Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Pendidikan kerjaya Kolej Vokasional
Similar to Pendidikan kerjaya Kolej Vokasional (20)
More from armanaqim
Pendidikan kerjaya Kolej Vokasional
- 2. • Disediakan oleh: Lokman Hakim bin Norazhar Muhd Amerrul bin Mohd Sanisham Muhd Rusyamirul Amir bin Rusdi Muhd Azmi Najmie bin Yusri
- 3. Pengenalan kepada konflik Konflik merupakan suatu elemen dalam kehidupan manusia samaada di tempat kerja atau di luar tempat kerja.Ianya berlaku kerana seseorang individu itu mempunyai kemahuan dan pengharapan yang sering bercanggah dengan kemahuan dan pengharapan orang lain. Contoh:Konflik tercetus apabila seorang pekerja bercanggah pendapat dengan majikannya mengenai isu kenaikan gaji pekerja.
- 4. Apakah itu konflik ? Menurut Taquiri dalam Newstorm dan Davis (1977), konflik boleh berlaku dalam berbagai keadaan akibat daripada berbangkitnya isu ketidaksetujuan, kontroversi dan percanggahan pendapat di antara dua pihak atau lebih secara berterusan. Sungguhpun konflik sering dilihat sebagai sesuatu yang negatif, dalam keadaan tertentu, ia mampu membawa hasil yang baik.
- 5. Jenis-jenis konflik • Terdapat tiga jenis konflik iaitu: Konflik diri: =konflik bersifat persendirian atau antara diri sendiri =anda terpaksa memilih antara beberapa alternatif yang bersesuaian =terpaksa memilih alternatif yang mempunyai kesan positif dan negatif =berhadapan dengan alternatif yang mempunyai kesan negatif sahaja
- 6. Konflik Antara Manusia (Interpersonal) Berlaku di mana-mana sahaja terutamanya di tempat kerja disebabkan dari sumber yang tidak mencukupi, percanggahan pendapat dan persepsi, tersalah anggap dan sebagainya. Konflik ini berlaku apabila manusia perlu berkomunikasi dan bekerja bersama untuk mencapai matlamat yang sama tetapi berlainan peranan, tanggungjawab dan keperluan.
- 7. Konflik Berpasukan Konflik berpasukan boleh terjadi dalam dua keadaan iaitu konflik dalam pasukan sendiri atau konflik antara satu pasukan dengan pasukan yang lain.
- 8. Jenis Isu Pencetus Konflik Menurut Schmidt and Tannenbaum, 1972 terdapat empat (4) jenis pencetus konflik: 5.3.3.1 Tidak setuju dengan maklumat atau tujuan 5.3.3.2 Tidak setuju dengan cara melakukan tugas 5.3.3.3 Tidak setuju dengan suatu keterangan atau fakta 5.3.3.4 Tidak setuju dengan nilai (benar/salah)
- 9. Tanda Atau Petunjuk Konflik 5.3.4.1.1 Sikap tidak bekerjasama 5.3.4.1.2 Percanggahan personaliti 5.3.4.1.3 Perbezaan matlamat 5.3.4.1.4 Matlamat yang tidak jelas 5.3.4.1.5 Tidak ada kemahiran berbincang secara terbuka
- 10. Faedah Konflik Menzahirkan masalah yang dihadapi oleh kumpulan Keputusan yang berkualiti tinggi terhasil dari usaha penyelesaian konflik. Lebih banyak alternatif yang dijalankan. Mereka yang terlibat dalam proses akan merasakan keputusan yang dicapai adalah milik bersama Konflik memerlukan pemikiran yang tajam, maka hasilnya adalah komunikasi yang lebih jelas.
- 11. Strategi menangani konflik Asertif Memenuhi Kepentingan Dari Sendiri Tidak Asertif PERSAINGAN PEMUAFAKANAT KOMPROMI PENGELAKAN PENYESUAIAN Tidak Bekerjasama Bekerjasama Memenuhi Kepentingan Orang Lain
- 12. PENGELAKAN PENYESUAIAN Tidak mengendahkan atau memendamkan konflik. Ahli kumpulan mengelakkan konfrontasi kerana sikap tidak peduli, tidak kisah atau dalam perigkat penafian . Individu yang berkonflik adalah tidak asertif dan tidak bekerjasama Individu yang bekerjasama tetapi tidak assertif lebih suka strategi memuaskan kepentingan orang lain tanpa memikirrkan kepentingan diri sendiri. Mereka ini selalunya 'berkorban' demi kepentingan orang lain .
- 13. PERSAINGAN PEMUAFAKATAN Individu yang berkecenderungan memenuhi kepentingan diri sendiri tanpa mengendahkan kepentingan orang lain adalah sesorang orang yang sangat assertif dan tidak bekerjasama Ini adalah strategi ''menang-kalah'' dan dilihat sebagai mempengarus atau mengawal orang lain. Kompromi atau perkongsian adalah jalan tengah yang diambil bagi asertif dan kerjasama. Ia lebih kepada pemuasan separa kepentingan kedua-dua pihak dan lebih kepada pertukaran konsesi dan mencari jalan tengah.
- 14. Strategi ini bersandarkan memenuhi kepentingan semua pihak yang terlibat mengalakkan kerjasama antara dua pihak yang berkonflik dan mencari alternatif yang memenuhi kepentingan bersama. Strategi ini adalah mementingkan asertif dan kerjasama dan memerlukan pelaburan masa dan tenaga yang tinggi bagi tujuan penyelesaian masalah bersama. PERMUAFAKATAN Individu yang berkencenderungan memenuhi kepentingan diri sendiri tanpa mengendahkan kepentingan orang lain adalah seorang yang sangat asertif dan tidak bekerjasama. Ini adalah strategi “menang-kalah” dan dilihat sebagai mempengaruhi atau mengawal orang lain.