(Be)spreekuur - 15 april -vroegsignalering in de routekaart Financiële Zorgen (mijlpalen; in beeld en in contact)

1. Routekaart
Financiële Zorgen
Sandra van de Grift
Mariëlle Fleuren
15 april 2024

2. 2
Inleiding
• Bestaanszekerheid van 1 miljoen Nederlanders
onder druk: door diverse oorzaken.
• Toenemende armoede- en schuldenproblematiek
in Nederland.
• Bereik van inwoners met armoede- en
schuldenproblematiek is onvoldoende.
• Versnipperd 'landschap'
van maatregelen/interventies, zowel lokaal,
regionaal als landelijk.
• Enorm aanbod aan onderzoeken en projecten.
Overzicht ontbreekt.

3. 3
Waartoe - opdracht en doel
Opdracht aan de VNG
• Hoe zien de werkprocessen in het schuldendomein eruit?
• Welke informatiekundige behoefte hebben gemeenten hierbij?
• Wat is de onderlinge samenhang in de verschillende wetten in
het schuldendomein?
• Waar raken de (basis)processen van de gemeenten en andere
partijen elkaar in het schuldenlandschap?

4. 4
Waartoe – opdracht en doel
• Samen het totale basisproces schulden vormgeven
• Een samenhangende architectuur ontwerpen
• Snel kunnen reageren op veranderingen in het proces
voor de inwoner, de professionals of anderen
Stip aan de horizon

5. 5
Hoe en met wie? Met welke organisaties
57 “ideale” klantreizen en Service
Blueprints opgesteld samen met:
•Inwoners, ervaringsdeskundigen
•Schuldhulpverleners
•Wijkcoaches
•Vrijwilligers
•Informatiearchitecten, juristen, beleids-
en dienstverleningsadviseurs
Totaal meer dan 100 personen
•Aantal SBP’s groeit nog steeds.
• Gemeenten > 30 (groot/klein/alle regio’s)
• Ministeries BZK, SZW en VWS
• Divosa en NVVK
• Organisaties zoals Stadsring 51, LSTA,
Budgetmaatje, Stadsbanken, Sterk uit Armoede,
Humanitas, Movisie, Schouders Eronder, SVB,
CAK, CJIB, Syncasso, GGZ, Doras, enz.
• (WSNP) bewindvoerders
• Deurwaarders
• Ervaringsdeskundigen

6. 6
Wat is het?
• De reis van de inwoner.
• De reis van de professional sluit hierop aan.
• De reis loopt voor iedereen anders. Maar iedereen bereikt vaste mijlpalen.
• Voor elke stap wordt beschreven wat de inwoner en de professional hebben
aangegeven als ideaal.
• Eén integraal beeld van ‘vroegsignalering tot nazorg’.
• Inclusief best practices, ‘tips en tools’ en ‘ervaringen en verhalen’

7. 7
Vraag
• Heeft u bij het inrichten van het schuldhulpverleningstraject input opgehaald bij
de inwoners?

8. Van Landschap naar masterklantreis
8

9. 9
Route tot nu toe
• 24 juni 2021: omarmd en vastgesteld door VNG-commissie PSI.
o Vervolgstap: routekaart uitbreiden met perspectief sociale incasso en rechtspraak. Wordt
inhoudelijk uitgewerkt.
• (Door)ontwikkeling routekaart ondergebracht in programma Verbinden
Schuldendomein 2.0 met subsidie van SZW.
• Routekaart in lijn met College voor Dienstverleningszaken.
o Onderzoek of de routekaart als standaard aangeboden kan worden aan gemeenten.

10. Spoor: Inwoner
10
Opgave gemeente schuldenaanpak

11. Spoor: Inwoner
11
Opgave gemeente:
Optimaliseren schuldenaanpak

12. In beeld
12
Doel:
Inwoners die te maken hebben met betalings-
achterstanden vroeg in beeld hebben met vroegsignalering
ontvangen passende informatie en ondersteuning

13. In Contact
13
Doel:
Het contact met de inwoners is eenvoudig en snel. Inwoners melden
zich rechtstreeks en komen in beeld door vroegsignalering (of worden
warm overgedragen vanuit andere partijen of/keten naar de juiste hulp).
De inwoner heeft vertrouwen in het (vervolg)traject.

14. De website
Routekaart
Financiële Zorgen
14

15. Delen initiatieven
15
Zijn er bij uw gemeente/organisatie initiatieven die u met ons wilt en
kunt delen en eventueel wilt inbrengen in de routekaart?

16. 16
Hoe helpt de website
routekaart Financiële zorgen
de gemeente?

17. Opgave gemeente: nog betere schuldenaanpak
17

18. Inhoud website routekaart
18

19. Welke informatie nodig
19
Welke informatie mist u bij In beeld en In contact?

20. 20
Pilot Lopende pilots:
Ervaringen:
• Amsterdam
• Enschede
• Kampen
• Nijmegen
• Leeuwarden
• Apeldoorn
• Hilversum (ook jongeren)
• Venlo

21. 21
Doorontwikkelen en kansen
Verrijken rond:
• Ondernemers met financiële zorgen, Q1, Q2 en Q3
• Jongeren, starten Q2
• Samenwerking met vrijwilligersorganisaties
• Preventie (live-events)
Uitbreiding van de routekaart:
• Perspectief van de sociale incasso
• Perspectief van de Rechtspraak
• Businesscase in samenwerking met vijf referentiegemeenten
• Tijdsinvestering voor gemeenten

22. Programma Verbinden Schuldendomein
• E-mailadres: Schulden@VNG.nl of bel 070 - 373 82 32
• Website: Vng.nl/schulden
• Website Routekaart De Routekaart Financiële Zorgen | VNG
• Volg ons op YouTube: @VNGRealisatie
• Luister naar onze podcasts op Spotify: Vereniging van Nederlandse Gemeenten
• Abonneer op onze nieuwsbrief
• Word lid van onze fora op vng.nl