Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020

3,485 views

Published on

Kick-off Morgendagens reiseliv 2011. 10. september 2010 i Oslo

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,485
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
52
Actions
Shares
0
Downloads
111
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020

  1. 1. Reiseliv mot 2020 Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin 10. september 2010
  2. 2. Hvilke trender vil påvirke reiselivet? Økonomi Demografi Politikk Kunder K d Leverandører Destinasjon/ est asjo / Verdier organisasjon Lover Teknologi Substitutter Konkurrenter K k Marked Informasjon/ I f j / Miljø/natur media
  3. 3. Globalisering = en urolig verden? g g Bilde: The Economist Bilde: DigitalGlobe 4
  4. 4. ”Eldrebølgen” øg 5
  5. 5. Eks: Harley-Davidson y 6
  6. 6. Kresne kunder 7
  7. 7. ”Pleasure revenge” g 8
  8. 8. Omverdenanalyse – trender: Den nye reisende Forbrukerne: • Blir stadig mer ” l d ”profesjonelle” f j ll ” • Søker opplevelser heller enn destinasjoner • E vanskeligere å f Er k li forutsi og t i opptrer i ulike roller i ulike situasjoner • Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier Konkurrentene: • Øker i antall og befinner seg i alle verdenshjørner 9 Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge
  9. 9. Forbrukerperspektivet Kilde: FutureBrand 2009
  10. 10. Norway er ikke “top of mind” – enda Men blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft
  11. 11. Vekke interesse! Bygge kjennskap Hvordan kan jeg oppleve Norge? Bygge kunnskap Gjøre opplevelser tilgjengelig 12
  12. 12. Synlighet i dag E- katalog Presse Presse Katalog Messe E-mail/CRM a /C Print Banners Profilering annonsering Workshops 13
  13. 13. Samtidig – folk kjøper reiser på nettet g jøp p Kilde: Emarketer (2008)
  14. 14. Konsekvenser for reiselivet • Kundene oppholder seg online – vær der de er, når de er der , • Kundene er mer enn noensinne din beste markedsfører • Sørg for at de er fornøyde • Sørg for at de har mulighet til å fortelle det videre • Web 2.0 bør bidra til bedre kvalitet på opplevelsene. Foto: Istockphoto.com
  15. 15. Synlighet i morgen
  16. 16. Utfordringer for AS Reiselivs-Norge • Lav kjennskap til og kunnskap om Norge • Korte og avgrensede sesonger • Fragmentert salgs- og markedsarbeid • Mange små enheter med begrensede ressurser • Lav foredlingsgrad • Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer Foto: C H/Innovasjon Norge
  17. 17. Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv • Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkter • Støtte prosesser for reisemålsutvikling • Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling • Jobbe J bb med k lit t ik i d kvalitetssikring av reiselivsprodukter • Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv o s e se • Stimulere bærekraft 18 Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
  18. 18. Hva så? • Ikke tenk kommunegrenser.., men se ut i fra kundens p perspektiv p • Løfte frem fyrtårnene i området - Regner det på presten etc • Infrastruktur! • Forsøk å koble små aktører med de store • Samordne markedsaktivitetene S d k d kti it t • Bygg kompetanse på vertskap, Foto: JurgisU/Flickr.com ”pakking, distribusjon og salg” og opplevelsesutvikling l l t ikli
  19. 19. ”Tourism is like fire. Y fi You can cookk your dinner on it but if you are not careful it will burn your house down ” down. Anonym Foto: istockphoto.com/sturti p
  20. 20. Takk for oppmerksomheten! Per-Arne Tuftin E-post: per-arne.tuftin@innovasjonnorge.no E t t fti @i j Tlf: +47 22 00 25 00 Forbruker: www.visitnorway.com Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv Blogg: http://perarnetuftin wordpress com/ http://perarnetuftin.wordpress.com/ www.youtube.com/visitnorwaycom http://twitter.com/visitnorway

×