Dokumen tersebut membahas dampak penerapan e-commerce pada PT Telkom Indonesia, termasuk manfaatnya bagi konsumen, masyarakat, dan bisnis serta penerapannya melalui portal Plasa.com."

1. ANALISIS DAMPAK PENERAPAN E-COMMERCE TERHADAP PASAR
DIGITAL DAN BARANG DIGITAL PADA
PT. TELKOM INDONESIA
KELOMPOK 2
Disusun Oleh :
Defana Nurhafilah (43219110255)
Nadia Suparasari (43219110262)
Sabarina Purba (43219110263)
Suci Apriani (43216110551)
DOSEN : Yananto Mihadi Putra, SE, M.Si
Mata Kuliah :
Sistem Informasi Manajemen
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
S1 – AKUNTANSI
REGULER 2
MENTENG

2. ABSTRAK
E-commerce merajuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan transaksi bisnis, atau
e-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi di antara banyak
organisasi dan individu. Jadi, segala transaksi berhubungan dengan internet dan Web. Pertumbuhan dan
perkembangan E-commerce terus terjadi, baik individu atau perusahaan akan beralih menggunakan
Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak barang dan jasa yang dijual secara online dan
lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan telekomunikasi broadband. Industri beralih ke E-
commerce, seperti travel, music, hiburan, pendidikan juga keuangan.
Maraknya E-commerce pada saat sekarang merupakan akibat dari keinginan untuk lebih efisien
dan keinginan dalam bentuk kemudahan. E-commerce memberikan kemudahan kepada para konsumen
dalam memenuhi kebutuhannya. E-commerce merupakan sarana mudah bagi pembeli dan penjual untuk
bertransaksi dengan tidak memerlukan ruang dan waktu, dimana pun dan kapanpun dapat dilakukan
melalui system jaringan internet. E-commerce pun dapat menjangkau pasar yang sangat luas, hanya
dengan bantuan jangkauan internet, E-commerce dapat menaklukan pasar lebih luas. Adanya E-
commerce ini tentu akan nada dampak positif dan dampak negatifnya.
ABSTRACT
E-commerce sulks at the use of the Internet and the Web to conduct business transactions, or e-
commerce is a digital environment that allows commercial transactions to take place among many
organizations and individuals. So, all transactions are related to the internet and the Web. The growth and
development of E-commerce continues, both individuals and companies will turn to using the Internet to
trade with more goods and services sold online and more households are starting to use broadband
telecommunications. The industry is turning to E-commerce, such as travel, music, entertainment,
education as well as finance.
The rise of E-commerce at the present time is a result of the desire to be more efficient and the
desire in the form of convenience. E-commerce provides convenience to consumers in meeting their
needs. E-commerce is an easy means for buyers and sellers to transact by not requiring space and time,
wherever and whenever can be done through the internet network system. E-commerce can reach a very
wide market, only with the help of internet reach, E-commerce can conquer a wider market. The existence
of E-commerce will certainly tone the positive impact and negative impact.
Kata Kunci :

3. Dampak Penerapan, E-commerce, Pasar Digital, Barang digital, PT Telkom Indonesia.
Keywords :
Impact of Implementation, E-commerce, Digital Market, Digital Goods, PT Telkom Indonesia.

4. PENDAHULUAN
E-commerce dimulai sejak tahun 1995,
saat salah satu portal internet pertama,
Netscape.com, menerima iklan pertama dari
korporasi utama dan mempopulerkan ide bahwa
web bisa digunakan sebagai media baru untuk
iklan dan penjualan. Tidak ada seorang pun yang
mengira pada saat itu apa yang akan berubah
menjadi sebuah kurva pertumbuhan eksponen
untuk penjualan ritel e-commerce, yang akan
menjadikannya dua kali dan tiga kali lipat lebih
besar pada awal-awal tahun. E-commerce
tumbuh pada tingkatan dua digit sampai pada
resesi tahun 2008-2009 saat pertumbuhan
menurun dengan sangat lamban. Pada
kenyataannya, pada saat masa resesi, e-
commerce merupakan satu-satunya segmen
bisnis ritel yang masih tumbuh stabil.
Sejumlah besar perusahaan e-commerce
mengalami kegagalan dalam proses ini. Masih
bagi banyak perusahaan lainnya, seperti
Amazon, eBay, Expedia, dan Google, telah
menunjukkan hasil yang lebih positif:
pendapatan yang membumbung, bisnis model
yang dirancang dengan baik dan menghasilkan
keuntungan, serta meningkatkan harga saham di
pasar. Pada tahun 2006, pendapatan e-commerce
kembali pada tingkat pertumbuhan yang kuat,
dan berlanjut menjadi industri penjualan ritel
dengan bentuk pertumbuhan yang paling cepat
di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia.
Seiring dengan perkembangan zaman,
perusahaan-perusahaan di indonesia dituntut
untuk lebih meningkatkan pendayagunaan
teknologi di dalam perkembangannya.
PT.Telkom bergerak di bidangtelekomunikasi
yang sangat memerlukan kecepatan dan
keefektivan didalam melakukan program-
programnya di bidang telekomunikasi. Oleh
karena itu dari sini bisa kita lihat bahwa
betapapentingnya pendayagunaan teknologi
didalam pelaksanaan aktivitas telekomunikasi
yang dilakukanoleh PT. Telkom.
Electronic Commerce(e-commerce) di
definisikan sebagai proses pembelian dan
penjualanproduk,jasa, dan informasi yang
dilakukan secara elektronik dengan
memanfaatkan jaringancomputer. Salah satu
jaringan yang digunakan adalah internet.
Electronic Commerce (PerniagaanElektronik),
sebagai bagian dari Electronic Business (bisnis
yang dilakukan dengan menggunakanelectronic
transmission).
Pada saat ini di Indonesia salah satu ciri
berkembangnya teknologi ialah dengan
maraknya perkembangan dan pertumbuhan
internet dikalangan masyarakat indonesia.
Sudeah jarang sekali atau dapat dikatakan tidak
ada masyarakat yang tidak mengenal internet
bahkan tidak hanya kalangan dewasa saja
internet inipun sudah menjangkau semua
kalangan termasuk anak kecil. Oleh karena itu
dapat kita lihat bahwa betapa pentingnya
pengaplikasian internet didalam setiap usaha-

5. usaha yang dilakukan oleh perusahaan-
perusahaan indonesia dalam hal ini PT.Telkom
didalam setiap program-program pengembangan
komunikasi.
Telkom menerapkan e-commerce ini ke
dalam sebuah website yaitu plasa.com.
Plasa.com merupakan bentuk strategi perluasan
bisnis Telkom yang bertujuan memberikan
dukungan bagi para pelaku bisnis Indonesia
dalam mengembangkan usaha mereka.
Plasa.com yang dikelola oleh anak perusahaan
Telkom bernama PT. Metranet (yang juga
dikenal dengan sebutan Mojopia) akan
memfokuskan usahanya pada penyelenggaraan
tiga layanan, yaitu e-Commerce, Content dan
Communication. Dengan di terapkannya
plasa.com ini menunjukkan bahwa PT. Telkom
mengembangkan usahanya dengan e-commerce.
LITERATUR TEORI
Kajian tentang keamanan informasi telah
dimulai sejak manu-sia melakukan komunikasi.
Informasi bersifat rahasia baik pesan atau
dokumen telah tumbuh bersama teknologi untuk
memenuhi kebutuhan manusia. Kajian terkait
dengan ini sejak awal selalu terkait langsung
dengan perangkat keras, kemudian perangkat
lunak, namun karena ke-beradaan informasi
lebih bernilai dari segalanya, perilaku manusia
cen-derung untuk menguasai informasi.
Beberapa pertumbuhan kajian ten-tang
keamanan informasi diungkapkan dalam kertas
kerja ini, yang bertu-juan sebagai bahan
bandingan dalam pengajaran keamaman
komputer. Kajian ini dibantu oleh beberapa
pustaka yang menunjukkan adanya pertumbuhan
menarik tentang keamanan informasi.
PEMBAHASAN
.Penerapan e-commerce di PT.Telkom Indonesia
Penyedia layanan e-Commerce di
Indonesia baru mencapai 3% meski pengguna
Internet diperkirakan telah mencapai sebanyak
31 juta orang dan 159 juta orang lainnya Internet
berbasis nirkabel. Dengan masih sedikitnya
pemain di e-Commerce maka portal e-
Commerce Plasa.Com yang dikelola anak usaha
Telkom PT Metranet diharapkan dapat turut
menggairahkan e-commerce diTanah Air.
Portal e-commerce Plasa.com yang
dikelola oleh anak perusahaan Telkom PT
Metranet fokus pada penyelenggaraan tiga
layanan, yaitu e-Commerce, Content dan
Communication. Portel itu diharapkan dapat
mendorong pertumbuhan pasar,
mengembangkan UKM (Usaha Kecil
Menengah) dalam negeri serta meningkatkan
enterpreneurship melalui penyediaan platform
online shopping.
Dalam menyediakan layanan konten,
Plasa.com mengembangkan platform sebagai
penghimpun konten (content agregator) serta
memungkinkan pelanggan menikmati beragam
konten, termasuk konten hiburan. Sementara itu
dalam layanan Communication, Plasa.com

6. menyediakan berbagai aplikasi seputar
komunikasi online serta beragam fasilitas
layanan iklan sebagai media komunikasi bagi
para pebisnis dengan pelanggannya. Telkom
telah melakukan studi banding ke Jepang dan
Korea untuk mengembangkan e-Commerce
dengan target mendorong para pelaku UKM
yang berada di bawah binaan Telkom melalui
Program Kemitraan untuk bergabung dalam
portal Plasa.com.
Hingga saat ini Telkom memiliki sekitar
30.000 mitra binaan aktif yang tersebar di
seluruh Indonesia.Badan Usaha Milik Negara itu
juga telah melakukan penandatangan Program
Charter yaitu kerjasama antara Telkom dengan
Telkomsel dan Bank Internasional Indonesia
(BII) sebagai mitrapenyedia gerbang
pembayaran. Selain itu, kerja sama juga
menggandeng Gramedia, Pasar Raya danGrup
Ciputra mewakili para merchant yang membuka
toko di Plasa.com
Plasa.com adalah salah satu portal
online tertua dan terbesar di Indonesia yang
diluncurkan Telkom pertama kali pada tahun
1998. Selama ini Plasa.com telah memberikan
layanan wadah kepada komunitas online
Indonesia melalui layanan email gratis, web
forum, web chat, dan blog. Plasa.com
diluncurkan kembali dengan wajah baru dan
fasilitas yang diperbaharui di antaranya
denganmenyediakan fasilitas e-commerce.
Melalui penyelenggaraan e-commerce, Mojopia
menargetkan untuk dapat mendorong
pertumbuhan pasar e-commerce. Selain itu,
layanan ini juga diharapkan ikut membantu
mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah
(UKM) dalam negeri, serta meningkatkan jiwa
entrepreneurship melalui penyediaan platform
online shopping.
Satu juta pengguna Internet telah
mengandalkan internet sebagai tempat
berbelanja, apalagi didorong oleh pertumbuhan
internet yang sangat pesat. Di akhir 2010,
Plasa.com mempunyai target sebanyak 1000
merchant pada akhir 2010. Dalam
mengembangkan bisnis ini, Plasa.com memiliki
partner store seperti Gramedia dan Pasaraya,
selain itu juga tersedia Toko Selebriti. Mojopia
dan Telkom akan memberikan perhatian dan
dukungan serius terhadap pengembangan UKM
di Indonesia. Dengan pertumbuhan jumlah
pengguna internet dan mobile web Indonesia
yang sangat pesat, diharapkan Plasa.com dapat
mendorong semangat kewiraswastaan sebagai
sentra jual beli online terbesar di Indonesia.
Brand promise Mojopia adalah educate, enrich,
empower, artinyaMojopia membuat Plasa.com
sebagai platform e-commerce dengan tujuan
untuk memunculkanentrepreneur-entrepreneur
Indonesia.
Manfaat dari penerapan e-commerce di
PT.Telkom Indonesia
Dalam bidang perdagangan, internet
mulai banyak dimanfaatkan sebagi media
aktivitas bisniskarena lebih efisien. Aktivitas

7. perdagangan melalui media internet ini popular
dengan electronic commerce (e-commerce). Di
Indonesia, e-commerce mulai dikenal pada
tahun 1996, meski belum terlalu populer, pada
tahun 1996 tersebut mulai bermunculan berbagai
situs yang melakukan e-commerce. Sepanjang
tahun 1997-1998 keberadaan e-commerce di
Indonesia sedikit terabaikan karena krisis
ekonomi. Setelah melewati krisis ekonomi di
tahun 1999 hingga sekarang e-commerce
semakin lama semakin memiliki daya tarik
tersendiri karena keefisienan dan
kenyamanannya. Kenyamanan dalam artian apa
yang sulit atau tidak munkin dilakukan
sebelumnya menjadi mungkin dengan e-
commerce.
Di Indonesia, peluang e-commerce
untuk berkembang kelihatannya cukup besar.
Karena Indonesia adalah negara berkembang,
melihat kenyataan bahwa Indonesia adalah
negara berkembang maka secara logis akan
terjadi persaingan besar-besaran untuk membuat
sesuatu dan persaingan itu dapat memberi
manfaat bagi masyarakat, khususnya manfaat
bagi pengguna internet dan peluang
berkembangnya e-commerce.
Secara umumnya, E-COMMERCE
merupakan aktivitas perdagangan melalui media
internet. Dengan adanya EC ini banyak sekali
manfaat atau keuntungan yang dihasilkannya.
Manfaat atau keuntunganini terbagi menjadi tiga
obyek, yaitu manffat bagi konsumen, manfaat
bagi masyarakat dan manfaat bagi bisnis.
Berikut ini penjelasannya
 Manfaat e-commerce bagi konsumen
Electronic commerce
memungkinkan pelanggan untuk
berbelanja atau melakukan transaksi
lains elama 24 jam sehari sepanjang
tahun dari hampir setiap lokasi.
Electronic commerce meemberikan
lebih banyak pilihan kepada pelanggan;
mereka bisa memilih berbagai produk
dari banyak vendor. Electronic
commerce menyediakan produk-produk
dan jasa yang tidak mahal kepada
pelanggan dengan cara mengunjungi
banyak tempat dan melakukan
perbandingan secara cepat. Dalam
beberapa kasus, khususnya pada produk-
produk yang digitized, EC menjadikan
pengiriman menjadi sangat cepat.
Pelanggan bisa menerima informasi
relevan secara detail dalam hitungan
detik, bukan lagi hari atau minggu.
Electronic commerce memungkinkan
partisipasi dalam pelelangan maya
(virtual auction). Electronic commerce
memberi tempat bagi para pelanggan
untuk berinteraksi dengan pelanggan
lain di electronic community dan
bertukar pikiran serta berbagai
pengalaman. Electronic commerce
memudahkan persaingan, yang pada

8. akhirnya akan menghasilkan diskon
secara substansial.
 Manfaat e-commerce bagi masyarakat
Electronic commerce
memungkinkan orang untuk bekerja di
dalam rumah dan tidak banyak keluar
untuk berbelanja, akibatnya ini akan
menurunkan arus kepadatan lalu lintas
di jalan serta mengurangi polusi udara.
Elctronic commerce memungkinkan
sejumlah barang dagangan dijual dengan
harga lebih rendah, sehingga orang yang
kurang mampu bisa membeli lebih
banyak dan meningkatkan taraf hidup
mereka. Electronic commerce
memungkinkan orang di negara-negara
Dunia ketiga dan wilayah pedesaan
untuk menikmati aneka produk dan jasa
yang akan susah mereka dapatkan tanpa
EC. Ini juga termasuk peluang untuk
belajar berprofesi serta mendapatkan
gelar akademik.Electronic commerce
memfasilitasi layanan publik, seperti
perawatan kesehatan, pendidikan, dan
pemerataan layanan sosial yang
dilaksanakan pemerintah dengan biaya
yang lebih rendah, dan atau dengan
kualitas yang lebih baik. Layanan
perawatan kesehatan, misalnya, bisa
menajangkau pasien di daerah pedesaan
 Manfaat e-commerce bagi bisnis
Perusahaan - perusahaan dapat
menjangkau pelanggan diseluruh dunia.
Oleh karena itu dengan memperluas
bisnis mereka, sama saja dengan
meningkatkan keuntungan.e-commerce
menawarkan pengurangan sejumlah
biaya tambahan. Sebuah perusahaan
yang melakukan bisnis di internet akan
mengurangi biaya tambahan karena
biaya tersebut tidak digunakan untuk
gedung dan pelayanan pelanggan
(customer service), jika dibandingkan
dengan jenis bisnis tradisional.
Kendala dalam penerapan e-commerce di
PT.Telkom Indonesia
Kita tahu pada dasarnya electronic
commerce (e-commerce) adalah sarana
pemasaran yang menggunakan media elektronik
(internet), jadi hal yang sangat kita butuhkan
adalah layanan dan akses internet. Keterbatasan
akses internet akan menghambat perkembangan
e-commerce, hal yang dulu mengakibatkan
terabainya e-commerce, namun sekarang kita
dapat merasakan efek perkembangan internet di
Indonesia, akses internet semakin murah dan
cepat, ini terjadi karena persaingan antar
provider, dan justru hal inilah yang akan
meningkatkan jumlah pengguna internet.
Kemudian beberapa hal yang juga membuat kita
optimis akan berkembangnya e-commerce
adalah dukungan dari sektor perbankan yang
telah menyediakan fasilitas internet banking
yang akan mempercepat proses transaksi,

9. selanjutnya semakin murah biaya web hosting
dan mudahnya membangun situs e-commerce.
Adapun hal-hal yang menjadi
permasalahan dan menghambat perkembangan
e-commerce diIndonesia adalah kebiasaan,
masyarakat kita belum terbiasa untuk melakukan
transaksi di dunia maya. Kita terbiasa untuk
melihat dan merasakan secara langsung apa
yang akan kita beli. Padahal kita dapat membeli
benda-benda tersebut tanpa harus melihatnya
secara fisik. Masalah selanjutnya adalah dari
sekian banyak pengguna internet di Indonesia
kemungkinan masih banyak yang belum pernah
bertransaksi melalui internet karena belum
percaya akan keamanan transaksi. Apalagi
dengan sering terjadinya penipuan di dunia
nyata. Selanjutnya masalah dari belum jelasnya
hukum di dunia digital, seperti bagaimana itu
uang digital, tanda tangan digital dan bagaimana
hukum yang berlaku jika terjadi kejahatan. Jadi
perkembangan e-commerce di Indonesia harus
didukung juga oleh adanya peraturan yangdapat
melindungi konsumen dari kerugian yang
disebabkan penipuan dan berbagai potensi
kerugian lainnya. Sehingga kegiatan e-
commerce dapat dilakukan secara aman dan
nyaman
KESIMPULAN
Pada zaman sekarang ini E-commerce
sedang menjadi tren dalam melakukan kegiatan
bisnis. E-commerce adalah proses yang
berhubungan denagn penjualan barang dan jasa
melalui media internet. Hal ini juga meliputi
aktivitas yang menunjang trasaksi di
pasar,seperti periklanan, pemasaran, costumer
service, keamanan, pembayaran dan pengiriman.
Hampir semua perusahaan di dunia sudah
menggunaklan sistem e-commerce, hal ini
dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat
memanjakan konsumennya. Pada e-commerce
ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal
berbelanja barang yang dinginkan. E commerce
terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di
zaman ini. Hal ini terbukti dari peningktan
penjualan dengan menggunakan sistem e-
commerce naik drastis setiap tahunnya.
Seiring dengan berkembangnya zaman
dan teknologi dewasa ini, diperlukan adanya
teknologi eCommerce dalam menunjang dunia
perbisnisan di Indonesia. Dengan masih
sedikitnya pemain di e-Commerce maka Telkom
Indonesia menerapkan portal e-Commerce
Plasa.Com yang diharapkandapat turut
menggairahkan e-commerce di Tanah Air. Portal
e-commerce Plasa.com yang dikelola oleh anak
perusahaan Telkom PT Metranet fokus pada
penyelenggaraan tiga layanan, yaitu e-
Commerce, Content dan Communication. Portel
itu diharapkan dapat mendorong pertumbuhan
pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil
Menengah) dalam negeri serta meningkatkan
enterpreneurship melalui penyediaan platform
.

10. DAFTAR PUSTAKA
Natalie Amelia Putri, (2020) Tugas Sistem Informasi Manajemen: E-Commerce: Pasar digital dan Barang
Digital. Universitas Mercu Buana
Amaliarieza, diakses pada Scribd 15 Nov 2021, 17:05