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101.04.00 突破習慣領域之創意思考-詹翔霖教授-敬鵬工業
本文探討創意思考的定義及相關因素，並介紹多位專家對創造力的不同觀點。研究顯示個人特質、組織環境及家庭因素對創造力的發展具有重要影響，並提出具體的方法與工具來測量創造力。文章還回顧了衛生棉條的發明歷程以及促進創新思維的多種技術，如腦力激盪與屬性表。
101.04.00 突破習慣領域之創意思考-詹翔霖教授-敬鵬工業
- 1. 敬鵬工業股份有限公司 突破習慣領域 之創意思考 大創意好生活 詹翔霖教授 101.04 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後 研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會/ 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔 導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授
- 3. 主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 問 授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 詢輔導顧問 授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教 眠心理諮商師 授 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
- 5. • 自從我罷罷發明了 我嗎嗎 • 就發現我了
- 6. 創造力的概念 • 創造力這個概念還沒有一個廣為接受的 標準定義（ Am ab ile , 1 983, P.1 9 ）。 • G u ilfo rd （ 1 959 ）提出：「擴散性思考 （ d ive rg e n t th in kin g ）的特色是多樣性 的反應產生，而這些反應不全然是由已 知的推得的。」
- 7. 創造力的概念 • Me dn ic k （ 1 962 ）認為「創造力乃是創造者為 特殊需要或有用的目的將可聯結的要素加以結合 而成新關係的能力。」 • To rran c e （ 1 966 ）亦言：「創造是一種能對各 種問題，不完全的東西、漏洞、缺失乃至知識等 一切不協調的對象產生敏感，並能證實困難所在 ，找尋答案，提出假設、驗證假設，而且能對假 設提出修訂，再驗證，以待後提出問題結果的歷 程。」
- 8. 創造力的概念 • Am abile (1 983) 認為創造力不能只視為 人格傾向或普通能力，而是人格特質、 認知能力和社會環境的綜合。必須工作 動機，特殊領域技能、和創造力關聯技 能整合運作才能有效解決問題。
- 9. 創造力的概念 • Am abile 在創造力的評量上強調：「產品 或可觀察的反應才是創造力最終的證明」 （ Am ab ile , 1 983; H e n n e s e y & Am ab ile , 1 988 ）。因此，不同領域的產品需要由熟 悉該領域的專家來評斷產品創意的高低， 並發展一套評量產品創意的方法；此一方 法即「共識評量」（ a c o n s e n s u al as s e s s m e n t ）。
- 10. 創意思考的相關因素 • 許多研究發現：個人的人格特質及組織環 境影響創造力的發展（如 Am ab ile , 1 988; Am ab ile e t al., 1 996; O ld h am & C u m m in g s , 1 996 ）。 • 家庭因素也是影響創造力發展的一大因素 （張嘉芬，民 86 ）。
- 11. 個人因素與創意思考 • William s(1 926) 在早期便提出創造者在情意態 度方面具有好奇、冒險、挑戰與想像的心理特 質。 • Am ib ile （ 1 988 ）發現九項人格特質有助於問 題解決者之創造力發展五項個人因，素阻礙問 題解決者之創造力發展 。 • O ld h am 和 C u m m in g s (1 996) 認為高創造力者 具有下列的人格特質：廣泛的性趣、易為事物 的複雜性所吸引、敏銳的直覺、高度的審美觀 、對曖昧情境的忍耐度高、及強烈的自信心。
- 12. 組織／環境因素與創意思考 • S tern b e rg & Lu b art(1 995) 認為，發展創造力 最有效的方法是觀察和效法角楷模（ ro le m o d e lin g ）， C h am b e rs (1 973) 和 H o u tz(1 990) 都發現，有一些教師的重要特徵 有利學生創造力發展 。 • C h ab e rs (1 973) 研究大學教師對學生創造力影 響，發現對學生創造力有幫助的教師有四點重 要特徵： 1 . 鼓勵學生獨立； 2. 教師本身是創意 的角色楷模； 3. 在課堂外花相當多的時間與學 生互動； 4. 表達對學生要有優異表現的期望、 並表達其對學生的信心，其中又以課堂以外的 鼓勵是影響創造力發展最重要的因素。
- 13. 家庭因素與創意思考 • 以民主及尊重的方式代替權威的控制 (陳宗逸 ，民 84 ；羅一萍，民 85 ； Paris h & E ad s , 1 977) 。 • 給與子女適度的自由 ( 林逸媛，民 81 ； Re j kin d , 1 982) 。 s • 避免過多的評價 ( 林逸媛，民 81 ) 有助於子女 創造力的發展。 • 多給與獎勵及愛 (C h u , 1 975, H ale & Win d e c ke r, 1 991 ) 。 • 較少的情緒投入與干涉 (Mac kin n o n , 1 962) 。 • 避免過度保護 (Mic h e l & D u d e k, 1 991 ; S ie g e lm an , 1 973)
- 14. 測量創造力的 「四 P」概念 Rh o d e s (1 961 ) • 個人的特質（ Pe rs o n ）：探討創造力高的人 具有什麼樣的特質 • 產品（ Pro d u c t ）：探討什麼樣的產品創意高 • 歷程（ Pro d u c t ）：創意產生於什麼樣的歷程 • 壓力／環境（ Pre s s /Plac e ）：探討什麼樣的 壓力或環境因素有利於創作。（鄭英耀等，民 87 ）
- 15. 測量創造力的工具或方法 • 1 . 擴散思考測驗 • 2. 態度與興趣量表 • 3. 人格量表 • 4. 傳記量表 • 5. 同儕或督導者的評量 • 6. 產品的評判 • 7. 名人研究 • 8. 自我陳述的創造活動和成就 H o c e var & B ac h e lo r(1 989)
- 16. 發明 • 1929 年 海耶斯 一般家庭醫師 • 到加州旅行，找到現代化的方法 • 靈感：朋友用一塊小海綿來吸收月經 • 回到丹佛，開始研究製造 • 研發製造新產品（衛生棉條） • 可用來吸收女性月經 • 預期可以快速量產銷售市場
- 17. 各國初期的衛生棉條材質 • 古埃及 →柔軟的紙草 • 古希臘 → 名醫 希波拉提斯 曾提到一種由軟繃帶麻布 做成的 衛生棉，用質地輕的木頭兜 住 • 羅馬 → 羊毛 • 日本 → 紙 • 非洲 → 青草和葉子
- 18. 發展過程 衛生棉條 • 1931 年 專利申請，申請書上的發明名稱 『月經吸收器』 • 海耶斯自創品牌『丹碧絲』 (Tampax) ＊止血棉 (Tampon) 陰道小包 (raginal pack) • 葛楚德 ˙ 唐得麗琪買斷海耶斯之專利和商 標 • 1934 年『丹碧絲銷售公司』成立
- 19. 發展過程 量產 製造 推銷 衛生棉條 • 利用縫紉機縫棉條， 動手壓製定型 • 找推銷員到藥局推銷 • 初步，碰壁，推銷失敗 • 推銷突破點：利用刊物推銷
- 20. 發展過程 • 召集“創新教育特別小組”發起運動 • 經由訓練的護士對大眾解說，有關月經常 試和衛生棉條的好處 • 貼心的策略攻勢下，銷售量開始提升
- 21. 發展過程 教育行銷 衛生棉條 • 1936年 根據協議組織一個新公司， 『丹碧絲公司』 • 策略：鎖定 醫生 藥局 消費者 三個市 場 • 葛理開始生產線的組裝 ａ縫紉機 ｂ壓製 機 • 1941 年 教育顧問建立教育部門
- 22. 發展過程 • 1986年 50 年來陸續發明十萬項產品與 服務 ex: 空調 慢跑鞋 • 衛生棉條被譽為“五十項體積小 功能大 的革命產品之一
- 23. 問問題— From “Whata Great Idea” by Chic Thompson • 問產生問題的五個“為什麼”的問句。 • 問六個普遍性問題 What Where When Problem: How Why Who
- 24. 腦力激盪— by AlexOsborn • 腦力激盪是創意思考裡很常見的名詞，根基於延 緩評斷原則以小組形式來激發想法。 • 下列規則能讓腦力激盪有最有效的成果： – 有定義清楚的問題 – 指定專人記錄要點 – 有合適的小組組員人數 – 指定專人引導： • 延遲評斷 • 接收與記錄所有想到的主意 • 鼓勵多重思考，依別人的想法再增加自己的想法 • 鼓勵奇特的想法
- 25. 屬性表 • 屬性表是一種很棒的技巧來確定問題的所有面都能審視到，是將問題 再分成更小的問題，再從中找出新的想法。例如要改進手電筒的品質 ，可以列出下列要項： 特性 屬性 想法 外殼 塑膠 金屬 開關 開/關 開 / 關 / 近燈 電池 電力 回充式 燈泡 玻璃 塑膠 重量 重 輕 • 屬性表對於複雜產品的品質改善很有幫助，也可以和其他技巧如腦力 激盪同時使用。
- 26. • 分組研討 • 按抽籤分組 •按題目做聯想 • 唯一與第一區分
- 27. 止於至善 • 誠心 • 齊家 • 正意 • 治國 • 格物 • 平天 • 致知 下 • 修身 明明德