdiskaping og
lønnsomhet i
reiselivsnæringen
2. Levedyktige distrikter
gjennom flere helårs
arbeidsplasser innenfor
reiselivsnæringen
3. Norge – et bærekraftig
reisemål

26. Norge =
Natur.
Optima
Anders Gjengedal/Innovation Norway
Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway

27. Fylle naturen med meningsfullt innhold
– tilpasset målgruppene

28. 3. Bærekraftig reiseliv eller ”berre
kraftig” reiseliv?
Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no

29. 29
Ett fokus
Utløse
bærekraftige
innovasjoner
2 av 3 har stilt miljøkrav
og godkjente
merkeordninger for
hotell er oftest stilte
miljøkrav
©iStockphoto/AnrejsZemdega
Kilde: Innovasjon Norge (2009)

30. 30
Tre
arbeidsområder
Entreprenørskap
Vekst i bedrifter
Innovasjonsmiljøer
©iStockphoto/PawelGaul
62 % vurderer å stille strengere
miljøbevissthet fra Norske
reiselivsbedrifter
61 % hevder det mulig å nå flere
kunder ved bruk av miljømerkede
reiselivsprodukter
60 % svarer at miljømerking gir
en økt opplevelse av kvalitet for
kundene
34 % mener det mulig å øke
prisen ved salg av miljømerkede
reiselivsprodukter
13 % oppgir at de har avstått fra
kjøp grunnet manglende
miljøbevissthet hos norske
reiselivsbedrifter
ilde: Innovasjon Norge (2009)

31. 4. Utnytt nisjene
31

32. Arrangement

33. Tema -> Special interest
• Volum
• Nisjer
• Special interest
• Bredden gjennom spissen
• Langsiktig perspektiv
• Motivasjon
• Produktutvikling
• Markedsføring
Hvordan?
Foto: Sveinung Myrlid, Nils-Erik Bjørholt, Yngve Ask, Anders Gjengedal, Christian Hauge / Innovasjon Norge

34. 5. Være der turistene er: på nett
Kilde: Emarketer (2009)

35. Foto: Istockphoto.com
Konsekvenser for reiselivet
•Kundene oppholder seg online – vær
der de er, når de er der
•Kundene er mer enn noensinne din
beste markedsfører
• Sørg for at de er fornøyde
• Sørg for at de har mulighet til å
fortelle det videre
•Web 2.0 bør bidra til bedre kvalitet på
opplevelsene.

37. Hvorfor er det viktig at en nasjonal
bookingløsning kobles til VisitNorway?

38. Internett er død!
38
Kilde: Wired.com

39. Ny App!
Hvor mange av dere har en
reiseapplikasjon på deres Iphone
eller Android-telefon?

40. Sosiale medier

42. Presse
• 22.414 pressekontakter
• 1000 journalister
• 6.400 artikler
• Presseverdi NOK 366 millioner
• 282 tv-programmer
• 120 radioprogrammer
• Online medier

43. Samarbeid: Avinor og Statens vegvesen
43
Foto: JAL, Terje Borud/Innovation Norway

44. 15 land med mange muligheter

45. 45
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering

46. 46
Produktutvikling og innovasjon:
Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv
• Stimulere kundedrevet innovasjon
i opplevelser og tematiske
produkter
• Støtte prosesser for
reisemålsutvikling
• Bygge kompetanse innenfor
opplevelsesutvikling
• Jobbe med kvalitetssikring av
reiselivsprodukter
• Jobbe for en tydeligere
differensiering i norsk reiseliv
• Stimulere bærekraft
Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway

47. Et kompetent reiseliv
• Godt vertskap
• Pakking, distribusjon og salg
• Opplevelsesproduksjon
• FRAM Reiseliv
• Kvinner i reiselivet
• Gi bedriften din et løft –
Bli god på nett!
• Bærekraft

48. ”Tourism is like
fire. You can cook
your dinner on it
but if you are not
careful it will burn
your house down.”
Anonym
Foto:istockphoto.com/sturti

49. Audun Pettersen
Twitter.com/aupet
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: www.audunp.wordpress.com
w youtube.com/visitnorwaycom
twitter.com/visitnorway
Takk for oppmerksomheten!