詹翔霖教授，精進主管，管理才能，職場雇用，詹翔霖教授，自我競爭力檢視，詹翔霖教授，就業服務站，創造雙贏，親師溝通，校園霸凌，接待禮儀，電話應對，親子講座，詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，專櫃訓練，詹翔霖教授，員工教育，服務至上，走過生命的轉彎處，詹翔霖教授，春日國小，教師研習，詹教授，潛意識

1. 快樂做父母快樂做父母
適才適性的適才適性的
親子溝通互動親子溝通互動
燕巢國中燕巢國中
詹翔霖副教授 102.10.18
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. • 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 三寶教育基金會委員長
現職

3. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會創業顧問師評審委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
主要經歷主要經歷

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 大人的希望大人的希望 ------

6. 學生趴睡、玩手機、吃泡麵 師嘆「習慣
了」
• 六月的一個下午，南部某科技大學正有一
堂通識課，教師在台上插放圖表簡報、講
得口沫橫飛，但台下學生將近一半趴在桌
上睡覺；即使沒睡的學生，大多數低頭族
玩手機、平板電腦；最離譜的是，有學生
竟吃起了泡麵。這些，台上的老師全沒放
在眼裡，很鎮定的繼續上課。

7. 記者黃煌權、綦守鈺／台南報導
2013.08.26
• 「我已被他們蹂躪十年，早就習慣了！」
這位女教師苦笑說，因大學之門廣開，很
多學生根本不擔心沒學校可讀，加上她任
教的學校招生愈來愈困難，「不能對學生
太嚴，否則全跑光了。」

8. 蔡金河的部落格
• 有多篇反省台灣高教的文章，其中一篇點出東華
大學二○一二年畢業的學士、碩生，比美國普林斯
頓大學還多，只是「學生製造了很多，台灣的經
濟需求卻沒有成長」。
• 「學生品質變差絕對不是世代問題」，蔡金河表
示，近年來許多人一直在討論「學歷通膨」的問
題，很多人認為是大學數量太多了，以及年輕人
愈來愈「草莓」、「豆花」禁不起挫折；但他分
析，台灣經濟發展停滯、受政治因素影響導致台
灣的國際人才無法流通等，也都不能免責，是
「你、我都要反省的問題」。

9. 「比馬龍效應」
（ Pygmalion effect ，期待效
應）
期待什麼，便得到什麼
栽種什麼，便收穫什麼
所引起的行為，便是過去強調過的觀念

10. 臺美教育差異
1. 美國學生為興趣而學，臺灣學生為前途而
學
2. 美國重視創造力，臺灣重視記憶力
3. 美國教育重啟發，臺灣教育重總結
4. 臺灣老師稱師長，美國老師是朋友
5. 美國考試很放鬆，臺灣考試為淘汰
6. 美國學生參加社會活動，臺灣不鼓勵
7. 美國學生成績是隱私，臺灣學生成績張榜
公布

11. 習得性無助
• 將鼠放到一個有門的籠子裏，籠子的底是金屬的，然後，
給籠子底通低電流，使小鼠受到雖然不致命，但是會引起
相當痛楚的電擊。
• 如果將籠子門打開，小白鼠會立刻跑出籠子以逃避電擊。
• 但如果用一個玻璃板將籠子門堵住，那麼小白鼠在遇到電
擊往外跑的時候，就會在玻璃板上撞一下，然後被擋回來。
重複給籠子底通電，使小白鼠一次又一次地在企圖逃跑的
時候受到玻璃板的阻礙。
• 最終，小白鼠學會了屈服，它匐在籠子裏，被動地忍受著
電擊的折磨，完全放棄了逃跑的企圖。
• 這時，即使籠子門上的玻璃板移走，而且讓小白鼠的鼻
子從門伸出籠外，它也不會主動逃出籠子，而是放棄所有
努力，絕望而被動地忍受著痛苦。
• 小白鼠的這種狀態，在心理學上被稱為“習得性無助”。

12. 洪蘭批評台大醫學院的上課學生，
上「醫療與社會」這門課中吃雞腿

13. 傾聽與同理心
• 1. 站在說話者立場，表達同理與支持
• 2. 確定自己所理解的，是對方所要表達
的
• 3. 傾聽五到：眼到、耳到、口到、手到
、心到
• 4. .+ 聽
• 不 - 好為人師

14. 教養模
式
溝通 勸導 說服 談判 強制
管教強
度
弱 強
管教型
態
啟發 誘導 傳輸 命令 懲罰
互動狀
況
平等 感情 理解 立場 要求
管教效
果
認知 吸收 接受 清楚 恨愛

15. 懲罰
（威權）
（標籤）
修復
( 整合 )
( 合作 )
忽略
（漠視）
（被動）
容忍
（治療）
（保護）
高
控
制
(
限
制
、
管
教
)
低
支持 ( 服務、滿足 ) 高
管教與教養差異

16. love 的真正意思
• “L” 代表 Listen( 傾聽 )
• “O” 代表 Obligate( 感恩 )
“V” 代表 Valued( 尊重 )
• “E” 代表 Excuse( 寬恕 )

17. 最希望每個孩子 ----
更希望每個孩子 ----
• 都能快快樂樂，健康有愛心。
• 都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。
• 每天都能自動自發學習，並擁有各項帶得走的能
力。
• 都能擁有良好生活習慣，及尊重他人善解人意的
心。
• 是一個對的人 ---
• 是一個有用的人 ---
• 是一個讓人敬重的人 ---
• 是一個會審思自省的人 ---
• 是一個知道自已是誰的人 ---

18. • 珍視孩仔「優勢智慧」，提供孩仔「多元
學習」 ，讓孩仔穫得「成就感」 ，引導孩
仔「快樂學習與成長」
三度：視野高度、內涵深度、胸襟廣度三度：視野高度、內涵深度、胸襟廣度
三感：感覺、感動、對生命有感恩三感：感覺、感動、對生命有感恩
三觀：國際觀、學習觀、人生觀三觀：國際觀、學習觀、人生觀
三品：人有品德、事有品質、生活有品味三品：人有品德、事有品質、生活有品味
度 感 觀 品度 感 觀 品

20. 人的靈性高低跟學歷高低沒有絕對關人的靈性高低跟學歷高低沒有絕對關
係係
人或許有地位之分但人格沒有貴賤差人或許有地位之分但人格沒有貴賤差
別別

21. 小五生擔家計 煮麵外送難不倒
• 家庭有困難，兒童被迫提早長大！
• 「 102 年全國自強兒童表揚活動」，共有 23 名
兒童接受表揚，不乏協助家計、照顧生病家人的
「小大人」。
• 國小五年級學生林家甄， 2 年前，爸爸因腦中風
，左半邊肢體癱瘓後，全家仰賴媽媽一人到麵攤
打工，月收入不到 2 萬元，扶養一家 7 口，包含
患有中重度肢體障礙的祖父母。不忍看到媽媽過
於辛勞，懂事的林家甄安親班下課後，馬上到麵
攤協助媽媽煮麵、外送；回家後，替幼稚園的妹
妹洗澡，分擔家務，是媽媽最有力的小幫手。

22. 12 歲的林家甄（左二）為獲選人
之一，全家人都到場為他祝賀。
• 媽媽是 42 歲的印尼外配，由於家裡為低收
入戶，她僅須繳納一半的安親班費用。自
從國小 2 年級開始，林家甄和相差 1 歲的
姐姐，時常到麵攤協助媽媽工作。

23. 國小五年級學生李柏享平時分擔家
務，課業也保持前在前五名，主動
完成份內事務，不讓媽媽擔心
• 國小五年級學生李柏享，他平日放學一回家，就
會幫忙因中風而行動不便的爺爺洗澡，他一一細
數叔叔教導他的步驟：「洗身體，洗頭，再洗身
體，最後穿衣服。」爺爺身高約 170 公分，對較
矮小的李柏享來說，相當不容易，他仍耐心服侍
爺爺，洗完後，他還為爺爺塗抹藥膏，陪爺爺聊
天解悶。
• 除了洗澡，李柏享還餵爺爺吃藥、陪同看電視，
非常貼心。兩年前，李柏享的爸爸過世，僅剩下
媽媽一人做農務賺取微薄收入，扶養一家四口。
儘管家境不寬裕，他很爭氣，班排名維持在前五
名，最喜歡數學。

24. 第 25 孝

25. • 寵出來的孩子 —— 危險，捧出來的孩子 —— 霸道
慣出來的孩子 —— 任性，嬌出來的孩子 —— 脆弱
打出來的孩子 —— 逆反，罵出來的孩子 —— 糊塗
逼出來的孩子 —— 出格，磨出來的孩子 —— 堅強
苦出來的孩子 —— 懂事，教出來的孩子 —— 傳統

26. • 傾之以愛
• 曉之以理
• 導之以行
• 動之以情
• 立之以信
• 規之以範
• 獎之以續

27. 何時上天堂

28. 鼓勵 可改變一個人的命運鼓勵 可改變一個人的命運
負面 可毀滅一個人的未來負面 可毀滅一個人的未來
• 第一次參加家長會，幼兒園的老師說：「你的兒
子有多動症，在板凳上連三分鐘都座不了，你最
好帶他去醫院看一看。」
• 回家的路上，兒子問她老師都說了些什麼，她鼻
子一酸，差點流下淚來。
• 因為全班 30 位小朋友，惟有他表現最差；惟有對
他，老師表現出不屑。⋯⋯
• 然而她還是告訴她的兒子：「老師表揚你了，說
寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現在能坐三分
鐘了，其他的媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只
有寶寶進步了。」
• 那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，並且沒
讓她餵。

29. 兒子上小學了
• 家長會上，老師說：「全班 50 名同學，這次數學考
試，你兒子排第 40 名，我們懷疑他智力上有些障礙
，您最好能帶他去醫院查一查。」
• 回去的路上，她流下了淚。然而，當她回到家裡，卻
對坐在桌前的兒子說：「老師對你充滿信心。他說了
，你並不是個笨孩子，只要能細心些，會超過你的同
桌，這次你的同桌排在 21 名。」
• 說這話時，她發現，兒子黯淡的眼神一下子充滿了光
，沮喪的臉也一下子舒展開來。
• 她甚至發現，兒子溫順得讓她吃驚，好像長大了許多
。
• 第二天上學時，去得比平時都要早。

30. 孩子上了初中，又一次家長會
• 她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為
每次家長會，兒子的名字在差生的行列中總是被點到。
• 然而，這次卻出乎她的預料，直到結束，都沒聽到。
• 她有些不習慣。臨別，去問老師，老師告訴她：「按你
兒子現在的成績，考重點高中有點危險。」
• 她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發現兒子在等她。
• 路上她扶著兒子的肩，心裡有一種說不出的甜蜜，她告
訴兒子：「班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力
，很有希望考上重點高中。」
• 高中畢業了

31. 一句鼓勵的話 可改變一個人的觀念與行為 甚至改變一個人的命一句鼓勵的話 可改變一個人的觀念與行為 甚至改變一個人的命
運！運！
一句負面的話 可刺傷一個人的心靈與身體 甚至毀滅一個人的未一句負面的話 可刺傷一個人的心靈與身體 甚至毀滅一個人的未
來！來！
• 第一批大學錄取通知書下達時，學校打電話讓她兒
子到學校去一趟。
• 她有一種預感，她兒子被清華錄取了，
• 因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這
所學校。
• 他兒子從學校回來，把一封印有清華大學招生辦公
室的特快專遞交到她的手，突然轉身跑到自己的房
間裡大哭起來。
• 邊哭邊說：「媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，
可是，這個世界上只有你能欣賞我……」

33. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德