詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會

1. 專業精神
與
自我管理
詹翔霖副教授-主管培訓班
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會MTP 講師
• 行政院勞動部創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞動部員工協助方案師
• 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞動署/ 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主
要
經
歷

3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵/ EMBA 領導學決勝關
鍵
• 2012.06- 領導統御- 主管職責與管理技巧【有聲書】

4. 21世紀新文盲

5. 職場競爭力
• 50年代國中畢業走路有風
• 60年代高中畢業走路有風
• 70年代專科畢業走路有風
• 80年代大學畢業還算有風
• 90年代碩士畢業勉強有風
• 100年代博士畢業算是有風
• 100年代誰有專業誰就有風
• 110年後不爭一口氣比氣長

6. 職場競爭力
• 二十歲靠學歷（技術證照）
• 三十歲靠能力（工作態度）
• 四十歲靠經歷（無形薪資）
• 五十歲看病歷（健康心靈）
• 六十歲看月歷（時間不夠）
• 七十歲看黃歷（比氣長了）
不要怕被人利用-- 就怕自已沒
用

7. 投資自我永不後悔
”30年前，你所擁有的技術，可以吃一世人”
”20年前，你所擁有的技術，可以吃20年”
”現在呢，你所擁有的技術，只能吃1年”
”20年前，你所擁有的優勢，可以用5年”
”10年前，你所擁有的優勢，可以用2年”
”現在呢，你所擁有的優勢，只能維持半年”
• 用你現在所擁有的能力還能用多久？
• ”活到老，學到老，而不要活到老，做到老”

8. 什麼是專業精神？
專業能力＋職業道德＋敬業精神X態度
郭台銘說: 如果
1. 妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
2. 妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處
理。
3. 妳只是打報表，不確定數字正確性。
4. 妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望
客戶多訂一些貨。
5. 妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業
務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都
可以取代。

9. 認份不認命

10. 世界上只有二種人
製造問題的人
解決問題的人

11. 沒有景氣與不景氣的問題
只是爭氣與不爭氣之分。
「改變態度,改變人生」的作者～查爾
斯.史溫道爾說：
態度比你的過去、教育、金錢、環境…
等更來得重要,它可以建立一個王國,
也可以毀滅一切。
只有徹底改變觀念才能改變態度,進而
才能改變自己的人生。

12. 拿掉你的專業，你剩什麼？
• 一個竹科高階主管，年薪200萬的大哥分享。
• 當我的朋友告訴我，要走出來學習成長、找備胎
時，我心想：我的工作這麼好了，還要出來學什
麼，找什麼備胎。
• ⋯⋯
• 我的老師，看到了我看不到的危機，便告訴我
『你的工作非常的好，但是拿掉你的專業，你剩
什麼？』

13. 順境時找出路比在逆境時
找退路還來的簡單
• 有一隻海螺，常看到漁夫拿著長長的釣竿
要釣他，每當看到危機時，他的頭就縮進
去他認為十分安全的殼內，躲避一切。
• 隔了幾天，他想伸出頭來看看風景，呼吸
一下空氣。
• 他突然發現…周遭環境變的都不太一樣了
，他身處在一家海產店，外面標價：50元
。
• 這個海螺，遇到困難，都躲起來。

14. MOTOROLA 總代理商的楊貫一，
他舉了一個例子
• 『一家生產筆記型的電腦公司，因獲利短少，轉而生產手
機』。
• 短短一句話，對公司來說，只是關掉一個獲利少的生產線
，而增加一個獲利高的生產線而已。
• 對當初幫老闆賺進大把銀子的工程師，卻要面臨被裁撤的
命運。
• 『在２０年前，你所擁有的優勢，可以用５年』；
• 『在１０年前，你所擁有的優勢，可以用２年』；
• 『而現在，你所擁有的優勢，只能維持半年』！
• 朋友，用你現在所擁有的能力還能用多久？
• 有句話說的好：『人要活到老，學到老，而不要活到老，
做到老』
• 很多人說學習啊，沒時間啦！千萬不要等到你有時間，卻
來不及的時候就太晚了！

15. 郭台銘管理
如果
1. 你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2. 你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3. 送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
4. 報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成
交。
5. 訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶
起舞。
6. 訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動
作。
7. 你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
8. 工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教
育。

16. 境由心轉 = 心由轉境 –修和尚
•為生活而工作
•為工作而生活
•為工作而工作
•為生活而生活

17. 更需要…… 而不僅是……
更希望知道明天是怎麼樣而不僅是今天怎麼做
更需要在工作中得到滿足而不僅是賺錢
更需要挑戰性和壓力而不僅是聽命和舒適
更需要了解組織的目標並
而不僅是盲目地工作
為之奮鬥
更需要不斷地學習和培訓而不僅是依靠熟練和原有的
經驗
更需要看到結果和有成就
感
而不僅是過程和參與感

18. 一事貫慣歡勸成
• 從工作中找樂趣
• 把工作當作創造力的表
現
• 把工作當作藝術創作
• 把工作當作娛樂活動
• 把工作當作自我滿足
• 把工作當作自我實現
心不難，事就不難----
行動永遠比空談有效，
動手做永遠比空害怕有
效,
征服困難就是榮耀,
克服逆境才是喜悅,
每個人都有潛力,
都可能完成不可能的任務
.
機會是留給有準備的人.

19. 真正的自由
不單只是做自己想做的事
而是可以選擇不想做的事

23. 人生三件事終身要做
終身運動、終身反省、終身學習
終身學習是什麼？
隨時學習、多次學習、天天學習
終身學習學什麼？
學習專業、資訊、外語、溝通協調（EQ）、
領導統御、人際、創新、視野、抗壓、感恩惜
福、學習的能力
投資自我永不後悔

24. 五識
• 知識：專業、技能
• 常識：生活、社會、政治、醫學、一般
• 膽識：藝高膽大、敢做別人不敢做的事
• 見識：見多識廣、勇於嘗試
• 賞識：懂得欣賞別人、有雅量肯定別人、
能真誠地愛別人、能尊重別人真誠地接納
別人

25. 新世紀工作族的條件
•敏銳的社會趨勢觀察力
•強烈的企圖心與自我鞭策力，
•寬廣的心、有彈性的個性，
•能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰
•能廣結善緣
•『適應變化、創新技能、柔軟性格』 - 梭羅

26. 挑戰自我 創造價值
機會是留給有準備的人、
運氣是留給有實力的人、
壓力是留給有志氣的人、
成功是留給有堅持的人、
舞台是留給有度量的人、
成長是留給有企圖的人、
掌聲是留給有付出的人、
希望是留給有行動的人、
尊重是留給有修養的人

27. 多一點就突出
汽車修護廠的工人有的人會偷懶，有的人技術好，有的
人禮貌好，有的人認真。認真的工人與眾不同，他認真
修車，修好車之後，還把車內車外擦乾淨並且擦亮。
廠內其他工人都取笑他，說他白費力氣 ，但他不以為意
，仍然堅持自己的做事原則，不因別人的取笑而改變他
的認真原則。
有一天有輛輪胎故障的車子送修，這位認真的工人不僅
修好輪胎，還擦亮全車，其他工人只是在旁嘲笑，覺得
他多此一舉。
當車主來取他的車時，大受感動，立刻禮聘他到他的公
司上班，這名年輕人後來成為了希臘漁業大亨查理曼。

28. 陳偉殷：我不喜歡對自己留餘
地
• 台灣旅美投手陳偉殷，本季拿下16勝，創
個人新高紀錄。
• 事實上陳偉殷的棒球生涯，就是一部不斷
「破紀錄」的歷史。

29. 把人生押在球場上
• 陳偉殷從小不擅長念書，據他的自傳
《WillWin Chen》，念高苑工商時，當他
拿著「滿江紅」考卷回家，被母親說「這
些題目，你媽沒念小學都懂。」讀書，連
求及格都難
• 成績不好使陳偉殷自認不是讀書的料，只
能選擇「把人生押在球場上。」

30. 凡 事 感 激
感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志
感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧
感激中傷你的人 因為他砥礪了你的人格
感激鞭打你的人 因為他激發了你的鬥志
感激遺棄你的人 因為他教導了你該獨立
感激絆倒你的人 因為他強化了你的雙腿
感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點
感激所有使你堅強的人

31. 學道
知道
悟道
做道
得道
大提琴家卡薩爾斯說:
我們活著的每一秒,
皆是這個宇宙獨一無二
的嶄新時刻,也是一去
不復返的片刻……

32. • 「時間」是人生真正的資產「學問」是
人生真正的財富
• 「智慧」是人生真正的力量「健康」是
人生真正的快樂
• 「自由」是人生真正的幸福「慈悲」是
人生真正的寶藏

33. 簡單的事重複做，就是專家
重複的事用心做，就是贏家

34. 沒有一種幸福的背後
不站著一個曾經咬緊牙根的堅定靈魂

35. 不埋怨誰，不嘲笑誰，也不羡慕誰，陽光
下燦爛，風雨中奔跑，
做自己的夢，走自己的路。
改變自己人生的人永遠是自己。

36. 止於至善
•齊家
•治國
•平天
下
•誠心
•正意
•格物
•致知
•修身明明德

37. 人生學習功課表
• 沉穩
1 .不要隨便顯露你的情緒。
2.不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
3.在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講
4.不要一有機會就嘮叨你的不滿。
5.重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。
6.講話不要有任何的慌張，走路也是。
7.自信是好，但是別忽略任何人的想法。
8.人無高低，不要一副拽拽的樣子，對人對事，別忘了禮
貌。你沒有比任何人優秀。

38. • 細心
1. 對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。
2.對做不到位的問題，要發掘它們的根本癥結。
3.對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議
。
4.做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣
。
5.經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。
6.自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

39. • 膽識
1. 不要常用缺乏自信的詞句。
2.不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。
3.在眾人爭執不休時，不要沒有主見。
4.整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
5.做任何事情都要用心，因為有人在看著你
。
6.事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破
口，就結束也要乾淨利落。

40. • 大度
1. 不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手
。2
.對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較
。3
.在金錢上要大方，學習三施（財施、法
施、無畏施）
4.不要有權力的傲慢和知識的偏見。
5.任何成果和成就都應和別人分享。

41. • 擔當
1. 檢討任何過失的時候，先從自身或自己
人開始反省。
2.事情結束後，先審查過錯，再列述功勞
。3
.一個計劃，要統籌全局，規劃未來。
4.勇於承擔責任所造成的損失。

42. • 內涵
1. 學習各方面的知識，虛心觀察周圍的事物。眼
界寬闊。
2.了解自己，培養屬於自己的審美觀。
3.笑對生活。懶惰要不得。培養健康的生活習慣
。
4.不要盲目的做任何事。要有目標。
5.不僅僅只關注內在美，外在美也很重要。
6.不要整天的對著電腦，玩著無聊的東西。
7.理智的判斷，學會控制情緒。