Con i social media e con gli altri strumenti e mezzi della rete è possibile creare relazioni e fare marketing in modo nuovo, mirato ed efficace. Ma alla base di qualsiasi conversazione ci sono i contenuti, un patrimonio che frutta nel tempo e che richiede la massima cura, oltre che un investimento importante. Impossibile immaginare qualsiasi strategia di comunicazione o di marketing, oggi, senza degli ottimi contenuti a fare da catalizzatore. Facciamo il punto su questo importante aspetto e individuiamo alcune buone pratiche e tecniche per crearne e ottenerne. Il webinar sara' tenuto da Claudio Gagliardini, socio della digital agency seidigitale.com di Cremona.

1. seidigitale.com srl - Corso G. Matteotti 29, 26100 Cremona
info@seidigitale.com - www.seidigitale.com
Tel. 0372 1965547 - Fax 0372 1960146 - P.IVA e C.F. 01594160192

2. Chi sono
Claudio Gagliardini
Mi occupo di Web Marketing e comunicazione online
per aziende, organizzazioni e professionisti. Sono un
esperto di Social Media Marketing, con consolidate competenze SEM e SEO, Web
Copywriting e Digital PR.
Progetto e curo strategie di Comunicazione & Marketing, con particolare riferimento ai
settori del Turismo, Food, Automotive e Real Estate. Speaker e formatore, studio la rete per
comprenderne le potenzialità e le prospettive future, con occhio attento alle nuove
tecnologie e tendenze.
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3. Iniziamo dal principio
Perché i Contenuti rappresentano i
veri Pilastri del Marketing in Rete?
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4. I mercati sono conversazioni
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5. The Cluetrain Manifesto
• Scritto nel 1999 da Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls e David
Weinberger. Nel 2000 fu pubblicato un libro basato sul manifesto.
• È un insieme di 95 tesi organizzato e presentato come un manifesto, o
invito all'azione, per tutte le imprese che operano all'interno di ciò che si
propone di essere un nuovo mercato interconnesso.
• Gli autori affermano che Internet è diversa dai media tradizionali utilizzati
per il marketing di massa in quanto consente alle persone di avere delle
conversazioni di tipo "uomo a uomo", e potenzialmente queste possono
trasformare in modo radicale le pratiche commerciali tradizionali.
FONTE: Wikipedia
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6. Il WEB è un mezzo…?
La rete è piuttosto un luogo, nel quale è
possibile individuare infiniti mezzi e infiniti
canali. Esplorarla significa addentrarsi nelle sue
nicchie, scegliere mezzi, canali e percorsi che ne
apriranno a loro volta altri, permettendoci di
non perderci e di essere trovati.
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7. Passaparola (WOM)
EFFETTO VIRALE / VIRALITA’
• Molti ne parlano, ma pochi sono i casi di successo di campagne o contenuti
«virali».
• Il saggio di Malcom Gladwell «The Tipping Point» analizza dal punto di vista
scientifico alcuni casi di successo, cercando ogni volta l’effetto virale
scatenante.
• La sua analisi pone l’accento su tre fattori che, se si verificano, possono
determinare grandi cambiamenti.
FONTE: Webmarketing Garden
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8. Passaparola (WOM)
EFFETTO VIRALE / VIRALITA’
1. La legge dei pochi per cui è possibile affermare che in un dato contesto
alcune persone hanno più importanza di altre.
2. Il fattore presa che determina il fatto che un piccolo cambiamento faccia
si che un prodotto o un virus che esistono da tempo si diffondano
improvvisamente grazie ad un piccolissimo mutamento o ad un
messaggio pubblicitario particolarmente riuscito.
3. Il potere del contesto, per cui il comportamento delle persone è
drammaticamente influenzato dal contesto in cui esse operano.
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9. Content Marketing
QUALCHE CONSIDERAZIONE SULLA LEGGE DEI POCHI
1. Focalizzarsi su poche specifiche persone piuttosto che
su una massa difficile da interessare al nostro business.
2. Creare specifici contenuti per quello specifico target
3. Individuare le nostre personas di riferimento e lavorare
bene sulle loro esigenze e aspettative.
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10. Content is King
Il Content Marketing è alla base di
qualsiasi strategia di marketing in rete
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11. FOTO: wikipedia
Marco Tullio Cicerone
Se vuoi convincermi
Devi pensare come me
Sentire quello che io sento
E parlare la mia lingua
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12. Content Marketing
“Traditional marketing talks at people.
Content marketing talks with them.”
Doug Kessler
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13. I Contenuti
TIPOLOGIE DI CONTENUTI
1. Contenuti di intrattenimento
2. Contenuti utili
3. CONTENUTI CHE CONVERTONO
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14. I Contenuti
IL MARKETING FUNNEL DEI CONTENUTI
1. Generazione di traffico (awareness)
2. Generazione di Lead (consideration)
3. Generazione di Prospect (evaluation)
4. Generazione di Clienti (purchase)
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15. I Contenuti e il Buyer Journey
LE TAPPE DEL VIAGGIO
1. Approccio / Relazione
2. Interesse / Approfondimento
3. Desiderio / Richiesta diretta
4. Vendita (ma non è il traguardo finale -> )
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16. E se il viaggio si ferma?
Immobilità, il nemico del Content Marketing
• Dopo le prime fasi la relazione diventa inerziale
• L’interesse non genera approfondimento
• Non scaturiscono richieste
• Il lead non ha concluso il suo viaggio, la larva è
rimasta nel bozzolo senza diventare farfalla..
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17. Come te lo aspetti, il viaggio?
Sono troppi a pensare che il content marketing funzioni così:
• Produco ottimi contenuti
• Gli utenti li apprezzano
• Gli utenti comprano e io faccio i soldi!
• FICO !
Spiacenti, non funziona così…
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18. Sì, Viaggiare…
Bello navigare in rete per guardare cose, ma comprare è una
cosa diversa, è SCEGLIERE! E scegliere è cambiare…
• La gente non cambia se non è costretta a farlo
• Cambiare comporta dei rischi (sarà meglio di quello
che ho? Piacerà solo a me? Costerà il giusto o potrei
trovare a meno? Farà davvero quello che promettono?)
• A volte l’immobilità è la sola scelta!
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19. I Contenuti che funzionano
Occorre spingere gli utenti a CAMBIARE, fargli vedere
prospettive nuove, convincerli che:
• C’è in atto un vero cambiamento.
• Si tratta di un cambiamento non procrastinabile.
• Si tratta di un cambiamento cui non si può in alcun
modo resistere, perché ci travolgerà se non saremo
pronti ad affrontarlo.
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20. Cosa comunicare
Perché i nostri contenuti funzionino davvero e spingano
l’utente ad acquistare un prodotto o un servizio devono:
• Essere credibili, VERI e UTILI.
• Essere direttamente collegati alle esigenze dei
singoli utenti, non generalistici.
• Mostrare una correlazione causa/effetto chiara e
immediata. Hai un Problema? Ecco la Soluzione!
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21. Eccolo, il Buyer Journey
• Produco ottimi contenuti
• Se gli piacciono, gli utenti li apprezzano
• Se gli piacciono, forse gli utenti si ricordano di me
• Se gli piacciono forse tornano a visitarmi
• Se tornano costruisco una relazione e la coltivo
• Ora mi conoscono, se avranno necessità dei mie
prodotti o servizi torneranno!
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22. Content Marketing
Un investimento che frutta nel tempo!
• Il Content Marketing non converte alla prima visita
e forse nemmeno alla seconda o alla terza.
• Se è questo che cerchi, la rete non è il luogo del
miracolo e resterai deluso!
• Il Content Marketing serve a creare RELAZIONI.
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23. L’Home Run
Le 7 Regole d’Oro:
1. High Quality
2. Often updated
3. Minimal download time
4. Ease of use
5. Relevant to users' needs
6. Unique to the online
medium
7. Net-centric
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FONTE: Google.it

24. IL CONTENUTO GIUSTO NEL POSTO GIUSTO
AL MOMENTO GIUSTO
È Rilevante
È Utile
Non interrompe
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25. Come fare a convincere?
Occorre creare contenuti che includano importanti cluster di
informazione e che siano:
• Suffragati da dati e ricerche.
• Supportati da esperti del settore, analisti,
influencer, clienti soddisfatti, etc.
• Potenziati da una motivazione tangibile che indichi
la necessità e l’urgenza di un cambiamento.
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26. Come fare a convincere?
Occorre creare contenuti che spingano in modo logico gli utenti a
convincersi che:
• Scegliere e cambiare è inevitabile.
• Il cambiamento rappresenta un’opportunità, non un
rischio, e con l’azione si possono fare grandi cose.
• Non si può aspettare, agire è URGENTE, perché il
mondo non aspetta i nostri tempi.
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27. Community Building
• Non esiste ottimo contenuto che possa funzionare senza
una robusta community a sostenerlo.
• I contenuti diventano veramente vincenti (e virali) quando
sono capaci di ispirare una community.
• Non esiste Content Marketing senza Community
Management e senza Social Media Marketing.
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28. In sostanza…
Sono buoni contenuti quelli che:
• Rafforzano o conferma una tesi o una convinzione.
• Si oppongono ad una argomentazione netta.
• Danno vita o rafforzano un dibattito.
• Toccano gli interessi economici delle persone.
• Sposano logiche inclusive in una dinamica di gruppo.
• Danno importanza o prestigio a chi potrà condividerli.
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29. Prima di creare contenuti
Poniamoci una domanda:
Chi darà supporto al mio contenuto e lo
diffonderà? E perché?
EVITATE DI INVESTIRE SOLO IN CREAZIONE E
NON IN AMPLIFICAZIONE DEI CONTENUTI!
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30. Ora… create contenuti!
Un piano editoriale è quello che serve per partire alla grande sui canali
sociali, sul blog e su siti terzi.
BLOG: una carta vincente da giocare bene
• Pubblicate i contenuti giusti, date risposte agli utenti!
• Siate costanti, scrivete con cadenza regolare.
• Scrivete dal punto di vista corretto, con originalità, guardando le cose
con gli occhi dei clienti.
• Studiate Call-To-Action efficaci e convincete il vostro pubblico a
compiere delle azioni.
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31. Occhio alla SEO
Avete un buon contenuto, avete una community che lo supporta, sapete
che dovrete aspettare e avere pazienza. A posto così?
NO: OCCHIO ALLA SEO
Questo step viene prima, all’atto della creazione dei contenuti, ma anche
dopo, a seguito della loro pubblicazione, prima di crearne altro. La SEO è
conoscere il target, capire cosa cerca in rete, rispondere alle domande
degli utenti. Viene prima, viene dopo, viene sempre!
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32. La SEO è solo una parte
Da dove arriva il traffico verso i nostri contenuti?
• Ricerca Organica (SEO)
• Email
• Traffico diretto
• Referral (SEO)
• Social media
• Paid Search (SEM / SEA)
• Altro
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33. Contenuti speciali / di nicchia
Oltre ai normali post sul blog, provate a mettere in piedi una
programmazione mirata, più profonda, che vada a colpire un target
specifico e molto ristretto.
Quali contenuti speciali?
• Guide, e-book, pdf
• Webinar, demo
• Case study, ricerche, sondaggi
• Videointerviste, hangout live…
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34. Il Piano Editoriale
Quali sono i vantaggi di un buon piano editoriale?
• definizione della presenza sui canali
• verifica dell'efficacia delle azioni intraprese
• monitoraggio del percorso comunicativo
• individuazione più precisa del target
Il piano editoriale serve sia in fase propositiva che in fase di verifica di
quanto pubblicato, della sua efficacia e del target raggiunto.
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35. Il Calendario Editoriale
Il calendario editoriale serve per programmare al meglio le nostre azioni
sui canali. E’ suddiviso in sezioni:
• Data e ora di pubblicazione
• Argomento
• Parola chiave
• Link
• Note
Per ogni piattaforma è opportuno creare un calendario
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36. Grazie – Question Time
Claudio Gagliardini
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37. FONTI
Why Content Marketing Fails, di Rand Fishkin
Irresistible content for immovable prospects, di Velocity Partners
The future of Content Marketing, di Content Marketing Institute
Webmarketing Garden
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