Dokumen tersebut membahas konsep produk dan pengembangan produk baru. Terdapat beberapa poin penting seperti fitur dan manfaat produk, penggolongan produk, lini produk, bauran produk, pengembangan strategi merek, kemasan dan label, proses pengembangan produk baru, siklus hidup produk, dan distribusi produk.

1. PENGANTAR BISNIS
MODUL 7

2. KEGIATAN BELAJAR 1
Konsep Produk Dan Pengembangan Produk Baru.
Penawaran Produk Adalah Jantung Dari Pengembangan Program Pemasaran
Suatu Organisasi Dan Biasanya Merupakan Langkah Awal Dalam Membentuk
Bauran Pemasaran.
A.FITUR DAN MANFAAT PRODUK
Sebuah Produk Adalah Apapun Yang Dapat Ditawarkan Pada Pasar
Untuk Memuaskan Keinginan Atau Kebutuhan Konsumen. Pelanggan Tidak
Membeli Produk Hanya Karena Mereka Semata-Mata Menyukai Produk
Tersebut, Melainkan Karena Mereka Menyukai Apa Yang Dapat Diberikan
Produk Tersebut Pada Mereka.
Pengertian fitur produk,meliputi kualitas yang tangible (berwujud)
maupun instangible (tidak berwujud), yang dibuat oleh perusahaan menjadi
suatu produk.berbagai perusahaan yang mengeluarkan kartu kredit ,seperti
citibank,amat menyadari bahwa merek,label, serta kepuasan pasca-jual ( after
sale service satisfaction) merupakan bagian yang sangat penting dalam produk.
Ketika merencanakan sebuah penawaran, perusahaan harus
mempertimbangkan kelima tingkatan produk. Setiap tingkatan produk
menambah nilai bagi pelanggan.

3. - Tingkatan pada dasar adalah core benefit,yaitu jasa atau benefit yang paling
dasar (inti) yang sesungguhnya dibeli oleh konsumen.
- Tingkatan atau level berikutnya adalah basic product yaitu produk dasar yang
terdiri dari berbagai produk yang sudah seharusnya ada.
- expected product yaitu serangkaian atribut dan kondisi yang biasanya
diharapkan ada oleh konsumen ketika mereka membeli produk.
- augmented product (perluasan produk) yaitu ketika produk melebihi harapan
konsumen.
- potential product yaitu semua perluasan dan transformasi produk yang mungkin
dilakukan dimasa datang.
B.PENGGOLONGAN/KLASIFIKASI PRODUK
Mengklasifikasi atau menggolongkan produk di antaranya berdasarkan wujud dan
ketahanannya ,yaitu durability dan tangibility ,serta dari jenis pembeli yaitu
produk konsumer (consumer product) adalah produk yang dibeli oleh konsumen
akhir untuk dikomsumsi sendiri,dan produk industri (industrial product) adalah
produk yang dibeli oleh pasar organisasi/industri yang digunakan untuk membuat
produk lain.
Berdasarkan daya tahan (durability) dan wujud produknya (tangibility),produk
dapat digolongkan dalam kategori, sebagain berikut:
-nondurable goods (produk tidak tahan lama)
-durable goods ( produk tahan lama)
-jasa

4. Berdasarkan jenis pembelinya barang atau jasa dapat digolongkan dalam
kategori produk konsumer konsumer (consumer product) dan produk industri
(industrial product).
Produk konsumer (consumer product) sendiri dibagi menjadi 4 jenis yaitu sebagai
berikut:
- convenience goods dan convenience service yaitu produk (barang
maupun jasa) yang dikomsumsi dengan cepat reguler (rutin).
- shopping goods dan shopping service yaitun produk-produk yang relatif
lebih mahal dari convenience good.
- specialty goods dan specialty service merupakan produk yang biasanya
memiliki karakteristik unik.
- unsougt product (produk yang tidak dicari) yaitu produk yang biasanya
tidak diketahui konsumen.
Sementara itu produk industrial (industrial product) dapat dibagi menjadi dua
kategori yaitu :
C.LINI PRODUK (PRODUCT LINES)
pengertian lini produk adalah sekelompok produk yang mirip dan ditunjukan untuk
konsumen yang akan menggunakan produk tersebut.dalam hal ini perusahaan
juga dapat memperluas cakupan produk diliar lini produk ( disebut Juga multiple
atau diversified product lines).

5. D.BAURAN PRODUK (pruduct mix /product assortment)
Pengertian bauran produk (sering disebut product assortment) adalah
pengelompokan ,kombinasi atau variasi produk yang ditawarkan perusahaan.
Bauran produk biasanya terdiri empat dimensi yaitu:
- width yaitu seberapa banyak perbedaan lini produk perusahaan.
- length yaitu jumlah total item produk yang ada dalam bauran.
- depth yaitu seberapa banyak variasi yang ditawarkan oleh setiap produk
dalam satu lini .
- consistency yaitu seberapa dekat hubungan antara berbagai lini produk
dalam penggunaan akhir ,permintaan produk saluran distribusi yang digunakan .
E.PENGIDENTIFIKASIAN PRODUK:PENGEMBANGAN STRATEGI MEREK
,KEMASAN,DAN LEBEL UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING.
1.MEREK (branding)
Merek adalah sebuah nama ,istilah,tanda,simbol,desain atau kombinasi dari semua
itu,yang dibuat untuk mengindentifikasikan barang atau jasa penjual tertentu dan
untuk membedakannya dari barang dan jasa milik pesaing.
Merek mengandung banyak makna ,antara lain berikut ini:
- atribut,sebuah merek akan mencerminkan atribut tertentu pada benak
konsumen.
- manfaat (benefit)
- Nilai-nilai (values)
- budaya
- kepribadian
- pengguna

6. Terdapat banyak jenis merek antara lain -merek nasional(national brand ),lisensi
(licensed),dan private brand (merek produk keluaran retailer).
2.mengemas produk(packaging product)
Pada umumnya produk membutuhkan kemasan yang akan turut dijual.ada beberapa
faktor yang turut meningkatkan kegunaan kemasan sebagai alat pemasaran yaitu
sebagai berikut:
- self service yaitu konsumen melayani diri sendiri untuk mengambil produk
yang diinginkan sebelum ke kasir.
- consumer affluence (tingkat kemakmuran konsumen)
- merek dan image perusahaan.
- kesempatan untuk berinivasi
- Melindungi hak milik dan intelektual.
3.memberi label pada produk (labelling product)
Labelling merupakan bagian dari kemasan produk yang mengindenfikasikan atau
menunjukkan nama produk,
Fungsi label adalah sebagai berikut:
-mengidenfikasikan produk atau merek
- mengelompokkan produk
- menggambarkan produk
- mempromosikan produk menggunakan desain,warna atau grafik-grafik dan
gambar menarik.

7. F.PENGEMBANGAN PRODUK BARU
1.PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU
MENGENAI PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU ,PERUSAHAAN
PERLU MEMPERTIMBANGKAN 2 HAL YATU:
-tingkat kematian produk adalah perhitungan berapa banyak produk yang perlu
diproduksi untuk menghasilkan satu produk yang berhasil diterima pasar.
-tingkat kecepatan memasuki pasar adalah seberapa cepat perusaan merespons
permintaan pasar atau perubahan pasar.
2.tujuh tahap dalam proses pengembangan produk baru
- product ideas(gagasan produk)
- screening (penyeleksian)
- concept testing (menguji konsep)
- business analysis(analisis bisnis)
- prototype devolepment(pengembangan prototipe)
- peoduct testing and marketing test(pengujian produk dan pengujian
pasar)
- commercialization(komersialisasi)

8. 3.variasi dalam proses pengembangan produk jasa
Pengembangan produk jasa melibatkan berbagai tahapan yang sama dengan
pengembangan produk barang.
- tahapan service ideas (gagasan jasa) meliputi pencairan ide atau gagasan
jasa termasuk tugas.
- tahapan service process design (rancangan proses jasa).dalam produk
jasa terdapat tiga bagian proses perancangan jasa yaitu berikut ini:
- seleksi proses
- pekerja yang digunakan
- fasilitas yang dibutuhkan
G.SIKLUS HIDUP PRODUK (product life cycle/plc)
Siklus hidup produk (plc) yaitu serangkaian tahapan yang dilalui sebuah produk
selama produk men ghasilkan keuntungan.terdapat empat tahapan PLC.
-Introduction (pengenalan)
-pertumbuhan(growth)
-maturity(kedewasaan)
-decline(penurunan)
Perusahaan dapat memperpanjang siklus hidup suatu produk dengan menggunakan
berbagai cara,terdapat 3 pendekatan yang dapat digunakan perusahaan untuk
melakukan hal tersebut,
-product extention (perluasan produk) yaitu memperluas penjualan produk dengan
memasarkannya secara global.
-product adaption (adaptasi produk) yaitu memodifikasi produk untuk memberikan
daya tarik yang lebih ketika dijual dinegara tertentu.
-reintroduction(pengenalan kembali) yaitu memperkenalkan produk lama ke pasar
yang baru.

9. KEGIATAN BELAJAR 2
PRICING (PENETAPAN HARGA)
Komponen atau unsur kedua dari strategi pemasaran untuk mengikuti filsafat marketing mix atau
bauran pemasaran adalah penetapan harga barang atau jasa yang dipasarkan (pricing).harga
merupakan satu-satunya elemen dalam bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan
(revenue).
A.FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA
Pada Dasarnya Ketika Menetapkan Harga,Perusahaan Harus Mempertimbangkan Beberapa Hal
Sebagai Berikut.
-Penetapan Harga Untuk Mewujudkan Keuntungan Perusahaan.
-Volume Penjualan
-Persaingan Dengan Perusahaan Lain
-Pandangan Masyarakat Terhadap Suatu Produk
- Kedudukan Perusahaan Dalam Pasar
B.METODE PENENTUAN HARGA
BEBERAPA METODE YANG DIGUNAKAN DALAM MENETAPKAN SUATU HARGA ADALAH
SEBAGAI BERIKUT:
1.pendekatan biaya
Terdapat beberapa jenis penetapan harga berdasarkan biaya,
a.pendekatan break even analysis (analisis titik impas).dibedakan kepada dua komponen yaitu :
-biaya tetap (fixed cost/FC) adalah biaya yang dibelanjakan yang tidak tergantung pada jumlah
produk yang diproduksi
-biaya variabel adalah biaya produksi yang mengalami perubahan apabila kuantitas produksi
berubah.

10. B.pendekatan mark-up pricing
untuk menentukan harga menurut pendekatan ini terlebih dahulu perusahaan
harus menghitung biaya produksi per unit berdasasarkan asumsi tertentu
.asumsi tersebut meliputi biaya variabel rata-rata (Average Variabel Cat →AVC
= VC/Q) dan biaya tetap rata-rata (Average Cost→AFC).dari data ini dapat
ditaksir biaya produksi rata-rata per unit (Average Cost→AC),dengan
menggunakan formula AC=AFC+AVC.
2.beberapa cara atau strategi lain untuk menetapkan harga.
a.penetapan harga yang kompotitif ,hal ini berlaku dalam pasar barang dimana
terdapat banyak produsen dan penjual.
b.menentukan harga terobosan (penetrating pricing) ,cara sering digunakan
ketika meluncurkan produk baru.
c.menetapkan harga berdasarkan permintaan /demand.penentuan harga ini
terutama dipraktikkan oleh perusahaan jasa seperti pengangkutan kereta api.
d.kemimpinan harga (price leadershib).penentuan harga seperti berlaku dalam
pasar barang yang bersifat oligopoli.
e.menjual produk berkualitas dengan harga rendah ,kebijakan ini dapat
dilakukan oleh perusahaan industri manufaktur atau hypermarket.
f.kebijakan harga tinggi jangka pendek (price skimming).yaitu cara menetapkan
harga yang bersifat sementara.

11. C.TAKTIK HARGA
1.PRICE LINING
adalah taktik penetapan harga dengan menawarkan beberapa kategori produk pada
harga bawah.
2.psychological pricing
Adalah suatu harga yang ditetapkan berdasarkan teori bahwa konsumen menyukai
harga yang rupiahnya tidak ditetapkan secara penuh.
3.discounting
Adalah pengurangan harga atau diskon untuk menstimulasi penjualan.
KEGIATAN BELAJAR 3
DISTRIBUSI PRODUK
Salah satu fungsi penting dari pemasaran adalah menyalurkan produk dari lokasi
produksi ke berbagai lokasi dimana konsumen berada .Adapun isu pendistribusian
produk dibedakan menjadi dua aspek yaitu:
a.menentukan intitusi yang akan melakukan kegiatan mendistribusikan produk.
b.menentukan cara pennyimpanan (penggudangan ) dan alat-alat pengangkutan yang
akan medistribusikan produk (barang) dari pabrik perusahaan ke institusi-istitusi
yang membantu memasarkan barang pada konsumen.
A.BAURAN DISTRIBUSI
Distribution Mix atau bauran distribusi yaitu kombinasi beberapa saluran distribusi yang
dipilih oleh perusahaan untuk menyampaikan produk pada pengguna akhir (end
user/konsumen akhir).

12. Sebuah saluran distribusi atau distribution channel adalah sebuah jalur atau pola
(path) yang dilalui oleh produk mulai dari produsen samoai ke pengguna akhir
(end user).
1.keputusan untuk mendistribusikan sendiri atau menyerahkannya kepada
perusahaan lain.
Tiga faktor utama (target pasar ,sifat,atau nature produk ,serta biaya distribusi dan
sales networks/jaringan penjualan).perantara adalah individu atau perusahaan
yang membantu untuk mendistribusikan suatu produk dengan memasarkan
produk tersebut secara fisik atau menyediakan informasi yang dapat merangsang
pergerakan barang menuju pelanggan.
Pertimbangan biaya dan kerumitan kerumitan kegiatan pemasaran merupakan
faktor terpenting yang akan menentukan apakah suatu perusahaan akan
memasarkan sendiri atau menyerahkannya pada pihak lain.apabila biaya
pemasarannya relatif murah dan mudah dijalankan ,perusahaan cenderung untuk
memasarkan sendiri barang dan jasanya .akan tetapi bila biaya pemasaran
ternyata lebih murah bila diserahkan pada pihak lain ,perusahaan cenderung
untuk menyerahkan pemasaran produknya pada pihak lain.
2.jenis-jenis saluran distribusi
Dubagi menjadi 3 kelompok yaitu:
a.wholesaler (pedagang besar)

13. didefinisikan sebagai perusahaan perantara (intermediary) yang menghubungkan
produsen dengan pedagang eceran.
b.retailer(pedagang eceran/pengecer)
pedagang eceran adalah perusahaan yang menjual barang yang diproduksi pihak
lain dan berhubungan langsung dengan konsumen.
c.agent/broker(agen pemasaran)
agen pemasaran adalah perusahaan-perusahaan yang berhubungan langsung
dengan produsen dan bertugas sebagai perusahaan yang membantu menjual
barang atau jasa yang dihasilkan produsen.
B.MANAJEMEN SALURAN DISTRIBUSI YANG EFEKTIF
1.alternatif saluran distribusi
saluran distribusi dapat dibedakan pada 4 pilihan sebagai berikut :
a.saluran distribusi langsung produsen ke konsumen
saluran distribusi ini terutama digunakan untuk memasarkan barang-barang yang
mudah rusak atau barang-barang yang pasarnya terbatas.
b.saluran distribusi produsen-pengecer-konsumen
saluran distribusi ini merupakan alternatif kepada perusahaan yang pasarnya
terbatas.
c.saluran distribusi produsen-pedagang besar-pengecer-konsumen
saluran ini digunakan oleh perusahaan besar yang pasarnya tersebar diseluruh
propinsi.

14. d.saluran distribusi produsen-agen penjualan-konsumen
agen penjualan atau pemasaran adalah perusahaan yang ditunjuk produsen
untuk memasarkan hasil produksinya dan mendapat komisi berdasarkan volume
atau nilai barang yang dijualkanya.
Perusahaan agen penjual dapat bertindak sebagai berikut:
-pedagang besar yaitu apabila perusahaan itu menghubungkan perusahaan pada
pengecer.
-pengecer yaitu apabila agen penjual memasarkan barang produsen pada para
konsumen.
2.strategi distribusi
Terdapat 3 jenis strategi distribusi:
-Distribusi intensif yaitu strategi dimana produk didistribusikan melalui sebanyak
mungkin saluran distribusi yang dapat digunakan .
-distribusi selektif yaitu strategi dimana perusahaan memilih dan menggunakan
saluran distribusi pedagang besar dan pengecer tertentu saja yang mampu
memberikan perhatian khusus dalam hal usaha menjual display dan lainnya.
-distribusi eksklusif yaitu strategi dimana produsen memberikan hak eksklusif
pada satu pihak atau individu untuk mendistribusikan atau menjual produk ke
sejumah kecil pedagang besar atau pengecer tertentu dalam sebuah area
geografis tertentu.

15. 3.konflik dan kepemimpinan saluran distribusi
Konflik muncul yaitu ketika anggota saluran distribusi yang ada mengalami
ketidaksetujuan atau tidak sepakat mengenai peranannya masing-masing atau
mengenai reward (penghargaan/insentif/yang akan diperoleh )yang sebaiknya
diterima.
Untuk mengatasi konflik dibutuhkan kepemimpinan saluran distribusi (channel
leadership),yaitu adanya salah satu anggota saluran distribusi yang menjadi
pemimpin(kapten/channel captain )untuk menentukan peran dan
rewards(penghargaan atau insentif) yang akan diterima oleh anggota saluran
distribusi lainya.
C.OPERASI PENDISTRIBUSIAN BARANG MASALAH PERGUDANGAN.
Adalah kegiatan yang menentukan cara pergudangan dari barang yang akan
dijual dan alat pengangkutan yang digunakan untuk menyalurkan barang ke
berbagai perusahaan pedagang besar dan pengecer ,serta konsumen.
Beberapa faktor yang mengharuskan sebuah perusahaan melakukan
pergudangan antara lain sebagai berikut:
a.adanya perbedaan pola produksi dan pola konsumsi
b.keadaan pasaran yang tersebar diberbagai daerah dan terdapat permintaan
keseluruhan yang cukup besar.
c.perbedaan yang berlaku diantara masa produksi dan masa konsumsi yang
cukup nyata.

16. KEGIATAN BELAJAR 4
PROMOSI PRODUK
Promosi adalah teknik-teknik atau berbagai cara yang dirancang untuk menjual sebuah
produk,sadono sukirno (2004) membuat definisi lain tentang promosi yaitu memperkenalkan
barang atau jasa supaya konsumen menyukainya dan kemudian membelinya,
A.PROSES KOMUNIKASI
Terdiri 9 elemen.dua elemen merepresentasikan pihak-pihak utama yang terlibat dalam
komunikasi,yaitu sender (pengirim) atau receiver (penerima).dua elemen mewakili alat-alat
utama komunikasi yaitu messege(pesan) dan media .empat elemen mewakili fungsi utama
komunikasi,yaitu encoding,decoding,response,dan feedback. Elemen terakhir dalam
komunikasi adalah noise (berbagai pesan random dan simpang siur yang mengintervensi
proses komunikasi).semakin baik pengalaman sender dalam berkomunikasi yang disertai
pemahaman yang juga lebih baik dari penerimaan ,semakin efektif pesan yang dikirimkan.
Gagalnya suatu proses komunikasi dapat disebabkan oleh beberapa hal sebagai berikut.
a.perhatian yang sefektif
konsumen dikepung oleh berbagai komunikasi pemasaran setiap harinya.
b.bentuk yang selektif
para penerima akan mendengar apa yang cocok dengan sistem kepercayaan mereka.
c.ingatan yang selektif
manusia akan terus mengingat sebagian kecil saja dari pesan yang disampaikan .akan
mengingat pesan tersebut lebih lama.
B.TUJUAN PROMOSI
Tujuan dari promosi adlah meningkatkan penjualan ,selain itu promosi sebagai alat untuk
mengkomunikasikan sebagai informasi,memposisikan produk,menambah nilai produk dan
mengontrol volume penjualan .

17. C.STRATEGI PROMOSI
Perusahaan harus mengembangkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan
tertentu,dua strategi fundamental yang sering digunakan adalah sebagai berikut ini:
-Strategi lirik untuk menarik perhatian langsung kepada konsumen.
-strategi dorong ,sebuah perusahaan secara agresif memasarkan produknya kepada
penjual glosir dan penjual eceran.
Perusahaan besar pada umumnya mennggunakan kombinasi strategi tarik dan dorong.
D.BAURAN PROMOSI (promotion mix)
Lima jenis alat promosi yaitu:
-.iklan
Yaitu segala bentuk tampilan atau presentasi non-personal dan promosi ide-ide.
Tujuan iklan :-memberikan informasi
-persuasif
-mengingatkan
-memperkuat
2.promosi penjualan (sales promotion)
Sales promotion merupakan salah satu kunci utama kampanye pemasaran .
3.hubungan masyarakat dan publikasi
Meliputi beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi imej
perusahaan atau produk perusahaan.
4.penjualan personal merupakan salah satu alat promosi yang paling efektif pada
tahapan lanjut dalam proses pembelian terutama dalam membangun proferensi dan
kenyakinan pembeli ,serta mendorong pembeli melakukan tindakan (melakukan
pembelian)

18. 5.pemasaran langsung (direct marketing)
Direct marketing bukan penjualan langsung dari produsen pada konsumen tidak
menggunakan perantara.
Ketika merancang bauran komunikasi pemasaran perusahaan umumnya
mempertimbangkan 2 faktor sebagai berikut:
-jenis pasar produk
-tahap kesiapan pembeli (buyer readineess stage)
6.mengelola proses komunikasi pemasaran terpadu (intergrated marketing
cummunication/imc)
IMC menghasilkan konsistensi pesan yang kuat dan dampak penjualan yang
lebih baik.imc membuat perusahaan harus benar-benar memikirkan berbagai
cara untuk mencapai konsumen,dan membuat mereka memikirkan keseluruhan
proses pemasaran bukan hanya sebagian.

19. SOAL:
1.Karakterestik barang pada tahap perkenalan (introduction) adalah . . .
Jawab: menghasilkan laba sedikit dan mungkin merugi
2. produk baru mulai dipasarkan secara besar-besaran ketika pada tahap . . .
Jawab: komersialisasi
3.merek produk yang dikembangkan oleh retailer atau wholesaler (distributor besar) dan
digunakan terhadap produk yang diproduksi produsen ,disebut . . .
Jawab: private brand
4.penetapan harga dengan memberikan harga yan g tinggi terlebih dahulu untuk kemudian
diturunkan adalah strategi . . .
Jawab: price skimming
5.pada produk ,seperti makanan ringan/snack ,minuman softdrink, sebaiknya perusahaan
menggunakan strategi distribusi . . .
Jawab: intensif
6.perbedaan penting antara agen pemasaran dengan pedagang besar atau eceran terletak
pada. . . .
Jawab: kepemilikan barang yang dijual
7.pemberian sampel gratis dari sebuah produk perusahaan adalah salah satu contoh bentuk
promosi melalui. .
Jawab: promosi penjualan
8.perusahaan secara agresif memasarkan produknya kepada penjual glosir dan penjual eceran
sehingga mereka kemudian akan membujuk konsumen untuk membeli produk tersebut.strategi
promosi yang dilakukan perusahaan tersebut adalah . . .
Jawab: strategi dorong
9. Produk-produk yang ditunjukan pada pasar bisnis seperti obat-obatan untuk
operasi,mesin,alat berat, dan sejenisnya sebaiknya menggunakan alat promosi . . .
Jawab: personal selling
10. distribusi fisik suatu barang menyangkut 2 hal penting ,yaitu . . .
Jawab: gudang dan alat transportasi