1. Shopee terus melakukan perbaikan dan pengembangan sistem untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumennya, seperti aplikasi yang stabil dan fitur-fitur baru. 2. Pentingnya edukasi masyarakat untuk membangun kepercayaan digital dalam bertransaksi secara online. Shopee bekerja sama dengan berbagai pihak untuk meningkatkan pemahaman masyarakat. 3. Shopee mendorong pembayaran non-tunai karena se

1. PERKEMBANGAN SISTEM
INFORMASI PADA
PERUSAHAAN E-
COMMERCE SHOPEE
D E L L A A M E L I Z A / / 4 3 2 1 8 0 1 0 1 8 6
S I S T E M I N F O R M A S I M A N A J E M E N

2. SHOPEE
Shopee adalah perusahaan e-
commerce yang berada di bawah
naungan Garena (berubah nama
menjadi SEA Group), perusahaan
internet di Asia Tenggara.
Shopee resmi diperkenalkan di
Singapura pada tahun 2015 yang
diikuti dengan negara Malaysia,
Filipina, Taiwan, Thailand, Vietnam,
dan Indonesia. (Wikipedia, 2018)

3. S h o p e e m e r u p a k a n m a r k e t p l a c e m o b i l e y a n g
p e n j u a l a n n y a l e b i h b e r f o k u s k e p a d a C 2 C
( C o n s u m e r t o c o s t u m e r ) . Y a n g m a n a b i s n i s i n i
m e n y e d i a k a n w a d a h b a g i k o n s u m e n u n t u k
m e l a k u k a n p e m b e l i a n d a n p e n j u a l a n s e c a r a
o n l i n e

4. T a k d a p a t d i p u n g k i r i d e n g a n
p e r k e m b a n g a n t e k n o l o g i y a n g
s e m a k i n c a n g g i h , p e r k e m b a n g a n e -
c o m m e r c e d i I n d o n e s i a p u n s e m a k i n
p e s a t . A p a l a g i I n d o n e s i a t e r m a s u k
n e g a r a p e n g g u n a i n t e r n e t p a l i n g
a k t i f d e n g a n j u m l a h p e s e r t a y a n g
l u a r b i a s a . S e h i n g g a , t a k h e r a n
k a l a u b i s n i s e - c o m m e r c e d i
i n d o n e s i a s a n g a t m e n j a n j i k a n .
PERKEMBANGAN
E-COMMERCE

5. P r o s p e k P e r k e m b a n g a n e - c o m m e r c e d i I n d o n e s i a y a n g t e r u s
m e n a n j a k , i n i t e n t u b e r k a i t a n e r a t d e n g a n d a y a d u k u n g d u n i a I T
s e n d i r i . E - c o m m e r c e d i I n d o n e s i a m a s i h m e m i l i k i p o t e n s i u n t u k
b e r k e m b a n g p e s a t . H a l i n i d i d u k u n g o l e h b e b e r a p a f a k t o r , y a k n i
:
1 . A k s e s i n t e r n e t s e m a k i n m u r a h d a n c e p a t , y a n g a k a n
m e n i n g k a t k a n j u m l a h p e n g g u n a i n t e r n e t
2 . D u k u n g a n d a r i s e k t o r p e r b a n k a n y a n g m e n y e d i a k a n f a s i l i t a s
i n t e r n e t b a n k i n g m a u p u n s m s b a n k i n g , y a n g a k a n m e m p e r c e p a t
p r o s e s t r a n s a k s i
3 . B i a y a w e b h o s t i n g y a n g s e m a k i n m u r a h .

6. 1. Membangun dan mengembangkan infrastruktur sistem yang berjalan pada e-commerce untuk
mengurangi permasalahan yang sering terjadi seperti, server down.
2. Dalam permasalahan keamanan bertransaksi perusahaan e-commerce seperti shopee perlu
diadakannya edukasi dalam menumbuhkan kepercayaan konsumen. Salah satu solusinya seperti,
menjalin kerjasama dengan media untuk menjelaskan pemahaman lebih baik tentang model bisnis
e-commerce untuk menambah kepercayaan masyarakat. Dan diharapkan pemerintah pun turut
serta memberi pemahaman kepada masyarakat tentang keamanan bertransaksi online.
3. E-commerce mengandalkan pembayaran non-tunai, hal tersebut menjadi permasalahan
dikarenakan ketergantungan masyarakat terhadap pembayaran secara tunai. Solusinya adalah
memberikan edukasi mengenai sistem pembayaran non-tunai untuk mengurangi ketergantungan
masyarakat terhadap pembayaran secara tunai. Pemerintah pun dapat membantu masalah ini
dengan mempermudah aturan untuk layanan e-payment yang hingga saat ini masih berada
dibawah peraturan yang sama dengan bank.
Rekomendasi Perbaikan pada Sistem Shopee

7. B a n y a k p e r k e m b a n g a n y a n g d i l a k u k a n s h o p e e ,
m u l a i d a r i s e g i p e r b a i k a n t e k n o l o g i y a i t u
a p l i k a s i y a n g d i g u n a k a n , p e r b a i k a n f i t u r , s e r t a
e d u k a s i k e p a d a m a s y a r a k a t y a n g m a s i h b e l u m
m e l e k t e k n o l o g i a g a r l e b i h m e n g e t a h u i t e n t a n g
b e r j u a l a n o n l i n e . S e m a k i n b a n y a k p e n j u a l
o n l i n e m a k a p e r t u m b u h a n s h o p e e p u n m a k i n
p o s i t i f . A p a l a g i d i i r i n g i d e n g a n p r o g r a m g r a t i s
o n g k i r y a n g m e m b u a t p e n g i r i m a n b a r a n g m a k i n
m e r a t a , c e p a t , s e k a l i g u s m e n a m b a h
k e n y a m a n a n p e m b e l i .
PERKEMBANGAN SISTEM
INFORMASI PADA SHOPEE

8. E - c o m m e r c e y a n g b e r d i r i t a h u n 2 0 1 5 i n i s e p e r t i t i a d a h e n t i
m e l a k u k a n p e r b a i k a n d a n p e n g e m b a n g a n s i s t e m a g a r m a m p u
m e m b e r i k a n l a y a n a n y a n g t e r b a i k u n t u k k o n s u m e n n y a . C E O
s h o p e e , C h r i s F e n g m e n j e l a s k a n , s a a t i n i p i h a k n y a t i d a k i n g i n
t e r b a w a d a l a m i k l i m k o m p e t i s i y a n g b e r l e b i h a n . S h o p e e l e b i h
i n g i n u n t u k t e r u s b e r u s a h a m e m b e r i k a n l a y a n a n y a n g t e r b a i k
u n t u k k o n s u m e n n y a d i I n d o n e s i a . S e l a i n i t u , t e r u s b e r u s a h a
m e n u m b u h k a n p a s a r e - c o m m e r c e j u g a m e r u p a k a n s a l a h s a t u
f o k u s u t a m a s h o p e e d i t a n a h a i r .

9. 1. Terkait permasalahan server down pada ecommerce khususnya shopee. Sejauh ini shopee belum
pernah menghadapi server down. Memang ada waktu tertentu yang membuat trafik shopee menjadi
sangat padat, namun hal tersebut lebih ke proses loading yang cukup lambat, tapi itu wajar karena
trafiknya luar biasa. Seperti pada event goyang shopee, karena pengguna yang tak henti memadati
aplikasi shopee. Maka aka nada beberapa pengguna yang mengalami permasalahan loading yang
lambat atau bahkan error.
Ada beberapa hal yang perlu dilakukan untuk menghindari hal tersebut, yaitu :
a. Shopee Menggunakan jaringan koneksi internet yang stabil, pastikan data mobile yang digunakan
adalah data yang sudah support jaringan 4G, atau untuk lebih baiknya menggunakan Wifi yang
cenderung lebih stabil jika dibandingkan dengan koneksi data mobile biasa.
b. Masuk dan stand by terlebih dulu sejak awal sebelum event Goyang Shopee 12 12 dimulai.
Perkembangan dari Rekomendasi

10. 2. Kepercayaan konsumen sangat dibutuhkan dalam aktivitas bisnis e-commerce. Maka
dari itu, edukasi kepada masyarakat terhadap keamanan dalam bertransaksi perlu untuk
dilakukan. Shopee menilai bahwa tren pembelian elektronik secara online akan terus
berkembang. Hal ini disebabkan oleh banyaknya jenis produk yang tersedia secara online,
dan juga karena kemudahan dan promo menarik yang ditawarkan.
Sementara itu, Kun Arief Cahyantoro selaku pemerhati e-commerce menjelaskan bahwa
kepercayaan pengguna terhadap belanja online di kategori elektronik sudah semakin
meningkat. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai upaya untuk mewujudkan ekosistem
belanja online yang positif dari berbagai pihak terkait. “Tentunya sebagai penyedia
platform e-commerce, para pemain harus lebih memahami kebutuhan dan preferensi
belanja online penggunanya, sehingga dapat memberikan pengalaman belanja online
yang terbaik,” ujarnya.

11. 3. Pembayaran secara elektronik (E-Payment) adalah pembayaran yang umum dilakukan pada
aktivitas bisnis e-commerce.
Langkah yang diambil oleh shopee adalah mengedepankan pembayaran elektronik atau non-tunai,
karena Berdasarkan studi Consumer Payment Attitudes 2017, sebanyak 57 persen masyarakat
lebih sering menggunakan pembayaran elektronik dan mulai meninggalkan uang tunai dan 61
persen koresponden lebih aman menggunakan kartu pembayaran daripada uang tunai.
Shopee sendiri siap melakukan edukasi kepada masyarakat serta mitra UMKM terkait aturan e-
commerce termasuk sistem pembayaran di dalmnya. Termasuk juga cara mengembangkan bisnis
e-commerce. Selain itu shopee bekerjasama dengan PT. Visa Worldwide Indonesia untuk
mendukung pembayaran sistem non-tunai tersebut. Riko Abdurrahman (Presiden Direktur PT Visa
Worldwide Indonesia) mengatakan saat ini konsumen Indonesia lebih tertarik berbelanja secara
online karena mudah, cepat, dan aman. Apalagi, hampir seluruh responden dari Indonesia sudah
memiliki smartphone dan pernah mencoba berbelanja secara online setidaknya sekali.

12. THANKS!