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Web&Turismo/Turismo2.0
by stefaniafregni
@stefifre
@donnedigitali
6 giugno 2015
Museo Enzo Ferrari
Modena
Perché 2.0?
1 |Turismo 2.0
Perché “Turismo 2.0”?
“2.0”: si utilizza comunemente associato al
Web per indicare una sorta di “passaggio” da
una stato 1...
Turismo 2.0
1 |Turismo 2.0
Il web e i servizi online sono diventati parte essenziale dell’organizzazione del
viaggio, sia ...
1 |Turismo 2.0
Il Passaparola, anche nel Turismo, è lo strumento di
comunicazione più potente che esiste.
“Il 66% degli ut...
➔ Viaggiatore 2.0
➔ Travel Blogger
➔ Destination Marketing
➔ Marketing Turistico - Hotel 2.0
1 |Turismo 2.0
2 |Viaggiatore 2.0
Come la tecnologia aiuta a viaggiare?
Aiuta a pianificare e ad organizzare un viaggio
2 |Viaggiatore 2.0
Può fare incontrare i viaggiatori
2 |Viaggiatore 2.0
Può ispirare nuovi viaggi o mete
2 |Viaggiatore 2.0
Aiuta a muoversi meglio
2 |Viaggiatore 2.0
Permette di raccontare il proprio viaggio e condividere emozioni
2 |Viaggiatore 2.0
"Le persone oggi vogliono
esperienze, consigli e connettività"
Jesper Malconsom (direttore di Yahoo!Travel)
"La parola pub...
Cosa fa un Travel Blogger?
Racconta storie di viaggio, con un proprio stile
Il suo guadagno è dato da:
● Vendita di backli...
Il Perfetto
Travel Blogger
(per le aziende)
Fonte: OTA - dicembre 2013
● Conoscenza della
grammatica e dell'ortografia
● R...
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche
Esempi di attività
➔ Blogging e Social Media Marketing...
Il caso: Turismo Emilia Romagna - TER
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche
[maggio 2009] TE...
Il caso: Turismo Emilia Romagna - Blog Ville(4°edizione, 2015)
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Tu...
I casi: Visit Modena e Piacere Modena
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche
Gli strumenti digitali che non devono mancare per la
promozione della propria attività
● Sito Internet (Efficace, facilmen...
5 |Marketing Turistico
Web&Turismo/Turismo2.0
by stefaniafregni
@DonneDigitali2015
Grazie
per l’Attenzione
www.girlgeekdinnersmodena.it
6 giugno ...
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Consulente di comunicazione, Digital,
Content e Social Media Strategist
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Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015

GGDModena a Donne Digitali 2015.
Stefania Fregni ci spiega che cosa s'intende per Turismo 2.0 e analizza il concetto dai punti di vista dei diversi attori coinvolti nel settore turistico. Il digitale ha cambiato il Turismo sia dal lato utente sia dal lato professionale. Le abitudini d’acquisto e di fruizione del viaggio sono mutate, così come sono nate nuove professionalità e opportunità di promozione per le attività del settore.

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Web e Turismo | Turismo 2.0 by Stefania Fregni | GGDModena a Donne Digitali 2015

  1. 1. Web&Turismo/Turismo2.0 by stefaniafregni @stefifre @donnedigitali 6 giugno 2015 Museo Enzo Ferrari Modena
  2. 2. Perché 2.0? 1 |Turismo 2.0
  3. 3. Perché “Turismo 2.0”? “2.0”: si utilizza comunemente associato al Web per indicare una sorta di “passaggio” da una stato 1.0 (l’origine del web) a uno 2.0 (2000- 2003: nascita dei Social Media). Web 2.0: l’utente passa dall’essere passivo ad attivo la modalità di utilizzo della rete apre nuovi scenari fondati sulla compresenza dell'utente che viene chiamato a generare contenuti (UGC). Turismo 2.0: come per il web, indica il passaggio tra l’era 1.0 (in cui le agenzia di viaggi emettevano prenotazioni tramite sistemi automatizzati) e l’era 2.0 (in cui è il consumatore a farlo - fine anni 90’).
  4. 4. Turismo 2.0 1 |Turismo 2.0 Il web e i servizi online sono diventati parte essenziale dell’organizzazione del viaggio, sia per la ricerca di notizie e informazioni sia per la prenotazione. Oggi assistiamo all’esplosione dell’uso della rete come strumento d’informazione e comunicazione, oltre che come veicolo di commercializzazione dei prodotti turistici.
  5. 5. 1 |Turismo 2.0 Il Passaparola, anche nel Turismo, è lo strumento di comunicazione più potente che esiste. “Il 66% degli utenti web considera un contenuto dal basso più vero di quello veicolato dai brand e dai siti corporate” (London's Business Centre - inchiesta Online Marketing 2007)
  6. 6. ➔ Viaggiatore 2.0 ➔ Travel Blogger ➔ Destination Marketing ➔ Marketing Turistico - Hotel 2.0 1 |Turismo 2.0
  7. 7. 2 |Viaggiatore 2.0 Come la tecnologia aiuta a viaggiare?
  8. 8. Aiuta a pianificare e ad organizzare un viaggio 2 |Viaggiatore 2.0
  9. 9. Può fare incontrare i viaggiatori 2 |Viaggiatore 2.0
  10. 10. Può ispirare nuovi viaggi o mete 2 |Viaggiatore 2.0
  11. 11. Aiuta a muoversi meglio 2 |Viaggiatore 2.0
  12. 12. Permette di raccontare il proprio viaggio e condividere emozioni 2 |Viaggiatore 2.0
  13. 13. "Le persone oggi vogliono esperienze, consigli e connettività" Jesper Malconsom (direttore di Yahoo!Travel) "La parola pubblicitaria e del mercato è morta. I consumatori non vogliono leggere articoli, vogliono ascoltare esperienze in prima persona" Dale Brill (CMO al Visit Florida, unità ufficiale del turismo Sunshine State) 3 |Travel Blogger le nuove Professioni del Web
  14. 14. Cosa fa un Travel Blogger? Racconta storie di viaggio, con un proprio stile Il suo guadagno è dato da: ● Vendita di backlink, ossia url di aziende inseriti all’interno di un post di contenuto inerente ● Vendita di banner e spazi pubblicitari ● Recensioni su servizi e prodotti ● Progetti di comunicazione di digital marketing con aziende o enti del turismo (es. Blog Tour) ● Progetti di ogni tipo con tour operator ● Campagne di social media marketing ● Vendita di gadget ● Vendita di ebook ● Servizi di consulenza fonte Nomadi Digitali 3 |Travel Blogger le nuove Professioni del Web Classfica Travel Blog Italia: TravelStorytelling in Italy by Turismo & Consigli Teads Labs - Travel
  15. 15. Il Perfetto Travel Blogger (per le aziende) Fonte: OTA - dicembre 2013 ● Conoscenza della grammatica e dell'ortografia ● Risposte professionali alle critiche ● Un'attività sui social qualitativa piuttosto che quantitativa ● Rispetto delle scadenze programmate ● Coerenza con gli obiettivi aziendali 3 |Travel Blogger le nuove Professioni del Web
  16. 16. 4 |Destination Marketing il Marketing delle Destinazioni Turistiche Esempi di attività ➔ Blogging e Social Media Marketing ➔ Creazione di collegamenti reciproci (link) con tutti gli attori della destinazione ➔ Offerta di contenuti utili e significativi, per stimolare la collaborazione delle community ➔ Onestà e trasparenza, risposte sincere entro un periodo di tempo ragionevole ➔ Incoraggiamento di feedback e suggerimenti ➔ Test sulle community con idee e progetti ➔ Inserimento di partecipanti attivi nelle community per ascoltare “la voce” o “il buzz” L'obiettivo sostenere il brand di destinazione, accrescerne la reputazione e la notorietà attraverso la condivisione dei contenuti in rete e la conversazione autentica di coloro che vivono e lavorano sul posto con quanti hanno scelto il luogo o lo sceglieranno come meta per il proprio viaggio. fonte: “Il web 2.0 e la comunicazione non convenzionale nel turismo, le opportunità per il destination marketing”
  17. 17. Il caso: Turismo Emilia Romagna - TER 4 |Destination Marketing il Marketing delle Destinazioni Turistiche [maggio 2009] TER nasce per iniziativa di Apt Servizi Emilia Romagna [maggio 2010-2014] TER cresce in modo continuo: attiva partnership con altri soggetti del territorio, crea nuovi canali, si apre a nuove comunità linguistiche, allarga il gruppo di lavoro. [organizzazione] 2 editor a settimana su palinsesti italiani, produzione di 1 Blog Post al giorno, diversi palinsesti - tema settimanale, rubriche, segnalazioni community (es. gli amici di TER fotografano) progetti in crowdsourcing (es. #parlamidiTER) fonte dati: TER
  18. 18. Il caso: Turismo Emilia Romagna - Blog Ville(4°edizione, 2015) 4 |Destination Marketing il Marketing delle Destinazioni Turistiche “Eat, feel and live like a local in Italy” [blog-apartment] per due mesi e mezzo l’Emilia- Romagna ha messo a disposizione una casa ai blogger di tutto il mondo come base per scoprire l’Italia e la regione. Ciò ha consentito loro di immergersi nella quotidianità reale e di catturare l’essenza della vita locale, vivendola in prima persona. l’Ebook della 1°edizione 3 anni di Blog Ville: Oltre 150 blogger | oltre 12 mesi di progetto | oltre 1.000 blog post pubblicati | oltre 10.000 foto/video condivisi | oltre 1M di visitatori sui singoli articoli | oltre 50.000 condivisioni dei diversi articoli. fonte dati: TER
  19. 19. I casi: Visit Modena e Piacere Modena 4 |Destination Marketing il Marketing delle Destinazioni Turistiche
  20. 20. Gli strumenti digitali che non devono mancare per la promozione della propria attività ● Sito Internet (Efficace, facilmente utilizzabile dall’utente e “responsive”) ● Blog ● Posizionamento sui motori di ricerca (SEO) e attività di Google Adwords ● Social Media Marketing (scelta dei canali adeguati e strategia) ● Campagne di E-mail Marketing (Direct Marketing) 5 |Marketing Turistico
  21. 21. 5 |Marketing Turistico
  22. 22. Web&Turismo/Turismo2.0 by stefaniafregni @DonneDigitali2015 Grazie per l’Attenzione www.girlgeekdinnersmodena.it 6 giugno 2015 MODENA - MUSEO FERRARI
  23. 23. Web&Turismo/Turismo2.0 Consulente di comunicazione, Digital, Content e Social Media Strategist contatti mail: info@stefaniafregni.it Twitter: @stefifre Facebook: facebook.com/stefania.fregni Linkedin: linkedin.com/in/stefaniafregni ● @DonneDigitali2015 www.girlgeekdinnersmodena.it Stefania Fregni 6 giugno 2015 MODENA - MUSEO FERRARI

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