詹翔霖副教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，顧客滿意，感動，銷售，職訓，詹翔霖，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，詹翔霖副教授，顧客滿意，詹翔霖教授校園霸凌，心理學，,實戰體驗,講師,名師,教練CPC，詹翔霖教授，創業趨勢分析，連鎖加盟實務，青輔會，青年創業，輔導課程，詹翔霖副教授，專櫃訓練，專業經理人，詹翔霖教授，行銷企劃，組織職掌，詹翔霖教授，品牌策略，品德教育，詹翔霖教授，品格教育

1. 人格特質認識與領導力延
伸
選對人，做對事
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 宜蘭協會宜蘭協會
Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-2689970955-268997
教學部落格教學部落格

2. 現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧
問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會 MTP 講師
主要經歷主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 實和聯合醫院副院長

4. 人格特質之認識與包容
學習人格特質之目的：
1. 認識你自己：藉由審查自我的優弱勢
，充分的運用自己，進而提升自己與他
人的價值。
2. 認識工作夥伴人格特質，以提升工作
夥伴的價值。
3. 知悉自己與工作夥伴人格特質，是為
了尊重與包容，不是為了形成差異與對
立。

5. 以…看人

6. 【人格特質問卷】
一、以下每一組有四題，每一題均有關於人格
特質說明，請依符合您的程度，分別予以
7 、 5 、 3 、 1 評分， 7 代表最符合你，
1 代表最不像你，依序類推，測驗時間限
五分鐘（不用考慮過多）。
二、請注意 ! 每一組四題當中，不得重複評分
，必須 7 ， 5 ， 3 ， 1 分別評分於每一題
不得同分
三、將全部①加起來 依序②③④分別加起
來（總分共 96 分）
① 得分 : 分
② 得分 : 分
③ 得分 : 分
④ 得分 : 分

7. 我的範例
高老虎① 高孔雀② 高無尾熊③高貓頭鷹④
低老
虎
低孔
雀
低無尾
熊
低貓頭
鷹
24
42
6
26
34
30
6

8. ▲▲ 老虎型的判斷方法老虎型的判斷方法
1. 會過濾電話。 9. 喜歡掌控議程。
2. 喜歡 調快的運動。步 10. 喜歡領導他人追求目標
。3. 乾淨、整齊、穿著得體
。
11. 手勢與姿態展現支配慾。
4. 實際。 12. 提高音量以強調重點。
5. 重時間管理。 13. 喜歡掌控所有資訊。
6. 喜歡參與感。 14. 重結果，以成敗論英雄
。7. 遺忘。 15. 喜歡下結論與發表意見
。8. 個性獨立、喜歡掌控。 16. 握手力道強，反應快。

9. ▲▲ 孔雀型的判斷方法孔雀型的判斷方法
1. 喜歡刺激性玩樂。 9. 討人喜歡，容易相處。
2. 喜歡當場做決定。 10. 需要他人的認同與讚許。
3. 重感覺與情緒化。 11. 希望別人接納與相信。
4. 非常友善而開放。 12. 行動迅速、願意冒險。
5. 喜歡觀賞刺激的運動比賽
。
13. 靠直覺做判斷。
6. 個性 和，也可能 不。溫 說 14. 對於決策容易改變主意。
7. 風度佳，有時很武斷。 15. 開朗隨和。
8. 不是很有組織的人。 16. 回答問題反應快。

10. ▲▲ 無尾熊型的判斷方法無尾熊型的判斷方法
1. 對人對事都是憑感覺。 9. 不會表現出強勢的態勢。
2. 決策過程慢。 10. 和藹可親又謙 保守。虛
3. 討厭面對壓力。 11. 缺乏熱情洋溢。
4. 喜歡有制度的環境。 12. 勤奮耐勞，能堅持到底
。5. 沒有時間管理的概念。 13. 能控制情緒，避免衝突
。
6. 經常顯得雜亂無章。 14. 人際關係良好。
7. 不擅長向他人 「不」。說 15. 必較不武斷與衝動。
8. 不喜歡改變既有的物品。 16. 對問題採取被動的方式

11. ▲▲ 貓頭鷹型的判斷方法貓頭鷹型的判斷方法
1. 精準。 9. 喜歡凡事嚴謹、井然有序。
2. 重視細節與數字。 10. 需要強烈的安全感。
3. 永遠認為資訊不足。 11. 注重細節、程序與規定。
4. 適合從事專業工作。 12. 完美主義者。
5. 喜歡使用先進設備。 13. 保證購買決定是正確的。
6. 喜歡分析事物。 14. 肢體語言謹慎小心。
7. 對時間掌握準確。 15. 防衛意味重。
8. 痛恨催促及匆忙。 16. 對風險能免則免。

12. ▲▲ 變色龍型的判斷方法變色龍型的判斷方法
 隨時調整自己與整合外部資源。
 比其他人較能融入與適應新環境及新文化。
 有時因思考太周延而令人覺得厭煩。
 期望將自己調整到中立的客觀角色（牆頭草！）
。
 灰色空間大，容易與不同形態的人相處。
 開會時不喜歡第一個表達自己的看法，而且很喜
歡做終結者、歸納者。
 做計畫時，思考很周延，而且鉅細靡遺。

13. 【同理練習】：灰姑娘的故事
有位名叫辛黛瑞拉 (Cinderella) 的女孩，母親死了
之後，父親再婚，後母並帶來了二個姊姊。由於後母
虐待 ， 天命令 做所有的家事，所以全身 兮兮她 每 她 髒
的，大家都叫 灰姑娘。她
有一天國王幫王子舉 舞會，邀請全國的女孩前辦
來參加，希望能 王子找到好對象。後母 兩個幫 幫 姊姊
打扮得漂漂亮亮去參加王子的舞會，卻不准灰姑娘一
塊去。
灰姑娘一個人留在家裡，忍不住哭了。「 ！我唉
好想參加舞會 ！」忽然，一個慈祥的女人出現在啊 她
面前，對 道：「孩子！我是她說 仙女，我有 法可以辦
讓 參加舞會。」妳

14. 這時，仙女揮一揮仙女棒，立刻把一粒南瓜變成了漂亮
的馬車，把六隻老鼠變成了馬，還把貓和狗變成馬車夫和
男僕。
仙女再揮一揮仙女棒，灰姑娘立刻換上了美麗高貴的銀
色禮服， 的 上還穿著一對閃亮的玻璃鞋 ！她 腳 呢
灰姑娘臨走時，仙女 ：「記得，午夜十二點之前，說 妳
一定要離開舞會，因為到時候，一切將回復原 ！」狀
當灰姑娘來到宮殿時， 美麗的容貌立刻吸引了人們，她
連王子也深深的愛上 了。他倆一同渡過快樂的時光。她

15. 忽然，午夜的鐘聲響起了。灰姑娘急忙離開宮
殿。可是在途中， 的一隻鞋子掉了。她
王子拾起了那隻鞋子， 道：「我一定要找到說
，然後娶 為妻。」她 她
在灰姑娘 到家門口時，所有的東西都回復了趕
原 。不過， 上的一隻鞋子並沒有消失。狀 她腳
王子派了幾個大臣，去給 個少女試穿鞋子，每
可是 們都沒 法把它穿上。最後，他們來到了她 辦
灰姑娘的家裡。那兩個 試了好久，都不能把姊姊
塞進去。可是灰姑娘一穿就穿上了。腳
就在這時候，仙女出現了， 把灰姑娘變回與她
舞會當 一樣的裝扮。灰姑娘和王子終於結婚了。晚
婚後過著美滿的生活。

16. 【討論】
問題一： 們喜歡故事裏面的 一個？不喜歡 一你 哪 哪
個？為什麼？
問題二：如果 是辛黛瑞拉的後媽， 會不會阻止你 你
辛黛瑞拉去參加王子的舞會？為什麼？
問題三：辛黛瑞拉的後媽不讓 去參加王子的舞會她
，甚至把門鎖起來， 為什麼能 去，而且成為舞她 夠
會上最美麗的姑娘 ？呢
問題四：是誰決定灰姑娘要去參加王子的舞會？
問題五：這個故事是否有不合理的地方？若有，請
指出。
問題六：這個故事帶給 的 示或感想是？你 啟

17. 我是上帝，我要…… .
請寫下

18. 【肯定練習】
不喜歡的理由 肯定式想法
1.…
2.…
3.…
……
1.…
2.…
3.…
……
試著列舉一位 所討厭／痛恨的人，先寫出 不喜歡他（ ）的理由，之後再你 你 她
寫出肯定式想法（＊沒有要強迫 原諒他）。你

20. 沒有一種幸福的背後沒有一種幸福的背後
不站著一個曾經咬緊牙根的堅定靈魂不站著一個曾經咬緊牙根的堅定靈魂

21. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德