104.10.03 專業精神與自我管理-啟德電子-詹翔霖教授
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104.10.03 專業精神與自我管理-啟德電子-詹翔霖教授
- 2. 現職 • 台灣文化大學國企系兼任教授 • 廣東藥學院講座教授 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧 問 • 台灣教育局教學策略聯盟專任委員 主要經歷主要經歷 ▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 實踐大學國企系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 日本產經協會 MTP 講師 ▪ 實和聯合醫院副院長
- 3. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 • 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】 • 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策 • 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與 方向 • 2015.05- 文化大學健康城市與產業研究中心 - 青年創業發 展趨勢
- 5. 人生如賽場 • 上半場按學歷、權力、職位、業績、薪金 比上升 • 下半場以血壓、血脂、血糖、尿酸、膽固 醇比下降 • 上半場順勢而為，聽命 • 下半場事在人為，認命！ 因此要上下兼顧，兩場都要贏。
- 6. 21 世紀新文盲
- 7. 職場競爭力 • 50 年代國中畢業走路有風 • 60 年代高中畢業走路有風 • 70 年代專科畢業走路有風 • 80 年代大學畢業還算有風 • 90 年代碩士畢業勉強有風 • 100 年代博士畢業算是有風 • 100 年代誰有專業誰就有風 • 110 年後不爭一口氣比氣長
- 8. 職場競爭力 • 二十歲靠學歷（技術證照） • 三十歲靠能力（工作態度） • 四十歲靠經歷（無形薪資） • 五十歲看病歷（健康心靈） • 六十歲看月歷（時間不夠） • 七十歲看黃歷（比氣長了） 不要怕被人利用不要怕被人利用 -- 就怕自已沒就怕自已沒 用用
- 9. 投資自我永不後悔 ”30 年前，你所擁有的技術，可以吃一世人” ”20 年前，你所擁有的技術，可以吃 20 年” ” 現在呢，你所擁有的技術，只能吃 1 年” ”20 年前，你所擁有的優勢，可以用 5 年” ”10 年前，你所擁有的優勢，可以用 2 年” ” 現在呢，你所擁有的優勢，只能維持半年” • 用你現在所擁有的能力還能用多久？ • ” 活到老，學到老，而不要活到老，做到老”
- 10. 什麼是專業精神？ 專業能力＋職業道德＋敬業精神 X 態度 郭台銘說 : 如果 1. 妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。 2. 妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處 理。 3. 妳只是打報表，不確定數字正確性。 4. 妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望 客戶多訂一些貨。 5. 妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業 務、主管、老闆、公司。 那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都 可以取代。
- 14. 沒有景氣與不景氣的問題 只是爭氣與不爭氣之分。 「改變態度 , 改變人生」的作者～ 爾查 斯 . 史 道爾 ：溫 說 態度比 的過去、教育、金錢、環境你 … 等更來得重要 , 它可以建立一個王國 , 也可以毀滅一切。 只有徹底改變觀念才能改變態度 , 進而 才能改變自己的人生。
- 15. 拿掉你的專業，你剩什麼？ • 一個竹科高階主管，年薪 200 萬的大哥分享。 • 當我的朋友告訴我，要走出來學習成長、找備胎 時，我心想：我的工作這麼好了，還要出來學什 麼，找什麼備胎。 • ⋯⋯ • 我的老師，看到了我看不到的危機，便告訴我 『你的工作非常的好，但是拿掉你的專業，你剩 什麼？』
- 16. 順境時找出路比在逆境時 找退路還來的簡單 • 有一隻海螺，常看到漁夫拿著長長的釣竿 要釣他，每當看到危機時，他的頭就縮進 去他認為十分安全的殼內，躲避一切。 • 隔了幾天，他想伸出頭來看看風景，呼吸 一下空氣。 • 他突然發現…周遭環境變的都不太一樣了 ，他身處在一家海產店，外面標價： 50 元 。 • 這個海螺，遇到困難，都躲起來。
- 17. MOTOROLA 總代理商的楊貫一， 他舉了一個例子 • 『一家生產筆記型的電腦公司，因獲利短少，轉而生產手 機』。 • 短短一句話，對公司來說，只是關掉一個獲利少的生產線 ，而增加一個獲利高的生產線而已。 • 對當初幫老闆賺進大把銀子的工程師，卻要面臨被裁撤的 命運。 • 『在２０年前，你所擁有的優勢，可以用５年』； • 『在１０年前，你所擁有的優勢，可以用２年』； • 『而現在，你所擁有的優勢，只能維持半年』！ • 朋友，用你現在所擁有的能力還能用多久？ • 有句話說的好：『人要活到老，學到老，而不要活到老， 做到老』 • 很多人說學習啊，沒時間啦！千萬不要等到你有時間，卻 來不及的時候就太晚了！
- 18. 如果 1. 你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 2. 你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 3. 送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。 4. 報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成 交。 5. 訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶 起舞。 6. 訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動 作。 7. 你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 8. 工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教 育。 郭台銘管理
- 20. 更需要…… 而不僅是…… 更希望知道明天是怎麼樣 而不僅是今天怎麼做 更需要在工作中得到滿足 而不僅是賺錢 更需要挑戰性和壓力 而不僅是聽命和舒適 更需要了解組織的目標並 為之奮鬥 而不僅是盲目地工作 更需要不斷地學習和培訓 而不僅是依靠熟練和原有的 經驗 更需要看到結果和有成就 感 而不僅是過程和參與感
- 21. 一事貫慣歡勸成一事貫慣歡勸成 • 從工作中找樂趣 • 把工作當作創造力的表 現 • 把工作當作藝術創作 • 把工作當作娛樂活動 • 把工作當作自我滿足 • 把工作當作自我實現 心不難，事就不難 ---- 行動永遠比空談有效， 動手做永遠比空害怕有效 , 征服困難就是榮耀 , 克服逆境才是喜悅 , 每個人都有潛力 , 都可能完成不可能的任務 . 機會是留給有準備的人 .
- 27. 五識 • 知識：專業、技能 • 常識：生活、社會、政治、醫學、一般 • 膽識：藝高膽大、敢做別人不敢做的事 • 見識：見多識廣、勇於嘗試 • 賞識：懂得欣賞別人、有雅量肯定別人、 能真誠地愛別人、能尊重別人真誠地接納 別人
- 28. •敏 的社會趨勢觀察力銳 •強烈的企圖心與自我鞭策力， • 廣的心、有彈性的個性，寬 •能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰 •能廣結善緣 •『適應變化、創新技能、柔軟性格』 - 梭羅 新世紀工作族的條件
- 31. 陳偉殷：我不喜歡對自己留餘 地 • 台灣旅美投手陳偉殷，本季拿下 16 勝，創 個人新高紀錄。 • 事實上陳偉殷的棒球生涯，就是一部不斷 「破紀錄」的歷史。
- 32. 把人生押在球場上 • 陳偉殷從小不擅長念書，據他的自傳 《 WillWin Chen 》，念高苑工商時，當他 拿著「滿江紅」考卷回家，被母親說「這 些題目，你媽沒念小學都懂。」讀書，連 求及格都難 • 成績不好使陳偉殷自認不是讀書的料，只 能選擇「把人生押在球場上。」
- 37. 凡 事 感 激 感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志 感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧 感激中傷你的人 因為他砥礪了你的人格 感激鞭打你的人 因為他激發了你的鬥志 感激遺棄你的人 因為他教導了你該獨立 感激絆倒你的人 因為他強化了你的雙腿 感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點 感激所有使你堅強的人
- 38. 學道 知道 悟道 做道 得道 大提琴家卡薩爾斯說 : 我們活著的每一秒 , 皆是這個宇宙獨一無二 的嶄新時刻 , 也是一去 不復返的片刻……
- 39. • 「時間」是人生真正的資產「學問」是 人生真正的財富 • 「智慧」是人生真正的力量「健康」是 人生真正的快樂 • 「自由」是人生真正的幸福「慈悲」是 人生真正的寶藏
- 41. 總裁語錄 造就你一生的五種人 • 1 、偉人：開啟你的智慧，方向，高尚靈魂。 2 、貴人：有困難幫你解決，相助。 • 3 、內人：家人與另一半的支援。 • 4 、小人：經常在你走的路上挖坑，放石， 但他會造就你的謹慎。 • 5 、敵人：想把你滅掉，只要你勇敢地接受 了挑戰，他會負責讓你強大！
- 42. • 父親 : 「我兒子剛畢業，可以安插一工作 ? 」 好友 : 「那當總經理好了，月薪 50 萬，只要跟人聊天打球 」 父親 : 「那不好吧 ... 」 好友 : 「那做經哩吧，月薪 20 萬，只要把下面交上的資料 整理一下，再交上去即可。」 父親 : 「我兒子剛畢業，有沒有更基層的工作 ? 」 好友 : 「那就只剩職員了，月薪 22K, 一天上班 12 小時， 沒有加班費 ... 」 父親 : 「那就這個好了 ... 」 好友 : 「 ... 我覺得你兒子不適合，因為這個工作需要專 業 .. 」 專業 = 22K 專業 + 責任感 + 整合 = 200 K
- 44. 認份不認命
- 47. 止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 • 平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身 明明德明明德
- 48. 人生學習功課表 • 沉穩 1 . 不要隨便顯露你的情緒。 2. 不要逢人就訴說你的困難和遭遇。 3. 在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講 4. 不要一有機會就嘮叨你的不滿。 5. 重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。 6. 講話不要有任何的慌張，走路也是。 7. 自信是好，但是別忽略任何人的想法。 8. 人無高低，不要一副拽拽的樣子，對人對事，別忘了禮 貌。你沒有比任何人優秀。
- 49. • 細心 1. 對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。 2. 對做不到位的問題，要發掘它們的根本癥結。 3. 對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議 。 4. 做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣 。 5. 經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。 6. 自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。
- 50. • 膽識 1. 不要常用缺乏自信的詞句。 2. 不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。 3. 在眾人爭執不休時，不要沒有主見。 4. 整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。 5. 做任何事情都要用心，因為有人在看著你 。 6. 事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破 口，就結束也要乾淨利落。
- 51. • 大度 1. 不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手 。 2. 對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。 3. 在金錢上要大方，學習三施（財施、法施 、無畏施） 4. 不要有權力的傲慢和知識的偏見。 5. 任何成果和成就都應和別人分享。
- 52. • 擔當 1. 檢討任何過失的時候，先從自身或自己 人開始反省。 2. 事情結束後，先審查過錯，再列述功勞 。 3. 一個計劃，要統籌全局，規劃未來。 4. 勇於承擔責任所造成的損失。
- 53. • 內涵 1. 學習各方面的知識，虛心觀察周圍的事物。眼 界寬闊。 2. 了解自己，培養屬於自己的審美觀。 3. 笑對生活。懶惰要不得。培養健康的生活習慣 。 4. 不要盲目的做任何事。要有目標。 5. 不僅僅只關注內在美，外在美也很重要。 6. 不要整天的對著電腦，玩著無聊的東西。 7. 理智的判斷，學會控制情緒。
- 56. • 心理健康 / 適應良好者的特質 - 七項指標 1. 積極的自我概念能了解並接受自己 2. 對現實有正確的知覺能力能面對現實並可有效地適應 3. 從事有意義的工作 4. 良好的人際關係能有朋友且有親密的朋友 5. 平衡過去、現在和未來的比重 活在現實活中，擷取過去之經驗，並策劃未來 6. 能自我控制感受及情緒 真實且實際地感受與情緒，並恰如其分的控制 7. 身體健康 健康的心理基於健康的身體，方能在感情、意識、認 知和行為上運作正常