La strategia digitale: che cosa è cambiato in due anni, riflessioni da fare prima di iniziare a lavorare, alcuni consigli per lavorare al meglio.

1. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Strategia Digitale
Comunicare in modo efficace
su Internet e i Social Media
Giuliana Laurita

2. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Mi presento
Digital strategist: aiuto le aziende e le persone a stare in rete
raggiungendo i loro obiettivi.
Lo faccio attraverso la consulenza, la formazione, la ricerca.
Ho pubblicato un libro, scritto insieme a Roberto Venturini, che
si intitola Strategia digitale. Il manuale per comunicare in
modo efficace su internet e i social media, edito da Hoepli.
Scrivo (raramente) sul mio blog, giulianalaurita.com

3. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Due anni fa…
Un manuale
per chi lavora in azienda e
vuole capire come si fa, per
chi lavora in agenzia e deve
far capire al cliente ”come
funziona”,
per chi lavora nel digitale e
vuole adottare un punto di
vista strategico,
per chi vuole iniziare a
lavorare nel mondo del
digitale.
#SMDAY

4. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Che cosa è successo
in questi due anni?

5. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Il social ha
cambiato pelle
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L’omnicanalià
La sharing
economy
I Millennials e
la Generazione Z
Whatsapp
e Snapchat
Comunicazione è
avere una pagina
Facebook
Internet,
che paura!
Digitale =
virtuale

6. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Ha ancora senso parlare
di Strategia Digitale?
Dipende da come la intendiamo.
Per me significa quello che sto per
raccontarvi.
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7. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Non trattiamo
Internet come se
fosse solo un media
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8. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Internet è un ambiente
culturale, operativo,
informativo, dentro cui
sempre di più si
muovono le persone
Photo: GeoscienceAustralia

9. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Cosa si può fare attraverso il digitale?
Svolgere
ricerche di
mercato
Vendere
Farsi
conoscere
Promuovere
eventi
Raccogliere
fondi per un
progetto
Fondare un
movimento
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10. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Raggiungere gli obiettivi aziendali
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11. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Costruire
l’identità
dell’azienda
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12. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com12
http://www.veronicabarsotti.it/italo-treno-piu-che-un-epic-fail-una-mancanza-di-brand-value/

13. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Far fronte ai cambiamenti
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14. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Parlare con le
persone
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15. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Gli spazi digitali sono considerati dalle
persone come casa propria, e non,
come nel caso della televisione, come
la casa delle aziende.
Nel digitale, le marche sono ospiti che
hanno il permesso di entrare a
condizione che si comportino
appropriatamente.
O che paghino profumatamente.
Ma questa è un’altra storia.

16. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Non possiamo non esserci
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Immagine: iwdrm.tumblr.com

17. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Non possiamo adottare metodi, codici,
strumenti analogici trasportandoli
semplicemente in Internet.
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Immagine: iwdrm.tumblr.com

18. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Non possiamo
improvvisare
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19. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La strategia digitale è la
definizione della presenza
in rete di un brand: il suo
modo di stare al mondo
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20. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La strategia è la strada per
raggiungere i nostri obiettivi in
presenza di fattori, interni o esterni,
che ci aiutano o ci ostacolano
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21. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Dunque non si possono
fare strategie di
comunicazione senza
conoscere gli obiettivi
dell’azienda
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22. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Azioni senza strategia sono
attività estemporanee che costano
ma non danno certezza del risultato
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23. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La strategia digitale è il luogo
in cui si identificano e si
declinano i valori del brand,
si stabiliscono le modalità di
relazione del brand in rete, si
definisce la value proposition
e la si declina
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24. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Serve
alla multinazionale e al parrucchiere
allo stesso modo.
(Certo, gli investimenti non sono proprio gli stessi)

25. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La strategia non può essere
un’attività occasionale
(Quando si guida una nave,
non è che ogni tanto uno si sveglia
e gli viene in mente di tracciare una rotta)

26. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La strategia
non è una
divertente
iniziativa
che aggrega persone
intorno a tavoli a
parlare di fuffa.
Precise responsabilità
e priorità.

27. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Vuol dire decidere
*chi siamo
*cosa facciamo
*dove andiamo (a cena)
*come ce la pagheremo, questa cena

28. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Tre cose con le quali fare subito i conti
I soldi
•risultati nel medio-
lungo periodo
•mercato degli
operatori del digitale
molto frammentato
Il tempo
•L’azienda deve essere
in grado di far partire
azioni efficaci entro
certi tempi
•Project plan realistici
Le persone
•Difficoltà di
aggiornamento per gli
interni
•Scarsità di
competenze sui fronti
più avanzati
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29. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
4 domande prima di iniziare
•Dobbiamo giocare un
ruolo chiaro, definito
nella vita delle
persone.
•Essere interessanti,
appropriati.
•Conosciamo davvero
le persone a cui ci
rivolgiamo?
•Ci stiamo inventando
bisogni che non
esistono?
•Cosa abbiamo da
offrire?
•Cosa succederà se ci
daranno retta?
•Perché dovrebbero
dedicarci del tempo?
•Definire come
interveniamo nella vita
delle persone ci aiuta
a definire i tratti della
marca
Quale
problema?
Quale
opportunità?
Perché noi?
Come essere
rilevanti?
Su quale
insight
lavoriamo?
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30. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
ALCUNE
RACCOMANDAZIONI
PER INIZIARE COL
PIEDE GIUSTO
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31. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Perché noi?
Cosa abbiamo di tanto speciale?
Perché meritiamo di sopravvivere?
Coi “trucchi di marketing” ci estinguiamo.
Mettiamoci nei panni dei clienti,
chiediamoci se ci sceglieremmo.

32. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La killer app: il buon senso
Zero fuffa. Attenzione ai ragionamenti
ipermegastrategici.
I guru vivono per vendere libri, a noi in
genere chiedono di aiutare a vendere.
Non è la stessa cosa.

33. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Branding: fighissimo e utile
Ma se non si fanno fatturati moriremo. In
gloria, con grandi rimpianti del mercato
(che non ci compra) ma moriremo.
Questo le aziende lo sanno.
E le agenzie? I consulenti?

34. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La semplicità è un valore
Non parliamo a persone che hanno un
tempo infinito.
Per costruire reputazione dobbiamo farci
capire. Altrimenti come potremo farci
amare?
Se chiediamo uno sforzo lo faranno?

35. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
La perfezione è quando
non c’è più nulla da togliere.
Non siamo il centro dell’Universo.
Le persone hanno altro da fare.
Chiedere troppa attenzione incrina la
relazione.

36. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Noi non siamo il target
Probabilmente il target pensa e parla
diversamente da noi.
Quindi, umiltà.
(Però teniamo presente che siamo
comunque il target di qualcuno)

37. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Siamo sempre su un palcoscenico
Tutto ciò che facciamo, comunica. E si
somma.
Coda lunga, a volte memoria lunga.

38. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Non barare
Non fare il furbo.
In rete ci beccano.
Se ci beccano parte il “devi morire”.
(User Generated Brand Massacro)
Il gioco non vale la candela.

39. Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Fingere è difficile
Meglio decidere di essere noi stessi.
Se non ci piace quello che siamo, il
problema non è di comunicazione, è di
sostanza.
Domandiamoci perché.

40. Quando non sapete cosa fare,
usate i gattini.

41. Giuliana Laurita
Digital Strategist
«Strategia Digitale. Comunicare in modo efficace
su Internet e i Social Media»
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