بازدیدهای مدیریتی ایمنی بیمار

1. 1
‫پسشكي‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫درمبن‬ ، ‫بهداشت‬ ‫وزارت‬
‫درمبن‬ ‫معبونت‬
‫ببليني‬ ‫خدمبت‬ ‫تعبلي‬ ‫و‬ ‫بيمبرستبني‬ ‫مديريت‬ ‫دفتر‬
‫ببز‬‫بيمبر‬ ‫ايمني‬ ‫مديريتي‬ ‫ديدهبي‬
(Patient Safety Executive Walk-Rounds)
‫آورندگبن‬ ‫گرد‬:
‫بيمبر‬ ‫ايمني‬ ‫مسئول‬ ‫كبرشنبس‬ ، ‫مستوفيبن‬ ‫فرنبز‬
‫حبكمي‬ ‫اداره‬ ‫كبرشنبس‬ ‫رفيعي‬ ‫سيمب‬‫ببليني‬ ‫ت‬
‫دكتر‬‫ببليني‬ ‫حبكميت‬ ‫اداره‬ ‫سرپرست‬ ‫حيدرپور‬ ‫پيغبم‬
‫ببليني‬ ‫حبكميت‬ ‫اداره‬ ‫كبرشنبس‬ ‫دستجردي‬ ‫رويب‬ ‫دكتر‬
‫خرداد‬0931

2. 2
‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذّبي‬(Patient Safety WalkRound)
‫اًجبم‬ ‫ثب‬‫ثبظزيس‬ ‫هطتت‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ّبي‬‫نَضت‬ ِ‫ث‬‫تَا‬ ‫هي‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫اضقس‬ ‫هسيطاى‬ ‫ّفتگي‬‫ًٌس‬‫وبضوٌبى‬ ِ‫ث‬،ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫تؼْس‬
‫ايوٌي‬ ‫فطٌّگ‬ ‫ايجبز‬‫زٌّس‬ ‫ًكبى‬.‫ثبظزيس‬‫ّب‬ ‫ثرف‬ ‫اظ‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هسيطيتي‬(‫ػول‬ ‫ّبي‬ ‫اتبق‬ ٍ ‫ضازيَلَغي‬ ، ‫اٍضغاًؽ‬ ‫ثرف‬ ‫ًظيط‬)،
‫گيطز‬ ‫هي‬ ‫نَضت‬ ُ‫آظهبيكگب‬ ٍ ًِ‫زاضٍذب‬.‫ايوٌي‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬‫ث‬ ‫نحجت‬ ‫ثطاي‬ ‫ضؾوي‬ ‫غيط‬ َُ‫قي‬ ‫يه‬ ‫ٍالغ‬ ‫زض‬‫ن‬ ‫وبضوٌبى‬ ‫ب‬‫ف‬‫همسم‬
‫زّس‬ ‫هي‬ ‫ًكبى‬ ‫ذغب‬ ‫گعاضـ‬ ‫اظ‬ ‫ضا‬ ‫هسيطاى‬ ‫حوبيت‬ ٍ ‫اؾت‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫زض‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬ ‫هَضَػبت‬ ‫ثب‬ ِ‫ضاثغ‬ ‫زض‬ ‫ذسهت‬ ِ‫اضاي‬.
ِ‫تَج‬:‫دارد‬ ‫ٍجَد‬ ‫كليذي‬ ‫ّبي‬ ِ‫جٌج‬ ‫اهب‬ ‫ًذارد‬ ‫ٍجَد‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ّبي‬ ‫ثبسديذ‬ ‫اًجبم‬ ‫ثزاي‬ ‫هغلمي‬ ‫رٍيكزد‬ ‫ّيچ‬
‫هذيزي‬ ‫ثبسديذ‬ ‫فزايٌذ‬ ‫ثب‬ ‫است‬ ‫ًيبس‬ ِ‫ك‬‫يكي‬ ٍ ِ‫درآهيخت‬ ‫تي‬ُ‫ضذ‬‫تب‬‫ٍالغ‬ ‫هَثز‬ ٍ ‫هفيذ‬ ‫فزايٌذ‬ ‫ايي‬ ‫اجزاي‬ ‫االهكبى‬ ‫حتي‬
‫ضَد‬.
‫هٌبفغ‬‫ثبسديذ‬‫هذيزيتي‬ ‫ّبي‬‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬‫سبسهبى‬ ‫ثزاي‬:
‫زّس‬ ‫هي‬ ‫ًكبى‬ ‫ايوٌي‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫اضقس‬ ‫هسيطيت‬ ‫تؼْس‬.
‫ًوبيس‬ ‫هي‬ ‫فطاّن‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫ثب‬ ‫اضتجبط‬ ‫زض‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫اضقس‬ ‫هسيطاى‬ ‫يبزگيطي‬ ‫ثطاي‬ ‫ضا‬ ‫فطنتي‬.
‫ًوبيس‬ ‫هي‬ ‫قٌبؾبيي‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫ايوٌي‬ ‫ثْجَز‬ ‫ّبي‬ ‫فطنت‬.
‫ًوبيس‬ ‫هي‬ ‫ثطلطاض‬ ‫ؾبظهبى‬ ُ‫هسيط‬ ‫ّيبت‬ ٍ ‫وبضوٌبى‬ ، ‫هسيطاى‬ ‫ثيي‬ ‫اضتجبعي‬ ‫ذغَط‬.
‫گعاضـ‬‫هي‬ ‫تطٍيج‬ ‫ضا‬ ‫ذغب‬ ِ‫ث‬ ‫ًعزيه‬ ‫حَازث‬ ٍ ِ‫ًبذَاؾت‬ ‫ٍلبيغ‬ ‫زّي‬‫زّس‬.
‫حل‬ ُ‫ضا‬‫ًوبيس‬ ‫هي‬ ِ‫اضائ‬ ‫ضا‬ ‫ضيؿه‬ ‫وبّف‬ ‫هٌظَض‬ ِ‫ث‬ ‫وبضثطزي‬ ‫ّبي‬.
‫اّذاف‬‫ثز‬ِ‫ًبه‬:
‫ايجبز‬‫اػتمبز‬ ٍ ‫ثبٍض‬‫زض‬‫وبضوٌبى‬ ِ‫ولي‬(ِ‫ث‬ ‫هطتجظ‬ ِ‫ًبذَاؾت‬ ‫اتفبلبت‬ ‫ثب‬ ‫اضتجبط‬ ‫زض‬ ‫تٌجيْي‬ ‫غيط‬ ‫هكي‬ ‫ذظ‬ ِ‫و‬ ‫ايي‬ ‫ثط‬ ‫هجٌي‬
‫اؾت‬ ‫ػولي‬ ٍ ‫هؤحط‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬).
‫افعايف‬ِ‫ًبذَاؾت‬ ‫اتفبلبت‬ ‫ؾبيط‬ ٍ ‫زاضٍيي‬ ِ‫ًبذَاؾت‬ ‫اتفبلبت‬ ًِ‫زاٍعلجب‬ ‫گعاضـ‬.
‫اجطا‬‫ي‬‫هساذالت‬‫انالحي‬‫اضتمب‬ ‫هٌظَض‬ ِ‫ث‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫ء‬‫ثط‬ ‫هجتٌي‬‫اظ‬ ُ‫قس‬ ‫اذص‬ ‫اعالػبت‬‫ثبظزيس‬‫هسيطيتي‬ ‫ّبي‬.
ِ‫ًبذَاؾت‬ ‫اتفبلبت‬ ‫پبيف‬ ‫ثط‬ ‫هجتٌي‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ؾغح‬ ‫زض‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫اتفبلبت‬ ‫ٍلَع‬ ِ‫هالحظ‬ ‫لبثل‬ ‫وبّف‬.
ِ‫ثزًبه‬ ‫هَفميت‬ ‫هؼيبرّبي‬:
‫پيو‬ ِ‫ث‬ ‫هسيطاى‬ ٍ ‫نف‬ ‫وبضوٌبى‬ ‫پبؾد‬‫ب‬‫ايوٌي‬ ‫فطٌّگ‬ ‫يف‬(‫فطايٌسي‬ ‫قبذم‬)
‫گ‬ ‫ذغبّبي‬ ‫تؼساز‬ًِ‫زاٍعلجب‬ ‫زّي‬ ‫گعاضـ‬ ‫ّبي‬ ‫ؾيؿتن‬ ‫عطيك‬ ‫اظ‬ ُ‫هب‬ ‫زض‬ ُ‫قس‬ ‫عاضـ‬(‫پيبهسي‬ ‫قبذم‬)
‫ت‬ ‫تؼساز‬‫ايوٌي‬ ‫هساذالت‬ ٍ ‫غييطات‬ُ‫قس‬ ‫اًجبم‬ ‫هسيطاى‬ ‫تَؾظ‬ ‫ؾبل‬ ‫زض‬ ِ‫و‬‫اؾت‬.
1
Patient Safety Leadership Walk-Rounds
2
culture of safety

3. 3
‫ولي‬ ‫اعالػبت‬ ‫زض‬ ‫تغييطات‬ ‫زضنس‬‫هطالجت‬.(‫ػفًَت‬ ‫هيعاى‬ ‫هخبل‬ ‫ثطاي‬)
َ‫ل‬‫ا‬ِ‫ث‬ ‫هزثَط‬ ‫كلي‬ ‫ًيي‬‫ثبسديذ‬‫هذيزيتي‬ ‫ّبي‬‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬:
‫گي‬ ‫تهوين‬ُ‫ػْس‬ ‫ثط‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫زض‬ ‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬ ‫هىبى‬ ٍ ‫ظهبى‬ ‫لجلي‬ ‫اػالم‬ ‫ذهَل‬ ‫زض‬ ‫تَافك‬ ٍ ‫طي‬‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ي‬ ُ‫هسيط‬ ‫ّيأت‬‫اؾت‬.
‫زض‬ ‫ثحج‬ ‫هَضز‬ ‫اعالػبت‬ ‫هبًسى‬ ًِ‫هحطهب‬ ‫ثب‬ ‫اضتجبط‬ ‫زض‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫ث‬ ‫ثركيسى‬ ‫اعويٌبى‬ ٍ ‫تضويي‬‫ّبي‬ ‫ثبظزيس‬‫هسيطيتي‬‫العاهي‬‫اؾت‬.
‫د‬ ُ‫كٌٌذ‬ ‫ضزكت‬ ‫افزاد‬‫ر‬‫ثبسديذ‬‫هذيزيتي‬ ‫ّبي‬‫ايو‬‫ثيوبر‬ ‫ٌي‬:
‫قبهل‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫اضقس‬ ‫هسيطاى‬:
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضئيؽ‬
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫هسيط‬
‫ثبليٌي‬ ٍُ‫گط‬ ‫ضئيؽ‬
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫پطؾتبضي‬ ‫ذسهبت‬ ‫ضئيؽ‬
‫ثبليٌي‬ ‫حبوويت‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬
‫ذغط‬ ‫هسيطيت‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ّوبٌّگ‬ ‫وبضقٌبؼ‬(ًِ‫جساگب‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ‫ٍجَز‬ ‫نَضت‬ ‫زض‬)
‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬(‫وبضق‬ ‫ٍجَز‬ ‫نَضت‬ ‫زض‬ًِ‫جساگب‬ ‫ٌبؼ‬)
‫هَضز‬ ‫حؿت‬ ‫ثط‬ ‫ّب‬ ‫ثرف‬ ‫ضٍؾبي‬
‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذّبي‬ ‫سهبى‬:
‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيسّبي‬‫ثبيؿتي‬‫ؾبل‬ ‫عَل‬ ‫زض‬‫حسالل‬‫زض‬ ‫ثبض‬ ‫يه‬‫پصيطز‬ ‫نَضت‬ ‫هطتت‬ ‫نَضت‬ ِ‫ث‬ ٍ ِ‫ّفت‬..‫اضقس‬ ‫هسيطاى‬
‫ث‬ ‫وبض‬ ‫اًجبم‬ ‫ؾَْلت‬ ‫جْت‬ ‫تَاًٌس‬ ‫هي‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ِ‫زض‬ ‫چطذكي‬ ‫نَضت‬‫هسيط‬ ‫ثبظزيسّبي‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫يتي‬‫يبثٌس‬ ‫حضَض‬.
‫ضَد‬ ‫هي‬ ‫اًجبم‬ ‫ّبيي‬ ‫ثخص‬ ِ‫چ‬ ‫اس‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذّبي‬:
‫ّب‬ ‫ثرف‬‫ثؿتطي‬ ‫ي‬ُ‫ٍيػ‬ ٍ
‫اٍضغاًؽ‬ ‫ثرف‬
‫ضازيَلَغي‬ ‫ٍاحس‬
‫ػول‬ ‫ّبي‬ ‫اتبق‬
ًِ‫زاضٍذب‬
ُ‫آظهبيكگب‬
‫ذَى‬ ‫ثبًه‬
‫زضهبًي‬ ‫ثْساقتي‬ ‫پؿوبًسّبي‬ ‫هَلت‬ ُ‫شذيط‬ ٍ ‫ًگبّساضي‬ ُ‫جبيگب‬
ٍ ًِ‫آقپعذب‬CSR
ٍ‫پعقىي‬ ‫هساضن‬ ‫احس‬
3
surveillance
-‫العاهي‬ ‫فَق‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ‫حضَض‬ ، ‫ثبليٌي‬ ‫حبوويت‬ ‫ًظبم‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫جسيس‬ ‫ؾبذتبض‬ ‫تهَيت‬ ‫نَضت‬ ‫زض‬‫اؾت‬.
-‫اؾت‬ ‫العاهي‬ ‫فَق‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ‫حضَض‬ ، ‫ثبليٌي‬ ‫حبوويت‬ ‫ًظبم‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫جسيس‬ ‫ؾبذتبض‬ ‫تهَيت‬ ‫نَضت‬ ‫زض‬.

4. 4
َُ‫ضي‬‫هختلف‬ ‫ّبي‬‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذّبي‬ ‫اًجبم‬ِ‫هػبحج‬ ‫هحل‬ ‫گزفتي‬ ‫ًظز‬ ‫در‬ ‫ثب‬:
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضاّطٍي‬ ‫زض‬ ُ‫هصاوط‬
‫هصاوط‬ًُِ‫جساگب‬ ‫ثغَض‬ ُ‫قًَس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫اػضبي‬ ‫اظ‬ ‫ّطيه‬ ‫ثب‬ ‫فطزي‬
‫زض‬ ِ‫و‬ ‫وبضوٌبًي‬ ‫اظ‬ ‫ّطيه‬ ‫ثب‬ ُ‫هصاوط‬‫يه‬‫فؼبليت‬ ِ‫ث‬ ‫هكغَل‬ ‫ذبل‬ ‫اي‬ ٌِ‫ظهي‬ ‫يب‬ ‫فؼبليت‬‫ّؿتٌس‬
ُ‫هصاوط‬‫ّفتگي‬‫هؼيي‬ ‫هحلي‬ ‫زض‬‫افطاز‬ ‫ثب‬‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬ ‫ٍاحس‬
‫چْب‬‫ر‬‫پيطٌْبدي‬ ‫چَة‬‫ثزاي‬‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذّبي‬ ‫اًجبم‬:
‫هي‬ ‫اًجبم‬ ‫ظيط‬ ‫هطاحل‬ ‫عي‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيسّبي‬‫گيطز‬:
ِ‫هزحل‬1:‫آهبدگي‬ ‫حػَل‬
‫هي‬ ‫اًجبم‬ ‫ظيط‬ ‫الساهبت‬ ،ِ‫هطحل‬ ‫ايي‬ ‫زض‬‫گيطز‬:
1-1-‫هسئَل‬ ‫تين‬ ‫تؼييي‬‫ثبسديذ‬ ‫اًجبم‬
ِ‫و‬ ‫زاضز‬ ‫اّويت‬ ِ‫هؿئل‬ ‫ايي‬‫ضييؽ‬‫ثگيطز‬ ُ‫ػْس‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫انلي‬ ‫ًمف‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ‫ثيوبضؾتبى‬.
‫ّن‬‫چٌيي‬‫ا‬‫ثبقٌس‬ ‫تين‬ ‫اظ‬ ‫جعيي‬ ‫ًيع‬ ‫پطؾتبضي‬ ‫هسيط‬ ٍ ‫ثبليٌي‬ ‫هسيط‬ ِ‫و‬ ‫ضٍز‬ ‫هي‬ ‫ًتظبض‬.
‫هسيطيت‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ‫ثبيس‬ ‫ظيط‬ ‫افطاز‬ ‫حسالل‬‫ثبقٌس‬ ِ‫زاقت‬ ‫حضَض‬ ‫ي‬(‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضييؽ‬ٍ‫وبضقٌبؼ‬‫هؿٍَل‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬)
‫تؼساز‬ ‫اظ‬ ‫ثيف‬ ‫ّطگع‬ ٍ ‫ون‬ ‫ثبيس‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ‫افطاز‬ ‫تؼساز‬‫افطاز‬‫تين‬‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬‫ًجبق‬ٌ‫س‬.
1-2-‫ريشي‬ ِ‫ثزًبه‬:
‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬‫ًْبيي‬ ‫اظ‬ ‫ثؼس‬ ٍ ُ‫ًوَز‬ ِ‫تْي‬ ،‫گيطًس‬ ‫لطاض‬ ‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬ ‫ثبيس‬ ِ‫و‬ ‫ّبيي‬ ‫هىبى‬ ‫اظ‬ ‫جبهؼي‬ ‫ليؿت‬
ًِ‫ؾبليب‬ ‫ثبظزيس‬ ِ‫ثطًبه‬ ،‫قسى‬ٍ ُ‫وٌٌس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ‫افطاز‬ ‫ثيي‬ ‫تَافك‬ ‫هَضز‬ ‫ثبيس‬ ‫ّب‬ ‫هىبى‬ ‫ايي‬ ‫اظ‬‫وبضوٌبى‬‫ٍاحس‬ ‫آى‬،‫ثگيطز‬ ‫لطاض‬.
‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬ ‫ّبي‬ ‫هىبى‬،‫ضا‬ ‫قَز‬ ‫هي‬ ‫ذسهت‬ ِ‫اضاي‬ ‫آى‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫هىبًي‬ ‫ّط‬،‫قَز‬ ‫قبهل‬ ‫تَاًس‬ ‫هي‬.‫ّبي‬ ‫اعبق‬ ،‫ّب‬ ‫ثرف‬ ‫هبًٌس‬
،‫تطٍهب‬ ٍ ‫اٍضغاًؽ‬ ‫ّبي‬ ‫ٍاحس‬ ،‫ػول‬‫تكريهي‬ ‫ّبي‬ ‫ٍاحس‬ٍ‫ذسه‬ ‫ّبي‬ ‫ٍاحس‬‫بتي‬‫پكتيجبًي‬ ٍ.
‫ثبيس‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬‫اؾت‬ ‫ًعزيه‬ ‫ذسهت‬ ِ‫اضاي‬ ‫هىبى‬ ِ‫ث‬ ‫اهىبى‬ ‫حس‬ ‫تب‬ ِ‫و‬ ‫هحلي‬ ‫زض‬‫قَز‬ ‫اًجبم‬ ،ِ‫و‬ ‫عَضي‬ ِ‫ث‬:
‫وبضوٌبًي‬ ‫ثطاي‬ ‫ضا‬ ‫هعاحوت‬ ‫حسالل‬ ‫ثبيس‬‫ًوبيس‬ ‫ايجبز‬ ‫ّؿتٌس‬ ‫وبض‬ ‫هكغَل‬ ِ‫و‬.
‫يه‬ ‫قبهل‬ ِ‫و‬ ‫ثبقس‬ ‫حسي‬ ‫زض‬ ‫ظهبًي‬ ‫لحبػ‬ ‫اظ‬‫ثبظزيس‬‫ؾطيغ‬‫اظ‬‫آى‬‫قَز‬ ‫ٍاحس‬.
‫هغوئي‬‫قَين‬‫اهىبى‬ ‫لعٍم‬ ‫نَضت‬ ‫زض‬ ِ‫و‬‫ضاحتي‬ ِ‫ث‬ ‫ًيبظ‬ ‫هَضز‬ ‫اعالػبت‬ ِ‫ث‬ ‫زؾتطؾي‬‫زاضز‬ ‫ٍجَز‬.
‫اهىبى‬ ‫ايي‬‫ثبقس‬ ‫هيؿط‬‫ظهبى‬ ‫ّط‬ ِ‫و‬‫ضوي‬ ‫زض‬ِ‫ههبحج‬‫ّب‬ِ‫و‬ ‫يبفت‬ ‫ضطٍضت‬‫هَضَع‬‫ثحج‬ ‫هَضز‬‫ي‬ ‫ثطا‬‫فْن‬
،‫ثيكتط‬‫ًعزيه‬ ‫اظ‬ُ‫هكبّس‬‫قَز‬،‫ث‬ِ‫ضاحتي‬ً‫ثتَا‬‫ثطٍين‬ ‫ين‬ٍ‫هَضَع‬‫ًعزيه‬ ‫اظ‬ ‫ضا‬‫و‬ ُ‫هكبّس‬‫ٌين‬)
6
“Go and See”

5. 5
1-3-‫ضٌبسبيي‬‫اػضبي‬‫تيو‬‫ي‬‫هَرد‬ ِ‫ك‬‫ثبسديذ‬‫گزفت‬ ‫خَاٌّذ‬ ‫لزار‬(‫ثبسديذ‬ ‫هَرد‬ ‫ٍاحذ‬)
‫تين‬ ‫ضّجط‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬ ‫ًفط‬ ‫يه‬ ِ‫و‬ ‫قَز‬ ‫هي‬ ‫پيكٌْبز‬‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬‫قَز‬ ِ‫قٌبذت‬.(‫يب‬ ٍ ‫ثرف‬ ‫ضييؽ‬ ً‫ال‬َ‫هؼو‬ ‫فطز‬ ‫ايي‬‫ضييؽ‬‫ٍاحس‬
‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬‫اؾت‬.)
‫هَضز‬ ‫زض‬ ٍ ُ‫وطز‬ ‫ثطلطاض‬ ‫اضتجبط‬ ‫قرم‬ ‫ايي‬ ‫ثب‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬‫هىب‬‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ثطگعاضي‬ ‫ى‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ٍ
‫ضؾٌس‬ ‫هي‬ ‫تَافك‬ ِ‫ث‬ ،‫يبفت‬ ‫ذَاٌّس‬ ‫حضَض‬ ِ‫و‬ ‫وبضوٌبًي‬.
‫اًتربة‬‫قبهل‬ ٍُ‫گط‬ ‫يه‬‫اؾت‬ ‫ال‬ ُ‫ايس‬ ،‫ثبقٌس‬ ‫اي‬ ِ‫حطف‬ ‫غيط‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫جول‬ ‫اظ‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫ولي‬ ُ‫ًوبيٌس‬ ِ‫و‬ ‫وبضوٌبى‬ ‫اظ‬ ‫ًفط‬.
ً‫ال‬‫لج‬ ‫اي‬ ِ‫غيطحطف‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫هْن‬‫زيگط‬ ‫ثب‬ ‫ضا‬ ‫ظهبًي‬ ‫هست‬‫ثبقٌس‬ ُ‫وطز‬ ‫نطف‬ ‫ذَز‬ ‫ّوىبضاى‬‫ثبظزيس‬ ‫ضٍظ‬ ‫زض‬ ‫ثتَاًٌس‬ ‫تب‬
‫ثبقٌس‬ ‫آًبى‬ ‫ًظطات‬ ‫هَيس‬.
،‫ثبظزيس‬ ‫ايي‬ ِ‫و‬ ‫يبثٌس‬ ‫اعويٌبى‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫حيبتي‬ ‫ايي‬‫ًيست‬ ‫ثبسرسي‬ ‫يك‬‫يبزگيطي‬ ‫ثطاي‬ ‫فطنتي‬ ِ‫ثلى‬ ،‫ضّجطي‬
‫ؾبظهبى‬‫جْت‬ ‫زض‬‫قٌبؾبيي‬‫ا‬ ‫ّبي‬ ‫اٍلَيت‬‫اؾت‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫ضتمبي‬.‫ثطاي‬ ،ِ‫هؿئل‬ ‫ايي‬ ‫ّوچٌيي‬‫غ‬‫تطؼ‬ ‫ثط‬ ِ‫لج‬‫وبضوٌبى‬‫اظ‬
‫افكبگطي‬‫ٍجَز‬ ٍ‫ّبي‬ ُ‫هْبضوٌٌس‬‫اظ‬ ‫ًبقي‬ِ‫ؾلؿل‬ ‫ؾيؿتن‬‫هطاتت‬‫ازاضي‬‫اؾت‬ ‫حيبتي‬ ،.
1-4-‫ثبسديذ‬ ‫اًجبم‬ ‫هحل‬ ٍ ‫سهبى‬ ‫خػَظ‬ ‫در‬ ‫كبركٌبى‬ ِ‫ث‬ ‫رسبًي‬ ‫اعالع‬:
‫اؾتطاتػي‬ ‫يه‬ ‫اؾت‬ ‫ضطٍضي‬‫ثطاي‬ ‫ضٍقي‬ٍ ‫ايجبز‬‫اجطاي‬ ‫ثطاي‬ ‫اضتجبط‬ ‫ثطلطاضي‬‫ايي‬ِ‫ثطًبه‬،‫ثبقس‬ ِ‫زاقت‬ ‫ٍجَز‬.
‫عَض‬ ِ‫ث‬‫ولي‬‫وبضوٌبى‬‫ثيوبضؾتبى‬ ‫يه‬‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ّبي‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ٍجَز‬ ‫اظ‬ ‫ثبيس‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬،‫ثساًٌس‬ ‫ضا‬ ‫آى‬ ‫ّسف‬ ٍ ُ‫ثَز‬ ُ‫آگب‬.
‫اضتجبعي‬ ‫ّبي‬ ُ‫ضا‬ ‫عطيك‬ ‫اظ‬ ‫تَاًس‬ ‫هي‬ ‫ضؾبًي‬ ‫اعالع‬ ‫ايي‬ٍ ‫ايٌتطاًت‬ ،ِ‫ذجطًبه‬ ‫هبًٌس‬ ‫ؾبظهبًي‬ ‫زاذل‬...‫گيطز‬ ‫نَضت‬.
‫اّس‬ ‫ثَزى‬ ‫ضٍقي‬ ‫اظ‬ ‫ثبيس‬ ‫چٌيي‬ ‫ّن‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬‫تب‬ ‫قَز‬ ‫هغوئي‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫هيبًي‬ ‫هسيطاى‬ ‫ثطاي‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫اف‬‫ايي‬
‫هسيطاى‬‫ثتَاًٌس‬‫و‬ ‫ثطاي‬‫زض‬ َُ‫ثبلم‬ ‫ذغطات‬ ‫بّف‬ِ‫اضاي‬‫ذَز‬ ‫ذسهبت‬،‫ضا‬ ‫ًيبظ‬ ‫هَضز‬ ‫الساهبت‬‫زٌّس‬ ‫اًجبم‬.
‫ق‬ ِ‫ث‬ ‫هبيل‬ ِ‫و‬ ‫وبضوٌبًي‬ ‫تب‬ ُ‫ًوَز‬ ‫اػالم‬ ‫ضا‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ،‫جعٍات‬ ‫زازى‬ ٍ ‫پَؾتط‬ ‫اظ‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫ثب‬ ِ‫و‬ ‫وٌين‬ ‫هي‬ ِ‫تَني‬‫زض‬ ‫طوت‬
‫قًَس‬ ُ‫اگب‬ ،‫ّؿتٌس‬ ‫آى‬.(‫زض‬ ‫ضؾبًي‬ ‫اعالع‬ ‫ّبي‬ ‫پَؾتط‬ ‫ّبي‬ ًَِ‫ًو‬‫انلي‬ ‫هتي‬ُ‫قوبض‬ ‫ضفطاًؽ‬()‫اؾت‬ ُ‫آهس‬)
1-5-‫ثبسديذ‬ ِ‫ثزًبه‬ ‫كزدى‬ ‫ًْبيي‬:
‫وطز‬ ‫يبزآٍضي‬ ‫ضا‬ ‫ثبظزيس‬ ِ‫ثطًبه‬ ُ‫قًَس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ‫ضّجط‬ ِ‫ث‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ،‫ثبظزيس‬ ِ‫ث‬ ِ‫ّفت‬ ‫يه‬‫اعويٌبى‬ ٍ ُ
‫ثطاي‬ ‫تين‬ ِ‫و‬ ‫يبثس‬ ‫هي‬َ‫زػ‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ايي‬‫اؾت‬ ُ‫قس‬ ُ‫اگب‬ ‫آى‬ ‫اّساف‬ ‫اظ‬ ٍ ُ‫قس‬ ‫ت‬.
‫تين‬ ‫ضّجط‬ ‫ثب‬ ‫چٌيي‬ ‫ّن‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬‫ثحج‬ ‫ثطاي‬ ِ‫و‬ ‫اعالػبتي‬ ‫ثَزى‬ ‫زؾتطؼ‬ ‫زض‬ ‫ذهَل‬ ‫زض‬
ٍ ،‫قىبيبت‬ ،ُ‫قس‬ ‫ليؿت‬ ‫ذغطات‬ ، ‫ٍلبيغ‬ ‫گعاضقبت‬ ،‫هبًٌس‬ ‫اؾت‬ ‫ًيبظ‬ ‫هَضز‬...‫ّوب‬ّ‫آٍضز‬ ‫هي‬ ‫ػول‬ ِ‫ث‬ ‫ٌگي‬.
‫ث‬ ‫اگط‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫هْن‬ُ‫قس‬ ‫اًجبم‬ ‫الساهبت‬ ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬ ‫اعالػبت‬ ،‫گيطز‬ ‫هي‬ ‫نَضت‬ ‫لجلي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ًتبيج‬ ‫پيگيطي‬ ‫هٌظَض‬ ِ‫ث‬ ‫بظزيس‬‫زض‬
‫ذهَل‬‫لجلي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ًتبيج‬،‫گيطز‬ ‫لطاض‬ ِ‫تَج‬ ‫هَضز‬.
َ‫ق‬ ‫هي‬ ‫پيكٌْبز‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ضٍظ‬ ‫نجح‬،‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ِ‫و‬ ‫ز‬‫ضا‬ ‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬ ‫هىبى‬‫ضٍيت‬ِ‫ثطًبه‬ ‫آذطيي‬ ‫اظ‬ ٍ ُ‫وطز‬
‫هغ‬ ‫ّب‬ ‫ضيعي‬‫ثب‬ ‫چٌيي‬ ‫ّن‬ ‫قَز‬ ‫وئي‬‫ضييؽ‬‫ثيوبضؾتبى‬(‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ‫ضّجط‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬)َ‫ذه‬ ‫زض‬‫ثحج‬ ‫هَضز‬ ‫هَاضز‬ ‫ل‬،
‫آ‬ ‫ػول‬ ِ‫ث‬ ‫نحجت‬‫يس‬.
7
disclosure

6. 6
‫تين‬ ِ‫و‬ ‫هَاضزي‬ ‫ٍلي‬ ‫قَز‬ ‫هي‬ ‫ًفي‬ ً‫ا‬‫قسيس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫قسى‬ ‫وٌؿل‬ ِ‫و‬ ‫حبلي‬ ‫ػيي‬ ‫زض‬‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬‫هبًٌسووجَز‬ ‫ّبيي‬ ‫فكبض‬ ‫تحت‬
‫يب‬ ٍ ‫وبضوٌبى‬ ‫تؼساز‬ِ‫هطاجؼ‬‫لط‬ ،‫ثيوبضاى‬ ‫ظيبز‬‫اؾت‬ ‫هوىي‬ ،‫زاضز‬ ‫اض‬ٍ ُ‫ثَز‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫هيعثبى‬ ‫تَاًس‬ ‫ًوي‬ ِ‫و‬ ‫وٌس‬ ‫احؿبؼ‬
‫ثيبًساظز‬ ‫تؼَيك‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫آى‬.‫ّبيي‬ ‫ٍاحس‬ ‫زض‬‫اؾت‬ ‫قبيغ‬ ‫ّب‬ ‫فكبض‬ ‫ايي‬ ِ‫و‬،‫تين‬ُ‫قًَس‬ ‫ثبظزيس‬‫ثب‬‫آ‬ ِ‫و‬ ‫ثجيٌس‬ ٍ ُ‫وطز‬ ‫ثطضؾي‬ ‫يس‬‫يب‬
‫ايي‬ ِ‫و‬ ‫زاضز‬ ‫ضا‬ ‫آى‬ ‫اضظـ‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬‫هَلؼيت‬ِ‫الجت‬ ،‫زّس‬ ‫لطاض‬ ‫ثبظزيس‬ ‫هَضز‬ ‫ضا‬ِ‫و‬ ‫آى‬ ‫قطط‬ ِ‫ث‬‫زض‬ ‫ضا‬ ‫وبضوٌبى‬ ٍ ‫ثيوبضاى‬
‫ًسّس‬ ‫لطاض‬ ‫جسيسي‬ ‫ذغط‬ ‫هؼطو‬.
ِ‫هزحل‬2:‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذ‬ ‫اًجبم‬
2-1-ِ‫هؼبرف‬:
‫ثبظزيس‬ ِ‫جلؿ‬ ‫زض‬ ‫حبضطاى‬ ِ‫ولي‬،‫فؼبلي‬ ٍ ‫ًمف‬ ٍ ‫هؼطفي‬ ‫ضا‬ ‫ذَز‬‫وٌٌس‬ ‫هي‬ ‫ثيبى‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫ذَز‬ ‫ت‬.
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضييؽ‬‫ثبظزيس‬ ‫ايي‬ ‫اظ‬ ‫ّسف‬‫ت‬ ِ‫و‬ ‫ايي‬ ٍ‫ي‬ِ‫ث‬ ‫ن‬‫ضا‬ ‫زاضز‬ ِ‫ػالل‬ ‫هطزم‬ ‫يب‬ ٍ ‫فطز‬ ِ‫ث‬ ًِ ٍ ‫ؾيؿتن‬‫ثيبى‬‫ًوبيس‬ ‫هي‬ِ‫اضبف‬ ٍ
‫ثبظ‬ ‫فطٌّگ‬ ًِ‫فؼبال‬ ‫ؾبظهبى‬ ِ‫و‬ ‫وٌس‬ ‫هي‬‫قفبف‬ ًٍِ‫هٌهفب‬ ٍ‫ًوبيس‬ ‫هي‬ ‫تطغيت‬ ‫ضا‬.
،ِ‫هؼبضف‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬‫ظيط‬ ‫هتي‬‫تَاًس‬ ‫هي‬‫ثبقس‬ ‫هفيس‬:
"‫ا‬ ‫خَد‬ ‫ثيوبراى‬ ‫ثزاي‬ ‫ايوٌي‬ ‫ٍجَد‬ ‫اس‬ ِ‫ك‬ ‫ّستين‬ ‫هتؼْذ‬ ‫ثيوبرستبى‬ ‫يك‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬ ‫هب‬‫كٌين‬ ‫حبغل‬ ‫عويٌبى‬.ِ‫كلي‬ ‫ثبيذ‬ ‫هب‬ ‫هٌظَر‬ ‫ايي‬ ِ‫ث‬
‫هي‬ ‫اًجبم‬ ِ‫ك‬ ‫ّبيي‬ ‫فزايٌذ‬ٍ ‫ضَد‬‫را‬ ‫ثبضذ‬ ‫ثبر‬ ‫سيبى‬ ‫ثيوبر‬ ‫ثزاي‬ ‫تَاًذ‬ ‫هي‬،‫كٌين‬ ‫ضٌبسبيي‬."
"‫ارتجبعي‬ ‫تب‬ ‫آًين‬ ‫ثز‬ ‫سبسهبى‬ ‫يك‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬ ‫هب‬‫رٍضي‬ ٍ ‫ضفبف‬‫اػتمبد‬ ِ‫ك‬ ‫سيزا‬ ‫ثبضين‬ ِ‫داضت‬ ‫سزسًص‬ ‫اس‬ ‫ػبري‬ ‫سبسهبًي‬ ‫فزٌّگ‬ ٍ
‫ه‬ ‫كبر‬ ‫ايي‬ ‫ثب‬ ‫دارين‬‫ثسبسين‬ ‫ثيوبراًوبى‬ ٍ ‫ضوب‬ ‫ثزاي‬ ‫تزي‬ ‫ايوي‬ ‫هحيظ‬ ‫تَاًين‬ ‫ي‬."
"‫افزاد‬ ‫ثز‬ ًِ ٍ ‫كٌين‬ ‫تبكيذ‬ ‫سيستن‬ ‫ثز‬ ِ‫ك‬ ‫هٌذين‬ ِ‫ػالل‬ ‫هب‬(‫ًيست‬ ‫ضزٍري‬ ‫ضخػي‬ ‫ّيج‬ ‫اس‬ ‫ثزدى‬ ‫ًبم‬)"
"‫ما‬‫ثوبًذ‬ ‫ثبلي‬ ًِ‫هحزهب‬ ‫كٌين‬ ‫هي‬ ‫ضوب‬ ‫ثب‬ ِ‫ك‬ ‫ّبيي‬ ‫غحجت‬ ‫هٌذين‬ ِ‫ػالل‬.‫يبدگيزي‬ ‫ثزاي‬ ‫فمظ‬ ‫ّب‬ ‫ايي‬‫ايي‬‫ر‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ًَِ‫چگ‬ ِ‫ك‬‫ا‬
‫ضَد‬ ‫هي‬ ُ‫استفبد‬ ،‫ثخطين‬ ‫ثْجَد‬.‫ضوب‬ ‫اگز‬ ،‫كٌين‬ ‫هي‬ ‫غحجت‬ ‫آى‬ ُ‫درثبر‬ ‫هب‬ ِ‫ك‬ ِ‫چ‬ ‫آى‬‫ًجبضيذ‬ ‫هبيل‬‫ثيزٍى‬ ‫كَچك‬ ‫جوغ‬ ‫ايي‬ ‫اس‬ ،
‫رفت‬ ‫ًخَاّذ‬"
"‫هغزح‬ ‫ثبسديذ‬ ‫ايي‬ ‫در‬ ِ‫ك‬ ‫ّبيي‬ ‫پزسص‬‫ضذ‬ ‫خَاٌّذ‬‫ػذم‬ ،‫دارٍيي‬ ‫خغبّبي‬ ‫هبًٌذ‬ ‫هَاردي‬ ‫تَاًٌذ‬ ‫هي‬ ‫افزاد‬ ‫ليكي‬ ُ‫ثَد‬ ‫كلي‬ ‫ثسيبر‬ ،
‫هي‬ ‫غحيح‬ ‫ارتجبط‬ ‫ثزلزاري‬،‫كبرآيي‬ ‫ػذم‬ ،‫تْبجوي‬ ‫درهبًي‬ ‫الذاهبت‬ ،‫ضًَذ‬ ‫هي‬ ‫دلتي‬ ‫ثي‬ ٍ ‫حَاس‬ ‫اختالل‬ ‫سجت‬ ِ‫ك‬ ‫هَاردي‬ ،‫افزاد‬ ‫بى‬
‫پيزٍي‬ ‫ػذم‬ ،‫ثيوبراى‬ ‫افتبدى‬‫اس‬‫دستَرالؼول‬ ‫اجزاي‬‫ثگيزًذ‬ ‫ًظز‬ ‫در‬ ‫را‬ ُ‫غيز‬ ٍ ‫ّب‬".
‫و‬ ‫زّيس‬ ‫تَضيح‬‫آ‬ ‫هٌظَض‬ ِ‫ث‬ ‫ٍلي‬ ‫اؾت‬ ‫ولي‬ ‫ؾٍَاالت‬ ِ، ‫وٌٌس‬ ‫فىط‬ ‫ثتَاًٌس‬ ِ‫و‬ ‫ى‬،‫ؾٍَال‬ ‫ّط‬ ‫ثطاي‬‫ّب‬ ‫هخبل‬‫اؾت‬ ‫هوىي‬ ‫يي‬
‫قَز‬ ‫ثيبى‬.
ِ‫و‬ ‫زّيس‬ ‫تَضيد‬‫ّبيي‬ ‫يبززاقت‬ِ‫ًَقت‬‫فطزي‬ ِ‫ث‬ ‫هٌتؿت‬ ‫ًظطي‬ ‫ّيچ‬ ‫ٍلي‬ ‫قس‬ ‫ذَاّس‬ِ‫ًَقت‬‫قَز‬ ‫ًوي‬‫آى‬ ‫هگط‬ٍ‫ا‬ ‫اظ‬ ِ‫و‬
ِ‫گطفت‬ ُ‫اجبظ‬‫ثبقس‬ ُ‫قس‬.
‫لطاض‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ‫ثؼسي‬ ‫اضتجبعبت‬ ‫ثطلطاضي‬ ‫ثطاي‬ ‫تب‬ ‫قَز‬ ‫حجت‬ ،‫زاقتٌس‬ ‫حضَض‬ ُ‫قًَس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫افطازي‬ ‫اؾبهي‬
‫گيطز‬.
2-2-‫هزثَط‬ ‫ٍاحذ‬ ‫اس‬ ‫ثبسديذ‬ ‫تَر‬ ‫اًجبم‬(‫لشٍم‬ ‫غَرت‬ ‫در‬:)
‫تَض‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ايي‬‫هطثَط‬ ‫ٍاحس‬ ‫اظ‬ ‫هبًٌس‬،ُ‫قس‬ ‫هكرم‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ،‫ثب‬ ‫وطزى‬ ‫نحجت‬ ‫قبهل‬ ‫تَاًس‬ ‫هي‬ ٍ ‫قَز‬ ‫هي‬ ‫اًجبم‬‫وبضوٌبى‬ ‫زيگط‬
‫ثطحؿت‬ ‫ثيوبضاى‬ ‫يب‬ ٍٍ‫ضط‬‫ثبقس‬ ‫ضت‬.‫تَض‬‫ثبظزيس‬‫ث‬ ‫وبفي‬ ‫ٍلت‬ ‫زاقتي‬ ِ‫ث‬ ِ‫تَج‬ ‫ثب‬ ٍ ‫هرتهط‬ ‫ذيلي‬ ‫ثبيس‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫ّبي‬ ‫ثحج‬ ‫اًجبم‬ ‫طاي‬
‫ثبقس‬.
8
Openness
9
Fairness

7. 7
2-3-‫سٍَاالت‬:
‫قَز‬ ُ‫قٌيس‬ ِ‫جلؿ‬ ‫زض‬ ‫حبضط‬ ‫افطاز‬ ‫ًظطات‬ ِ‫ولي‬ ٍ ‫قًَس‬ ‫تكَيك‬ ‫آظاز‬ ‫ثحج‬ ‫اًجبم‬ ِ‫ث‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫آى‬ ‫هْن‬.‫ثسٍى‬
‫تؿْيال‬‫ت‬ّ ‫نحجت‬ ‫اؾت‬ ‫هوىي‬ ،‫الظم‬‫قَز‬ ‫غبلت‬ ِ‫جلؿ‬ ‫ثط‬ ،‫ثرف‬ ‫هؿٍَل‬ ‫بي‬.‫ثٌبثطايي‬‫زيگط‬ ‫ًظطات‬ ‫ثبيس‬ ُ‫ثبظزيسوٌٌس‬ ‫تين‬
‫وٌس‬ ‫لحبػ‬ ‫ّن‬ ‫ضا‬ ‫افطاز‬.‫لطاض‬ ‫ذَز‬ ‫الكؼبع‬ ‫تحت‬ ‫ضا‬ ِ‫جلؿ‬ ‫ايي‬ ، ‫زيگطي‬ ‫ّبي‬ ِ‫ثطًبه‬ ِ‫و‬ ‫ثَز‬ ‫هَاظت‬ ‫ثبيس‬ ‫چٌيي‬ ‫ّن‬ً‫سّس‬.
‫هؿبيل‬ ‫اؾت‬ ‫هوىي‬‫ًبضاح‬ ٍ ‫ػهجي‬ ‫ضا‬ ‫وبضوٌبى‬ ِ‫و‬ ‫زيگطي‬‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫ثط‬ ‫هب‬ ‫انلي‬ ِ‫تَج‬ ‫ثبيس‬ ‫ٍلي‬ ‫قَز‬ ‫ػٌَاى‬ ،‫اؾت‬ ُ‫وطز‬ ‫ت‬
‫ثبقس‬.
‫ثٌبث‬‫قَز‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ّبي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫توبم‬ ‫ثطاي‬ ،‫تَافك‬ ‫هَضز‬ ‫ؾٍَاالت‬ ‫ليؿت‬ ‫يه‬ ‫اظ‬ ِ‫و‬ ‫وٌين‬ ‫هي‬ ِ‫تَني‬ ‫هب‬ ‫طايي‬.
‫قَز‬ ‫هؿتٌس‬ ِ‫ثطجؿت‬ ‫ًىبت‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫هْن‬.‫ثطاي‬ ‫ظيط‬ ‫ثٌسي‬ ‫تمؿين‬ ‫اظ‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫ايي‬ ‫پيكٌْبز‬ ‫يه‬‫تفىيه‬‫هَضَػبت‬(‫ػٌَاى‬
ُ‫قس‬‫ثبظزيس‬ ‫عي‬ ‫زض‬)‫قَز‬ ُ‫اؾتفبز‬.‫ت‬‫م‬‫پيكٌْبزي‬ ‫ثٌسي‬ ‫ؿين‬‫هَضَػبت‬‫اؾت‬ ‫ظيط‬ ‫هَاضز‬ ‫قبهل‬:
-‫اضتجبعبت‬-‫هحيغي‬ ‫ػَاهل‬-‫آهَظـ‬-‫تيوي‬ ‫وبض‬-‫ٍلبيغ‬ ‫گعاضـ‬-‫تجْيعات‬-‫وبضوٌبى‬-‫ّب‬ ‫فطايٌس‬
‫ليؿت‬‫ؾٍَاالت‬ِ‫و‬‫هسيط‬ ‫ّبي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ‫تَاًس‬ ‫هي‬‫ي‬‫گيطز‬ ‫لطاض‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ‫تي‬:
1-‫آ‬ ِ‫ك‬ ‫ثگَييذ‬ ٍ ِ‫گزفت‬ ‫ًظز‬ ‫در‬ ‫را‬ ِ‫گذضت‬ ‫رٍس‬ ‫چٌذ‬ِ‫ك‬ ‫ًوبييذ‬ ‫ثيبى‬ ‫را‬ ‫هَضَػي‬ ‫يب‬ ٍ ‫هطكل‬ ، ‫هَرد‬ ‫تَاًيذ‬ ‫هي‬ ‫يب‬
‫؟‬ ‫است‬ ُ‫ضذ‬ ‫ثيوبري‬ ‫ثستزي‬ ‫هذت‬ ‫ضذى‬ ‫عَالًي‬ ‫هَجت‬‫هثبل‬:
‫ثيوبض‬ ِ‫ث‬ ٍ‫زاض‬ ‫زازى‬ ‫زض‬ ‫تأذيط‬ ‫يب‬ ٍ ‫ًسازى‬
‫يىسيگط‬ ‫ثب‬ ‫وبضوٌبى‬ ‫نحيح‬ ‫اضتجبط‬ ‫ثطلطاضي‬ ‫ػسم‬
2-‫ٍلَػي‬ ِ‫ث‬ ‫ًشديك‬ ‫اتفبق‬ ‫تَاًيذ‬ ‫هي‬ ‫ضوب‬ ‫آيب‬ ِ‫گذضت‬ ‫رٍس‬ ‫چٌذ‬ ‫گزفتي‬ ‫ًظز‬ ‫در‬ ‫ثب‬‫غَرت‬ ‫در‬ ِ‫ك‬ ‫آٍريذ‬ ‫يبد‬ ِ‫راث‬
‫؟‬ ‫ضَد‬ ‫ثيوبر‬ ِ‫ث‬ ‫آسيت‬ ِ‫ث‬ ‫هٌجز‬ ‫تَاًست‬ ‫هي‬ ‫ٍلَع‬‫هثبل‬:
ُ‫اقتجب‬ ‫زاضٍي‬ ‫اًتربة‬/ٍ ُ‫وكيس‬ ‫ثيوبض‬ ِ‫ث‬ ‫زازى‬ ‫ثطاي‬ ‫يب‬ ٍ ُ‫قس‬ ِ‫گطفت‬ ‫تحَيل‬ ًِ‫زاضٍذب‬ ‫اظ‬ ِ‫و‬ ‫زاضٍيي‬ ُ‫اقتجب‬ ‫زٍظ‬
‫ا‬ ِ‫و‬ ‫ايس‬ ُ‫قس‬ ِ‫هتَج‬ ‫ثيوبض‬ ِ‫ث‬ ‫زازى‬ ‫اظ‬ ‫لجل‬ ‫ليىي‬ ، ُ‫قس‬ ُ‫گصاضز‬ ‫يب‬‫ثبقس‬ ‫هي‬ ُ‫قتجب‬.
ُ‫قس‬ ُ‫اقتجب‬ ِ‫ًىت‬ ِ‫هتَج‬ ُ‫زؾتگب‬ ‫آالضم‬ ‫اظ‬ ‫پؽ‬ ِ‫و‬ ‫زاضٍيي‬ ‫پوپ‬ ‫غلظ‬ ‫تٌظين‬‫ايس‬.
‫اؾت‬ ُ‫قس‬ ‫ٍالغ‬ ‫پطؾتبضاى‬ ِ‫تَج‬ ‫هَضز‬ ‫ثيوبض‬ ‫ثطاي‬ ‫اًجبم‬ ‫اظ‬ ‫لجل‬ ِ‫و‬ ‫پعقه‬ ‫تَؾظ‬ ُ‫اقتجب‬ ‫زاضٍيي‬ ‫زؾتَض‬.
3-‫؟‬ ‫ايذ‬ ُ‫ضذ‬ ، ‫است‬ ُ‫رسبًيذ‬ ‫آسيت‬ ‫ثيوبر‬ ِ‫ث‬ ِ‫ك‬ ‫اتفبلي‬ ِ‫هتَج‬ ‫ضوب‬ ً‫ا‬‫اخيز‬ ‫آيب‬‫هثبل‬:
َ‫ػف‬‫ًت‬
‫جطاحي‬ ‫ػَاضو‬
‫زاضٍّب‬ ِ‫حبًَي‬ ‫جبًجي‬ ‫ػَاضو‬
4-‫؟‬ ‫ثشًذ‬ ‫آسيت‬ ‫ثيوبر‬ ِ‫ث‬ ‫تَاًذ‬ ‫هي‬ ‫هحيغي‬ ‫جَاًت‬ ‫اس‬ ‫يك‬ ‫كذام‬‫هثبل‬:
‫ثگيطيس‬ ‫ًظط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫زض‬ ‫ثيوبض‬ ‫ثؿتطي‬ ٍ ‫تطذيم‬ ، ‫پصيطـ‬ ‫هطاحل‬ ‫توبهي‬.
‫ثگيطيس‬ ‫ًظط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫زض‬ ‫حطوت‬
‫ثگيطيس‬ ‫ًظط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫افطاز‬ ‫اضتجبعبت‬ ‫ثطلطاضي‬
‫اعال‬‫ثگيطيس‬ ‫ًظط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫وبهپيَتط‬ ِ‫ث‬ ‫هطتجظ‬ ‫هَضَػبت‬ ٍ ‫ػبت‬
5-‫؟‬ ‫ًوبيين‬ ‫گيزي‬ ‫پيص‬ ‫ثيوبر‬ ِ‫ث‬ ‫ثؼذي‬ ‫آسيت‬ ‫اس‬ ‫تَاًين‬ ‫هي‬ ‫هب‬ ‫آيب‬‫هثبل‬:
‫ثبقس‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ووه‬ ‫تَاًس‬ ‫هي‬ ‫اعالػبتي‬ ِ‫چ‬
‫ثگيطيس‬ ‫ًظط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫گطٍّي‬ ‫وبضّبي‬

8. 8
‫ثگيطيس‬ ‫ًظط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫وبض‬ ‫جطيبى‬ ٍ ‫هحيظ‬
-‫ا‬‫يب‬ ٍ ‫سيستوي‬ ‫ػَاهل‬ ‫اس‬ ‫يك‬ ‫كذام‬ ‫ضوب‬ ‫ًظز‬ ‫س‬‫ضًَذ‬ ‫هي‬ ‫اضتجبّبت‬ ‫ثزٍس‬ ‫خغز‬ ‫هيشاى‬ ‫افشايص‬ ‫سجت‬ ‫هحيغي‬‫؟‬
‫هثبل‬:
‫وبفي‬ ‫اعالػبت‬ ‫فمساى‬
‫ضؾس‬ ‫ًوي‬ ‫ًظط‬ ِ‫ث‬ ‫هٌغمي‬ ِ‫و‬ ‫العاهبتي‬
‫ثبقٌس‬ ‫هي‬ ‫گيط‬ ‫ٍلت‬ ‫ضطٍض‬ ‫غيط‬ ‫عَض‬ ِ‫ث‬ ِ‫و‬ ‫العاهبتي‬.
7-‫؟‬ ‫ضَد‬ ‫هي‬ ‫ضوب‬ ‫خذهبت‬ ِ‫ارائ‬ ‫ضذى‬ ‫تز‬ ‫ايوي‬ ‫سجت‬ ‫ارضذ‬ ‫هذيزاى‬ ‫سَي‬ ‫اس‬ ‫اي‬ ِ‫هذاخل‬ ِ‫چ‬‫هثبل‬:
‫ّبي‬ ٍُ‫گط‬ ‫زّي‬ ‫ؾبظهبى‬‫هكىالت‬ ‫اضظيبثي‬ ‫هٌظَض‬ ِ‫ث‬ ‫ترههي‬ ‫چٌس‬
‫ذبل‬ ‫ّبي‬ ٍُ‫گط‬ ‫ًگطـ‬ ‫تغييط‬ ‫زض‬ ‫ووه‬
‫ذبل‬ ٍُ‫گط‬ ٍ‫ز‬ ‫ثيي‬ ‫اضتجبعبت‬ ‫ثطلطاضي‬ ‫تؿْيل‬
8-‫؟‬ ‫ًوَد‬ ‫تز‬ ‫اثزثخص‬ ‫را‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫هذيزيتي‬ ‫ثبسديذّبي‬ ‫تَاى‬ ‫هي‬ ‫غَرت‬ ِ‫چ‬ ِ‫ث‬‫هثبل‬:
‫هر‬ ‫ّبي‬ ‫هٌبؾجت‬ ‫زض‬ ‫ّب‬ ‫آى‬ ‫اػالى‬ ٍ ‫وبضوٌبى‬ ُ‫قس‬ ِ‫اضائ‬ ‫ًظطات‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ‫انالحي‬ ‫السام‬‫تلف‬
‫وبضي‬ ‫هرتلف‬ ‫ّبي‬ ‫قيفت‬ ‫زض‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫اًجبم‬(‫قت‬ ٍ ‫ػهط‬ ،‫نجح‬)
‫آى‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬ ‫السام‬ ٍ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫ثطاي‬ ‫هسٍى‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ٍجَز‬
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضيبؾت‬ ‫ثطحضَض‬ ‫تبويس‬
ُ‫قس‬ ‫زّي‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫هىبلوبت‬ ‫جبي‬ ِ‫ث‬ ‫ّب‬ ٍ‫ضاّط‬ ‫زض‬ ‫وبضوٌبى‬ ‫ثب‬ ‫نحجت‬
‫ثح‬‫اًجبم‬ ‫جبي‬ ِ‫ث‬ ‫فطزي‬ ‫ّبي‬ ‫ج‬‫گ‬ ‫ّبي‬ ‫ثحج‬‫طٍّي‬
‫ا‬‫ذهَل‬ ‫زض‬ ‫هسيطاى‬ ‫عويٌبى‬‫ثبقٌس‬ ِ‫زاقت‬ ‫هغبلت‬ ‫ثيبى‬ ‫ثطاي‬ ‫وبفي‬ ‫ٍلت‬ ‫پطؾٌل‬ ِ‫و‬ ‫ايي‬.
9-‫ثخص‬ ‫ايي‬ ‫در‬ ‫ضوب‬ ُ‫خبًَاد‬ ‫اػضبي‬ ‫اس‬ ‫يكي‬ ِ‫ك‬ ‫داريذ‬ ‫رضبيت‬ ‫آيب‬‫تحت‬‫گيزد؟‬ ‫لزار‬ ‫درهبى‬
11-‫دليل‬ ،‫خيز‬ ‫اگز‬ ‫ثپزداسيذ؟‬ ‫خَد‬ ‫ثيوبراى‬ ‫ايوي‬ ‫هزالجت‬ ِ‫ث‬ ِ‫ك‬ ‫است‬ ِ‫داضت‬ ‫ٍجَد‬ ‫اهز‬ ‫ايي‬ ‫اهكبى‬ ِ‫ّفت‬ ‫ايي‬ ‫در‬ ‫آيب‬
‫آى‬‫است؟‬ ُ‫ثَد‬ ِ‫چ‬
11-‫هي‬ ‫آيب‬‫ثْجَد‬ ‫را‬ ‫ايوي‬ ‫هزالجت‬ ‫تَاًذ‬ ‫هي‬ ‫خذهت‬ ‫كٌٌذگبى‬ ِ‫ارائ‬ ‫هيبى‬ ‫ارتجبعبت‬ ًَِ‫چگ‬ ِ‫ك‬ ‫دّيذ‬ ‫تَضيح‬ ‫تَاًيذ‬
‫ضَد؟‬ ‫هبًغ‬ ً‫ب‬ً‫احيب‬ ‫يب‬ ُ‫ثخطيذ‬
13-‫دّذ؟‬ ‫اًجبم‬ ‫تَاًذ‬ ‫هي‬ ‫الذاهبتي‬ ِ‫چ‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫ارتمبي‬ ‫ثزاي‬ ‫ثخص‬ ‫ايي‬ ‫كٌيذ‬ ‫هي‬ ‫فكز‬‫دارد‬ ‫اهكبى‬ ‫آيب‬ ‫هثبل‬ ‫ثزاي‬
‫هَضَػ‬ ُ‫درثبر‬‫ًوَد؟‬ ‫ثزرسي‬ ‫را‬ ‫هَارد‬ ٍ ‫كزد‬ ‫ثحث‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ِ‫ث‬ ‫هزثَط‬ ‫بت‬
14-‫ثخص‬ ‫در‬ ‫فؼبليت‬ ِ‫ث‬ ‫آهيش‬ ‫هَفميت‬ ‫ثغَر‬ ‫ًذّذ‬ ُ‫اجبس‬ ِ‫ك‬ ‫دارد‬ ‫ٍجَد‬ ‫ضوب‬ ‫كبري‬ ‫هحيظ‬ ‫يب‬ ‫سيستن‬ ‫در‬ ‫چيشي‬ ‫آيب‬
‫ثپزداسيذ؟‬ ‫خَد‬(‫همتضي‬ ‫الشاهبت‬ ‫ًجَدى‬ ‫فزاّن‬ ‫يب‬ ‫كبفي‬ ‫ٍلت‬ ‫غزف‬ ‫ػذم‬ ،‫كبفي‬ ‫اعالػبت‬ ‫ٍجَد‬ ‫ػذم‬)ِ‫سهبًيك‬
‫دّذ‬ ‫هي‬ ‫رخ‬ ‫خغبيي‬‫گشارضذ‬ َُ‫ًح‬ ‫اس‬ ‫ضوب‬ ‫آيب‬ ‫دّيذ؟‬ ‫هي‬ ‫گشارش‬ ‫آًزا‬ ‫آيب‬‫ّستيذ‬ ‫هغلغ‬ ‫ثيوبرستبى‬ ‫ايي‬ ‫در‬ ‫ّي‬

9. 9
15-‫خػَظ‬ ‫ايي‬ ‫در‬ ‫ثبسخَردي‬ ‫حبل‬ ِ‫ث‬ ‫تب‬ ‫آيب‬ ‫داريذ؟‬ ،‫ضَد‬ ُ‫استفبد‬ ًَِ‫چگ‬ ‫اعالػبت‬ ‫ايي‬ ِ‫آًك‬ ‫هَرد‬ ‫در‬ ‫اي‬ ُ‫ايذ‬ ‫آيب‬
‫ايذ؟‬ ُ‫ًوَد‬ ‫دريبفت‬
16-‫هي‬ ‫ػول‬ ِ‫ث‬ ‫جلَگيزي‬ ِ‫ًبخَاست‬ ‫رخذادي‬ ‫يب‬ ‫خغب‬ ‫ٍلَع‬ ‫اس‬ ِ‫سهبًيك‬‫آٍريذ‬‫دّيذ؟‬ ‫هي‬ ‫گشارش‬ ‫آًزا‬ ‫آيب‬
17-‫هي‬ ‫ػول‬ ِ‫ث‬ ‫را‬ ‫الذاهبتي‬ ‫آيب‬‫كٌيذ؟‬ ‫پيطگيزي‬ ‫را‬ ‫هحتول‬ ‫خغبّبي‬ ‫ثتَاًيذ‬ ‫عزيك‬ ‫آى‬ ‫اس‬ ِ‫ك‬ ‫آٍريذ‬
18-ٍ ‫ثيوبراى‬ ‫آيب‬ ‫ثگذاريذ؟‬ ‫هيبى‬ ‫در‬ ‫آًْب‬ ُ‫خبًَاد‬ ‫يب‬ ‫ثيوبراى‬ ‫ثب‬ ‫تَاًيذ‬ ‫هي‬ ‫را‬ ‫ثيوبر‬ ‫ايوٌي‬ ‫ثب‬ ‫هزتجظ‬ ‫هَضَػبت‬ ‫آيب‬
‫داضت‬ ‫ثيي‬ ‫ايوٌي‬ ‫خػَظ‬ ‫در‬ ‫هَضَػي‬ ‫آًبى‬ ُ‫خبًَاد‬‫اًذ؟‬ ِ
19-‫دارد؟‬ ‫ٍجَد‬ ‫ثيوبراى‬ ‫ثزاي‬ ‫ايوي‬ ‫ّبي‬ ‫هزالجت‬ ‫ًوَدى‬ ‫فزاّن‬ ُ‫را‬ ‫در‬ ‫هَاًؼي‬ ِ‫چ‬
21-‫جلَگيزي‬ ‫ثؼذي‬ ِ‫حبدث‬ ‫ٍلَع‬ ‫اس‬ ‫تب‬ ‫ضَد‬ ‫اًجبم‬ ‫كبري‬ ‫ثبيذ‬ ‫آيب‬ ‫چيست؟‬ ‫ايوٌي‬ ِ‫هسئل‬ ‫ثشرگتزيي‬ ‫ضوب‬ ‫ٍاحذ‬ ‫در‬
‫ضَد؟‬
21-َ‫ض‬ ‫اًجبم‬ ‫است‬ ‫السم‬ ‫ثيوبرستبى‬ ‫ايي‬ ‫در‬ ‫پزسٌل‬ ‫ايوٌي‬ ‫آگبّي‬ ‫ارتمبء‬ ‫ثزاي‬ ‫الذاهي‬ ِ‫چ‬‫د؟‬
22-‫چيست؟‬ ‫ػبدت‬ ‫آى‬ ،‫ثلي‬ ‫اگز‬ ‫ايذ؟‬ ِ‫يبفت‬ ،‫كٌذ‬ ‫هي‬ ‫كوك‬ ‫خغب‬ ‫ثزٍس‬ ‫خغز‬ ‫كبّص‬ ‫ثزاي‬ ‫ضوب‬ ِ‫ث‬ ِ‫ك‬ ‫ػبدتي‬ ‫آيب‬
2-4-‫ثبسديذ‬ ِ‫اختتبهي‬:
‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ‫ضّجط‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬ ‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضييؽ‬‫ثبظزيس‬ ‫پبيبى‬ ‫زض‬‫ثٌسي‬ ‫جوغ‬ ‫يه‬ ،‫ًوبيس‬ ‫هي‬.‫ثطاي‬ ‫هتٌي‬ ‫ػٌَاى‬ ِ‫ث‬ ‫ظيط‬ ‫هتي‬
‫ًوَزى‬ ‫هكرم‬ ٍ ‫ًوَزى‬ ِ‫ذالن‬‫قَز‬ ‫هي‬ ‫پيكٌْبز‬ ‫هْن‬ ‫ًىبت‬:
«‫كٌين‬ ‫كبر‬ ،‫اين‬ ِ‫گزفت‬ ‫ضوب‬ ‫اس‬ ِ‫ك‬ ‫اعالػبتي‬ ‫رٍي‬ ‫تب‬ ‫رٍين‬ ‫هي‬ ‫هب‬.‫در‬ ‫ّوكبراًتبى‬ ‫اس‬ ‫ديگز‬ ‫ًفز‬ ٍ‫د‬ ‫ثب‬ ، ‫دارين‬ ‫تمبضب‬ ‫ضوب‬ ‫اس‬ ‫ػَؼ‬ ‫در‬
‫كٌيذ‬ ‫غحجت‬ ،‫كزدين‬ ‫ثحث‬ ‫ّن‬ ‫ثب‬ ‫اهزٍس‬ ِ‫ك‬ ‫هَضَػبتي‬ ‫خػَظ‬.
‫خَا‬ ‫اعالػبتي‬ ‫ثبًك‬ ‫ٍارد‬ ِ‫ك‬ ‫ضٌيذين‬ ‫سيبدي‬ ‫جبلت‬ ‫هغبلت‬ ‫اهزٍس‬ ‫هب‬‫ثيوبرستبى‬ ‫اس‬ ‫كلي‬ ‫تػَيز‬ ِ‫ك‬ ‫داد‬ ‫خَاّذ‬ ُ‫اجبس‬ ‫هب‬ ِ‫ث‬ ٍ ‫ضذ‬ ‫ّذ‬
‫كٌين‬ ‫توزكش‬ ‫ثبيذ‬ ‫چيشي‬ ِ‫چ‬ ‫رٍي‬ ‫ثز‬ ِ‫ك‬ ‫ثذاًين‬ ٍ ‫ثبضين‬ ِ‫داضت‬.‫ضوب‬ ‫اگز‬ ،‫حبل‬ ‫ػيي‬ ‫در‬3‫را‬ ‫ضَد‬ ‫حل‬ ،‫ّستيذ‬ ‫هبيل‬ ِ‫ك‬ ‫هَضَػي‬
‫دّين‬ ‫اًجبم‬ ‫تَاًين‬ ‫هي‬ ‫كبري‬ ِ‫چ‬ ِ‫ك‬ ‫ايي‬ ٍ ُ‫كزد‬ ‫اخذ‬ ‫ضوب‬ ‫اس‬ ‫را‬ ‫هَضَػبت‬ ‫ايي‬ ‫هب‬ ،‫كٌيذ‬ ‫ثٌذي‬ ‫اٍلَيت‬‫خَاّين‬ ‫ثبسخَرد‬ ‫ضوب‬ ِ‫ث‬ ‫را‬
‫داد‬."
‫قَز‬ ِ‫گفت‬ ‫ثبيس‬ ‫ثٌسي‬ ‫جوغ‬ ‫پبيبى‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫هْن‬ ‫ًىبت‬:
‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫وبضوٌبًي‬ ‫اظ‬ ‫تكىط‬‫ضا‬ ‫ذَز‬ ‫ٍلت‬ ٍ ِ‫زاقت‬ ‫قطوت‬‫اًس‬ ُ‫ًوَز‬ ‫نطف‬.
‫وبضوٌبى‬ ِ‫ث‬ ‫ثبظذَضز‬‫ذَث‬ ‫ػولىطز‬ ِ‫و‬ ‫جبّبيي‬ ‫ثطاي‬ ‫آًبى‬ ‫اظ‬ ‫لسضزاًي‬ ٍ‫اظ‬ ‫ي‬‫آًبى‬‫ثبظزيس‬ ‫عي‬ ‫زض‬‫اؾت‬ ُ‫قس‬ ُ‫زيس‬.
‫اػالم‬‫و‬ ِ‫ث‬‫اعالػبتي‬ ‫ضٍي‬ ِ‫و‬ ‫بضوٌبى‬‫اؾت‬ ُ‫آهس‬ ‫زؾت‬ ِ‫ث‬ ‫ثبظزيس‬ ‫عي‬ ‫زض‬ ِ‫و‬،‫وطز‬ ‫ذَاّيس‬ ‫وبض‬‫آ‬ ِ‫ث‬ ‫ًتبيج‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬ ٍ‫ًبى‬
‫زاز‬ ‫ذَاّيس‬ ‫فيسثه‬.‫ّبي‬ ‫حل‬ ُ‫ضا‬ ٍ ُ‫وطز‬ ‫هغطح‬ ‫ضا‬ ‫هَضَػبت‬ ‫ايي‬ ‫ّن‬ ‫ّوىبضاى‬ ‫زيگط‬ ‫ثب‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫آى‬ ‫هؼٌبي‬ ِ‫ث‬ ‫فيسثه‬ ‫ايي‬
‫اًتربة‬‫گصاضيس‬ ‫هي‬ ‫هيبى‬ ‫زض‬ ‫ًيع‬ ‫آًبى‬ ‫ثب‬ ‫ضا‬ ُ‫قس‬‫اي‬ ‫ثطٍظ‬ ‫اظ‬ ‫تب‬‫قَز‬ ‫پيكگيطي‬ ‫ًيع‬ ‫زيگط‬ ‫ّبي‬ ‫ثرف‬ ‫زض‬ ‫ذغبّب‬ ‫ي‬.
ِ‫و‬ ‫هَضَػبتي‬ ِ‫ّو‬ ‫قٌبؾبيي‬‫زضيبفت‬‫وطز‬ ‫ذَاّيس‬‫آًبى‬ ‫حجت‬ ٍ‫اعالػبت‬ ‫ثبًه‬ ‫زض‬‫اؾت‬ ُ‫قس‬ ‫ايجبز‬ ‫هٌظَض‬ ‫ّويي‬ ِ‫ث‬ ِ‫و‬ ‫ي‬.
‫ّبيي‬ ُ‫هحسٍز‬ِ‫و‬‫وبضوٌبى‬،‫ذَز‬،‫ّؿتٌس‬ ُ‫آهبز‬ ‫هساذالت‬ ‫اًجبم‬ ‫ثطاي‬‫ضا‬ ،‫هساذالت‬ ‫ايي‬ ‫اًجبم‬ ‫ثطاي‬ ‫ضا‬ ‫آًبى‬ ٍ ‫وٌيس‬ ‫قٌبؾبيي‬
َ‫ت‬‫اًو‬ٌ‫ؾبظيس‬ ‫س‬.
‫اظ‬ ‫ثيف‬‫ًىٌيس‬ ‫اًتربة‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿيط‬ ‫زض‬ ِ‫هساذل‬ ‫ثطاي‬ ‫هَضَع‬‫آ‬ ،ً‫ْب‬‫وٌيس‬ ‫ػول‬ ‫آى‬ ‫هَضز‬ ‫زض‬ ‫زضؾتي‬ ِ‫ث‬ ٍ ‫حجت‬ ‫ضا‬.
‫زاقت‬ ِ‫تَج‬‫ثبقيس‬ ِ‫وٌيس‬ ‫هي‬ ‫اًتربة‬ ِ‫هساذل‬ ‫ثطاي‬ ِ‫و‬ ‫هَضَػي‬،‫ظهبًي‬ ُ‫ثبظ‬ ‫يه‬ ‫زض‬ ‫اؾت‬ ‫هوىي‬ُ‫ًكس‬ ‫حل‬ ُ‫وَتب‬ِ‫ث‬ ‫هٌجط‬ ٍ
‫وبضوٌبى‬ ‫زض‬ ‫ًبوبهي‬ ‫احؿبؼ‬ ‫ثطٍظ‬‫قَز‬،‫ظيطا‬‫اؾت‬ ‫هوىي‬‫چكن‬ ِ‫ث‬ ‫اي‬ ُ‫هكبّس‬ ‫لبثل‬ ‫پيكطفت‬‫ذَضز‬ ‫ًرَاّس‬.
‫ضا‬ ‫ثبقس‬ ‫حل‬ ‫لبثل‬ ‫هؿتمين‬ ‫عَض‬ ِ‫ث‬ ِ‫و‬ ‫ؾطيغ‬ ِ‫هساذل‬ ًَِ‫گ‬ ‫ّط‬،‫وٌيس‬ ‫قٌبؾبيي‬.

10. 10
‫زيگطاى‬ ‫تب‬ ‫وٌيس‬ ‫تمبضب‬ ،‫زاقتٌس‬ ‫حضَض‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫ّبيي‬ ‫آى‬ ‫اظ‬(‫ّوىبضاى‬ ‫زيگط‬)‫ّبي‬ ‫نحجت‬ ‫ذهَل‬ ‫زض‬ ‫ضا‬
ً‫ؾبظ‬ ُ‫اگب‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ُ‫قس‬ ‫هغطح‬‫ثسٌّس‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫آًبى‬ ‫فيسثه‬ ًَِ‫گ‬ ‫ّط‬ ٍ ،‫س‬.
‫ه‬ِ‫زحل‬3:‫پيگيزي‬
‫هي‬ ‫نَضت‬ ‫ظيط‬ ‫الساهبت‬ ،ِ‫هطحل‬ ‫ايي‬ ‫زض‬‫پصيطز‬:
3-1-‫فَري‬ ‫الذاهبت‬ ‫اًجبم‬:
ٍ ‫هٌبؾت‬ ‫ثغَض‬ ‫اهَضي‬ ِ‫چ‬ ِ‫و‬ ‫ضؾس‬ ‫هي‬ ‫اجوبع‬ ِ‫ث‬ ُ‫ثبض‬ ‫ايي‬ ‫زض‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬ ،‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫اًجبم‬ ‫اظ‬ ‫پؽ‬ ِ‫ثالفبنل‬
‫هي‬ ‫اهَضي‬ ِ‫چ‬ ،‫ثَز‬ ُ‫قس‬ ‫اًجبم‬ ‫هغلَة‬‫اؾت‬ ُ‫قس‬ ِ‫گطفت‬ ‫ّبيي‬ ‫زضؼ‬ ِ‫چ‬ ٍ ‫گيطز‬ ‫اًجبم‬ ‫ثْتط‬ ‫تَاًؿت‬.
‫زض‬ ‫ؾپؽ‬‫وبضي‬ ‫ضٍظ‬‫ثؼسي‬‫قَز‬ ‫هي‬ ‫اًجبم‬ ‫ظيط‬ ‫الساهبت‬:
‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيس‬ ‫گعاضقبت‬ ،‫اؾتبًساضز‬ ‫فَضهت‬ ‫يه‬ ‫اظ‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫ثب‬‫ثط‬ ‫هجٌي‬ِ‫و‬ ‫ايي‬‫حضَض‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ‫وؿبًي‬ ِ‫چ‬
‫هَضز‬ ‫هَضَػبتي‬ ِ‫چ‬ ،‫زاقتٌس‬‫چ‬ ٍ ‫گطفت‬ ‫لطاض‬ ‫ثحج‬،‫قس‬ ِ‫آهَذت‬ ‫ّبيي‬ ‫زضؼ‬ ِ‫هي‬ ‫تسٍيي‬‫قَز‬.
ٍ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬‫ضييؽ‬‫ايي‬ ِ‫و‬ ‫قًَس‬ ‫هي‬ ‫هغوئي‬ ٍ ‫ًوبيٌس‬ ‫هي‬ ‫اهضب‬ ‫ضا‬ ‫گعاضقبت‬ ،‫ثيوبضؾتبى‬
‫قَز‬ ‫هي‬ ‫اضؾبل‬ ‫ثبظزيس‬ ‫زض‬ ‫وٌٌسگبى‬ ‫قطوت‬ ‫ته‬ ‫ته‬ ‫ثطاي‬ ‫گعاضقبت‬.
‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬،ُ‫زاز‬ ُ‫پبيگب‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫اعالػبت‬‫ي‬‫گعاضـ‬ ٍ ‫پبيف‬ ‫هٌظَض‬ ِ‫ث‬ ُ‫قس‬ ‫عطاحي‬‫زّي‬
ِ‫حبنل‬ ‫ّبي‬ ‫پيكطفت‬،‫هي‬ ‫ٍاضز‬‫وٌس‬.،‫ذغط‬ ‫قست‬ ‫تؼييي‬ ‫ؾيؿتن‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬ ‫لعٍم‬ ‫نَضت‬ ‫زض‬ ‫تَاًس‬ ‫هي‬ ‫ّب‬ ُ‫زاز‬ ‫ايي‬
‫قَز‬ ‫ثٌسي‬ ِ‫ضتج‬ ٍ ‫ثٌسي‬ ‫اٍلَيت‬.
3-2-ٍ ‫رديبثي‬‫پبيص‬:
ُ‫وٌٌس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬،‫ثبظزيس‬‫هي‬ ‫اًجبم‬ ِ‫ث‬ ‫ّفتگي‬ ‫نَضت‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫ّب‬‫اي‬ ًَِ‫گ‬ ِ‫ث‬ ‫ضؾبًٌس‬ِ‫يبفت‬ ُ‫ثْوطا‬ ‫ًيع‬ ‫ضا‬ ‫لجلي‬ ‫ّبي‬ ِ‫ّفت‬ ‫ثبظزيسّبي‬ ِ‫و‬
‫زّس‬ ‫پَقف‬ ‫آى‬ ‫اظ‬ ‫حبنل‬ ‫ّبي‬.‫لجلي‬ ‫ثبظزيس‬ ُ‫قس‬ ‫قٌبؾبيي‬ ‫وليسي‬ ‫ًىبت‬ٍُ‫قس‬ ‫تسٍيي‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ُ‫قس‬ ‫حبنل‬ ‫ّبي‬ ‫پيكطفت‬.
3-3-‫ثبسخَرد‬ ِ‫ارائ‬:
‫ثيوبضؾتبى‬ ‫ضييؽ‬‫وطزى‬ ‫ؾطپطؾتي‬ ‫هؿٍَل‬ ،‫اؾت‬ ‫هساذالت‬ ‫اجطاي‬.‫اظ‬ ‫وسام‬ ‫ّط‬ ‫ثطاي‬‫و‬ ‫هَضَػي‬ِ‫آى‬ ‫ثطاي‬ِ‫هساذل‬‫اي‬
‫هي‬ ‫نَضت‬‫گيطز‬‫ث‬ ‫ثبيس‬ ‫ًتبيج‬ ،،‫اؾت‬ ُ‫ًوَز‬ ‫ػٌَاى‬ ‫ضا‬ ‫آى‬ ِ‫و‬ ‫فطزي‬ ِ‫قَز‬ ُ‫زاز‬ ‫ثبظذَضز‬.‫هْن‬‫ايي‬ِ‫و‬ ‫اؾت‬ِ‫ث‬ ِ‫ًبه‬ ‫يه‬ ‫عي‬
‫ه‬ ‫ذهَل‬ ‫زض‬ ،‫تين‬ ‫اػضبي‬‫جبضي‬ ‫ظهبى‬ ‫هست‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫َضَػبتي‬‫زاليلي‬ ِ‫ث‬‫تَاى‬ ‫ًوي‬‫ضا‬ ‫ّب‬ ‫آى‬‫حل‬‫وطز‬ٍ ‫قَز‬ ‫ضؾبًي‬ ‫اعالع‬ ،
‫ت‬ ُ‫قس‬ ِ‫ثؿت‬ ‫هَضَع‬ ِ‫و‬ ‫قَز‬ ‫ليس‬ِ‫ّو‬ ‫ثطاي‬ ‫ب‬‫قَز‬ ‫ضٍقي‬.ِ‫ثؿت‬ ‫ظهبًي‬ ‫تب‬ ‫تٌْب‬ ِ‫هساذل‬ ‫يه‬‫هبًس‬ ‫هي‬‫زؾت‬ ‫حلي‬ ُ‫ضا‬ ِ‫ث‬ ِ‫و‬
‫يبثين‬‫يب‬ ٍ‫ت‬ ِ‫ث‬‫وطز‬ ‫وبضي‬ ‫آى‬ ‫ثطاي‬ ‫تَاى‬ ‫ًوي‬ ‫زيگط‬ ِ‫و‬ ‫قَز‬ ُ‫ضؾيس‬ ‫َافك‬.
‫ثطلطاضي‬ ‫اظ‬ ٍ ‫وٌس‬ ‫هي‬ ‫ووه‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫زض‬ ‫هْن‬ ‫ذغطات‬ ‫قٌبؾبيي‬ ِ‫ث‬ ‫ذغط‬ ‫هسيطيت‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ّوبٌّگ‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ‫ثب‬ ‫ّب‬ ُ‫زاز‬ ‫هطٍض‬
‫اضتجبط‬‫حج‬ ‫ثب‬‫آي‬ ‫هي‬ ‫اعويٌبى‬ ‫ذغطات‬ ُ‫وٌٌس‬ ‫ت‬‫ين‬.
‫ثطاي‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫هؿٍَل‬ ‫وبضقٌبؼ‬ ‫تَؾظ‬ ًِ‫ؾبال‬ ‫ػولىطز‬ ِ‫ذالن‬ ‫يه‬ ِ‫تْي‬‫هطتجظ‬ ‫ّبي‬ ‫تين‬ ‫زيگط‬ ٍ ُ‫وٌٌس‬ ‫ثبظزيس‬ ‫تين‬
،‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫تين‬ ٍ ‫ويفيت‬ ‫ثْجَز‬ ‫تين‬ ‫هبًٌس‬‫اؾت‬ ‫هفيس‬.
3-4-‫لجلي‬ ‫هَارد‬ ‫هتؼبلت‬ ُ‫ضذ‬ ‫اًجبم‬ ‫ثبسديذّبي‬:
‫زض‬‫ثبظزيسّب‬‫ثبظزيس‬ ‫هتؼبلت‬ ‫ي‬‫لجلي‬ ‫ّبي‬،‫الساهبتي‬ ‫ذهَل‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫هْن‬ِ‫و‬‫ث‬ِ،ُ‫قس‬ ‫اًجبم‬ ‫آهيع‬ ‫هَفميت‬ ‫نَضت‬‫زّين‬ ‫فيسثه‬ٍ
ِ‫و‬ ‫ثفْوين‬‫اؾت‬ ِ‫يبفت‬ ‫زؾت‬ ‫ّبيي‬ ‫پيكطفت‬ ِ‫چ‬ ِ‫ث‬ ‫ًيع‬ ‫ٍاحس‬.

11. 11
3-5-‫ضبخع‬‫ثزاي‬ ‫ّبيي‬‫گيزي‬ ُ‫اًذاس‬‫هَفميت‬:
‫اضظيبثي‬ ‫اؾت‬ ‫هٌبؾت‬ ،‫هتؼسز‬ ‫ثبظزيسّبي‬ ‫اًجبم‬ ‫اظ‬ ‫پؽ‬َ‫ق‬‫اًجب‬ ‫هسيطيتي‬ ‫ثبظزيسّبي‬ ِ‫و‬ ‫ز‬‫ػولىطز‬ ٍ ‫ًگطـ‬ ‫ضٍي‬ ‫حس‬ ِ‫چ‬ ‫تب‬ ُ‫قس‬ ‫م‬
‫اؾت‬ ُ‫ثركيس‬ ‫ثْجَز‬ ‫آًطا‬ ٍ ِ‫زاقت‬ ‫هخجت‬ ‫احط‬ ِ‫هطثَع‬ ‫ٍاحس‬.
‫ثزد‬ ‫ًبم‬ ‫را‬ ‫سيز‬ ‫هَارد‬ ‫تَاى‬ ‫هي‬ ‫ضبخػْب‬ ‫ايي‬ ِ‫جول‬ ‫اس‬:
‫ثبظزيسّبي‬ ‫تؼساز‬‫هسيطيتي‬ُ‫قس‬ ‫اًجبم‬
ُ‫ضؾيس‬ ‫اًجبم‬ ِ‫ث‬ ٍ ُ‫قس‬ ‫تؼييي‬ ‫الساهبت‬ ‫تؼساز‬
‫پب‬ٌّ‫فط‬ ‫ثب‬ ِ‫ضاثغ‬ ‫زض‬ ُ‫قس‬ ‫اًجبم‬ ‫ّبي‬ ‫اضظيبثي‬ ِ‫ث‬ ‫ؾد‬‫هسيطاى‬ ٍ ‫وبضوٌبى‬ ‫هيبى‬ ‫زض‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬ ‫گ‬
‫گعاضـ‬ ‫افعايف‬ ‫زضنس‬ُ‫قس‬ ‫پيكگيطي‬ ‫يب‬ ُ‫زاز‬ ‫ضخ‬ ‫ذغبّبي‬ ٍ ‫ٍلبيغ‬ ‫زّي‬
‫ًبهغلَة‬ ‫ضذسازّبي‬ ‫اظ‬ ‫حبنل‬ ‫پيبهسّبي‬ ‫قست‬ ‫وبّف‬ ‫يب‬ ‫ضيؿه‬ ‫وبّف‬ ‫هيعاى‬
‫زاضز‬ ‫اهىبى‬ ِ‫و‬ ‫جبيي‬ ‫تب‬‫ثب‬ِ‫و‬ ‫ّبيي‬ ِ‫يبفت‬،‫ايس‬ ُ‫آٍضز‬ ‫زؾت‬ ِ‫ث‬ ‫اضظيبثي‬ ‫عي‬ ‫زض‬‫ثبقيس‬ ‫هطتجظ‬.‫اظ‬ ‫ّسف‬‫ايي‬‫ّب‬ ‫ثبظزيس‬‫زازى‬ ‫ًكبى‬‫تؼْس‬
‫ضّجطي‬ِ‫ث‬‫جسيسي‬ ‫اعالػبت‬ ِ‫و‬ ‫ًيؿت‬ ‫آى‬ ‫غطو‬ ٍ ‫اؾت‬ ُ‫هكبّس‬ ‫لبثل‬ ‫نَضت‬ ِ‫ث‬ ‫ثيوبض‬ ‫ايوٌي‬‫اعالػبت‬ ‫ثبض‬ ِ‫ث‬‫قَز‬ ِ‫اضبف‬.
References:
1- Cavanagh P, Hulm A. Leadership for Safety: Supplement 1, Patient safety
WalkRounds, available at: www.patientsafetyfirst.nhs.uk
2- Frankel A, Graydon-Baker E, Neppl C, et al. Patient Safety Leadership
WalkRoundsTM. Jt Comm J Qual Saf 2003; 29: 16-26.
3- Frankel A, Patient safety Leadership WalkRounds, Institute for Healthcare
Improvement,2004.Available at:
http://www.wsha.org/files/82/WalkRounds1.pdf.