Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

NTW selgerseminar 2012

1,105 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

NTW selgerseminar 2012

  1. 1. NTW selgerseminar 2012Sarpsborg 23.04.2012 Foto:
  2. 2. Dagens agenda 1. Overblikk, Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge 2. Hva skjer på markedene? Heidi M. Dahl, Innovasjon Norge 3. Norway as a destination - the operator perspective, Andrew Williams, Solos 4. Hvordan kan norsk reiseliv bli mer markedsorientert?, Børre Berglund Foto: CH/Innovation NorwayFoto: C H/Innovasjon Norge
  3. 3. OverblikkPer-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
  4. 4. Hovedtrekk 2011Internasjonale turistankomster øker med 4,5% prosent påverdensbasis sammenlignet med 2010.Det var mer enn 7,8 millioner utenlandske overnattinger i2011. Dette er uendret i forhold til 2010.Det var 21,1 millioner norske overnattinger i 2011. Dette eren oppgang på tre prosent i forhold til 2010Dette gir en total økning på to prosent målt i kommersiellegjestedøgn som omfatter hotell, camping, hyttegrend ogvandrerhjemKilder: UNWTO, SSB
  5. 5. Norge tok markedsandeler i 2011 Antall utenlandske ankomster på norske hoteller økte med 9 prosent i 2011. Siden veksten til Norge var større enn det som var gjennomsnittet i Nord- Europa og blant de modne økonomier, tok vi andeler i 2011.Kilde: World Tourism Organization (UNWTO) og SSB 6
  6. 6. Nord- Norge: • Totalt +20% • Utland: +49% • Norsk: +14% Trøndelag: • Totalt +11% • Utland: 32% • Norsk: +9% Fjord- Norge: • Totalt +13% • Utland: +21% Østlandet: • Norsk: +11% • Totalt +4% • Utland: -1% • Norsk: +5% Sør-Norge: • Totalt -4% • Utland: -3% • Norsk: -4%Kilde: SSB. Bearbeidet av Innovasjon Norge: www.innovasjonnorge.no/markedsdata
  7. 7. En krevende økonomisk situasjonen i verden og sterk norsk valutaIllustrasjon: Comedystock.com 8Kilde: oanda.com
  8. 8. I hvilken grad planlegger europeere utenlandsferier i 2012? Spm.: Har du planer om å reise på en utenlandsferie de neste 12 månedene? Hvis ja, kommer du til å reise på flere eller færre utenlandsferier i 2012 enn du har gjort de siste 12 månedene? 22 % Yes, and maybe even more often 41 % Yes, as often as within the last 12 months 22 % Yes, but maybe less often as within the last 12 months 14 % Probably not 0% 5% 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % Kilde: IKP International, februar 2012
  9. 9. Spissere markedsinnsats 10
  10. 10. Ny strategi fra RegjeringenTre mål: 1. Økt verdiskaping og produktivitet i reiselivsnæringen 2. Flere helårs arbeidsplasser og mer solide bedrifter, særlig i distrikts-Norge 3. Flere unike og kvalitativt gode opplevelser som tiltrekker seg flere gjester med høy betalingsvillighet.• Bærekraft som premiss i hele strategien
  11. 11. Innsatsområder i strategien1. Samordning2. Organisering3. Opplevelses- og reisemålsutvikling4. Salg og markedsføring Foto: C.H./www.visitnorway.com
  12. 12. Bransjebearbeidelse Forbrukerkampanjer• Norwegian Travel Workshop • Online Ads• Lokale workshops • Annonser• Visningsturer • Katalog• Sales calls • Innstikk• Reisebyrå/turoperasjon opplæring • Boards • Brosjyredistribusjon • Messer Digitale medier PR/Media• Nett • Visningsturer• Apps • Mediebank• Sosiale medier • Foto- og videobank• Adgameing • DVD
  13. 13. Hva skjer på markedene?Heidi M. Dahl, Innovasjon Norge 14
  14. 14. Utfordringer på tvers av marked• Servicen kunne vært bedre!• Kvalitet må stå i forhold til prisnivå.• Sterk kronekurs øker prispresset.• Varierende kvalitet på maten• For lite fleksibilitet hos norske tilbydere, - altfor lang responstid• For lite kommersielle Foto: C.H/Innovasjon Norge 16
  15. 15. Fokus på innhold/opplevelser til riktig pris• Økt etterspørsel etter soft adventure/aktive ferier• Langrenn, vandring, rafting, sykling, padling, fiske• Spesielle overnattingssteder er ettertraktet• Miljø og miljøvennlige produkter øker i popularitet.• Fjordene holder stand• Nord-Norge øker i alle marked• Oslo seiler opp i flere marked Foto: C.H/Innovasjon Norge 17
  16. 16. Verdt å merke seg• Svenskene reiser til tross krise• Svenskene har fortsatt sterk kjøpekraft og stor reiselyst• Svenskene prioriterer sine feriereiser 65% planlegger å reise like mye i 2012• En relativt sterk svensk kronekurs bidrar positivt• Flybe Ny flyrute - Stockholm Bromma-Oslo starter opp 2 mai 2012. 18
  17. 17. Verdt å merke seg• Event Seven (852) Ny - Bedriften har fokus på bedriftsarrangementer med fokus på aktiviteter.• Resekonsulterna (859) og Reszander (860) Disse er volummessig de største og viktigste deltakerne• Bussbransjen i Sverige viser stor interesse for Norge
  18. 18. Verdt å merke seg• Danskene får flere penger å reise for• Danskene booker stadige senere senere• Fjord Line – nye ferjer snart på plass• Widerø gjenåpner Haugesund – København• Leiligheter på vei fremover• Aktiv ferie - stor etterspørsel• Økt interesse for byene• Nordlys er stadig mer interessant! 20
  19. 19. Verdt å merke seg• Color Line (214) satser stort på rundreiser i samarbeid med Nordic Tours• Nordic Tours (220) – 2011 beste sesong noensinne og store forventninger til fremtiden• Unique North (228) – store forandringer! 21
  20. 20. Verdt å merke seg • Høy arbeidsledighet, inflasjon på vei ned • Mye som skjer i UK i 2012 • Fremdeles turbulens i reiselivs industrien • Norges målgruppe ikke berørt av krisen • Stor bli hjemme kampanje i markedet • Rise of brand ScandinaviaNye flyruter:• SAS - Manchester – Bergen• Norwegian - Manchester – Oslo• Norwegian - Edinburgh –Bergen• Flybe - Newcastle – Bergen 22
  21. 21. Verdt å merke seg• Ski Norway har nå også Scandinavian Travel (413) fokuserer på sommer inkludert bil- og togferier• To av de nye; Simply Sweden (414) og Nature Travels (409) eies av svensker med program i Sverige, ønsker å etablere program i Norge• Nature Travel (409) stort fokus på grønt reiseliv 23
  22. 22. Verdt å merke segNye flyruter:• Lufthansa -Berlin-Bergen fra juni• Lufthansa -Frankfurt-Trondheim fra april mer kapasitet• Norwegian - Berlin-Trondheim fra april• Air Berlin utvider Berlin – Oslo• 2012 et nytt godt år for reisebransjen i Tyskland.• Direktebooking over internett er økende• 43% av reisene er ferdig pakkede reiser 24
  23. 23. Ny trend GlampingGlamour Camping 25
  24. 24. Verdt å merke seg• Dertour (358) etterspør individuelle og gruppeturer samt business travel• Troll tours (370) etterspør aktivferie, individuelle og gruppeturer• Wolters Reisen (372) og TUI Ferienhaus (371) etterspør nye overnattingsmuligheter, aktiviteter og aktiv ferie• Kontiki Saga (903) fra Sveits 26
  25. 25. Verdt å merke seg• Nederlendere forventer en reallønn nedgang• Bestiller reisen stadig senere• Turoperatørene melder at salget går tregt• Voigt Travel (616)• Norden Trips (609) - ny• BT Tours (Belgia) (141) - ny 27
  26. 26. Verdt å merke seg• SAS -ny direkterute Paris - Stavanger• Sen bookingstart i år pga presidentvalget• Etterspørsel etter mindre og sjarmerende overnattingssteder• Home-stay og B&B savnes i Norge• Økende interesse for meetings segmentet 28
  27. 27. Verdt å merke seg• Vacances Transat (309) – kampanjepartner• Salaün Holidays (306) – reiser i høypris segmentet• Quartier Libre (305) – viktig operatør fra regionen Rhône-Alpes, 29
  28. 28. Verdt å merke seg• Italienerne er litt på vent• Vil ikke kutte hovedferie• Færre operatører i år men de viktigste kjøperne er med• Kailas Trekking and Travels (505) – Ny• Arctic Team Seiviaggi er kjøpt av KEL2 30
  29. 29. Verdt å merke segNye flyruter:• SAS - Barcelona, Malaga, Alicante, Palma til flere byer i Norge• Ryanair - Madrid to Oslo• Vueling - Barcelona til Stavanger• Norwegian - Barcelona til Bergen og Oslo• Condor Vacaciones (801)• Travelplan (803)• Viatges Alemany – (804) ny• Welcomebeds (805) 31
  30. 30. 32
  31. 31. Verdt å merke seg• Polen fortsetter med dynamisk vekst• BNP økte med 4.3% i 2011.• Vintersesongen 2011/2012 var rekordbraWizzAir 3 nye flyruter til Norge:• Warszawa-Stavanger• Gdansk-Haugesund• Gdansk-Trondheim• ITAKA – Polens største turoperatøren (702)• Top Travel (708)• Mazurkas Travel (703) 33
  32. 32. Verdt å merke seg• Vekst på 4,4% i BNP• Forventer fortsatt god vekst• Økt etterspørsel etter Norge• Stor interesse for fiske• Søker aktiviteter• Russian Express (742) - stor seriøs partner• VERSA (749)• Ascent Travel (731) 34
  33. 33. Verdt å merke seg• Forbedret økonomi, færre arbeidsledige• Optimisme, kjøpekraften forsterkes• Valgår gir noe usikkerhet• Operatørene melder om mer skreddersydd for små og store grupper og tidligere bookinger• Icelandair /Icelandair Holiday – ny (964) 35
  34. 34. Kulturforståelse 36
  35. 35. Verdt å merke seg• 55 turoperatører selger Norge i Kina• Tradisjonelle distribusjonskanaler dominerer, men sterk vekst i bruk av online• Økt etterspørsel etter Nord-NorgeNye flyruter:• SAS relansert CPH – Shanghai• Finnair starter Helsinki - Chongqing• Air China Beijing – CPH forsinket• Beijing UTour (204)• Shanghai Jinjiang Tours (200)• Guangzhou GZL (196) 37
  36. 36. Verdt å merke seg• Positiv vekst forventes i japansk økonomi• Vekst i reiser til utlandet i første kvartal• Stor vekst til Nord Norge• Finn Corporation (553)• JTB World Vacations (560)• Kintetsu (555)• Travel Net Studio (556) 38
  37. 37. Verdt å merke seg• Positiv vekst i koreanske økonomi• Forventes vekst på 3-5% i utgående reiser• Vekst i FIT• Mini Expo i Korea i 2012• Nordlys turer lanseres i 2012/2013• Lotte Tours (576)• Mode Tours (577)• Hana Tour (573)• Hanjin Travel KALPAK (574)• Hyecho Adventure Tours (575) 39
  38. 38. Fleksibilitet - nøkkelen til godt samarbeid• Tilgjengelighet• Tilpasset salgsmateriell• Personlig kontakt• Vær fleksibel• Forhandlingsvilje• Vær lyttende• Bruk sekretæriatet• Sosial nettverksbygging 40
  39. 39. It is not your customers job toremember you. It is your obligation andresponsibility to make sure they donthave the chance to forget you. - Patricia Fripp 41
  40. 40. Følg @ntw2012Bruk #ntw2012 42

×