Gedragsregels Social Media. De kracht van Social Media.

1. De kracht van Social Media
Zorggroep Sint Maarten (16-1-2014)

2. Even voorstellen…
∗ Ton Heerze, eigenaar Webton
∗ Core Business: Webton ontwerpt, bouwt en beheert
websites voor het midden- en kleinbedrijf.
∗ Onderscheidend vermogen: Het leveren van
totaaloplossingen voor onze klantenkring (van hosting
tot zoekmachine marketing).

3. Huidige situatie
∗ Kantoorpand gevestigd in Hengelo
∗ Afzetgebied is voornamelijk Oost-Nederland
∗ Klantenbestand van 2600 bedrijven, sinds 1999
∗ Het Webton team bestaat uit 15 mensen

4. Samenwerking
∗ Het verbeteren van de vindbaarheid in Google voor
de gehele website: www.zorggroepsintmaarten.nl
∗ De eerste resultaten…

5. Scores in Google

6. Social Media
∗ Social Media: Wat moet ik ermee? Wat kan ik ermee?
Hoeveel tijd kost dat? Wat heb ik eraan? Waar moet ik op
letten?
∗ Met aansprekende voorbeelden uit de praktijk en diverse
tips en trics kunt u na deze presentatie direct van start!

7. Dit ben ik

8. Inleiding in Social Media
Inleiding in Social Media
•
•
Wat zijn Social Media?
•
De opmars van sociale netwerken
•
Praktijksituaties
•
Do’s and don’ts (gedragsregels)

9. Wat zijn Social Media?
DEFINITIE
Social Media is een benaming voor online platformen waar
de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een
professionele redactie de inhoud verzorgen: User-generatedcontent.

10. Mond-tot-mondreclame

11. Anno 2014

12. Er bestaan veel Social Media

13. De opmars van Social Networks
2003
∗ Geen Hyves,
∗ Geen Twitter,
∗ Geen Facebook en
∗ Geen LinkedIn

14. Rondvraag
∗ Wie gebruikt er op dit moment Facebook?
∗ Wie gebruikt er Twitter?
∗ Wie heeft er een profiel op LinkedIn?

15. Social Networks
2014
∗ Facebook: meer dan 1 miljard gebruikers!
∗ LinkedIn: 200 miljoen leden, 1 nieuw lid per seconde
(86.000 per dag)
∗ Twitter: 150 miljoen mensen sturen ca. 1000 tweets
per seconde (95 miljoen per dag)
∗ Hyves…

16. Gebruik in Nederland

17. Gebruik Social Media
Als privé persoon

18. Gebruik Social Media
Hoe deze jongeman…

19. Gebruik Social Media
…deze meneer werd.

20. Gebruik Social Media

21. Gebruik Social Media

22. Verkiezingsstrijd

23. Uitslag 2008

24. Groepsopdracht

25. De moraal van het verhaal…
∗ Het is al moeilijk genoeg om verbaal een
boodschap te communiceren, laat staan
non-verbaal…

26. Social media zakelijk inzetbaar
Bedrijf / organisatie, maar ook op locatie niveau !
∗ Facebook: fanpagina
∗ Linkedin: bedrijfspagina
∗ Twitter

27. Zakelijk inzetbaar

28. Zakelijk inzetbaar

29. Opgelet…

30. Do’s and don’ts
∗ Plaats niet al je tweets automatisch door op LinkedIn
∗ Post geen 10 berichten achter elkaar
∗ Post niet om te posten
∗ Continu negatief zijn #fail
∗ Niet alleen maar reageren, maar zelf ook actief zijn
∗ Gebruik social media niet om alleen maar reclame te
maken.

31. Do’s and don’ts
Wees je ervan bewust: alles wat je doet is openbaar
Communiceer zaken helder (niet multi-interpretabel)
Sociale houding (toon oprechte interesse in je volgers)
Luister naar je publiek
Ga op een eerlijke, oprechte en natuurlijke wijze de
dialoog aan
∗ Experimenteer, luister naar de gebruikers van je
platform en meet het resultaat.
∗
∗
∗
∗
∗

32. Management niveau
∗ Zorg voor strategie en realiseerbare doelen
Zorg voor een strategie en ga niet zonder doel accounts
aanmaken en berichten verspreiden. Maak
doelstellingen specifiek en realistisch.

33. Management niveau
deelbelofte
deelbelofte
deelbelofte
= Deel je leven!
deelbelofte
L
= locatie
= social media

34. Voor Hema wel interessant

35. Klachtafhandeling

36. Bedankt voor jullie aandacht!
∗ Zijn er nog vragen?