詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 工作願景與工作倫理
-D1-5H
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格
http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 共通核心職能課程的架構與目標
動機職能 DC 行為職能 BC 知識職能 KC
Driving Behavioral Knowledge
Competencies Competencies Competencies
訓練對個人優勢之認 認同組織體制與自我定 認識大環境及職務脈動趨
知，以建立職涯發展願 位，瞭解工作夥伴運作之 向，積極促進學習與創
景，促進發揮專業敬業 效益與必要性，透過有效 新，建立工作價值概念與
精神，有效自律自制， 溝通協調機制，發揮團隊 成本意識、掌握知識資訊
深刻理解職場倫理及社 合作的綜效，以體諒包容 與運用技能，有效察覺職
會化意識，用以務實展 思維，面對衝突，超越障 場問題與機會，洞察解題
現每一個人外顯績效， 礙化解衝突，形成務實有 方法與策略，以有效訓練
增進每一個人在職場之 用的內部及外部互動協作 成為知識經濟社會中一個
魅力與競爭力。 力量。 有準備的人力資本。
認知訓練 - 有我條件 認同訓練 - 有他條件 認識訓練 - 客觀條件

3. 學習目標
建構工作願景與職業倫理
瞭解自我職能性向，及承擔工作職能
掌握自我就業的優勢條件與相對優勢地位
學習目標
建構個人工作願景
規劃學習成長之職涯策略路徑
學習認知工作價值觀與職業倫理的道德觀及群
體約束力，提升個人的職場魅力與吸引力

4. 課程大綱
 個人優勢與職業性向之分析與瞭解方法
 職涯策略及規劃
 自我工作願景的建立與設定方法
 工作倫理與職場道德的掌握與發展
 塑造積極快樂的職場人生觀

5. 員工的香格里拉
• 錢多事少離家近、睡覺睡到自然醒、位高權重責任輕；
• 老闆說話不用聽、五年就領退休金、領錢領到手抽筋；
• 旅遊出國休假勤、股票分紅拼命領、出差作事別人請；
• 金融風暴不擔心、月月出國去散心、雙Ｂ跑車任我行；
• 金卡銀卡刷不停、吃喝玩樂錢照領、全家出遊有獎金；
• 回來聊天談事情、經理來了不用停、只說謝謝你關心；
• 下班走人你最行、上班在家吃點心、遲到說是出外勤；
• 說了只有鬼相信、哪有這等好事情、原來作夢還沒醒；
• 醒來只有酒一瓶、藉酒澆愁撫心情、沒有付出那能贏！
5

6. 找尋工作的價值
• 確定工作價值的三把金鑰
- 世界 1000 大公司 -80% 的 CEO 沒有顯赫的家世
- 「態度」決定一切
• 收入的多少是由工作所產生的附加價值定
6

7. 願景 (vision)
• 願：願望、願意、願力
• 景：遠景

8. 共同願景（ shared vision ）
• 發自內心的意願
• 孕育無限的創造力
• 強大的驅動力
• 創造未來的機會

9. 願景的實質內涵
• 承諾
• 奉獻
• 分享
• 價值
• 希望
• 目標
• 焦點
• 能量

10. 願景的特性
認知的思考
“ 我的工
作是有趣
的。 ."
• 可行性 情慾的…感覺…
獨特性
“我熱愛我的工作 "
•
• 挑戰性
• 開創性
行為的…意圖…“我將以滿臉
• 延續性 的笑容提早工作 "
• 達成性
• 演變性

11. 愛麗絲夢遊仙境
• 在愛麗絲夢遊仙境中，愛麗絲問貓：「要走那
一條路？」貓說：「你要到那裡去？」愛麗絲
說：「我也不知道要到那裡。」貓就說：「那
你走那條路都是一樣的。」
• 「願景」首先決定了「行動」的意義，先要知
道目標是什麼，才知道要走哪條路、做哪些事
情。

12. 共同願景的規劃與實現
• SWOT 分析
• 激發個人願景的動力
• 尋找願景的推展策略及優先順序
• 徹底實現
• 成效評估

13. 馬斯洛圖

14. 人生價值追求
動機：
尋求穩定的 / 可預期的將來
需求： 尋求認同 / 讚譽 / 尊重
安全 尋求對人力 / 資源的控制
地位
尋求財產 / 財富 / 高質量的生活
權利
物質回報 尋求獨立 / 自己決策的能力
自立 尋求專業領域內的成就認同
歸屬感 尋求變革和創造性的確認
尋求良好的關係 尋求真正有價值的事物
追尋意義

15. 擁有機械方面能力
、喜歡與動物為伍 R 實際型 I 研究型 喜歡觀察、學習、研
究、分析、評估，或
或戶外的工作
解決問題
Holland
C 傳統型 A 藝術型 有藝術、創造力
或直覺力，喜歡
喜歡與資料為伍的 用想像力與創造
工作，在別人指示 力在自由環境下
下完成各種細節事 工作
項
喜歡與人們為伍的工作
—從事於任務的執行、 擅長與人想處，喜歡教
導、幫助、訓練或治療
領事或管理 E 企業型 S 社會型 別人

16. (1) 實際型
（ Realistic ）
• 具有機械能力或體力，以便
處理機器、工具、運動設備
及動植物有關之工作，比較
屬於清楚、具體、實在及體
力上的工作。
• 大多在戶外工作，較不需與
人深入接觸，故社交技能與 人格特質
智力及藝術能力較不重要。 順從 重視物質 溫和
• 大都不善社交，是情緒穩定
、具體化的人，適合從事技 坦白 自然 害羞
能、體力性工作，如農業、
汽車修護、飛機控制、電器 誠實 有恆 穩定
工程、加油站工作等。 謙虛 實際 節儉

17. (2) 研究型
（ Investigative ）
• 具有智能或分析能力去觀察、
評量、判斷、推理，以解決問
題。
• 他們喜歡與符號、概念、文字
有關之工作，不必與人有太多
接觸。
人格特質
• 從事如生物、物理、化學、醫 分析 獨立 溫和
學、地質學、人類學等工作
謹慎 智力 精細
• 具有數理及科學能力，但缺乏
領導能力 批判 內向 理性
好奇 重視方法 保守

18. (3) 藝術型
（ Artistic ）
• 具有藝術、創造、表達及直
覺能力，藉文字、動作、聲
音、色彩、形式來傳達思想
及感受。
• 有敏銳的感覺能力、想像及
創造力，在語文方面的性向 人格特質
高過數理能力。
• 喜歡從事職業 : 如作曲家、 複雜的 崇尚理想 獨立的
音樂家、指揮家、作家、室
內設計師、演員 無條理的 富幻想的 直覺的
• 具有文學、音樂、藝術的能 情緒化的 不實際的 不從眾 的
力但通常缺乏文書事務能力
善表達的 衝動的 獨創性的

19. (4) 社會型
（ Social ）
• 具有與人相處、交往的技巧
• 對人關懷、有興趣，具備人
際技巧，能了解、分析、鼓
勵並改變人類的行為。
• 他們自我肯定，有積極正向
的自我概念。
人格特質
• 喜歡從事與幫助他人有關的
工作，如老師、宗教人士、 令人信服 助人的 有責任的
輔導員、臨床心理學家、社
工員‧‧‧等 合作的 溫 暖的 社會化的
• 具有社會技能，但通常缺乏 友善的 同理的 善體人意
機械和科學能力
寬 宏的 仁慈的 敏銳 的

20. (5) 企業型
（ Enterprising ）
• 有規劃、領導及口語與組織
能力、安排事物及領導、管
理人員，以促進機構、政治
、經濟或社會利益。
• 喜歡銷售、督導、策劃、領
導方面的工作及活動，以滿 人格特質
足他們的需求。
• 如業務、經理人員、企業家 冒險的 精力充沛 善於表達
、電視製作人、運動促進者
、採購員、推銷員等 野心的 衝動的 自信的
• 具有領導能力及口才，但缺 引人注意 樂觀的 社交的
乏科學能力。
武斷的 外向的 熱情的

21. (6) 傳統型
（ Conventional ）
• 有注意細節及事務技能，以
便記錄、歸檔及組織文字或
數字資料。
• 他們通常不是決策人員，而
是執行人員
• 給人的印象是整潔有序、服
從指示、保守謹慎。 人格特質
• 喜歡從事資料處理、文書及 順從的 抑制的 實際的
計算方面的工作，如簿記、
速記、銀行、金融分析、稅 有良知的 缺乏彈性 節儉的
務專家、成本估計師等
謹慎的 有條理的 缺想像力
• 具文書及計算能力，但缺乏
藝術能力。 保守的 有恆的 守本份 的

22. 自我評估
職位工作內容
職 職
業 個人興趣 位
所 個人 個人能力 所
需 人格頃向 需
特 個人需求 能
質 興價值觀 力
職業薪資水準與價值觀

23. SWOT 分析
優勢 (S) • 劣勢 (W)
內 高學歷 – 過於理想化
在 人際關係良好 – 主觀意識過強
環 正確價值觀 – 職場經驗不多
能獨立自主
境
有專業知識
• 機會 (O) • 威脅 (T)
外
– 就業市場愈來愈傾向 – 無法屈就低職位、低
在 高學歷者 薪水
環 – 現今高科技就業市場 – 所學科系和熱門產業
蓬勃發展，高級人才 不符
境 卻不足 – 熱門產業競爭者眾多

24. 美國人心中的英雄 - 艾科卡
• 1924 年 10 月出生於美國賓夕法尼亞州艾倫敦
，父親是義大利移民，早年受父親影響，認為
能通過冒險獲得成功的道路就是經商。他在大
學是學工科的，剛進人福特公司時，被分配當
一名見習工程師，但他迫切希望搞推銷，喜歡
和人打交道。
• 在克萊斯勒時期，所有藍領人對艾科卡的尊敬
已達到近於忠君的程度，數以萬計的美國人給
他寫信，請他去競選總統。

25. 1970 年艾科卡榮升為福特公司的總裁
• 就任總裁的八年裡，為福特公司凈掙了 35 億美元的利
潤 ，在公司歷史上留下最輝煌的業績。
• 1978 年 7 月，福特二世解除了艾科卡職務，同時答
應將 36 萬美元的年薪，變成 100 萬美元的退休金，
條件是——不要受聘於其他公司。
• 瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司董事長來聘請時，他卻
欣然接受，並立刻走馬上任。因為在他看來這是向福
特公司挑戰的機會。並且，他上任後宣稱：公司起死
回生之前，自己的年薪為一美元。

26. 艾科卡臨危受命審時度勢起死回生
• 幾年內使公司絕處逢生，呈現一派欣欣向榮的
景象： 1980 年公司扭虧為盈， 1982 年盈利
11.7 億美元，還清了 13 億美元的短期債
務， 1983 盈利 9 億美元，提前 7 年償還了 15
億政府貸款保證金，發行股票 2600 萬股，僅
數小時就被一空； 1984 年盈利 24 億美元。
• 1984 年 12 月，美國出版了《艾科卡》傳記，
該書出版後，瞬時被列為美國暢銷書之首，發
行量已高達 260 萬冊

27. 艾科卡用人法則
• 我一直在發掘那些能充當最高管理者的人。
• 他們是一些渴望工作、勤奮向上的人。
• 這些人總是想幹得比別人期望他的更多
• 也總是幫助他人把各自的工作做好 。

28. 艾科卡的用人方法
• 與屬下交談
• 實行季度檢查制度
• 激發和保持下屬的進取精神
• 不隨便變動職員的工作
• 一名領導無法做好所有人的工作

29. 你 最後悔的是什麼 ?
72% 的人後悔年輕時努力不夠，以至事業無成
• 67% 的人後悔年輕時錯誤地選擇了職業
• 63% 的人後悔對子女教育不夠或方法不當
• 58% 的人後悔鍛鍊身體不足
• 11% 的人後悔沒有賺到更多的錢
千金難買… .
後悔沒有… .
萬般無奈… .

30. 不要怕被利用，要怕自已沒有用
所以
增加自已可被利用的價值
然後
再產生不可被替代的效應

31. 追求卓越需要生命的堅持 --
釀最好的葡萄酒的葡萄，通常生長的地方都是最貧
瘠的。
因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土，它為了尋找水份，
根就會一直往下生長，生命力非常旺盛，甚至有時
可以鑽到地下十二公尺的地方。
台灣最好吃的水果在那 -----

32. 建立願景的三個關鍵問題
• 追尋什麼？
• 為何追尋？
• 如何追尋？

33. 如果不能付諸行動
那麼一切崇高的願景 .
宏偉的目標
甚至成功的秘訣
都將失去價值與意義

34. 更需要…… 而不僅是……
更希望知道明天是怎麼樣 而不僅是今天怎麼做
更需要在工作中得到滿足 而不僅是賺錢
更需要挑戰性和壓力 而不僅是聽命和舒適
更需要了解組織的目標並為 而不僅是盲目地工作
之奮鬥
更需要不斷地學習和培訓 而不僅是依靠熟練和原有的經
驗
更需要看到結果和有成就感 而不僅是過程和參與感

35. 經驗的學習循環
固有
的經驗
積極實驗 反映的觀察
形成抽象
的觀念

36. 學習風格
學習風格 支配的
學習特徵 可能的職業
類型 學習能力
相異者 •固有的經驗 •善長彙整觀念、從多個 •人力資源管理
觀點看待情境，而且了解
•反映的觀察 •顧問
其意義和價值。
•組織發展專家
•傾向對人、文化和藝術
產生興趣。
同化者 •形成抽象的觀念 •善長歸納理由、創造理 •研究
論的模式，而且綜合不同
•反映的觀察 •策略規劃
的觀察形成整合的意見‧

37. 學習風格
學習風格 支配的
學習特徵 可能的職業
類型 學習能力
聚集者 •形成抽象的觀念 •善長果斷的、實際的應 •工程
用觀念，並且假設性地推
•積極的實驗 •生產
論理由。
•偏好處理技術的工作而
不喜歡人際間的事物。
•善長執行決策、完成計
畫，並且投入形成新的經 •行銷
適應者 •固有的經驗
驗‧
•銷售
•積極的實驗
•傾向和人容易相處，但
是可能被視為沒有耐性或
是堅持己見的。

38. 職場倫理與職場理念
倫理起源於希臘字“ Ethos” 意指個人的特性、本質或
性情，其和道德有關，主要是在區別正確和錯誤、或
善及惡的行為；其中倫理更含有義務的概念。
道德是從拉丁字 " Moralis" 而來，意指風俗、態度或
特性，在 本質上道德是指一般性或規範的行為。

39. 開始
工作倫理形成流程
不
重要嗎 ? 停止 做別的事
是
不
緊急嗎 ? 延遲 研究一下道德 的問題
是
是
實現目的與方法 進行 稍微考慮副作用
不
是
不良效應 停止 試探其他選擇
不
不
正當理由 停止 試探其他選擇
是
不
有副作用 進行 小心進行
是
是
好事 ? 進行 合乎倫理
不
是
不良效應 停止 試探其他選擇
不
不
適當理由 停止 試探其他選擇
是
進行 合乎倫理

40. 把工作做對」與「把工作做好」
管理與領導
• 管理：
• 符合邏輯，是科學的，講求數據，有規則、法則可遵循，傾向問題的分析、
解決、改善之管理循環，須承受壓力，績效成果。如預算規劃、目標管理、
缺失改善…等
• 領導：
• 傾向認同感，是感性的，魅力的，著重溝通、協調、參與、團隊合作。
• 如球隊的教練，將每個份子依位置妥善安排，發揮專長與團隊戰力，重視默
契與助攻，所有戰術均為勝利而設計。
• 好的領導會促使團隊中的每一個成員保證合作。

41. 執行力
簡單
把簡單的事天天做好就是不簡單
容易
把容易的事認真做好就是不容易

42. 工作意願與能力的階段
低
工作能力 工作能力
工
中等至強 平平至弱
作
工作意願低 工作意願低
意
D4 D1
願 D3 D2
工作能力強 工作能力弱
高
工作意願高
高 工作能力 工作意願高
低

43. 學習是個人與組織發展的利器！
• 「二十一世紀是知識經濟的世代，所有的知識
工作者都必需以各種形式重新學習最新知識…
…」 ～ Peter Drucker
• 改變的步調與本質，意謂著人人都得
終身學習 ～ Gerald Hoffman

44. 學習與修練
• 任何一項修練的成功關建，取決於人的積極參與及投
入，並且勇於面對修練過程中的一切問題與挑戰，以
及能不斷檢視與省思修練的過程，必要時適度的調整
方法，直到目標的達成，直到修成正果。

45. 改善「自我」
設定目標
激發潛能
全力投入
面對自我
良好的人際關係
不斷充實與學習
不輕言放棄
態度 = 成

46. 莎士比亞
• 如果不把生命、思想、信
念化為行動，那麼一切就
什麼意義也沒有。

47. 體驗學習法
經驗 → 實作與執行，做做看
指出 → 反省…仔細觀察
分析 → 思考「為什麼」
自覺 → 領悟、發覺
整合 → 將體驗的事智識化→成長
守 破 離