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Oltre gli strumenti tradizionali: il Digital e il Social Media Marketing per il Real Estate

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Intervento al convegno "Il Marketing nel Real Estate" tenuto a Milano il 18 febbraio 2016.

Published in: Business
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Oltre gli strumenti tradizionali: il Digital e il Social Media Marketing per il Real Estate

  1. 1. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com OLTRE GLI STRUMENTI TRADIZIONALI: IL DIGITAL E IL SOCIAL MEDIA MARKETING PER IL REAL ESTATE Giuliana Laurita Il Marketing nel Real Estate Milano, 18 febbraio 2016
  2. 2. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Chi sono Digital strategist: aiuto le aziende e le persone a stare in rete raggiungendo i loro obiettivi. Sono coordinatrice del Master in Social Media and Digital PR dello IED, a Milano. Ho pubblicato un libro, scritto insieme a Roberto Venturini, che si intitola Strategia digitale. Il manuale per comunicare in modo efficace su internet e i social media, edito da Hoepli. Scrivo sul mio blog, giulianalaurita.com 2
  3. 3. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Di che cosa vi parlerò • L’ambiente internet: non solo un media • Gli strumenti del digital marketing: storytelling e content marketing • I social media come “focus group permanente” su mercato, consumatore e prodotto • Il potenziale di digital e social media marketing per un’industria in forte cambiamento: l’immobiliare 3
  4. 4. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com4 Internet è un ambiente: culturale, operativo, informativo, dentro cui sempre di più si muovono le persone. Muoversi vuol dire fare. E il fare deve essere comunicato. Nell’ambiente Internet tutto passa attraverso la comunicazione.
  5. 5. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Cosa si può fare attraverso il digitale? Svolgere ricerche di mercato VendereFarsi conoscere Promuovere eventi Raccogliere fondi per un progetto Fondare un movimento 5
  6. 6. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com I principi/ parole chiave 6
  7. 7. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com7 DONO
  8. 8. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com ATTENZIONE8
  9. 9. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com REPUTAZIONE9
  10. 10. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com RILEVANZA10 E perché tutto funzioni
  11. 11. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Per sapere che cosa è rilevante per il nostro pubblico dobbiamo ascoltarlo. Per fortuna Internet è il panel più grande del mondo 11
  12. 12. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com L’ascolto 12
  13. 13. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Sporcarsi le mani 13
  14. 14. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Ascoltare le persone 14
  15. 15. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com15 Ascoltare il mercato
  16. 16. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com16 Comprendere le meccaniche
  17. 17. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com  Informazione  trasmettere un messaggio attraverso un canale, da un emittente a un ricevente 17
  18. 18. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Informazione 18
  19. 19. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Comunicazione  dal latino cum = con, e munire = legare, costruire e dal latino communico= mettere in comune, far partecipe; l’emittente codifica, il ricevente decodifica; implica altri due concetti: la coscienza e l’interazione 19
  20. 20. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Comunicazione 20
  21. 21. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Narrazione o storytelling  esporre un racconto. L’atto del narrare si può rappresentare in varie forme, individuali o collettive, che connettono pensiero e cultura. L’uso della narrazione in comunicazione è lo storytelling. 21
  22. 22. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Narrazione, storytelling 22 http://www.primaveragenzia.net/
  23. 23. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Che cosa può dare il digitale al Real Estate 23
  24. 24. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Il residenziale: spesso è questione di stile, perché i social sono ideali per raccontare storie 24
  25. 25. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Il commerciale: i social possono creare awareness e trasformare il centro commerciale in spazio esperienziale 25
  26. 26. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Il direzionale: si può sempre copiare dai coworking 26
  27. 27. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Che cosa significa intraprendere un percorso nel digitale: le cose che non possiamo più fare come prima (e perché) 27
  28. 28. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più Considerare il digitale come un add-on della strategia di marketing e/o di comunicazione, uno strumento tra i tanti. Il digitale può essere determinante nel raggiungimento degli obiettivi di marketing e comunicazione, se esso stesso è oggetto di una strategia. 28
  29. 29. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più Pensare al digitale come ad uno strumento tattico e low budget: il digitale contribuisce alla costruzione dell’identità di marca tanto quanto l’advertising tradizionale, le PR, le vendite, ecc. Nella creazione della strategia digitale, consideriamo che le azioni tattiche online (un concorso, una promozione, …) diventeranno, in termini di posizionamento, mattoncini che concorrono alla costruzione dell’identità: in toto, non “digitale”. 29
  30. 30. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più Adottare metodi, codici, strumenti “analogici” portandoli semplicemente in Internet. Un testo che va bene per una rivista cartacea non sempre va bene anche per un magazine online. Un comunicato stampa da trasmettere ai giornalisti può essere trattato male dai blogger. Un metodo di misurazione applicato alla TV non ha senso in Internet. E così via. 30
  31. 31. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più Pensare alle persone che frequentano la rete come ad un target “tradizionale”. Queste persone spesso parlano tra loro, esprimono opinioni, non provano timore reverenziale verso aziende, marche, istituzioni. 31
  32. 32. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più Improvvisare. Se negli anni ‘90 potevamo farci costruire il sito aziendale da uno studente universitario e più tardi affidare la responsabilità del canale digitale a uno stagista, oggi non è più possibile; servono professionalità specifiche e specializzate. Non solo: non paga. Perché gli errori delle aziende diventano in fretta conversazioni su Twitter e, il giorno dopo, casi di studio nei corsi di formazione. E inoltre perché Google non dimentica: nel bene e nel male (ma soprattutto nel male, essendo gli errori e i passi falsi cibo ghiotto per tante persone), notizie, post, o qualsiasi altra cosa venga scritta in giro per la rete viene indicizzata da Google. 32
  33. 33. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più “Esserci” senza prendere una posizione. Nel momento in cui le persone cercano e chiedono la relazione, dobbiamo garantire loro almeno un grado minimo di relazione. Che non significa necessariamente dover costruire una presenza social complessa, ma per lo meno fornire informazione corretta, completa, aggiornata e verificabile. Il resto verrà da sé. 33
  34. 34. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Non possiamo più Non esserci. Per chi usa abitualmente internet, se una cosa non esiste su Google, non esiste tout court. E questo vale per le aziende, per i brand e anche per le persone. 34
  35. 35. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Gli spazi digitali sono considerati dalle persone come casa propria, e non, come nel caso della televisione, come la casa delle aziende. Qui, nel digitale, le marche possono essere ospiti che hanno il permesso di entrare a condizione che si comportino appropriatamente.
  36. 36. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com Grazie per l’attenzione giulianalaurita.com @forbiceverde www.slideshare.net/gilaurit 36

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