6. kansen voor overheid
• transparantie, vertrouwen, benaderbaarheid
• relatiebeheer, profilering, reputatie
• interactie, dialoog
• kennis, ogen en oren van inwoners
• vakkennis, crowdsourcing
• versterken sociale cohesie
7. Angsten, beren op de weg
• politieke verantwoordelijkheid
• slecht imago door onbeholpen tweets
• overheid reactief en niet 24/7
• sturing en regie kwijt
• management begrijpt sociale media niet
10. luisteren
• Wat wordt er over mijn onderwerp gezegd?
• Op welke platformen?
• Inzicht: wie zijn belangrijk op platform
• Hoe wordt er gesproken (tone of voice)?
11. monitoring en webcare
luisteren en reageren
monitoringtool Obi4Wan (NL, 300.000 bronnen)
voorbeeld: inzet tijdens verkiezingen
16. werken in de cloud
cloudbeleid: werken in de cloud mag mits er geen
privacygevoelige gegevens gedeeld worden.
(Maar: we vertellen het niet, we ondersteunen het technisch niet)
18. En nu jij
Wat heb jij nodig om – als ambtenaar - actief te zijn
op social media?
19. Wat ga jij morgen doen?
● Gebruik yammer als social media zandbak
● Werk online samen
● Maak social media accounts aan
● Vraag collega’s om je te helpen
● Experimenteer - maak fouten - leer!