新清華三效水機，詹翔霖教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，創新，樂在工作，顧客滿意，青年創業，圓夢網，詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，創業諮詢輔導，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，教育，微型創業鳳凰，微型創業貸款，老師，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售

1. 1
管理的功能與目標
(計畫、實施、控制、協調)
中高階主管管理才能訓練班-充電起飛
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 現職
• 台灣文化大學國企系兼任教授
• 廣東藥學院講座教授
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
主要經歷
▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會MTP講師
▪ 實和聯合醫院副院長

3. 著 作
• 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08-公司多元經營管理策略
• 2002.08-加盟連鎖體制與運作
• 2003.02-產業知識管理運用
• 2007.11-知識管理價值及運用機制
• 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程
• 2008.11-創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA企業個案實務分析
• 2010.01-共通核心職能課程實務
• 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構
• 2011.10-管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵
• 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】
• 2015.01-香港青年研究學報-青年創業與國家政策
• 2015.03-香港青年研究學報-探討台灣青年的創業資源與方向
• 2015.05-文化大學健康城市與產業研究中心-青年創業發展趨勢

4. 工作管理與自我管理
管理的流程
• 先見力-計畫：1.對計畫之瞭解 2.計畫的擬
定方法 3.管理者的時間計畫
• 互動力-命令：1.工作分配 2.命令的下達方
法 3.狀況共有與自我命令
• 執行力-控制：1.何謂控制 2.控制的方法 3.
報告的運用 4.自我控制
• 共識力-協調：1.何謂協調 2.協調的方法 3.
溝通的協調 4.整合的協調

5. • 管理：
• 符合邏輯，是科學的，講數據，有規則、法則可遵循，問題
的分析、解決、改善之管理循環，須承受壓力，績效成果。
• 領導：
• 認同感，感性的，魅力的，重溝通、協調、參與、合作。
• 如球隊的教練，將每個份子依位置妥善安排，發揮專長與團
隊戰力，重視默契與助攻，所有戰術均為勝利而設計。
• 好的領導會促使團隊中的每一個成員甘願合作。
把工作做對 與 把工作做好

6. 管理定義
管理就是人們在社會中所探取的一類具有特定性質和意義的活動，
其目的為藉由群體合作，以達成某些共同的任務或目標，
管理乃人類求生存發展和進步的一種途徑和手段。
為了求群體合作效果之提高產生了管理之需要，
滿足這種需要導致管理工作。
管理學 也是一種邏輯的思考訓練，
所有管理觀念都是以有效率有效能地達到組織目標為中心，
能夠辨別出某些組織文化的特色與差異，
再向外延伸，如果能內化吸收，
將管理觀念轉變成自己的系統思考，來藉此達到有效管理的目的。
真心想做一件事，你會找到一個方法
不想做這件事，你會找到一百個理由

7. 管理用處
管理
管理包含三個中心因素
目標 資源 人員行動
是指如何規劃、如何組織、如何領導、如何協調以及如何控制部屬，
使所有之部屬能如期完成預定之目標。
規劃 組織 領導 協調 控制
管理工作
領導 = 溝通 + 影響
管理 = 心態上作僕人 + 行動上作領導
管理 = 事先的規劃、控制 +事後的評估、檢討
泛指主管人員從事運用五個職能
先設立目標，訂立計劃，
並與跟隨者溝通為何如此，
使樂於支持，併肩作戰。
訂定分工，組織工作分配，
讓每一個知其本分與權限，
認識和別人的關係。
以期有效利用組織內所有人力、原物料、機器、金錢、方法等資源，
並促進其相互密切配合，使能有效率和有效果的達成組織的最終目標。

8. 為何需要計劃
包含定義組織的目標、建立整體策略，以及
發展全面性的計畫體系，來整合與協調組織
的活動。
不單重視目的(要完成什麼) ，也要重視達成
目的的方法(如何完成)

9. 計劃目的
• 管理功能的主要部分，且為其他管理功能
的基礎。
• 建立協調一致的努力。
• 能減低企業所面臨的不確定性。
• 能減少重疊及浪費的活動。
• 所建立的目標與標準可作為控制之用。

10. 正式的也可以是非正式的
• 1.非正式(informal)－想法不會形諸文字，非
書面，注重短期；僅限於一個機構化的單
位。多為小型企業。
• 2.正式(formal)－明確定義組織的年度目標，
書面，具體，會有特定的行動來達成這些
目標。

11. 目標與計畫
• (1)目標(goals)－
• 個人、團體或整個組織所期望達到的結果
• 提供管理決策的方向及衡量實際績效的指標
• (2)計畫(objectives)－記載目標將如何達成。
• 記載「將如何達成目標」的文件
• 各項資源的分配、時程表及完成目標的其它
必要行動

12. 目標的類型
• 組織都有多重的目標。
• 沒有單一的衡量標準可以評估組織的成功
與否。

13. 財務與策略目標，陳述與實際目標
• 財務目標－與組織的財務績效有關
• 策略目標－與組織的其它功能績效有關
• 陳述性目標－正式陳述並希望讓不同利害
關係人都相信的組織目標
• 實際目標－組織真正追求的目標，只需觀
察組織成員做什麼事就知道了

14. 計畫的類型
• 策略性計畫－應用於整個組織、建立組織全面性的
目標，探尋組織在所處環境中的定位。
• 操作性計畫－明確說明組織將如何達到全面性目標。
• 長期計畫－時間長達三年以上。
• 短期計畫－時間在一年或以下。
• 特定性計畫－定義清楚而不多作解釋。
• 方向性計畫－建立一般準則的彈性計畫。
• 單一性計畫－針對特殊需要所訂定的一次性計畫。
• 經常性計畫－提供重覆實行活動之指導方針。

15. 計畫的類型
單一性
經常性
方向性
特定性
長期
短期
策略性
操作性
頻繁度明確度時間幅度廣度
單一性
經常性
方向性
特定性
長期
短期
策略性
操作性
頻繁度明確度時間幅度廣度

16. 目標管理法
• 由員工和經理人一起訂定明確的目標
• 定期檢視目標進度
• 根據進度給予獎賞
• 目標管理法包含四個元素: 清楚的目標、明確
的期限、參與式的決策制定、成果的回饋

17. 目標管理的步驟
• 1. 訂定組織整體目標和策略。
• 2. 將主要目標賦予各分公司及部門。
• 3. 各部門管理者與更上層的管理者合作，共同
設定明確的目標。
• 4. 與所有部門成員一起設定明確目標。
• 5. 經理人和員工共同決定達成目標的行動方案。
• 6. 執行行動方案。
• 7. 定期檢視進度，並回報問題點。
• 8. 對達成目標者給予回饋如獎賞等。

18. 良好目標的特徵
1應該以結果方式呈現。聚焦在結果，而非方式
2應該是可衡量且可量化的。明確定義如何衡量成
果以及被期許的程度
3應該有明確的時間表。在衡量成功前有多少時間
4應該具有挑戰性，卻又不會好高騖遠。低目標則
不具有激勵動機，設定有希望的高目標則激勵他
們。
5應該寫下來。聚焦，明確，且為可了解目標
6必須傳達給組織內所有必要的成員。讓所有成員
了解事情。

19. 目標管理
• 目標：針對未來某特定期間內，所企盼達成的結
果、狀況或境界
• 目標管理：一個可以協助將目標達成的管理體系
• 目標的功能：
– 作為企業營運的方向及決策制訂的依據
– 作為縱向溝通與橫向協調工具
– 作為績效管理的基礎
– 作為激勵士氣的指標

20. 企業目標的概念
• 一般目標概念：企業會針對其成立宗旨設
定理想的、規範的目標
• 策略目標概念
– 長期：如何建構企業持續性競爭優勢及為企業
創造最大經濟附加價值
– 短期：現階段獲利能力之強化、員工士氣之提
升、投資者之支持

21. 企業目標的分類 (1/2)
• 以目標的達成度來區分
– 和諧性目標：達成某一目標時，會使另一目標
同步達成
– 競爭性目標：完成某一目標時，會讓另一目標
無法完成，甚至造成反效果
– 矛盾性目標：完成甲目標則必須放棄乙目標
– 中性目標：即完成甲目標對乙目標的達成完全
沒有影響

22. 企業目標的分類 (2/2)
• 依目標執行的時效來區分
– 長程目標：需要三年以上才能完成的目標
– 中程目標：以一至三年為期的目標
– 短程目標：在一年內即可完成的目標
• 依目標可量化與否來區分
– 可量化的目標：目標可以用數字來表達
– 不可量化的目標：如影響力、獨立性等抽象概
念

23. 可量化及不可量化之企業目標

24. 企業目標管理
• 企業藉上下層級間對目標的共同瞭解，訂
定從公司到個人的各層級目標
• 強調：
– 要先建構共同認識與相互瞭解的環境
– 要以團結意識整合不同的意見並形式共識
– 須以民主的方式進行

25. 目標管理的實施程序
• 目標設定的階段
• 目標實施過程的階段
• 成果評價的階段

26. 實施目標管理可能造成的問題
• 造成員工的猜疑
• 目標設定的意見衝突如何解決
• 因實施目標管理造成員工工作壓力，易形
成員工抗拒
• 目標管理制度與公司原有之考核系統相衝
突

27. 實施目標管理問題的改善之道
• 透過教育訓練先作全員溝通，並反覆演練
至形成全員認知
• 目標設定需合理且實際可達成
• 上司與部屬共同設定目標，如環境改變，
目標亦可隨之合理變更
• 全員認知完成目標之時限與所需資源
• 建立並維持客觀之目標審核制度

28. 現象與表象

29. 目標設定的步驟
• (a)回顧組織的使命
「使命」是組織成立的目的─是組織希望成就的
目標，「使命」可以提供一個全面性的指引，知
道組織所重視的是什麼。
• (b)衡量現有資源
是否有足夠的資源協助你達成目標 ?
• (c)獨自或參考他人的意見來設立目標
目標可衡量、明確，並且有一個進度時程表 ?
• (d)寫出目標並且傳達給所有相關的人
每個人都有相同的了解嗎?
• (e)檢查結果以確認目標是否達成使命、目標
資源是否有需要修正?

30. 浴血戰士-教練奧諾瑪斯

31. 2.管理循環(管理者的工作)
問題之剖析
計 目的之確認
目標限制條件之設定
目的及方案之訂定 方案之發展
劃 資料蒐集、分析與評估
方案之選擇
工作方法之決定
組 進度安排
執行計畫之組織 執行部門、人員之指派
織 設備、物料之整備
資金及預算
指 實施計畫之人員訓練
將計畫交執行人員 協調與激勵
揮 命令傳達
控 實施起始時間之控制
實施過程之協助
制 實施過程之控制
追 檢討與評估
踪 修正資料之整備
管理循環
推行計畫之
指導與控制
評價與追踪

32. 下君逞己之能
中君盡人之力
上君盡人之智
• 一個人也不過一個腦袋、兩隻眼睛、一雙
手，無法把所有的事情看盡、想透、做完，
所以，要做真正的事業，必須借用他人的
才智能力，來倍增自己的力量，並彌補自
己的盲點。

33. 易
經
釋
人
初九：潛龍，勿用。
九二：見龍再田，利見大人。
九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎。
九四：或躍在淵，無咎。
九五：飛龍在天，利見大人。
上九：亢龍有悔。
用九：見群龍無首，吉。

34. 戰爭的致勝關鍵是對敵人心態的掌控
• 「孫子兵法」九變篇：「屈諸侯者以害，
役諸侯者以業，趨諸侯者以利」
• 孫子說：要使敵人屈服就是要讓他明白這
樣做對他有害；要使敵人趨之若鶩就是要
讓他以為這樣做對他有利；至於如何使人
甘心樂意的效力？那就是讓他認同他所作
所為那是他份所應為之事！

35. 屈諸侯者以害
• 三國演義裡的「空城計」，當諸葛亮擺出
空城計的時候，司馬懿對他的兒子司馬昭
說：「（諸葛）亮平生謹慎，不會弄險，
我們還是走吧！」
「是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅」

36. 趨諸候以利
• 「人為財死，鳥為食亡」，「趨利」是人
之天性

37. 役諸侯者以業
• 要讓他心甘情願、
全力以赴，就要讓
他覺得那是他的事，
他在做自己的事

38. 鐵的紀律，愛的教育
• 人人有事做，事事有人管，物物有定位。
• 凡事前事後做有計畫的時間分配、掌握，
使蓄積能量，保持精神充沛，不僅工作效
率能提高，任務當然也能遂行順利。
• 厲行日常管理及督導，尤應運用各種方法，
實施進度監測、成果評鑑。
• 依法行政、依理處置、依情安人

39. 您把員工當員工，員工把您當主管
您把員工當朋友，員工把您當朋友
您把員工當員工，員工把您當勞工
您把員工當朋友，員工把您當打工
您把員工當朋友，員工把您當主管

40. 《大學》「財散則民聚，財聚則民散」
• 員工是公司最大-----
• 現實+理性
• 實際+感性

41. 命令
為使部屬執行工作崗位目標達成計劃時，
能達到 與管理者親自執行同樣甚至更加
有效的水準。
在喚起部屬對管理者的觀念與構想徹底
了解，並能以旺盛的意圖採取行動。
命令下達的兩個重點
1、讓部屬正確理解命令的內容
2、喚起部屬執行計劃的意願

42. •命令在如情況緊急或上司與部屬之能力、
意願及資訊來源有極大差距時，不得不採取
『命令-服從』的型態。
•權力可利用地位與頭銜賦與，透過權威使
部屬服從亦較為容易。

43. 工作分配的要領
1、部屬所具體的各項條件
•對部屬將來性的考量
•給予部屬能力發揮的機會
•在業務達成過程中能獲得成就感
2、工作所需的各項條件
•預測未來變化
•執行職務所需具備的知識條件
•執行職務所需具備的技能條件
•執行職務所需具備的態度等資格條件

44. 工作分配的要領
3、其他各項條件(特殊認證資格)
•整體組織利益的觀點
•部屬有無成長的機會
•任務的分配是否平衡
•工作環境中的團隊精神
•在組織的定位如何？

45. 命令下達的方法
1、吩咐
•情況特殊時
•必須嚴格管制時
•情況緊急時
例：『潘小姐！請照這項格式打
字，並立即用限時掛號寄出』。
管理者擔負命令內容的一切責任

46. 2、請託
• 一般狀況時
• 給予部屬若干自由裁量的餘地時
• 例：『陳先生！請參考這個案例，擬出一
生產報告書的格式好嗎？』
• 部屬亦對命令內容負有相當責任

47. 3、徵詢
• 欲使對方產生強烈意願時
• 欲培育對方時
• 欲使對方加強責任感時
• 例：『我認為………，你覺得….以為如何…？』
• 管理人員與部屬站在同一立足點上

48. •以暗示方式即可完成工作任務時
•欲啟發對方的積極態度時
•面對能力頗強的部屬時
•面對經常主動工作的部屬時
•欲培育部屬的能力時
例：『將辦公室裡的辦公桌重新安排一下，讓
室內更寬敞些？』
部屬應對上級命令的內容承擔責任
4、暗示

49. 5、徵求
•勉強分配難以負擔的工作時
•職務內容超出應有的範圍時
•包含有令人不適或具危險性的工作時
•與平時狀況不同時
例：『工作必須徹夜加班，誰願意留下來？』
管理者對命令內容需擔負一切的責任，必要
時，尚需挺身而出，救援及協助

50. 甘願執行命令的意願
•管理本身明示強烈意願並堅定信念
•讓部屬有明確空間且具體運用創意技巧
•以部屬自尊心、目標、達成意願、責任感為訴求
•以當事人的利益為訴求話題
•謀求共有目標、共存共榮、厲害與共的目的
•針對自我支配的原則深入考慮

51. 理想的命令方式
•要用自己的話
•脈絡一貫，完整周詳
•避免部屬的誤解
•激發部屬的關切與意願

52. 差勁下達命令方式
•狐假虎威、雞毛當令箭
•朝令夕改的命令
•不含管理人員本身的架構意向及決心等命令
•欠缺信心與意願、另人缺乏信賴感
•缺乏綱要的命令
•內容未遵循5W1H的命令
•強制性的命令

53. 失敗命令
• 並未接納部屬意見的命令
• 既不接受部屬的質問也不去確認的命令
• 抽象性形容詞彙過多、言詞不清且語意含
糊的命令

54. • 古云：「先有非常之心，方有非常之人，
才有非常之事。」
• 一切之結果，取決於什麼樣的心，也主宰
了我們的命運…」
知識+態度=

55. 富強之大經，治國之大本
• 人能盡其才
• 地能盡其利
• 物能盡其用
• 貨能暢其流
• 此四事者也

56. 問卷來源：Rotter(1966)
控制源教學網頁有詳細的教學
• 這份量表只是用來了解您對事情的看法和
感受，並沒有對錯
• 請根據您個人真正的想法、感覺或行為來
回答以下的問題

57. • 1
• a. 子女出了問題是因為父母懲罰過度。
• b. 現今多數孩子的問題是父母過分溺愛。
• 2
• a. 人們生活中發生的很多倒楣事，在某種程度上是由於
運氣不佳所致。
• b. 人們的不幸是其自身錯誤造成的。
• 3
• a. 戰爭發生的一個主要原因是人們對政治漠不關心。
• b. 戰爭是永遠不可避免的，無論人們怎麼努力去防止它。
• 4
• a. 從長遠來看，人生在世總會獲得應得的尊敬。
• b. 無論個人如何努力，不幸的是其價值還是經常被忽略。

58. • 5
• a. 「老師沒有公平對待學生」，這種看法毫無道理。
• b. 多數學生都沒有意識到他們的分數受到偶然因素影響
的程度有多大。
• 6
• a. 不借助外力，一個人很難成為有效的領導者。
• b. 一些能幹的人未能當上領導者是因為他沒能把握機會。
• 7
• a. 無論您如何努力，有些人就是不喜歡您。
• b. 不能獲得別人好感的人是因為他們不懂得如何與人相
處。
• 8
• a. 遺傳對人的個性有著主要的決定作用。
• b. 一個人的生活經歷決定了他會是什麼樣的人。

59. • 9
• a. 我常常發現「人算不如天算」。
• b. 「聽天由命」對我來說永遠不如爭取主動「人定勝天」。
• 10
• a. 對於準備充分的學生來說，基本不存在考試不公這一類
的問題。
• b. 很多時候考題與課程內容相去甚遠，再用功也是白費。
• 11
• a. 成功之道唯有刻苦努力，與運氣好壞無關。
• b. 找一份好工作主要靠天時地利。
• 12
• a. 平民百姓能夠影響政府決策。
• b. 世界是由有權有勢的少數人左右的，平民百姓無能為力。

60. • 13
• a. 我在訂計畫時就已經幾乎肯定自己可以將之付諸實現。
• b. 計畫訂得太早並不明智，因為很多事情只不過是運氣
好壞的結果而已。
• 14
• a. 有些人簡直一無是處。
• b. 每個人都有其可取之處。
• 15
• a. 對我來說，達到自己的目標與運氣無關或關係很小。
• b. 很多時候，我們大可以靠拋硬幣來決定何去何從。
• 16
• a. 誰能出人頭地常常首先取決於誰佔天時地利。
• b. 要讓人們幹正事靠的是能力而不是運氣。

61. • 17
• a. 就國際事務而言，我們大家都是那些我們既不了解也無法控
制的力量的犧牲品。
• b. 通過積極參與政治和社會活動，一般老百姓可以左右世界大
事。
• 18
• a. 大多數人都未意識到他們的生活受偶然因素控制的程度有多
大。
• b. 「運氣」這類的事情根本不存在。
• 19
• a. 人在任何時候都應該勇於承認自己的錯誤。
• b. 處理錯誤的最好辦法就是加以掩蓋。
• 20
• a. 您很難了解某人是否真正喜歡您。
• b. 您有多少朋友取決您的人品有多好。

62. • 21
• a. 從長遠來看，發生在我們身上的壞事與好事相互抵消。
• b. 霉運大多是無能、無知或懶惰的結果。
• 22
• a. 只要下足功夫，我們可以剷除政治腐敗。
• b. 人民對於政治家們的幕後活動鞭長莫及。
• 23
• a. 有時我真不明白老師是怎麼打分數的。
• b. 我用功與否與我得的分數有直接關聯。
• 24
• a. 優秀的領導者要求人們自行決定應該做什麼。
• b. 優秀的領導者明確地告訴每個人應該做什麼。

63. • 25
• a. 很多時候我覺得自己對周圍發生的事無能為力。
• b. 要讓我相信機遇或運氣主導了我的生活是不可能的。
• 26
• a. 孤獨的人是因為他們沒有盡力友善待人。
• b. 想方設法取悅他人沒有多大用，因為他們喜歡您就喜歡您，
不喜歡您就不喜歡您。
• 27
• a. 學校裡太過強調運動了。
• b. 團隊運動是陶冶品性的極佳方式。
• 28
• a. 我的今天是我自己一手造成的。
• b. 有時我感覺對自己目前的生活方向沒有太大的控制。
• 29
• a. 大多時候，我都不能理解政治家們的所作所為。
• b. 從長遠來看，人民自己應對國家何地方政府的劣績負責。

64. 自控與外控人格特質
• 外控(External Control)的人
• 外控特質:消極、服從、被動、依賴、比較憂
鬱、好攻擊、武斷、缺乏自信心與洞察力，對
社會讚許的需求低、使用敏感的防禦式
• 內控(Internal Control)的人
• 內控特質:比較積極、自主與內在導向，能專
心致力於自己感興趣或自認為重要的事情

65. 內、外控者的行為
•排斥主管的嚴密監督
•喜歡自主性高的工作
•喜歡有成長與學習
•具有挑戰性質內容
內控者的行為
• 疏遠自己的工作環境，
無法投入
• 較適合聽命行事，做例
行性事務
外控者的行為

66. 內、外控與組織行為
• 內控型
– 工作表現優異，工作滿足高。
– 適合從事高複雜性、開創性及獨立作業的任務。
• 外控型
– 工作滿意度較差
– 曠職率偏高
– 與工作環境的關係較為疏遠。
– 較適於聽命行事，從事高例行性或高度標準化的工作。
• 內、外控與離職率
– 內控者一方面喜歡採取主動，所以比較容易另謀他就；另
一方面內控者的表現通常比較好，工作滿足度高，離職率
的機率相對也就低。

67. 激勵心法—拿破崙心法
一、目標激勵
二、實質激勵
三、支持激勵
四、關懷激勵
五、榜樣激勵
六、集體榮譽激勵
七、數據激勵
八、領導行為激勵

68. 個人特質分析
動物特性來表達領導型態，
請以問卷填寫10分鐘
孔雀型、老虎型、無尾熊型、
貓頭鷹型及變色龍型 的特質。

69. •以眼看人
•以腦看人
•以心看人
•以心看心

70. 70
留個缺口給別人
一位有名企業家在演講中，聽眾問︰“你在事業上取得了
巨大的成功，請問，最重要的關鍵是什麼？”
企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，
只是並沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道︰“這是什
麼？”“零”。“圈”/“未完成的事業”/“成功”，
台下的聽眾七嘴八舌地答道。
他對這些回答未置可否︰“其實，這只是一個未畫完整的
句號。
你們問我為什麼會取得輝煌的業績，道理很簡單︰我不會
把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓
我的下屬去填滿它。”
留個缺口給他人，一種管理的智慧，是更圓滿人性領導。
給猴子一棵樹，讓它快樂攀登
給老虎一座山，讓它自由縱橫

71. 歐格仁將勝元的武士刀呈送給明治天皇
天皇請歐格仁告訴他勝元是怎麼死的?
歐格仁回答願告訴他勝元是怎麼活的--

72. 發展使命感的領導力
內聖外王的學習策略
• 「內聖外王」一詞出自《莊子》〈天下〉篇，
是中國哲人政治哲學之理想典範 ，其含義指
的是個人修養與政治主張。
• 「是故內聖外王之道，暗而不明，鬱而不發，
天下之人各為其所欲焉，以自為方。」
• 「內聖」，即將道藏於內心自然無為；「外
王」，即將道顯示於外，推行王道。
• 「內聖外王」，意謂內有聖人之德，外施王者
之政，即人格理想以及政治理想兩者的結合。
其中，「內聖」是基礎，外王則是目的。

73. 內聖外王的實踐是大學所言
• 格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、
治國、平天下」。
• 「格物、致知、誠意、正心、修身」是內
聖的實踐
• 而「齊家、治國、平天下」是外王的實踐。

74. 一剎那有多久
佛教的梵典中可以找到明確的答案。
《僧只律》這本書中記載著：
• 一晝夜＝30須臾＝600羅預＝12000彈指＝
240000瞬間＝4800000剎那
• 因為一晝夜＝86400秒，因此把每個單位換
算成秒數，可以得到：
• 一「須臾」＝2880秒（48分鐘）
• 一「彈指」＝7.2秒
• 一「瞬間」＝0.36秒
• 一「剎那」＝0.018秒

75. 人生其實只有 900個月
用一張A4紙 畫一個 30 X 30 的表格，
每過一個月你可以在小格子里打勾，
你的全部人生就會在這一張白紙上。

77. 答案
(是高分內控、低分外控)
2a
3b
4a
5b
6a
7a
16a
17a
18a
20a
21a
22b
9a
10b
11b
12b
13b
15b
23a
25a
26b
28b
29a

78. 止於至善
• 齊家
• 治國
• 平天下
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
明明德