Welke impact heeft digital social media
op organisaties in het algemeen en op
HR&KM in het bijzonder?

Door Allard Janssen...
Agenda

•   Even voorstellen, wie is wie?

•   Ons gedrag verandert als gevolg van social media, of niet?
    Discussie

•...
DISCUSSIE PUNTEN
Discussie punten

1. Ons gedrag verandert als gevolg van social media, of niet?

2. Organisaties en werknemers zouden meer...
1.

Ons gedrag verandert als
gevolg van internet en
social media, of niet?
SIRE ASO
Internet een volwassen medium


In 1992 waren er maar 26 websites in de wereld en een paar gebruikers, in 2009:

•   Bijna...
Gevolgen van sterke groei van internet en technologie

•   Door technologie & design worden Internet gebruikers steeds mee...
leven in een continue conversatie
continuous partial attention
terugtrekken in eigen virtuele wereld
een digitaal leven op maat
Huiskamer anno 2009




  on= offline, grenzen vervagen
social status steeds exhibitionistischer
We worden gul: filantropisch!
Ons gedrag verandert als gevolg van social media

Of … is t een hype en verandert ons gedrag helemaal niet?
Blijven we wie...
Welke voorbeelden
kunnen jullie aanwijzen?
2.

Organisaties en
werknemers zouden meer
gebruik moeten maken van
social media, of niet?
De kracht van sociaal zijn en netwerken

•   You + Me + Mutual Value = 3
•   You + Me + 2 friends = 4
•   You + Me + Frien...
Meer mensen, toegevoegde waarden en grotere slagkracht

•   Toegevoegde waarde van netwerken maken dus dat ze interessant ...
Sociale netwerken, software en tools helpen ons een handje!

•   Social media helpen ons om contact te maken, te interacte...
Organisaties angstig

•   Onbekend maakt onbemind
•   Huidige organisaties gedomineerd door 30+ers ☺
•   Wij (Allard/Yvett...
(Mensen binnen) Organisaties zouden gebruik moeten maken van
social media!
Verplicht sociaal doen werk niet, verplicht twi...
Wat is jullie observatie tot
nu toe?
INTERMEZZO

Twitterdetwitter
Twitter taal

@ = gericht aan twitteraar
# = locatie
Twitter cijfers

•    Voorspelling: Twitter gaat naar 50 miljoen gebruikers wereldwijd binnen nu
     en 1,5 jaar (bron: G...
3.

Open-organisatie
structuren hebben de
toekomst, toch?
Visie op Nederlandse arbeidsmarkt

•   Groei aantal ZZP-ers zorgt voor arbeidsrevolutie
•   Vooral impact op wereld van de...
Visie op de internetmarkt

•   Internet volwaardig, kwalitatief én kwantitatief
•   Algemene consumentenperceptie online i...
De werkplek



•   Plaatje van een duiventil




      De uitdaging van een full service bureau
opdrachtgever
                       Project
                       manager




                                     Art  ...
Co-created by 470 strategy practitioners from 45 countries
De ideale werkplek bestaat niet




    Voor de eerste ontmoeting     Voor overleg




    Voor fun                      V...
Werkruimte op maat

•   Steeds mee mogelijkheden snel, tijdelijke, goedkope werkruimte te regelen

•   Spaces (Amsterdam)
...
De formule (ZZP × n = OZP)
               Organisatie Zonder Personeel

             De basis voor een toekomstvaste
     ...
Uitgangspunten netwerkorganisatie

•   Adhocratie
•   Organische groei
•   Raad van Advies
•   Transparant factureren
•   ...
Uniek geval, of nieuwe trend? Pop-up bedrijf
Het nieuwe werken
Voorbeeld co-creatie
Beloning: de eer, het aanzien is het belangrijkste…… en RDM’s
Gecentraliseerde modellen worden moeilijker te behouden



Gecentraliseerd - GESLOTEN          GEDECENTRALISEERD- OPEN

- ...
Hoe denken jullie dat de
toekomstige organisatie
er uit ziet?
En wat is jullie rol daarin?
4.

Social media zijn essentieel
voor HR en KM, of kunnen
we ook zonder?
Social media invloed op HR en KM, bijvoorbeeld op:

•   Corporate Storytelling
    Voorheen: verhaal vertellen / push
    ...
Social media
verbindt interne en
externe
communicatie

Veel verschillende
contactmomenten
Social media
verbindt
interne en
externe
communicatie
Social media inzet om kennis delen te bevorderen
Social media als wervings instrument, een case
TOT SLOT

Rules of ‘social’
Bezint eer je begint – voor wie doe je het? Waarom?
Olifantenhuid hebben – bad news travels fast
Hard werken – consequent ...
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare

1,279 views

Published on

Slides for discussion with Knowledge Management-students from study HRM for the UvA, University of Amsterdam

Published in: Business, Travel
  • Be the first to comment

Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare

  1. 1. Welke impact heeft digital social media op organisaties in het algemeen en op HR&KM in het bijzonder? Door Allard Janssen en Yvette Pasman
  2. 2. Agenda • Even voorstellen, wie is wie? • Ons gedrag verandert als gevolg van social media, of niet? Discussie • Organisaties en werknemers zouden meer gebruik moeten maken van social media, of niet? Discussie • Intermezzo: Twitter BREAK • Open organisatie structuren hebben de toekomst, toch? Discussie • Social media essentieel voor HR en Kennis Management, of kunnen we ook zonder? Discussie
  3. 3. DISCUSSIE PUNTEN
  4. 4. Discussie punten 1. Ons gedrag verandert als gevolg van social media, of niet? 2. Organisaties en werknemers zouden meer gebruik moeten maken van social media, of niet? 3. Open organisatie structuren hebben de toekomst, toch? 4. Social media essentieel voor HR en Kennis Management, of kunnen we ook zonder?
  5. 5. 1. Ons gedrag verandert als gevolg van internet en social media, of niet?
  6. 6. SIRE ASO
  7. 7. Internet een volwassen medium In 1992 waren er maar 26 websites in de wereld en een paar gebruikers, in 2009: • Bijna 14 miljoen Nederlanders zijn regelmatig online (internet penetratie van 83%). 5.5 miljoen breedband gebruikers. • Wereldwijd 1.6 miljard internetgebruikers dwz 24% van de wereldbevolking • 1 op de 3 Europeanen surft meer dan 16 uur per week • 45% van internetgebruikers bezoekt Hyves, Linkedin, MySpace, Facebook (Bron: Internetworldstats.com, april 2009)
  8. 8. Gevolgen van sterke groei van internet en technologie • Door technologie & design worden Internet gebruikers steeds meer in staat gesteld om zich : – met elkaar te verbinden – hun eigen identiteit uit te dragen – alles met elkaar te delen – zelf content te genereren • Internet is een ‘global platform’ waar de consument zich actief vereenzelvigt met personen en merken
  9. 9. leven in een continue conversatie
  10. 10. continuous partial attention
  11. 11. terugtrekken in eigen virtuele wereld
  12. 12. een digitaal leven op maat
  13. 13. Huiskamer anno 2009 on= offline, grenzen vervagen
  14. 14. social status steeds exhibitionistischer
  15. 15. We worden gul: filantropisch!
  16. 16. Ons gedrag verandert als gevolg van social media Of … is t een hype en verandert ons gedrag helemaal niet? Blijven we wie we altijd waren (namelijk sociaal) en richten we dat nu gewoon op een andere manier in? En weten we nu gewoon nog niet goed hoe we ze moeten gebruiken?
  17. 17. Welke voorbeelden kunnen jullie aanwijzen?
  18. 18. 2. Organisaties en werknemers zouden meer gebruik moeten maken van social media, of niet?
  19. 19. De kracht van sociaal zijn en netwerken • You + Me + Mutual Value = 3 • You + Me + 2 friends = 4 • You + Me + Friends + Friends = 16 • You + Me + Friends + Friends + Friends = 256 • + mutual value • = strong energy
  20. 20. Meer mensen, toegevoegde waarden en grotere slagkracht • Toegevoegde waarde van netwerken maken dus dat ze interessant zijn • Daarom is het nog interessanter dat deze netwerken nu op internet ‘zichtbaar’ geworden zijn • Daarom wordt social software zo ontzettend veel gebruikt om mensen te stimuleren om ‘informatie te delen in hun netwerk’ • En daarom is het interessant om erin betrokken te worden, ook als organisatie
  21. 21. Sociale netwerken, software en tools helpen ons een handje! • Social media helpen ons om contact te maken, te interacteren • Helpen ons om te interacteren met mensen die we normaal nooit ontmoeten • Helpen ons om relaties te vormen, bouwen en onderhouden • Helpen ons om makkelijker te kunnen delen met onze relaties • Werk, school, familie, vrienden, interesses, hobbies, steden etc… • En… als we toch al onderdeel zijn van deze netwerken? • Dan kunnen we er maar beter goed gebruik van maken! • On – = offline
  22. 22. Organisaties angstig • Onbekend maakt onbemind • Huidige organisaties gedomineerd door 30+ers ☺ • Wij (Allard/Yvette) toevallig zeer connected, maar meeste mensen van in de 30 zijn nog beginners • Met de tijd zullen mensen ook begrijpen hoe zij online social netwerken en software kunnen toepassen in hun eigen functie. Hun eigen organisatie.
  23. 23. (Mensen binnen) Organisaties zouden gebruik moeten maken van social media! Verplicht sociaal doen werk niet, verplicht twitteren? Verplicht bloggen? Of is het helemaal niet nodig? Want kost alleen maar heel veel tijd en dus geld! En we weten nog helemaal niet goed wat het effect werkelijk is.
  24. 24. Wat is jullie observatie tot nu toe?
  25. 25. INTERMEZZO Twitterdetwitter
  26. 26. Twitter taal @ = gericht aan twitteraar # = locatie
  27. 27. Twitter cijfers • Voorspelling: Twitter gaat naar 50 miljoen gebruikers wereldwijd binnen nu en 1,5 jaar (bron: Gerd Leonard) • Openheid, transparantie, authenticiteit : dé sleutelwoorden in de marketingstrategie van vandaag. • Volgers van merken: – Starbucks 150.000 – JetBlue Airlines 400.000 – Britney Spears 600.000 – Lacoste 1.300 – Calvin Klein 600 – Gucci 450 (bron:TrackingTwitter dd. 21 april 09)
  28. 28. 3. Open-organisatie structuren hebben de toekomst, toch?
  29. 29. Visie op Nederlandse arbeidsmarkt • Groei aantal ZZP-ers zorgt voor arbeidsrevolutie • Vooral impact op wereld van detacheerder • Steeds meer corporate klanten in direct contact met ZZP-ers • Veel parttime/telewerkers • Verandering van werkethos • Wat is belangrijk: – Ruimte tot ondernemen – Keuzevrijheid en flexibiliteit – Balans tussen werk en privéleven – Aantrekkelijk verdiensten – Werken aan topprojecten voor topklanten
  30. 30. Visie op de internetmarkt • Internet volwaardig, kwalitatief én kwantitatief • Algemene consumentenperceptie online is de benchmark voor een site • Internet verandert doorlopend en snel: innovatie! • Hoge verwachtingen van de digitale autochtonen • Dynamisch karakter vraagt om snelle innovatie • Multidisciplinair denken en doen is essentieel • Web 2.0 > 3.0 > 4.0; Toekomst is vaag! Dus een ‘bewezen’ formule bestaat niet • Behoefte aan een speciale aanpak voor iedere situatie • Het speelveld van effectieve online business strategie is veel groter dan dat van huidige ‘bureaucategorieën’! • Noodzaak om te werken in multidisciplinaire teams
  31. 31. De werkplek • Plaatje van een duiventil De uitdaging van een full service bureau
  32. 32. opdrachtgever Project manager Art Architect Strateeg director Webanalytics expert Designer Engineer Tester
  33. 33. Co-created by 470 strategy practitioners from 45 countries
  34. 34. De ideale werkplek bestaat niet Voor de eerste ontmoeting Voor overleg Voor fun Voor creatie
  35. 35. Werkruimte op maat • Steeds mee mogelijkheden snel, tijdelijke, goedkope werkruimte te regelen • Spaces (Amsterdam) • deWerkkamer.com (Amsterdam) • Touchdown Center (Haarlem) • Seats2meet.com (Utrecht) • Igluu OneSpace (Utrecht/Den Haag) • Tip: http://www.werkplekzoeker.nl/
  36. 36. De formule (ZZP × n = OZP) Organisatie Zonder Personeel De basis voor een toekomstvaste Full Service Online Business Propositie
  37. 37. Uitgangspunten netwerkorganisatie • Adhocratie • Organische groei • Raad van Advies • Transparant factureren • Ondersteuning schaalbaar outsourcen • Centrale sales & marketing • Standaardisatie van kennis & vaardigheden
  38. 38. Uniek geval, of nieuwe trend? Pop-up bedrijf
  39. 39. Het nieuwe werken
  40. 40. Voorbeeld co-creatie
  41. 41. Beloning: de eer, het aanzien is het belangrijkste…… en RDM’s
  42. 42. Gecentraliseerde modellen worden moeilijker te behouden Gecentraliseerd - GESLOTEN GEDECENTRALISEERD- OPEN - Microsoft - Google - MTV - Youtube - KPN - Skype - Omroepen - Internet TV - Dagbladuitgevers - The Guardian (UK)
  43. 43. Hoe denken jullie dat de toekomstige organisatie er uit ziet? En wat is jullie rol daarin?
  44. 44. 4. Social media zijn essentieel voor HR en KM, of kunnen we ook zonder?
  45. 45. Social media invloed op HR en KM, bijvoorbeeld op: • Corporate Storytelling Voorheen: verhaal vertellen / push Nu: heel veel verschillende contact-momenten • Kennis delen bevorderen Voorheen: intern, eigen systeem Nu: intern en extern, gebruik van social ‘open’ tools en social media • Organisatie ‘inrichten’ Voorheen: sturend, wantrouwig en besloten binnen eigen organisatie Nu: leren en verbinden door openheid, vertrouwen • Werving en selectie Voorheen: bonus voor aanbrengen Nu: continue contactmomenten
  46. 46. Social media verbindt interne en externe communicatie Veel verschillende contactmomenten
  47. 47. Social media verbindt interne en externe communicatie
  48. 48. Social media inzet om kennis delen te bevorderen
  49. 49. Social media als wervings instrument, een case
  50. 50. TOT SLOT Rules of ‘social’
  51. 51. Bezint eer je begint – voor wie doe je het? Waarom? Olifantenhuid hebben – bad news travels fast Hard werken – consequent toepassen Heb geduld – duurt lang voor je resultaat ziet Oprecht en eerlijkheid – je moet menen wat je zegt Wees relevant – geen massamedium Geen garanties voor de toekomst

×