Module 1 Unit 1

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www.prosper-project.eu
Produttività nell’era
digitale
Modulo 1 / Unità 1

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Partners
Finanziato dall'Unione europea. Le opinioni espresse appartengono, tuttavia, al
solo o ai soli autori e non riflettono necessariamente le opinioni dell'Unione
europea o dell’Agenzia esecutiva europea per l’istruzione e la cultura (EACEA). Né
l'Unione europea né l'EACEA possono esserne ritenute responsabili.
Post Pandemic Empowerment Programme © 2023 di Die
Berater/ European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/
Momentum/ Smart Revolution/ Eurotraining è concesso con la
seguente licenza CC BY-NC-SA 4.0

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Introduzione
Ogni azienda ama la produttività, ma la produttività nell'era digitale significa la stessa cosa che ha sempre
volute dire? Rappresenta sempre i rendimenti di capitale e gli sforzi dei dipendenti, tranne che ora
tutti hanno un computer portatile?
Questa unità esplora il concetto di produttività digitale: cosa significa e perché dovrebbe essere
importante per te. Si tratta solo di implementare lo strumento giusto o c'è di più? In che modo il
modello di business dell'azienda è influenzato dall'inizio della digitalizzazione? Si può misurare la
produttività digitale? Quali sono le cose che uccidono la produttività e come puoi evitarle? E se riesci a
digitalizzare il tuo business, quali sono le opportunità che ti apre? Chi saranno i principali beneficiari: i
dipendenti, il management e i clienti? E se la digitalizzazione è buona, significa che di più è sempre
meglio? Come si seleziona lo strumento giusto per le attività che la tua azienda deve svolgere?
Questa unità ti invita a riflettere su tutte queste domande e a considerare come potrebbero applicarsi al
futuro della tua azienda.

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Indice
01 Che cos’è la produttività digitale?
02 Le sfide della produttività digitale
03
Come ”unire” compiti e e mezzi
04
Le opportunità della produttività digitale

5. post
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CONOSCENZE:
Obiettivi formativi
COMPETENZE:
COMPORTAMENTI: Ricerca proattiva nell’adattarsi a nuove sfide, nell’improvvisare, nel
raccogliere feedback
ATTITUDINI:
Apertura al cambiamento, disponibilità ad abbracciare nuovi processi e
strumenti
Pensiero analitico, pensiero sistemico, risoluzione dei problemi, selezione di
strumenti digitali adatti per un determinato compito
Il fenomeno della produttività digitale: barriere ed opportunità

6. post
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Cos’è la
produttività
digitale?
01

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Cos’è la produttività digitale?
La produttività digitale rappresenta una nuova iterazione della sfida contro la quale le aziende hanno sempre
lottato: la crescita economica. Quest’ultima è determinata in modo significativo dal livello di produttività dei
dipendenti di un'azienda e dalla loro efficacia nel lavoro. Pertanto, indubbiamente la produttività è la
preoccupazione principale di chiunque si trovi in una posizione manageriale.
Ma cosa fare in tempi di crisi e rapidi cambiamenti? La ricerca ha dimostrato che il livello di produttività ha
sofferto di recente nella maggior parte delle aziende. In particolare, il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti
ha fatto gran scalpore quando ha annunciato un calo della produttività del -7,5% nel primo trimestre del 2022
(rettificato a -1,7% per l'intero anno). In Europa, non c'è stato un calo così drammatico, perché la crescita della
produttività stava già rallentando negli ultimi 20 anni.
Quali sono le ragioni di questa diminuzione della produttività? In parte la si può spiegare col rapido progresso
tecnologico e con un drastico cambiamento negli ambienti di lavoro a causa della pandemia. Produttività
digitale significa essere in grado di funzionare efficacemente in un ambiente dominato da strumenti digitali.
È la priorità assoluta di ogni azienda per rimanere competitivi e avere successo - in un'era digitale, questo
include molto di più delle dimensioni tradizionali della produttività.
Fonte: Fourth Quarter and Annual Averages 2022, Revised. US Bureau of Labor Statistics: https://www.bls.gov/news.release/prod2.nr0.htm
1. Cos’è la produttività digitale

8. post
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Verso la trasformazione digitale
Anche prima della pandemia, per la maggior parte delle aziende
leader la trasformazione digitale era la loro priorità numero uno.
Ma è stata una trasformazione digitale?
Va da sé che le aziende utilizzano un numero crescente di strumenti
digitali per organizzare il proprio lavoro, comunicare, svolgere le
proprie funzioni e raggiungere i clienti. Tuttavia, la
trasformazione digitale è molto più che impiegare diversi
strumenti digitali e formare i dipendenti su come usarli.
La trasformazione digitale riguarda l'integrazione delle tecnologie
digitali per trasformare tutte le aree delle funzioni aziendali. Per
sfruttare a pieno le opportunità offerte dalla digitalizzazione, le
organizzazioni devono essere preparate a trasformare la propria
cultura.
Essa va perseguita non come una misura isolata ma come un passo
in un processo globale per migliorare la produttività.
1. Cos’è la produttività digitale

9. post
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La produttività digitale
La produttività digitale è il risultato di un'intersezione di due diversi insiemi di fattori:
● la maturità digitale dell'organizzazione, ossia il possedere gli strumenti giusti e saperli utilizzare. Questa
parte è più facile da quantificare ed è facilmente visibile: si tratta dell'implementazione di una serie di
strumenti digitali dedicati che i dipendenti sanno usare in maniera efficace;
● il modello di business dell'organizzazione, ossia il 'perché’. L'intero modello di business e la strategia
dell'organizzazione, compresi i suoi obiettivi e processi, devono essere rivalutati alla luce della
trasformazione digitale, assicurando che soddisfino le esigenze attuali dei clienti e non quelle passate.
E’ opportuno iniziare con una rivalutazione del modello di business, ossia il secondo fattore determinante,
per poi concentrarsi sulla maturità digitale in seguito quando è chiaro che tipo di strumenti e capacità sono
necessari.
Non bisogna acquistare un programma perché è alla moda o perché i concorrenti lo stanno usando, senza
pensare se esiste un bisogno reale!
1. Cos’è la produttività digitale

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I benefici di focalizzarsi su una produttività digitale
Migliorare la produttività digitale richiede tempo e risorse che spesso scarseggiano. Tuttavia, vale la pena
investirci. Alcuni dei vantaggi di una maggiore produttività digitale includono:
1. Una migliore posizione competitiva dell'azienda (migliore crescita e maggiori profitti);
2. Maggiore soddisfazione dei dipendenti a seguito risultati raggiunti che possono essere “premiati” con
bonus ed un miglior senso di appartenenza;
3. Maggiore soddisfazione del cliente grazie al miglioramento dei prodotti e dei servizi;
4. Nuove risorse per attività di ricerca, sviluppo e innovazione;
5. Più opportunità per attività di formazione e sviluppo personale perché ci sono più soldi e tempo a
disposizione.
1. Cos’è la produttività digitale

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Quantificare la produttività digitale
Avere un approccio strutturato all'implementazione della produttività digitale significa essere in grado di
misurarla. Gli indicatori più significativi sono specifici per ogni azienda tuttavia ci sono alcuni aspetti comuni
che si possono considerare:
● I costi - quali sono i costi dei nuovi strumenti e il loro funzionamento? Che tipo di supporto IT è
richiesto? Che tipo di formazione dei dipendenti? Quanto tempo impiega il passaggio ai nuovi
strumenti?
● Il generale utilizzo di dispositivi digitali - le nuove soluzioni software acquisite vengono utilizzate e a
quale scopo?
● Chi sono gli utenti più attivi di soluzioni specifiche? Forse possono fornire un feedback qualitativo e
stimolare gli altri con il loro esempio.
● Aspetti legati al team - i dipendenti sono più motivati? Sono state affrontate questioni specifiche
espresse da loro? Hanno un migliore accesso alle opportunità di formazione o un migliore equilibrio tra
lavoro e vita privata?
● Soddisfazione del cliente - le modifiche implementate hanno portato a una maggiore soddisfazione del
cliente e in quali aspetti?
1. Cos’è la produttività digitale

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Rivalutare il modello di business
La digitalizzazione riguarda tutte le parti del business, non solo l'esecuzione di compiti concreti più circoscritti.
Un utile strumento di lavoro per riconsiderare gli aspetti del business è il Business Canvas Canvas che è
costituito da diversi “mattoni” sui cui riflettere con un’ottica digital:
● Attività principali - ci sono opportunità per nuove attività o alcune di quelle vecchie sono diventate
ridondanti?
● Risorse principali- hai a disposizione risorse aggiuntive, soprattutto umane e software?
● La rete di collaboratori- hai ampliato le tue partnership di recente?
● Proposte di valore - puoi soddisfare le esigenze dei tuoi clienti in un modo molto migliore, implementando i
servizi esistenti o aggiungendone di nuovi?
● Segmentazione della clientela - in che modo la digitalizzazione ha influito sul profilo dei tuoi clienti?
● Canali - hai nuovi canali (per esempio una più facile consegna dei prodotti, magari anche online)?
● Relazioni con i clienti - in che modo l'automazione e la co-creazione li hanno influenzati?
● Costi e ricavi - in che modo la digitalizzazione ha influito su entrambi?
Imparerai di più su come “unire” i processi con strumenti adatti nel Capitolo 4.
Fonte: https://www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas
1. Cos’è la produttività digitale

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Le sfide della
produttività digitale
02

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Prima di pensare di rivedere la produttività digitale…
I processi inefficienti sono sempre stati il più grande killer di produttività per le aziende. Un sondaggio tra le
aziende britanniche prima della pandemia ha rilevato che un quarto di giornata lavorativa viene sprecato in
compiti non necessari e più precisamente:
• 42 minuti su compiti amministrativi di necessità dubbia;
• 36 minuti in conversazioni da cui non si evidenziano risultati tangibili;
• 28 minuti in riunioni obbligatorie per il team ma che non richiederebbero la presenza dei dipendenti;
• 26 minuti in compiti che hanno a che fare con l’utilizzo di tecnologie datate.
2. Le sfide della produttività digitale
Fonte: How inefficient processes
waste nearly a third of employees’
time The CFO: https://the-
cfo.io/2019/06/19/how-
inefficient-processes-waste-
nearly-a-third-of-employees-time/

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I principali ostacoli
Un sondaggio simile condotto negli
USA, nel Regno Unito, in Germania
e nei Paesi Bassi si è concentrato sui
principali fattori che impediscono ai
dipendenti di lavorare in modo
efficace: riunioni ed e-mail sono
state al primo posto,
significativamente prima di altri
aspetti della vita aziendale, come la
gestione, gli aspetti organizzativi e
la collaborazione.
2. Le sfide della produttività digitale
Fonte: Employees waste tons of time in meetings and emailing. Consultancy.eu:
https://www.consultancy.eu/news/3299/employees-waste-tons-of-time-in-meetings-and-emailing

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Ridurre le perdite di tempo con soluzioni digitali o
esternalizzando compiti
• Gestione delle emails - questo potrebbe essere risolto da uno
strumento come EmailAnalytics, che aiuta a misurare e migliorare il
tempo di risposta del tuo team visualizzando il loro utilizzo della
posta elettronica con grafici; o un gestore di posta elettronica come
Mailbird, che aiuta ad integrare diversi account di posta con
applicazioni di terze parti come Dropbox, Facebook e Twitter; o
persino un inbox, personale come SaneBox, che filtra i messaggi più
importanti;
• Partecipazioni a riunioni non necessarie - potresti rendere più
efficienti le riunioni e le attività quotidiane utilizzando uno strumento
di monitoraggio del tempo come TimeBro; oppure potresti provare
alcuni dei suggerimenti che forniamo nell'argomento 4 (Riunioni
ibride efficaci) dell'Unità 4 - Gestione efficace dei team ibridi;
• Organizzare i dettagli di trasferte di lavoro - la soluzione migliore qui
è quella di esternalizzare questi compiti a un'agenzia esterna, che
può eseguirli in modo molto più rapido ed efficiente.
2. Le sfide della produttività digitale

17. post
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Avere una visione più ampia che abbracci il cambiamento
Le maggiori sfide alla produttività digitale vanno ben oltre la routine quotidiana dei dipendenti, ai compiti
“abitudinari”. Si tratta infatti di cambiare la cultura dell'azienda e l’insieme delle prassi consolidate ed
instaurate da più o meno tempo a diversi livelli. Le ragioni principali che rallentano l’abbracciare nuove
consuetudini digitali includono:
● Riluttanza al cambiamento - le organizzazioni sono conservatrici per natura. Più grande diventa
un'azienda, più è probabile che l'inerzia burocratica la costringa ad attenersi a routine ben testate e
approvate da tutti gli strati della gestione aziendale, ma alla fine obsolete.
● Silos funzionali e di dipartimento - con un'organizzazione più grande, diverse parti del business
prendono una vita propria - e molto spesso diventa difficile per loro concentrarsi sulla visione
dell'azienda nel suo complesso.
● Mancanza di una visione clientecentrica - sebbene in teoria il design centrato sull'utente sia diventato
la norma nello sviluppo del prodotto, in pratica spesso deve affrontare molte barriere. Ciò significa
che i prodotti e i servizi vengono spesso creati perché un designer ha pensato che sarebbe stata
un'idea interessante, e non sulla base di una ricerca approfondita delle esigenze dei potenziali utenti.
2. Le sfide della produttività digitale

18. post
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Riassunto degli argomenti fin’ora trattati
Le sfide alla produttività digitale rappresentano una
combinazione di diversi fattori:
• Sfide tradizionali alla produttività dei dipendenti,
come il sovraccarico amministrativo;
• Fattori aggiuntivi specifici per l'ambiente di lavoro
ibrido - mancanza di feedback in tempo reale,
scarso equilibrio tra lavoro e vita privata;
• La presenza di processi di lavoro non strutturati e
talvolta obsoleti;
• Una cultura aziendale resistente al cambiamento.
Oltre alla necessità di affrontare tutte queste sfide,
per le aziende si presentano anche alcune
opportunità uniche nell'era digitale.
Questo l’argomento trattato nel proseguo.
2. Le sfide della produttività digitale

19. post
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Auto riflessione
Gli ostacoli alla produttività della mia azienda
Considera quali sono stati i maggiori ostacoli alla produttività nella
tua azienda, in base alla tua esperienza.
Quali sono i processi e le attività che occupano la maggior parte del
tempo dei tuoi dipendenti senza dare un beneficio tangibile?
Per ciascun tipo di ostacolo, cerca di approfondire il motivo
per cui esiste. La maggior parte dei compiti in un'azienda
sono stati messi asseganti per un motivo. Questa ragione
è ancora valida?
Se il motivo esiste ancora, ci sono modi alternativi per
organizzare le attività di modo che i dipendenti possano
usare meglio il tempo?
Di cosa hai bisogno per sfruttare queste opportunità?
Maggior tempo a disposizione? Soldi? Hardware?
Software? Formazione?

20. post
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Le opportunità
della produttività
digitale
03

21. post
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Digitalizzazione del processo amministrativo
L'amministrazione è nota per il suo conservatorismo. Quando viene chiesto perché qualcosa viene fatto in
un modo specifico, la risposta è sempre: "Perché? È sempre stato fatto così!”
Il lavoro a distanza durante il periodo Covid-19 ha costretto alcuni processi ad essere spostati sull’online,
ma nella maggior parte dei casi, questo crea un mash-up di soluzioni digitali e cartacee che possono
richiedere ancora più tempo del solito. E’ quindi opportuno cogliere questo momento e passare tutto al
digitale dando quindi un solo modus operandi e divenendo anche più sostenibile da un punto di vista
ambientale.
Servizi d’ufficio basati sul Cloud
Servizi come Microsoft 365 consentono di gestire la documentazione ovunque e in qualsiasi momento. Ma
la scelta di un servizio deve essere fatto strategicamente considerando variabili chiave (prezzo,
funzionalità, usabilità, sicurezza dei dati). In alternativa si possono anche valutare singole applicazioni ma
in questa seconda ipotesi bisogna fare attenzione a che esse non creino troppa confusione negli utenti e
non costino di più di un solo “pacchetto”.
3. Le opportunità della produttività digitale

22. post
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Automazione di compiti ripetitivi
Le attività ripetitive sono sempre state tra i peggiori assassini della
produttività, sprecando tempo prezioso e rovinando la motivazione dei
dipendenti. Oggigiorno ci sono prodotti disponibili che consentono la
creazione di flussi di lavoro automatizzati. Questi consentono per esempio
il rimborso automatico delle spese, una migliorata gestione del tempo, lo
smistamento automatizzato delle richieste dei clienti.
Spesso le soluzioni disponibili possono essere personalizzate dall’utente
stesso senza il supporto della squadra IT e quindi il dipendente riesce a
ridurre i compito più “noiosi” e a basso valore aggiunto, aumentandone
indirettamente la produttività.
3. Le opportunità della produttività digitale

23. post
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Esempio: Microsoft Power Apps
Una facile automazione per tutti
Microsoft Power Apps fa uso di componenti pre-
costruite per consentire un facile sviluppo di
proprie applicazioni software. Il suo obiettivo è
quello di rendere la creazione di applicazioni
low-code ampiamente accessibile in modo che
i processi organizzativi possano essere
modernizzati e compiti concreti affrontati.
Offre modelli predefiniti, funzionalità drag-
and-drop e implementazione rapida in modo
che le nuove app possano essere rapidamente
lanciate e migliorate. È pensato per essere
ampiamente accessibile, e non solo per gli
sviluppatori di software, anche se ha alcune
funzionalità extra per loro.
Cosa offre?
• un’app di facile costruzione per tutti;
• promuovere l'innovazione aziendale;
• espandere le funzionalità delle app esistenti;
• generazione automatica di app da dati esistenti;
• creazione di siti web sicuri.
Come appare?
Puoi visualizzare una dimostrazione del prodotto:
https://powerapps.microsoft.com/en-us/demo/
Quali sono alcune alternative?
OutSystems, AppSheet, Quickbase, Salesforce
Platform, Application Express, Kissflow, Airtable,
Betty Blocks, e molte altre.

24. post
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Automazione del servizio alla clientela
Le stime mostrano che fino all ' 85% delle interazioni con i clienti
sono state automatizzate.
I chatbot sono diventati sempre più popolari durante la pandemia,
poiché le richieste di assistenza sono salite alle stelle, mentre il
personale disponibile per affrontarle spesso non era disponibile.
Quando funziona correttamente, la live chat è più veloce di e-mail
e più facile di telefonate, rende le cose più facili per il cliente,
risparmiando una quantità enorme di costi.
Tuttavia, soprattutto nel caso di problemi complessi che richiedano
risposte articulate e/o creative, il software deve essere in grado
di segnalare immediatamente la necessità d’intervento di un
essere umano per non rischiare di far irritare il prospect / cliente
e quindi di perderlo.
3. Le opportunità della produttività digitale
Fonte: Is this the 'person' claiming to solve
your problems? This is Money:
https://www.thisismoney.co.uk/money/news/
article-9291693/Robots-posing-humans-
answer-85-customer-queries-online.html

25. post
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Incrimento della collaborazione fra i
dipendenti
Gli strumenti digitali possono consentire ai dipendenti e
ad interi reparti di comunicare e collaborare in modi
che prima non erano possibili.
Le soluzioni digitali hanno il potenziale per fornire ai
dipendenti processi e strumenti giusti per svolgere
le loro attività in modo più efficiente.
I manager possono anche rivedere i progressi dei loro
team più facilmente e tenere traccia dei risultati
complessivi raggiunti.
3. Le opportunità della produttività digitale

26. post
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Rivalutazione di processi esistenti
La digitalizzazione è pervasiva e offre sempre nuovi servizi e
strumenti che obbligano i manager a ripensare tutti i
processi interni in modo sistematico. Sono invitati a
pensare se i sistemi e i processi attuali sono ancora validi e
soddisfano le esigenze dei team e dell'azienda.
La rivalutazione dei processi deve essere fatta in maniera
constante perché possono cambiare le esigenze dei
dipendenti e dell’impresa e perché possono essere state
messe in commercio soluzioni nuove che possono fare al
caso nostro.
Un esempio potrebbe essere l'impiego di filtri di posta in
arrivo migliorati o linee guida più severe sulla
comunicazione interna per ridurre il tempo impiegato dai
dipendenti nella gestione delle e-mail in arrivo.
3. Le opportunità della produttività digitale

27. post
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Incrementare la produttività
dell’azienda
Se dovessi selezionare un'area su cui
concentrare i tuoi sforzi per migliorare la
produttività nella tua azienda quale sarebbe?
Ti focalizzeresti sulla gestione dei processi
aziendali, la cooperazione dei dipendenti, la
gestione delle relazioni con i clienti, il
marketing e il servizio clienti?
Perchè inizieresti da lì?
È la più importante, o è un terreno fertile per
portare ad un impatto significativo?
Auto riflessione

28. post
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Come ”unire”
compiti e mezzi
04

29. post
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La transizione è necessaria?
Quando si pensa di selezionare uno strumento digitale per un compito
specifico, la prima domanda è sempre: “Dovresti?”
La digitalizzazione non è fine a se stessa. Comporta un costo
considerevole, una necessità di riqualificazione e una ristrutturazione
dei processi di lavoro. Per questo motivo, la digitalizzazione di un
determinato processo di lavoro dovrebbe essere preceduta da
un'analisi approfondita dei suoi obiettivi e delle sue ulteriori
potenzialità. Se un sistema funziona già bene, il tentativo di
migliorarlo potrebbe portare al risultato opposto. Ciò vale anche per il
passaggio da uno strumento già utilizzato ad uno presumibilmente
superiore.
Anche dopo aver identificato un bisogno chiaro, vale la pena dedicare
abbastanza tempo a decidere il modo migliore per soddisfarlo.
4. Come “unire” compiti e mezzi

30. post
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“Best of” guide
Quando cerchi uno strumento digitale per un'attività
specifica online, inevitabilmente sono segnalate numerose
categorie.
Alcune descrizioni e recensioni sono scritte da autori super
partes mentre in altri casi sono le aziende produttrici
stesse che descrivono in modo “falsato” le proprie
soluzioni.
Prima di compiere una scelta d’acquisto è bene:
• Raccogliere il maggior numero di informazioni da fonti
diverse (e possibilmente “certificate”);
• Consultarsi con chi effettivamente utilizzerà il tool.
4. Come “unire” compiti e mezzi

31. post
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Prepararsi alla transizione
Un prodotto software può essere installato rapidamente e
facilmente, ma farne un uso effettivo è molto più
complicato!
E’ suggeribile procedere passo a passo:
• Identificare strategicamente il momento del passaggio al
nuovo sistema e stabilire se ci sarà un periodo in cui i due
sistemi convivranno oppure no;
• Scegliere chi sarà responsabile della transizione, di quale
formazione avrà bisogno e chi potrà essere (internamente
od esternamente) il suppporto;
• Comunicare ai dipendenti quanto deciso;
• Fare un back up.
4. Come “unire” compiti e mezzi

32. post
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4. Come “unire” compiti e mezzi – una guida veloce
Prepararsi allo sviluppo
Dopo aver selezionato uno
strumento, fare un piano sulla sua
implementazione graduale. Chi
saranno gli utenti principali che
dovranno essere formati nelle sue
funzioni? Saranno in grado di
addestrare gli altri e quanto tempo
avranno bisogno? Come verranno
trasferiti i dati dalla vecchia modalità
di archiviazione? Ci sarà un periodo
di transizione, durante il quale le
operazioni dovranno cessare?
Revisione dei processi
Identifica gli obiettivi che la
tua azienda sta cercando di
raggiungere e i modi in cui
stai cercando di realizzarli.
Quali processi beneficeranno
dell'automazione o di altre
forme di digitalizzazione?
Perché?
Quali saranno i vantaggi e
per chi (team, management,
client)?
Revisione dei mezzi a
disposizione
Cerca che tipo di strumenti
sono disponibili per l'attività
selezionata.
Ne stai già usando uno?
Ha senso investire tempo e
risorse per lo “switch”?
Un singolo strumento può
servire diversi processi
principali o è meglio utilizzare
soluzioni dedicate per
ciascuno di essi?

33. post
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Una buona pratica: Hubspot
Una singola piattaforma CRM
Hubspot mira a connettere i dati, i team e i clienti di
un'azienda su un'unica piattaforma CRM che cresce
con il business. Consiste di diversi strumenti separati
che possono essere utilizzati individualmente, ma sono
commercializzati come funzionanti in modo più
efficace come un pacchetto:
• un software di marketing che aiuta a eseguire
campagne di marketing complete;
• un software CRM di vendita per ottenere informazioni
più approfondite sui potenziali clienti e automatizzare
le attività;
• un software servizio client;
• un software di gestione dei contenuti flessibile,
potente e sicuro;
• un software operativo che sincronizza le app, cura i
dati dei clienti e automatizza i processi.
Hubspot è dotato di una serie impressionante di
funzionalità, anche se hanno un prezzo
significativo. Le aziende più piccole potrebbero
prendere in considerazione alternative più
convenienti.
Alcune alternative includono: EngageBay,
ActiveCampaign, GetResponse, Brevo,
Sharpspring, Drip, Ontraport.
Puoi saperne di più su Hubspot qui.

34. post
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Scegli il miglior mezzo
Selezionare lo strumento migliore da un enorme
pool di offerte disponibili può essere spesso
travolgente. Proviamo con un processo comune a
tutte le aziende: la comunicazione interna.
Quali compiti devono completare i dipendenti
quando comunicano in un ambiente ibrido? Pensi
che tutte le esigenze attuali siano soddisfatte dalle
soluzioni attualmente impiegate?
Che ne dici di esplorare alcune alternative? Riesci a
trovare guide online che suggeriscono altri
strumenti che ti si addicono meglio? Quali sono
alcuni vantaggi specifici che potrebbero avere?
Considereresti un cambiamento?
Auto riflessione

35. post
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La produttività digitale è il risultato di un'intersezione tra la
maturità digitale dell'organizzazione e il suo modello di
business.
È influenzata negativamente da un sovraccarichi
amministrativi, processi di lavoro obsoleti e cultura
aziendale resistente al cambiamento.
Alcune delle opportunità offerte sono l'automazione di
attività ripetitive, del servizio ai clienti e della
collaborazione dei dipendenti.
La transizione digitale dovrebbe essere avviata attraverso
una revisione dei processi, che porti alla selezione di
strumenti adeguati e alla pianificazione della loro
graduale attuazione.
RIASSUNTO DELL’UNITA’ 1

36. post
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Ti offriamo un breve questionario per
l'autovalutazione sulla misura in cui hai
compreso il contenuto.
L'obiettivo è quello di controllare e rafforzare ciò
che hai imparato.
Puoi fare il quiz tutte le volte che vuoi. Ricorda, il
quiz è solo una parte del processo di
apprendimento di cose nuove!
Clicca qui sotto per iniziare.
QUESTIONARIO
AUTOVALUTATIVO

37. post
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Capitolo 1 - US Bureau of Labor Statistics, 2022. “Fourth quarter and
annual Averages 2022, revised”:
https://www.bls.gov/news.release/prod2.nr0.htm
Bruegel, 2022 “The low productivity of European firms: How can policies
enhance the allocation of resources”:
https://www.bruegel.org/sites/default/files/wp-
content/uploads/2022/04/WP-06.pdf
Replicon, 2021 “4 Ways enterprises can use digital transformation to
enhance digital productivity”: https://www.replicon.com/blog/ways-
enterprises-can-use-digital-transformation-to-enhance-productivity/
Breezy, 2020 ”How to measure the ROI of your digital workplace: 5 metrics
to track”: https://www.beezy.net/blog/how-to-measure-digital-
workplace-roi
Sitografia

38. post
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Capitolo 1 - Strategyzer “Business Model Canvas”:
https://www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas
Capitolo 2 - The CFO, 2019 “How inefficient processes waste nearly a third of
employees’ time: https://the-cfo.io/2019/06/19/how-inefficient-
processes-waste-nearly-a-third-of-employees-time/
Capitolo 3 - This is Money, 2021 “Is this the 'person' claiming to solve your
problems? Robots posing as humans now answer up to 85% of customer
queries online”: https://www.thisismoney.co.uk/money/news/article-
9291693/Robots-posing-humans-answer-85-customer-queries-online.html
Information Age, 2021 “Three digital tools to boost employee productivity”:
https://www.information-age.com/three-digital-tools-to-boost-employee-
productivity-19079/
Sitografia

39. post
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La parte più importante
della nostra transizione
digitale è cambiare il
nostro modo di pensare.
Simeon Preston, Bupa

40. post
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Per migliorare la produttività digitale della tua
azienda, un buon punto di partenza
potrebbe essere il considerare i processi
organizzativi e la loro ottimizzazione.
Puoi saperne di più nella prossima unità.
PASSAGGIO ALL’UNITA’ 2

41. post
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Puoi trovarci su:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/
Grazie per aver imparato con noi!
www.prosper-project.eu