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101.07.00 突破習慣領域-創意思考-詹翔霖教授-中国青年商业领袖基础班
- 1. 突破習慣領域
創意思考
中国青年商业领袖基础班
詹翔霖教授 101.07
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師
- 4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
- 8. 創意類型
環 動 人 潛 技 創 意 類 型
境 機 格 能 能
+ + + + + 成功者(卓越表現者
)
+ + + + - 有潛力的資優者
+ + + - - 非資優者
+ - + + + 隱藏型資優者
+ - - + + 隱藏型資優者
+ - - + - 年幼的資優兒童
- 9. 樂在工作 嘗新求變 獨立思考
情緒智力 慎思互動
高創意的
人格特質
多角推理 隨興想像
興趣廣泛、欣賞藝術
掌握重點、解決問題
- 10. 左半腦 右半腦
邏輯的 感性的
理性的 整合的
分析的 創意的
文字、分析 意像、總體
順序、現實 同時、想像
深思、因果 衝動、直覺
- 12. 創造力的概念
• Mednick ( 1962 )認為「創造力乃是創造者
為特殊需要或有用的目的將可聯結的要素加以
結合而成新關係的能力。」
• Torrance ( 1966 )亦言:「創造是一種能
對各種問題,不完全的東西、漏洞、缺失乃至
知識等一切不協調的對象產生敏感,並能證實
困難所在,找尋答案,提出假設、驗證假設,
而且能對假設提出修訂,再驗證,以待後提出
問題結果的歷程。」
- 13. 測量創造力的
「四 P 」概念 Rhodes(1961)
• 個人的特質( Person ):探討創造力高
的人具有什麼樣的特質
• 產品( Product ):探討什麼樣的產品創
意高
• 歷程( Product ):創意產生於什麼樣的
歷程
• 壓力/環境( Press/Place ):探討什麼
樣的壓力或環境因素有利於創作
- 20. 發明
• 1929 年 海耶斯 一般家庭醫師
• 到加州旅行,找到現代化的方法
• 靈感:朋友用一塊小海綿來吸收月經
• 回到丹佛,開始研究製造
• 研發製造新產品(衛生棉條)
• 可用來吸收女性月經
• 預期可以快速量產銷售市場
- 21. 各國初期的衛生棉條材質
• 古埃及 → 柔軟的紙草
• 古希臘 → 名醫 希波拉提斯
曾提到一種由軟繃帶麻布
做成的
衛生棉,用質地輕的木頭兜
住
• 羅馬 → 羊毛
• 日本 → 紙
• 非洲 → 青草和葉子
- 22. 發展過程
衛生棉條
• 1931 年 專利申請,申請書上的發明名稱
『月經吸收器』
• 海耶斯自創品牌『丹碧絲』 (Tampax)
*止血棉 (Tampon) 陰道小包 (raginal
pack)
• 葛楚德 ˙ 唐得麗琪買斷海耶斯之專利和商
標
• 1934 年『丹碧絲銷售公司』成立
- 23. 發展過程 量產 製造 推銷
衛生棉條
• 利用縫紉機縫棉條,
動手壓製定型
• 找推銷員到藥局推銷
• 初步,碰壁,推銷失敗
• 推銷突破點:利用刊物推銷
- 25. 發展過程 教育行銷 衛生棉條
• 1936 年 根據協議組織一個新公司,
『丹碧絲公司』
• 策略:鎖定 醫生 藥局 消費者 三個市
場
• 葛理開始生產線的組裝 a縫紉機 b壓製
機
• 1941 年 教育顧問建立教育部門
- 26. 發展過程
• 1986 年 50 年來陸續發明十萬項產品與
服務
ex: 空調 慢跑鞋
• 衛生棉條被譽為“五十項體積小 功能大
的革命產品之一
- 27. 問問題— From “What a Great Idea” by Chic Thompson
• 問產生問題的五個“為什麼”的問句。
• 問六個普遍性問題
What Where
When Problem: How
Why Who
- 28. 創造點子的技巧
在心理『收集原始資料』
在心裡分析、評估這些資料
將主題拋開,把問題徹底忘掉
不知從哪點子就冒出來了
將你的新點子付諸實踐,看它是不是會成功
- 30. 創意過程
1 2 3 4 5 說明
觀念構成
沉浸 困惑 籌畫
當一個點子
從個角度來
閱讀、研究 你將會遇到 試著讓你的 出現時,都
觀察問題;
、學習關於 腦中一片空 意識休息且 是無法預期
發展點子;
此問題的所 白的情況, 由潛意識來 的,且通常
盡可能找出
有事 且想要放棄 接手 是你認為不
替代方案
重要的時刻
- 31. 腦力激盪— by Alex Osborn
• 腦力激盪是創意思考裡很常見的名詞,根基於延
緩評斷原則以小組形式來激發想法。
• 下列規則能讓腦力激盪有最有效的成果:
– 有定義清楚的問題
– 指定專人記錄要點
– 有合適的小組組員人數
– 指定專人引導:
• 延遲評斷
• 接收與記錄所有想到的主意
• 鼓勵多重思考,依別人的想法再增加自己的想法
• 鼓勵奇特的想法
- 32. 屬性表
• 屬性表是一種很棒的技巧來確定問題的所有面都能審視到,是將問題
再分成更小的問題,再從中找出新的想法。例如要改進手電筒的品質
,可以列出下列要項:
特性 屬性 想法
外殼 塑膠 金屬
開關 開/關 開 / 關 / 近燈
電池 電力 回充式
燈泡 玻璃 塑膠
重量 重 輕
• 屬性表對於複雜產品的品質改善很有幫助,也可以和其他技巧如腦力
激盪同時使用。
- 33. 創造力的基本心態
• 有效的正面思考
– 不管發生什麼事都要對已經發生的現實作正面思考,關鍵在於你
作了是正面或是負面的解釋。
• 在這個世界上真正有關係的不智力高低的程度,重要的是如何運用智
力創造出成就來。
- 高知識不等於高成就 / 聰明的做不到
• 創意人人都有
– 創意不是有無的問題,而是程度的問題。
• 給予自已和別人思考的空間與時間。
• 容許有不同的見解,接納不同的意見。
- 34. • 樂觀主義
• 追求成就
創意的指導原 • 實用主義
則 • 勇於面對挑戰
• 富冒險精神
• 實踐主義者
- 35. 消除頭腦僵化的方法
• 絕大都數的事物的答案並不指一個
• 未必須要邏輯化
• 無視規則的存在
• 思考時別讓現實所束縛
• 不要怕犯錯
• 遊戲之心並非膚淺
• 保持模擬兩可
• 切莫表示那不是我的專長
• 想一些愚蠢的事
• 每個人都有創意力
- 36. 創造的意義及核心價值
-- 創 意 -- 創 用
-- 創 新 -- 創 異
-- 創 利 -- 創 義
-- 創 益 -- 創 議
- 37. 創造力的 6P
• 創造的人( person ):
– 具有獨立性與自我實現的人格。
• 創造的過程( process ) :
– 發現問題與產生新主意與假設的過程
。
• 創造的產品( product ):
– 指最後成功的新產品。
• 創造的環境( place ):
– 是一種支持性的環境。
• 創造的壓力( press ):
– 沒有要求即沒有創造。
• 創造的說服力( persuasion ):
– 產品必須能使他人認為有創新性。
- 47. 團隊活動:共創新生意好點子
• 條件:
– 地點:黃金店面,每月有十萬人流
– 店面租金:十萬
– 店面空間: 20 坪大
• 目標:
– 零庫存
– 每月淨賺十萬
– 請利用 5W1H 進行簡報